

{"id":815919,"date":"2019-07-19T04:51:38","date_gmt":"2019-07-19T11:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/strategie-en-matiere-dexperience-des-employes\/"},"modified":"2023-09-18T05:47:09","modified_gmt":"2023-09-18T05:47:09","slug":"strategie-en-matiere-dexperience-des-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/strategie-en-matiere-dexperience-des-employes\/","title":{"rendered":"Les 10 meilleures fa\u00e7ons de perfectionner la strat\u00e9gie de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p>L&rsquo;exp\u00e9rience du salari\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme l&rsquo;exp\u00e9rience globale qu&rsquo;un salari\u00e9 a rencontr\u00e9e, observ\u00e9e et ressentie au cours de son parcours au sein d&rsquo;une organisation. Elle englobe les relations professionnelles et personnelles qu&rsquo;un employ\u00e9 noue au fil des ans. Il est donc important d&rsquo;\u00e9laborer une bonne strat\u00e9gie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s.<\/p>\n\n<p>Une mise en \u0153uvre bien con\u00e7ue d&rsquo;une strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s peut augmenter la productivit\u00e9, r\u00e9duire le taux de rotation et cr\u00e9er une main-d&rsquo;\u0153uvre plus engag\u00e9e. Ce blog explore les 10 meilleures fa\u00e7ons de perfectionner votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s et de cr\u00e9er un lieu de travail qui favorise la satisfaction, la motivation et la loyaut\u00e9 des employ\u00e9s.<\/p>\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">Index du contenu<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#what_is_employee_experience_strategy?\">Qu&rsquo;est-ce que la strat\u00e9gie de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#importance_of_employee_experience_strategy\">Importance de la strat\u00e9gie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#key_points_of_employee_experience_strategy\">Points cl\u00e9s de la strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#top_10_ways_to_perfect_employee_experience_strategy\">Les 10 meilleures fa\u00e7ons de perfectionner la strat\u00e9gie de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5_challenges_organizations_face_when_building_an_employee_experience_strategy\">5 d\u00e9fis auxquels les organisations sont confront\u00e9es lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what_is_employee_experience_strategy?\">Qu&rsquo;est-ce que la strat\u00e9gie de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s ?<\/h2>\n\n<p>La strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s d\u00e9signe le plan et l&rsquo;approche globaux d&rsquo;une organisation visant \u00e0 am\u00e9liorer et \u00e0 optimiser l&rsquo;exp\u00e9rience globale de ses employ\u00e9s tout au long de leur parcours au sein de l&rsquo;entreprise. Elle vise \u00e0 cr\u00e9er un environnement de travail positif, productif et engageant qui favorise la satisfaction, le bien-\u00eatre et la productivit\u00e9 des employ\u00e9s.  <\/p>\n\n<p>Cette strat\u00e9gie tient compte des diff\u00e9rents points de contact et des interactions que les employ\u00e9s ont avec l&rsquo;organisation, du processus de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/employee-recruitment-2\/\">recrutement<\/a> \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration, en passant par la vie professionnelle quotidienne et l&rsquo;\u00e9volution de carri\u00e8re.<\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=Surveys&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/815919\/&amp;lang=fr&amp;cat=effectifs\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"importance_of_employee_experience_strategy\">Importance de la strat\u00e9gie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/h2>\n\n<p>Si vous vous int\u00e9ressez s\u00e9rieusement \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s et \u00e0 la mani\u00e8re de trouver la strat\u00e9gie parfaite \u00e0 mettre en \u0153uvre sur votre lieu de travail, posez-vous les questions suivantes :  <\/p>\n\n<ul>\n<li>Comment les employ\u00e9s per\u00e7oivent-ils la culture g\u00e9n\u00e9rale du lieu de travail ?<\/li>\n\n\n\n<li>Sont-ils satisfaits des politiques et des proc\u00e9dures ?<\/li>\n\n\n\n<li>Sont-ils li\u00e9s \u00e0 la direction de l&rsquo;organisation ?<\/li>\n\n\n\n<li>Sont-ils suffisamment engag\u00e9s sur leur lieu de travail ?<\/li>\n\n\n\n<li>Sont-ils susceptibles de recommander l&rsquo;organisation \u00e0 leurs amis et \u00e0 leur famille ?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ces exp\u00e9riences fa\u00e7onnent la sant\u00e9 de votre organisation. Si vous accordez de l&rsquo;importance \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience client dans votre entreprise, vous devez comprendre l&rsquo;importance de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/employee-experience-2-2\/\">exp\u00e9rience employ\u00e9<\/a>, car ce sont vos employ\u00e9s qui vous aident \u00e0 offrir la bonne exp\u00e9rience \u00e0 vos clients.  <\/p>\n\n<p>Ces questions vous donneront une premi\u00e8re impulsion pour comprendre ce que vos employ\u00e9s ressentent et vivent. Ces questions sont introspectives et constituent un bon moyen de commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la modification de votre strat\u00e9gie si n\u00e9cessaire.  <\/p>\n\n<p>Une autre question me vient sans cesse \u00e0 l&rsquo;esprit : pourquoi tant de dirigeants commencent-ils \u00e0 adopter une approche plus holistique du lieu de travail ? La r\u00e9ponse est simple. Les lieux de travail sont plus transparents que jamais !  <\/p>\n\n<p>Les employeurs pr\u00e9f\u00e8rent ne pas se cacher derri\u00e8re les \u00ab\u00a0trucs\u00a0\u00bb tape-\u00e0-l&rsquo;\u0153il qu&rsquo;ils offrent \u00e0 leurs employ\u00e9s (comme les collations gratuites ou le Fussball). Ils veulent que les employ\u00e9s fassent l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;une culture d&rsquo;entreprise qui facilite le d\u00e9veloppement professionnel et personnel. Ce qui se passe sur un lieu de travail peut \u00eatre rapidement rendu public et les demandeurs d&#8217;emploi potentiels y pr\u00eatent attention.  <\/p>\n\n<p>Il est tr\u00e8s important d&rsquo;attirer les bons talents. Ce sont les personnes qui resteront le plus longtemps dans votre organisation. Cela ne peut que contribuer \u00e0 augmenter ou \u00e0 am\u00e9liorer la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/employee-retention.html\">r\u00e9tention des employ\u00e9s<\/a>. Les employ\u00e9s qui vivent de bonnes exp\u00e9riences au travail sont plus susceptibles de recommander l&rsquo;organisation comme lieu de travail ad\u00e9quat \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs amis. En bref, l&rsquo;exp\u00e9rience \u00e9motionnelle des employ\u00e9s ne peut plus \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme allant de soi.  <\/p>\n\n<p>Vous devez donc maintenant vous demander comment cr\u00e9er une organisation de qualit\u00e9 qui offre l&rsquo;atmosph\u00e8re la plus propice \u00e0 mes employ\u00e9s. Tout d&rsquo;abord, vous devez offrir \u00e0 vos employ\u00e9s la m\u00eame exp\u00e9rience que celle que vous souhaitez qu&rsquo;ils offrent \u00e0 vos clients.  <br\/>Cela peut m\u00eame n\u00e9cessiter une refonte de votre culture d&rsquo;entreprise, de vos politiques et m\u00eame des vieilles <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/workforce-strategy-2\/\">strat\u00e9gies de l&#8217;employ\u00e9<\/a> que vous pensez efficaces. Cela peut sembler insurmontable au d\u00e9part. Je suis l\u00e0 pour vous aider. Dans la section suivante, j&rsquo;ai \u00e9num\u00e9r\u00e9 les 10 meilleures fa\u00e7ons de perfectionner une strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er une strat\u00e9gie infaillible et vous permettre d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?mode=workforce&amp;classID=1024&amp;sourceRef=blog-workforce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Cr\u00e9er un compte gratuit<\/strong><\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"key_points_of_employee_experience_strategy\">Points cl\u00e9s de la strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/h2>\n\n<p>Une strat\u00e9gie bien con\u00e7ue en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s vise \u00e0 aligner les objectifs et les valeurs des employ\u00e9s sur ceux de l&rsquo;organisation. Elle reconna\u00eet que des employ\u00e9s satisfaits et motiv\u00e9s sont plus susceptibles d&rsquo;\u00eatre loyaux et productifs, contribuant ainsi au succ\u00e8s de l&rsquo;entreprise.  <\/p>\n\n<p>Voici quelques \u00e9l\u00e9ments et principes cl\u00e9s souvent inclus dans les strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s :<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Culture et valeurs : <\/strong>D\u00e9finir et promouvoir la culture et les valeurs fondamentales de l&rsquo;entreprise afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles correspondent aux sentiments des employ\u00e9s et qu&rsquo;elles guident leur comportement et leur prise de d\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cartographie du parcours de l&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Cr\u00e9ez des cartes du parcours des employ\u00e9s en comprenant les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/cycle-de-vie-du-salarie\/\">cycle de vie d&rsquo;un employ\u00e9<\/a> au sein de l&rsquo;organisation, en identifiant les points de contact cl\u00e9s et en garantissant des exp\u00e9riences positives \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Environnement de travail :<\/strong> Cr\u00e9ation d&rsquo;un environnement de travail physique et virtuel propice \u00e0 la productivit\u00e9, \u00e0 la collaboration et au bien-\u00eatre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leadership et gestion :<\/strong> D\u00e9velopper un leadership fort qui soutient les employ\u00e9s, fournit un retour d&rsquo;information r\u00e9gulier et favorise une communication ouverte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apprentissage et d\u00e9veloppement :<\/strong> Offrir des possibilit\u00e9s d&rsquo;apprentissage continu et de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences pour aider les employ\u00e9s \u00e0 se sentir et \u00e0 se d\u00e9velopper sur le plan personnel et professionnel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e :<\/strong> En soutenant les initiatives en faveur de l&rsquo;\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, on s&rsquo;assure que les employ\u00e9s peuvent g\u00e9rer efficacement leurs responsabilit\u00e9s personnelles et professionnelles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reconnaissance et r\u00e9compenses :<\/strong> Mettre en \u0153uvre des programmes de reconnaissance et des r\u00e9compenses bas\u00e9es sur les performances afin de reconna\u00eetre les efforts et les contributions des employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>D\u00c9COUVREZ : <\/strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/employee-rewards-2\/\">Id\u00e9es de r\u00e9compenses pour l&rsquo;engagement des employ\u00e9s<\/a><\/em><\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Diversit\u00e9 et inclusion :<\/strong> Favoriser un lieu de travail inclusif qui valorise la diversit\u00e9 et veille \u00e0 ce que tous les employ\u00e9s se sentent appr\u00e9ci\u00e9s et respect\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technologie et outils :<\/strong> Leur fournir les outils et la technologie n\u00e9cessaires pour qu&rsquo;ils puissent accomplir leur travail efficacement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programmes de bien-\u00eatre et de sant\u00e9 : <\/strong>Proposer des initiatives de bien-\u00eatre pour promouvoir le bien-\u00eatre physique et mental des employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\n  <em>EN SAVOIR PLUS :<\/em>\n<\/strong> <em>\n  <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/employee-wellness-3\/\">Le bien-\u00eatre des employ\u00e9s<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Engagement des employ\u00e9s et retour d&rsquo;information :<\/strong> Demander r\u00e9guli\u00e8rement l&rsquo;avis des employ\u00e9s et les impliquer dans les processus de prise de d\u00e9cision afin d&rsquo;accro\u00eetre leur engagement et leur sentiment d&rsquo;appartenance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flexibilit\u00e9 et travail \u00e0 distance : <\/strong>Soutenir les modalit\u00e9s de travail flexibles et les options de travail \u00e0 distance, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"top_10_ways_to_perfect_employee_experience_strategy\">Les 10 meilleures fa\u00e7ons de perfectionner la strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"992\" height=\"594\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/10-ways-to-perfect-employee-experience-strategy_1.jpg\" alt=\"Strat&#xE9;gie des 10 fa&#xE7;ons de parfaire l'exp&#xE9;rience des employ&#xE9;s_1\" class=\"wp-image-73573\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Simplifier la demande d&#8217;emploi  <\/h3>\n\n<p>J&rsquo;aimerais mettre fin \u00e0 une id\u00e9e re\u00e7ue selon laquelle l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s commence lorsque ces derniers franchissent les portes de votre bureau le premier jour. Supprimer ! Cette exp\u00e9rience commence lorsqu&rsquo;ils commencent \u00e0 remplir le formulaire de demande d&#8217;emploi.  <\/p>\n\n<p>L&rsquo;engagement de vos employ\u00e9s commence avec vos candidats potentiels et leur satisfaction par rapport \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience qui leur est offerte d\u00e8s le d\u00e9but. La meilleure fa\u00e7on de l&#8217;emporter sur vos concurrents est de fournir \u00e0 ces futurs employ\u00e9s un syst\u00e8me de candidature sans faille.  <\/p>\n\n<p>Une chose tr\u00e8s importante que la plupart des organisations ne font pas est d&rsquo;accuser r\u00e9ception de la demande d&#8217;emploi. La plupart des organisations ne reviennent pas vers un candidat si sa candidature ne correspond pas au poste annonc\u00e9, et c&rsquo;est un grand pas en avant ! Ils ont besoin de savoir s&rsquo;ils ne sont pas \u00e0 leur place pour pouvoir essayer ailleurs. Simplifiez les choses pour eux.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Recruter les bons talents  <\/h3>\n\n<p>La concurrence pour recruter les meilleurs talents est f\u00e9roce. Par cons\u00e9quent, m\u00eame les candidats p\u00e8sent leurs options et les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/attentes-des-salaries-ce-quelles-signifient-pour-le-personnel\/\">attentes des employ\u00e9s<\/a> sont plus \u00e9lev\u00e9es que jamais. Dans cette course, vous serez forc\u00e9ment tendu. Et si vous ne parveniez pas \u00e0 recruter les bons talents ?<\/p>\n\n<p>L&rsquo;un des moyens d&rsquo;attirer et d&#8217;embaucher les bons talents est de leur offrir une exp\u00e9rience qui d\u00e9passe leurs attentes. Une fois que vous les avez embauch\u00e9s, veillez \u00e0 ce que votre \u00e9quipe des ressources humaines soit r\u00e9guli\u00e8rement en contact avec eux et \u00e0 ce que leurs pr\u00e9occupations soient prises en compte imm\u00e9diatement. Demandez-leur ce que vous pouvez faire de plus pour eux et non l&rsquo;inverse.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Conna\u00eetre son \u00ab\u00a0POURQUOI\u00a0\u00bb<\/h3>\n\n<p>Simon Sinek incite les grands dirigeants \u00e0 penser diff\u00e9remment. Dans sa l\u00e9gendaire conf\u00e9rence TED intitul\u00e9e \u00ab\u00a0How Great Leaders Inspire Action\u00a0\u00bb (Comment les grands leaders inspirent l&rsquo;action), il a expliqu\u00e9 ce qui diff\u00e9rencie les organisations qui sont inspir\u00e9es de celles qui ne le sont pas.  <\/p>\n\n<p>Selon Sinek, les organisations qui connaissent leur \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb dirigent depuis le front, et lorsque votre leadership est suffisamment inspir\u00e9, c&rsquo;est la m\u00eame \u00e9nergie qui p\u00e9n\u00e8tre dans l&rsquo;organisation, depuis la salle du courrier jusqu&rsquo;\u00e0 la chambre du PDG.  <\/p>\n\n<p>Les salaires, les avantages simples ou les collations gratuites n&rsquo;inspirent pas les meilleurs talents. Ils ont besoin d&rsquo;un leadership inspir\u00e9. Ne vous retenez donc pas d&rsquo;exp\u00e9rimenter et d&rsquo;exprimer votre pourquoi. Mettez en avant la mission de votre organisation et inspirez confiance \u00e0 vos employ\u00e9s.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Une exp\u00e9rience d&rsquo;accueil \u00e9tonnante  <\/h3>\n\n<p>Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 qu&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/employee-onboarding-2\/\">exp\u00e9rience d&rsquo;accueil<\/a> exceptionnelle augmente consid\u00e9rablement l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/strategies-dengagement-des-salaries-meilleures-pratiques\/\">engagement des employ\u00e9s<\/a> et la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/employee-retention-strategies\/\">strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation du personnel<\/a>. Si vous voulez que vos nouveaux employ\u00e9s r\u00e9ussissent \u00e0 long terme dans votre organisation, offrez-leur une exp\u00e9rience extraordinaire d\u00e8s le d\u00e9but.  <\/p>\n\n<p>Vous devez parler ouvertement de la culture de l&rsquo;organisation, des r\u00e8gles tacites et des associations qu&rsquo;il doit faire. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour que les nouveaux employ\u00e9s se sentent \u00e0 l&rsquo;aise d\u00e8s le d\u00e9but :  <\/p>\n\n<ul>\n<li>Partagez avec eux leurs identifiants de connexion et assurez-vous que leur bureau est install\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance.  <\/li>\n\n\n\n<li>Informez-les de l&rsquo;histoire de l&rsquo;entreprise et assurez-vous qu&rsquo;ils comprennent la vision, la mission et les objectifs de l&rsquo;organisation.  <\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9sentez votre <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/new-hire-questionnaire\/\">nouvel employ\u00e9<\/a> \u00e0 ses co\u00e9quipiers, et organisez une s\u00e9ance pour briser la glace si cela s&rsquo;av\u00e8re utile.  <\/li>\n\n\n\n<li>Donnez le ton d\u00e8s le premier jour. Ils doivent savoir ce que l&rsquo;on attend d&rsquo;eux.  <\/li>\n\n\n\n<li>Veillez \u00e0 organiser une r\u00e9union en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate avec le responsable afin que son KRA et ses responsabilit\u00e9s soient clairement d\u00e9finis.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. C\u00e9l\u00e9brez vos employ\u00e9s  <\/h3>\n\n<p>Vos employ\u00e9s sont vos atouts. Prenez le temps de reconna\u00eetre leur travail et les efforts qu&rsquo;ils fournissent r\u00e9guli\u00e8rement pour assurer le succ\u00e8s de l&rsquo;organisation ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e. Dans certaines organisations, ils se r\u00e9unissent le vendredi pour f\u00e9liciter un employ\u00e9 qui s&rsquo;est distingu\u00e9 par son travail au cours de la semaine.  <\/p>\n\n<p>Certains diront qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une utilisation extravagante du temps et des ressources de l&rsquo;organisation. Mais je pense qu&rsquo;une petite bonne action peut vous mener loin. Vos employ\u00e9s appr\u00e9cient les gestes les plus simples. Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire que ce soit aussi grandiose que de leur acheter une nouvelle voiture (bien que je connaisse des organisations qui font cet effort suppl\u00e9mentaire). Un simple troph\u00e9e ou un badge de vainqueur qui leur est remis leur fera plaisir.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Obtenir un retour d&rsquo;information fr\u00e9quent de la part des employ\u00e9s  <\/h3>\n\n<p>Lorsque vous travaillez \u00e0 l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/idees-conseils-pour-ameliorer-lexperience-des-employes-de-votre-organisation\/\">am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience des<\/a> employ\u00e9s, vous devez savoir que la plus grande ressource dont nous parlons ici, ce sont les employ\u00e9s. Demandez fr\u00e9quemment l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/feedback-des-employes\/\">avis de vos employ\u00e9s<\/a>, en leur demandant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.  <\/p>\n\n<p>Prenez le pouls de l&rsquo;organisation et voyez comment elle \u00e9volue. Rencontrez vos employ\u00e9s en dehors des quatre murs du bureau et encouragez vos responsables \u00e0 leur parler de mani\u00e8re plus formelle. Donnez \u00e0 vos employ\u00e9s l&rsquo;assurance que leurs commentaires sont utiles et ne seront pas utilis\u00e9s contre eux.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Mettre en \u0153uvre le retour d&rsquo;information  <\/h3>\n\n<p>Il ne suffit pas de recueillir des informations en retour. Vous devez le faire intentionnellement. Parfois, la mise en \u0153uvre d&rsquo;une exp\u00e9rience employ\u00e9 vise \u00e0 am\u00e9liorer les choses que votre entreprise fait d\u00e9j\u00e0 bien. D&rsquo;autres jours, il s&rsquo;agit de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou de repenser compl\u00e8tement l&rsquo;exp\u00e9rience.  <\/p>\n\n<p>Quelle que soit votre d\u00e9cision, veillez \u00e0 mettre en \u0153uvre le retour d&rsquo;information. Ne vous contentez pas de recueillir des informations en retour parce que d&rsquo;autres organisations le font. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas deux organisations identiques. Vous devrez faire les choses diff\u00e9remment pour que votre organisation r\u00e9ussisse.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Communiquer (r\u00e9guli\u00e8rement)<\/h3>\n\n<p>Personne n&rsquo;aime les sp\u00e9culations permanentes. En tant qu&rsquo;organisation, la premi\u00e8re \u00e9tape d&rsquo;une communication efficace consiste \u00e0 communiquer r\u00e9guli\u00e8rement. Il existe de nombreux outils sur le march\u00e9 qui facilitent la communication professionnelle.  <\/p>\n\n<p>Investissez dans certains de ces bons outils et logiciels, qui vous permettront de communiquer r\u00e9guli\u00e8rement avec l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. Responsabilisez vos cadres, demandez-leur de s&rsquo;adresser \u00e0 leurs \u00e9quipes et d&rsquo;envoyer des informations sur l&rsquo;entreprise par courrier \u00e9lectronique. Si vous \u00eates implant\u00e9 dans plusieurs pays, organisez des r\u00e9unions hebdomadaires auxquelles participe l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. \u00c9valuer  <\/h3>\n\n<p>Selon une \u00e9tude men\u00e9e par Gallup, pr\u00e8s de 60 % des employ\u00e9s d\u00e9clarent avoir besoin d&rsquo;un retour d&rsquo;information r\u00e9gulier pour am\u00e9liorer leur style de travail. Les mill\u00e9niaux sont impatients de recevoir un retour d&rsquo;information.  <\/p>\n\n<p>Il y a une diff\u00e9rence entre un retour d&rsquo;information constructif et une critique, comme l&rsquo;a soulign\u00e9 \u00e0 juste titre Dale Carnegie. Indiquez clairement sur quelle base et avec quels attributs leurs performances seront \u00e9valu\u00e9es et si leurs progr\u00e8s sont conformes \u00e0 ce qu&rsquo;ils devraient \u00eatre.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Faire preuve de souplesse  <\/h3>\n\n<p>Il n&rsquo;y a rien de plus d\u00e9courageant qu&rsquo;un manager qui fait de la microgestion. Donnez \u00e0 vos employ\u00e9s la libert\u00e9 de sortir des sentiers battus. Faites-leur confiance. S&rsquo;ils ont besoin de travailler \u00e0 domicile, donnez-leur cette possibilit\u00e9 ou laissez-les s&rsquo;asseoir o\u00f9 ils le souhaitent dans l&rsquo;espace de travail.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>RENSEIGNEZ-VOUS SUR :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/confiance-des-salaries\/\">La confiance des employ\u00e9s<\/a><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela favorise une atmosph\u00e8re heureuse et positive au travail et apporte plus d&rsquo;autonomie sur le lieu de travail. Vos employ\u00e9s commencent \u00e0 reconna\u00eetre les faits, ce qui, en fin de compte, les fid\u00e9lise.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5_challenges_organizations_face_when_building_an_employee_experience_strategy\">5 d\u00e9fis auxquels les organisations sont confront\u00e9es lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une strat\u00e9gie d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/h2>\n\n<p>Presque toutes les organisations rencontrent des difficult\u00e9s pour d\u00e9velopper des programmes d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s. Les cinq obstacles suivants peuvent entra\u00eener l&rsquo;\u00e9chec du projet d&rsquo;un employ\u00e9. L&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une strat\u00e9gie efficace en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience positive des employ\u00e9s est cruciale pour les organisations afin d&rsquo;attirer, d&rsquo;engager et de retenir les meilleurs talents. Toutefois, plusieurs difficult\u00e9s peuvent survenir au cours du processus.  <\/p>\n\n<p>Voici cinq d\u00e9fis communs auxquels les organisations peuvent \u00eatre confront\u00e9es lorsqu&rsquo;elles \u00e9laborent des strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience positive des employ\u00e9s :<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Compr\u00e9hension limit\u00e9e des besoins des employ\u00e9s<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les organisations peuvent avoir du mal \u00e0 identifier et \u00e0 comprendre avec pr\u00e9cision les divers besoins et pr\u00e9f\u00e9rences de leurs employ\u00e9s, ce qui a pour effet de diminuer la fid\u00e9lisation du personnel. Chaque employ\u00e9 a des motivations, des styles de travail et des aspirations qui lui sont propres. Il est donc essentiel de recueillir des donn\u00e9es et un retour d&rsquo;information complets afin de concevoir une strat\u00e9gie qui r\u00e9ponde aux besoins des diff\u00e9rents segments d&#8217;employ\u00e9s.  <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Silos et manque de collaboration<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les diff\u00e9rents services d&rsquo;une organisation fonctionnent souvent en vase clos, ce qui se traduit par une exp\u00e9rience fragment\u00e9e pour les employ\u00e9s. Le manque de collaboration entre les RH, les TI, la direction et les autres \u00e9quipes concern\u00e9es peut entraver l&rsquo;int\u00e9gration harmonieuse des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de la strat\u00e9gie et donner lieu \u00e0 des exp\u00e9riences incoh\u00e9rentes.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>R\u00e9sistance au changement<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L&rsquo;introduction d&rsquo;une nouvelle strat\u00e9gie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s peut se heurter \u00e0 la r\u00e9sistance des employ\u00e9s et des dirigeants habitu\u00e9s aux m\u00e9thodes de travail traditionnelles. La gestion du changement et une communication efficace sont essentielles pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations et encourager l&rsquo;adh\u00e9sion de toutes les parties prenantes.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Contraintes en mati\u00e8re de ressources<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L&rsquo;\u00e9laboration et la mise en \u0153uvre d&rsquo;une strat\u00e9gie solide et efficace en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s n\u00e9cessitent un investissement en temps, en efforts et en ressources. Les organisations de petite taille ou soumises \u00e0 des contraintes financi\u00e8res peuvent \u00e9prouver des difficult\u00e9s \u00e0 allouer des ressources suffisantes \u00e0 des initiatives telles que des programmes de formation, des mises \u00e0 niveau technologiques ou des initiatives de bien-\u00eatre.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Mesurer et contr\u00f4ler l&rsquo;efficacit\u00e9<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Il peut \u00eatre difficile d&rsquo;\u00e9valuer le succ\u00e8s d&rsquo;une strat\u00e9gie solide en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s si l&rsquo;on ne dispose pas des bons indicateurs et des bons outils. Les organisations doivent d\u00e9finir des objectifs clairs et mesurables afin d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;impact de la strat\u00e9gie sur l&rsquo;engagement, la fid\u00e9lisation, la productivit\u00e9 et les performances globales de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n<p>Une strat\u00e9gie r\u00e9ussie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s n\u00e9cessite une approche holistique qui englobe tous les aspects du parcours d&rsquo;un employ\u00e9 au sein de l&rsquo;organisation. Les organisations peuvent cr\u00e9er une culture d&rsquo;entreprise florissante qui attire et retient les meilleurs talents en donnant la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre des employ\u00e9s, \u00e0 la croissance professionnelle et \u00e0 un environnement de travail positif.  <\/p>\n\n<p>N&rsquo;oubliez pas que la cl\u00e9 du perfectionnement de votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s r\u00e9side dans l&rsquo;am\u00e9lioration et l&rsquo;adaptation continues pour r\u00e9pondre aux besoins en constante \u00e9volution de vos employ\u00e9s et de l&rsquo;organisation dans son ensemble.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous souhaitez en savoir plus ?<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incroyable ! Nous serions ravis de vous aider \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s au sein de votre organisation. Pour en savoir plus, \u00e9crivez-nous \u00e0 success@questionpro.com ou <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/book-a-demo\/\">r\u00e9servez une d\u00e9monstration<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;exp\u00e9rience du salari\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme l&rsquo;exp\u00e9rience globale qu&rsquo;un salari\u00e9 a rencontr\u00e9e, observ\u00e9e et ressentie au cours de son parcours [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":803156,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1536],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - 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