D\u00c9COUVREZ :<\/strong> Enqu\u00eate sur l’exp\u00e9rience des candidats<\/a><\/p>\n\n Une carte du parcours de l’employ\u00e9 est la visualisation d’une chronologie de l’exp\u00e9rience<\/a> compl\u00e8te de l’employ\u00e9<\/a>. Ce processus de cartographie des donn\u00e9es<\/a> \u00e9largit les perspectives des employ\u00e9s, en mettant l’accent sur les moments qui comptent le plus pour eux.<\/p>\n\n On peut dire que le parcours de l’employ\u00e9 comprend tous les points de contact de l’employ\u00e9 avec votre entreprise, m\u00eame lorsqu’il n’est qu’un candidat. Cependant, la plupart des gens consid\u00e8rent que la dur\u00e9e exacte de la carte du parcours client s’\u00e9tend du moment de l’embauche jusqu’au moment o\u00f9 les employ\u00e9s quittent l’entreprise.<\/p>\n\n Contrairement au parcours du client<\/a>, le parcours de l’employ\u00e9 est \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9rience de l’employ\u00e9, de sorte que son suivi est une \u00e9tape importante dans l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience de l’employ\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n La compr\u00e9hension du parcours de l’employ\u00e9 est cruciale pour sa r\u00e9ussite, c’est pourquoi elle est devenue un sujet essentiel pour les \u00e9quipes RH. Il s’agit d’une m\u00e9thode utile pour accro\u00eetre la visibilit\u00e9<\/a>, la satisfaction et la loyaut\u00e9 des employ\u00e9s<\/a> en leur permettant de mieux comprendre leurs besoins \u00e0 diff\u00e9rents moments.<\/p>\n\n En comprenant le parcours de l’employ\u00e9, vous serez en mesure de.. :<\/p>\n\n Chaque salari\u00e9 passe par plusieurs \u00e9tapes, telles que l’embauche, le d\u00e9but de l’emploi, la retraite ou la d\u00e9mission. Cependant, chaque entreprise est diff\u00e9rente et c’est \u00e0 vous de reconna\u00eetre et de cr\u00e9er les points de contact du parcours de l’employ\u00e9 qui vous aideront \u00e0 leur donner la meilleure exp\u00e9rience et \u00e0 les faire travailler dans votre organisation.<\/p>\n\n Voici toutes les \u00e9tapes propos\u00e9es du parcours du salari\u00e9 que vous devriez inclure dans votre carte du parcours du salari\u00e9 :<\/p>\n\n D\u00c9COUVREZ : <\/strong>Id\u00e9es de r\u00e9compenses pour l’engagement des employ\u00e9s<\/a><\/em><\/p>\n\n Par o\u00f9 commencer pour cr\u00e9er une carte du parcours de l’employ\u00e9 ? Comment vous assurer qu’il convient \u00e0 tous les membres de votre personnel ? <\/span><\/p>\n\n Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour offrir \u00e0 vos employ\u00e9s une exp\u00e9rience exceptionnelle du d\u00e9but \u00e0 la fin de leur s\u00e9jour dans votre organisation : <\/span><\/p>\n\n La carte du parcours de l’employ\u00e9 est essentielle pour comprendre comment vos employ\u00e9s vivent leur parcours au sein de votre entreprise. Arm\u00e9 de ces informations, vous pouvez am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience, transformant ainsi votre organisation de fond en comble.<\/p>\n\n APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET :<\/strong> Exemples d’exp\u00e9rience des employ\u00e9s sur le lieu de travail<\/a><\/em><\/p>\n\n Commencez \u00e0 travailler sur le v\u00f4tre, en discutant avec les employ\u00e9s, en identifiant leurs valeurs et les \u00e9tapes qu’ils suivent au sein de votre organisation, afin de trouver des id\u00e9es sur la mani\u00e8re de commencer \u00e0 cartographier et \u00e0 int\u00e9grer le parcours de l’employ\u00e9.<\/p>\n\n Apprenez-en plus sur la mani\u00e8re d’obtenir un retour d’information continu de la part de vos employ\u00e9s et commencez \u00e0 prendre des mesures pour avoir un impact positif sur votre organisation avec QuestionPro Workforce<\/a>.<\/p>\n\n <\/p>Qu’est-ce qu’une carte de parcours du salari\u00e9 ?<\/h2>\n\n
Avantages de la cartographie du parcours de l’employ\u00e9<\/h2>\n\n
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Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/h3>Une cartographie du parcours des employ\u00e9s vous permet de mieux comprendre ce que vos employ\u00e9s rencontrent \u00e0 diff\u00e9rents stades de leur carri\u00e8re. Il vous aide \u00e0 mieux planifier les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9gration<\/a>, au d\u00e9veloppement, au retour d’information sur les employ\u00e9s, \u00e0 l’engagement des employ\u00e9s, etc.
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Am\u00e9liorer la satisfaction des employ\u00e9s<\/h3>La cr\u00e9ation d’une carte du parcours de l’employ\u00e9 vous permet \u00e9galement de planifier l’am\u00e9lioration de la carte du parcours de l’employ\u00e9 de multiples fa\u00e7ons, am\u00e9liorant ainsi la satisfaction de l’employ\u00e9. Rappelez-vous que les employ\u00e9s qui estiment que leur employeur les traite avec respect sont plus satisfaits de leur emploi
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Diminuer la rotation du personnel<\/h3>Lorsque vos employ\u00e9s sont satisfaits de leur travail, ils ont moins de raisons de d\u00e9missionner et de quitter votre entreprise. Une mauvaise formation pourrait les inciter \u00e0 quitter l’entreprise, alors que la plupart resteraient plus longtemps si vous investissiez dans leur carri\u00e8re.
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Augmenter l’engagement des employ\u00e9s<\/h3>En comprenant le parcours de vos employ\u00e9s, vous avez une excellente occasion de rep\u00e9rer et de corriger toute lacune dans leur exp\u00e9rience. De plus, vous pouvez planifier diff\u00e9rentes activit\u00e9s d’engagement des employ\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents moments et suivre le succ\u00e8s de vos initiatives en cours de route. <\/li>\n<\/ul>\n\n
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Cr\u00e9er une culture d’entreprise positive<\/h3>Lorsque tous les membres de l’entreprise ont \u00e9tabli leur plan de carri\u00e8re, les attentes sont connues, les relations avec les employ\u00e9s sont meilleures et la culture d’entreprise est saine.
\u00c9tapes du parcours de l’employ\u00e9<\/h2>\n\n
![\"carte](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/stages-of-the-employee-journey-map.jpg\")
<\/figure>\n\n\n
Recrutement<\/span> <\/h3>Le premier contact de votre employ\u00e9 avec votre entreprise a lieu lors du recrutement<\/a>. Vous devez donc planifier soigneusement cette \u00e9tape du cycle de vie des<\/a> employ\u00e9s afin d’offrir \u00e0 vos futurs employ\u00e9s la meilleure exp\u00e9rience de candidature.
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Incorporation<\/span> <\/h3>Saviez-vous qu’un processus d’int\u00e9gration solide am\u00e9liore la productivit\u00e9 ? Vous voulez vous assurer que vos nouveaux employ\u00e9s ne se sentent pas perdus au cours de leurs premiers jours, semaines ou mois de travail.
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D\u00e9veloppement du personnel<\/span> <\/h3>La formation et le d\u00e9veloppement font partie des politiques les plus essentielles d’une entreprise. C’est pourquoi vous devez inclure la planification de la<\/a> formation<\/a>, de l’apprentissage et du d\u00e9veloppement des employ\u00e9s dans votre plan de parcours des employ\u00e9s.
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R\u00e9mun\u00e9ration et avantages <\/span> <\/h3>Il est non seulement important d’offrir aux employ\u00e9s une r\u00e9mun\u00e9ration \u00e9quitable et des avantages comp\u00e9titifs au moment de leur embauche, mais il est \u00e9galement vital d’actualiser les conditions au fur et \u00e0 mesure que l’employ\u00e9 grandit et se d\u00e9veloppe.
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Engagement et communication continue avec les employ\u00e9s <\/span> <\/h3>Les efforts d’engagement doivent \u00eatre continus et persister tout au long du parcours de l’employ\u00e9. La productivit\u00e9 est r\u00e9compens\u00e9e : les \u00e9quipes tr\u00e8s engag\u00e9es sont plus rentables.
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Reconnaissance des employ\u00e9s <\/span> <\/h3>La reconnaissance des employ\u00e9s est l’un des moyens les plus efficaces de les fid\u00e9liser, de maintenir leur productivit\u00e9 et d’am\u00e9liorer leur satisfaction. Bien que la reconnaissance soit souvent li\u00e9e \u00e0 des \u00e9tapes importantes telles que les anniversaires des employ\u00e9s, il est bon de les reconna\u00eetre en affichant un comportement positif.
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R\u00e9troaction des employ\u00e9s <\/span> <\/h3>Une autre activit\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre est le retour d’information des employ\u00e9s<\/a>, car ils cherchent \u00e0 se faire une id\u00e9e de leurs performances. Le retour d’information ne se limite pas \u00e0 sa fr\u00e9quence : il doit \u00eatre pratiqu\u00e9 vers le bas et entre pairs, et le retour d’information positif doit pr\u00e9valoir. <\/li>\n<\/ol>\n\n
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Promotion des employ\u00e9s <\/span> <\/h3>En investissant du temps et des ressources dans le d\u00e9veloppement de vos employ\u00e9s, ceux-ci progresseront dans leur carri\u00e8re et obtiendront des promotions. Non seulement vous devez inclure cette \u00e9tape importante dans votre parcours du salari\u00e9, mais vous devez \u00e9galement l’encourager.
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\u00c9v\u00e9nements personnels <\/span> <\/h3>Comme indiqu\u00e9 plus haut, vous devez tenir compte des \u00e9v\u00e9nements personnels de vos employ\u00e9s au cours de leur carri\u00e8re. Par exemple, des \u00e9v\u00e9nements tels que l’arriv\u00e9e d’un enfant dans la famille modifieront \u00e9galement la dynamique du lieu de travail d’une personne. Vous devez donc adapter vos prestations \u00e0 la situation personnelle actuelle de vos employ\u00e9s.
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Sortie de l’entreprise <\/span> <\/h3>Qu’il s’agisse d’un d\u00e9part \u00e0 la retraite, d’une d\u00e9mission ou d’un licenciement, un salari\u00e9 finira par quitter l’entreprise et vous devez en tenir compte. Puisqu’il s’agit d’une partie in\u00e9vitable du parcours de l’employ\u00e9, vous devez l’inclure dans votre cartographie du parcours de l’employ\u00e9 et planifier des \u00e9v\u00e9nements autour de cette question.
Comment cr\u00e9er une cartographie du parcours de l’employ\u00e9<\/h2>\n\n
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Segmentez votre public<\/h3>R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont le parcours de vos employ\u00e9s diff\u00e8re d’un d\u00e9partement \u00e0 l’autre : \u00e0 partir de l’embauche pour chacun des postes, le parcours est tr\u00e8s diff\u00e9rent. R\u00e9fl\u00e9chir aux diff\u00e9rents parcours des employ\u00e9s vous aide \u00e0 vous pr\u00e9parer \u00e0 cr\u00e9er plusieurs cartes de parcours des employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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Cr\u00e9er une carte du parcours de l’employ\u00e9<\/h3>Il n’est pas n\u00e9cessaire de cr\u00e9er autant de cartes du parcours de l’employ\u00e9 que vous le pouvez, mais soyez inclusif et permettez des sous-cartes ou des variations plus petites \u00e0 l’int\u00e9rieur des cartes. Il serait utile que vous teniez compte non seulement des professions de vos employ\u00e9s, mais aussi de leur \u00e2ge.
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Enqu\u00eate aupr\u00e8s de vos employ\u00e9s<\/h3>D\u00e9couvrez ce que pensent vos employ\u00e9s sur la base de leur propre exp\u00e9rience. R\u00e9alisez r\u00e9guli\u00e8rement des enqu\u00eates aupr\u00e8s des employ\u00e9s<\/a> pour savoir ce qu’ils trouvent de bien dans leurs efforts actuels et ce qui a \u00e9chou\u00e9.
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R\u00e9viser en fonction du retour d’information<\/h3>Les enqu\u00eates peuvent fournir des donn\u00e9es cumulatives, mais le fait de demander un retour d’information qualitatif vous permet d’am\u00e9liorer la carte du parcours de l’employ\u00e9. Le plus important, lorsqu’on demande un retour d’information continu<\/a>, c’est d’agir en cons\u00e9quence.
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Mesurez la r\u00e9ussite de vos employ\u00e9s.<\/h3>Il est important de mesurer les donn\u00e9es pertinentes pour suivre vos indicateurs cl\u00e9s de performance et le succ\u00e8s de vos efforts en mati\u00e8re de cartographie du parcours de l’employ\u00e9. Vous devez donc d\u00e9finir vos param\u00e8tres pour mesurer le succ\u00e8s de leur incorporation, de leur reconnaissance, de leur d\u00e9veloppement, etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Conclusion<\/h2>\n\n