{"id":815941,"date":"2019-01-08T01:27:28","date_gmt":"2019-01-08T08:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/questions-sur-le-comportement-des-employes\/"},"modified":"2023-09-18T05:47:58","modified_gmt":"2023-09-18T05:47:58","slug":"questions-sur-le-comportement-des-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/questions-sur-le-comportement-des-employes\/","title":{"rendered":"15 questions d’enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s que vous devez poser \u00e0 vos employ\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Un moral bas peut affecter les r\u00e9sultats d’une entreprise, entra\u00eenant des conflits sur le lieu de travail, des performances m\u00e9diocres, et nuisant \u00e0 la productivit\u00e9 et \u00e0 l’\u00e9panouissement des employ\u00e9s<\/a>. La r\u00e9alisation d’enqu\u00eates aupr\u00e8s des salari\u00e9s<\/a> peut \u00eatre l’un des meilleurs moyens de contr\u00f4ler l’engagement des salari\u00e9s<\/a> et leur satisfaction au travail<\/a>.<\/p>\n

Qu’est-ce qu’une enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s ?<\/b><\/h2>\n

L’enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s est une <\/span>enqu\u00eate<\/span> que les responsables des ressources humaines peuvent utiliser pour comprendre et mesurer l’attitude des individus et des groupes qui d\u00e9termine leur volont\u00e9 de coop\u00e9rer sur leur lieu de travail. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Il s’agit d’une attitude des membres d’une organisation \u00e0 l’\u00e9gard de l’environnement g\u00e9n\u00e9ral qui se refl\u00e8te dans leur comportement de bien-\u00eatre, de satisfaction et de quotient de bonheur. Le moral, au sens g\u00e9n\u00e9ral, est la volont\u00e9 de travailler. Un bon moral au travail est le r\u00e9sultat d’un niveau \u00e9lev\u00e9 de <\/span>la satisfaction des employ\u00e9s <\/span>et <\/span>
\n l’engagement des employ\u00e9s.<\/span>
\n<\/a><\/p>\n

En savoir plus : <\/b>exemples d’enqu\u00eates sur l’engagement des employ\u00e9s<\/a><\/p>\n

15 Questions \u00e0 poser lors d’une enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s<\/b><\/b><\/h2>\n

Dans une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par Gallup aupr\u00e8s de plus de 150 000 personnes interrog\u00e9es aux \u00c9tats-Unis, un maigre 30 % des travailleurs am\u00e9ricains se sont d\u00e9clar\u00e9s engag\u00e9s au travail, tandis que 52 % n’\u00e9taient pas \u00ab\u00a0engag\u00e9s\u00a0\u00bb et plus de 18 % \u00e9taient \u00ab\u00a0activement d\u00e9sengag\u00e9s\u00a0\u00bb. Quoi qu’il en soit, plus de la moiti\u00e9 de la population n’est pas satisfaite de son emploi. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Il est essentiel pour les organisations de savoir pourquoi leur personnel est d\u00e9sengag\u00e9 ou m\u00e9content. Une mani\u00e8re intelligente de le faire est de comprendre les pr\u00e9occupations des employ\u00e9s et d’\u00eatre ouvert \u00e0 recevoir des informations. <\/span>retour d’information<\/span> de leur part. Le d\u00e9ploiement d’une enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s est un bon moyen de canaliser vos efforts pour am\u00e9liorer la communication avec les employ\u00e9s et recueillir leurs commentaires.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez utiliser des questions d’enqu\u00eate d’opinion aupr\u00e8s des employ\u00e9s<\/a>. Ces questions fournissent des informations pr\u00e9cieuses sur le moral des employ\u00e9s, ce qui permet aux organisations d’apporter des am\u00e9liorations en connaissance de cause et de favoriser l’engagement du personnel. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Les questions suivantes de l’enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s devraient \u00eatre ajout\u00e9es \u00e0 votre enqu\u00eate pour obtenir un maximum de r\u00e9ponses de la part de vos employ\u00e9s :<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. Sur la base de votre exp\u00e9rience globale concernant le moral des employ\u00e9s<\/a>, sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10, quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez cette organisation \u00e0 vos amis et coll\u00e8gues ?<\/strong><\/p>\n

Il s’agit d’un score d’adh\u00e9sion des employ\u00e9s (Employee Net Promoter Score)<\/a><\/span> <\/span>question qui aide \u00e0 comprendre la volont\u00e9 d’un employ\u00e9 de recommander l’organisation \u00e0 ses coll\u00e8gues ou \u00e0 ses amis. C’est la question la plus importante et elle devrait faire partie de l’\u00e9valuation de la satisfaction des employ\u00e9s <\/a>. <\/span>enqu\u00eate<\/span><\/a> par d\u00e9faut. Sur la base des r\u00e9ponses re\u00e7ues, les employ\u00e9s peuvent \u00eatre class\u00e9s en trois cat\u00e9gories :<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. D\u00e9tracteurs – Employ\u00e9s ayant r\u00e9pondu par une note comprise entre 0 et 6. Ces employ\u00e9s ne sont absolument pas dispos\u00e9s \u00e0 recommander l’organisation \u00e0 leurs connaissances. Ce sont eux qui sont extr\u00eamement malheureux pour l’une ou l’autre raison et ce ressentiment se traduit dans leurs notes. <\/span><\/p>\n

2. Passives – Salari\u00e9s ayant r\u00e9pondu avec une note comprise entre 7 et 8. Ces employ\u00e9s sont ceux qui ne sont ni heureux ni malheureux avec l’organisation. Ils maintiennent une position neutre. <\/span><\/p>\n

3. Promoteurs – Employ\u00e9s ayant r\u00e9pondu par une note comprise entre 9 et 10. Ces employ\u00e9s sont loyaux. Ces employ\u00e9s feront la promotion de votre organisation et encourageront leurs amis et coll\u00e8gues \u00e0 rejoindre l’organisation. L’une des raisons pour lesquelles ils agissent ainsi est qu’ils sont tr\u00e8s satisfaits et engag\u00e9s et qu’ils ont un niveau moral extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Il est important de noter que vos d\u00e9tracteurs vous donneront un feedback honn\u00eate.<\/span> honn\u00eatement<\/span>. Il s’agit des employ\u00e9s qui sont extr\u00eamement malheureux de faire partie de l’organisation pour l’une ou l’autre raison. Il est vrai que vous ne pouvez pas rendre tout le monde heureux, mais si vous agissez sur la base des commentaires authentiques re\u00e7us de ces employ\u00e9s, il y a de fortes chances que vous puissiez am\u00e9liorer leur moral et les aider \u00e0 exceller sur leur lieu de travail.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu ?<\/strong><\/p>\n

En fonction de la r\u00e9ponse de votre employ\u00e9, \u00ab\u00a0Oui ou Non\u00a0\u00bb, vous serez en mesure de comprendre s’il se sent d\u00fbment reconnu ou non au sein de l’organisation. Si la r\u00e9ponse est positive, tout va bien. Mais si la r\u00e9ponse est n\u00e9gative, il incombe au manager de remonter \u00e0 la source du probl\u00e8me et de trouver ce qui ne fonctionne pas pour le(s) salari\u00e9(s).<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>3. Comment percevez-vous le moral dans l’entreprise ?<\/strong><\/p>\n

Il s’agit d’une question <\/span>
\n question de l’enqu\u00eate<\/span>
\n<\/a> de demander \u00e0 vos employ\u00e9s leur avis sur le niveau de moral de l’organisation. Sur la base des r\u00e9ponses re\u00e7ues, vous devriez, en tant qu’organisation, \u00eatre en mesure de trouver de meilleurs moyens d’impliquer votre personnel afin de l’aider \u00e0 \u00eatre plus satisfait sur son lieu de travail. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>4. Le stress sur votre lieu de travail affecte-t-il votre vie en dehors de l’organisation ?<\/strong><\/p>\n

Il s’agit d’une autre question importante qui devrait faire partie de votre enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s. La r\u00e9ponse \u00e0 cette question peut aider les organisations \u00e0 d\u00e9terminer l’\u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e d’un employ\u00e9. Le stress est consid\u00e9r\u00e9 comme l’un des facteurs d’insatisfaction des salari\u00e9s. Si le stress au travail<\/a> est en cause, l’organisation doit rechercher des mesures correctives qui aideront les employ\u00e9s \u00e0 \u00e9quilibrer leur vie \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’organisation. <\/span><\/p>\n

5. \u00cates-vous en mesure de g\u00e9rer efficacement votre charge de travail ?<\/strong><\/p>\n

Il est essentiel de poser cette question \u00e0 vos employ\u00e9s pour comprendre quelle est la charge de travail qui leur est attribu\u00e9e. La r\u00e9partition de la charge de travail doit se faire de mani\u00e8re judicieuse, chaque membre de l’\u00e9quipe devant \u00eatre conscient de son r\u00f4le et de ses responsabilit\u00e9s, ainsi que de la nature du travail.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>6. Vous sentez-vous respect\u00e9 sur votre lieu de travail ?<\/strong><\/p>\n

Le respect est l’un des facteurs les plus importants sur le lieu de travail. Si vos employ\u00e9s ne se sentent pas respect\u00e9s sur leur lieu de travail, leur moral ne peut que baisser. Il est important que les organisations traitent leurs employ\u00e9s avec la plus grande dignit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 cette enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s, les organisations peuvent savoir si leurs employ\u00e9s ressentent la m\u00eame chose.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>7. Quelle est la relation que vous entretenez avec votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique ?<\/strong><\/p>\n

Une relation de l’enqu\u00eate sur les soins de sant\u00e9<\/a> avec les superviseurs ou les directeurs est un signe de moral \u00e9lev\u00e9. Si vos employ\u00e9s r\u00e9pondent positivement \u00e0 cette question, il n’y a pas lieu de s’inqui\u00e9ter, mais si la r\u00e9ponse \u00e0 cette question est n\u00e9gative, l’organisation doit se ressaisir et envisager un changement de paradigme sur le lieu de travail <\/a>. <\/span>culture<\/span>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>8. Avez-vous le sentiment que votre organisation se soucie de vous ?<\/strong><\/p>\n

Veiller \u00e0 la satisfaction de vos employ\u00e9s est une fa\u00e7on de montrer votre int\u00e9r\u00eat. Si, pour une raison ou une autre, vos employ\u00e9s ont l’impression que l’organisation ne s’occupe pas d’eux, ils ne leur rendront pas le sentiment d’appartenance \u00e0 l’organisation. Si vous voulez que vos employ\u00e9s se sentent concern\u00e9s par les objectifs de l’organisation, commencez par prendre soin d’eux.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>9. Comment d\u00e9finissez-vous votre communication avec la direction g\u00e9n\u00e9rale ?<\/strong><\/p>\n

Dans de nombreuses organisations, les cadres sup\u00e9rieurs ont commenc\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre une politique de la porte ouverte, qui permet aux employ\u00e9s de dire la v\u00e9rit\u00e9 tout en \u00e9tant s\u00fbrs que cela n’entra\u00eenera pas de cons\u00e9quences dramatiques, comme la perte de leur emploi. <\/span>
\n La communication<\/span>
\n<\/a> doit \u00eatre transparente, sans pr\u00e9jug\u00e9s ni craintes. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>10. Vous sentez-vous en s\u00e9curit\u00e9 dans cet emploi ?<\/strong><\/p>\n

Il s’agit d’une question de suivi<\/a> de la question pr\u00e9c\u00e9dente. Aujourd’hui, la s\u00e9curit\u00e9 de l’emploi est l’une des questions les plus importantes auxquelles un salari\u00e9 est confront\u00e9. Si un employ\u00e9 commet une erreur, l’organisation doit d’abord chercher \u00e0 la corriger, puis \u00e0 en trouver la cause profonde. Ne pas sauter \u00e0 la conclusion de licencier l’employ\u00e9. Cela ne manquera pas d’envoyer un message n\u00e9gatif \u00e0 l’ensemble du personnel. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>11. Dans quelle mesure \u00eates-vous satisfait(e) du salaire et des autres compensations offertes par cette organisation ?<\/strong><\/p>\n

La compensation mon\u00e9taire est un facteur important. Si les employ\u00e9s ne sont pas satisfaits de la r\u00e9mun\u00e9ration qui leur est offerte, vous devez comprendre d’o\u00f9 vient ce m\u00e9contentement. Soit ils sont surcharg\u00e9s de travail et sous-pay\u00e9s, soit ils demandent simplement une augmentation de salaire. Demandez-leur les raisons de leur m\u00e9contentement et agissez en cons\u00e9quence. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>12. Au cours des six derniers mois, quelqu’un sur votre lieu de travail vous a-t-il parl\u00e9 des progr\u00e8s que vous avez r\u00e9alis\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Si vous voulez que votre personnel excelle, aidez-le d’abord en lui donnant un retour d’information authentique \u00e0 100 %. <\/span>
\n authentiques<\/span>
\n<\/a> qui les aideront \u00e0 am\u00e9liorer les strat\u00e9gies<\/a> et l’\u00e9tat d’esprit des employ\u00e9s<\/a> au travail. Cela permettra de d\u00e9velopper une culture d’am\u00e9lioration de la communication. En tant que managers et chefs d’\u00e9quipe, il est de votre responsabilit\u00e9 d’\u00e9lever les membres de votre \u00e9quipe. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>13. Pensez-vous que votre opinion compte pour votre \u00e9quipe ?<\/strong><\/p>\n

Si un employ\u00e9 n’est pas valoris\u00e9 et se sent indigne, il est certain que son moral sera bas. Cela peut avoir un impact n\u00e9gatif sur leurs progr\u00e8s et sur ceux de leur organisation. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>14. Quelle est la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous recevez de la reconnaissance ou des \u00e9loges sur votre lieu de travail ?<\/strong><\/p>\n

Appr\u00e9ciez le travail de vos employ\u00e9s pour l’organisation, mais ne les r\u00e9primandez pas s’ils n’ont pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur. Permettez-leur de faire de leur mieux et de sortir positivement de toutes les situations difficiles. Encouragez-les \u00e0 donner le meilleur d’eux-m\u00eames et \u00e0 faire l’exp\u00e9rience du changement. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>15. Connaissez-vous les attentes de l’organisation \u00e0 votre \u00e9gard ?<\/strong><\/p>\n

Une organisation doit pr\u00e9ciser les attentes qu’<\/a> elle a \u00e0 l’\u00e9gard de ses employ\u00e9s et les mettre sur la table de discussion. Si un employ\u00e9 doit passer 8 \u00e0 10 heures, 52 semaines et ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e dans une organisation, celle-ci doit r\u00e9pondre \u00e0 toutes les attentes. <\/span><\/p>\n

En savoir plus : Logiciel d’enqu\u00eate aupr\u00e8s des employ\u00e9s<\/a> et enqu\u00eates anonymes<\/a><\/p>\n

Avantages de l’enqu\u00eate sur le moral des salari\u00e9s<\/b><\/h3>\n

\"4<\/p>\n

Maintenant que nous savons quelles sont les questions que vous devriez poser \u00e0 vos employ\u00e9s, voyons d’abord quels en sont les avantages. Voici quelques-uns des principaux avantages pour les employ\u00e9s<\/a> des questions pos\u00e9es dans le cadre d’une enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s :<\/p>\n

1) \u00c9valuer le moral des employ\u00e9s de votre organisation<\/p>\n

M\u00eame si vous avez mis en place des politiques favorables aux employ\u00e9s dans votre organisation, plusieurs \u00e9l\u00e9ments peuvent miner le moral de votre personnel. Il peut s’agir de la fonction d’un employ\u00e9, de son responsable, des membres de son \u00e9quipe, etc. Si vous ne posez pas de questions \u00e0 votre personnel, vous risquez de ne jamais conna\u00eetre son moral.<\/p>\n

2) D\u00e9terminer les raisons qui affectent le moral du personnel<\/p>\n

Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, un ou plusieurs facteurs peuvent \u00eatre \u00e0 l’origine de la baisse du moral de votre personnel. Demandez \u00e0 vos employ\u00e9s de vous faire part de leurs commentaires honn\u00eatement afin que vous puissiez d\u00e9couvrir les raisons de leur baisse de moral. Ces raisons peuvent \u00e9galement affecter l’ensemble de l’\u00e9quipe. La r\u00e9solution de ce probl\u00e8me peut \u00e9galement am\u00e9liorer les performances de l’\u00e9quipe.<\/p>\n

3) Inviter les employ\u00e9s \u00e0 faire des suggestions<\/p>\n

Vous devez non seulement chercher \u00e0 conna\u00eetre les raisons de la baisse du moral de vos employ\u00e9s, mais aussi les changements qu’ils souhaiteraient voir apporter pour l’am\u00e9liorer. Cela vous permettra d’am\u00e9liorer le moral de vos employ\u00e9s beaucoup plus rapidement et de gagner leur confiance.<\/p>\n

EN SAVOIR PLUS :<\/strong> Enqu\u00eates sur les \u00e9v\u00e9nements<\/a><\/p>\n

4) Prendre les mesures n\u00e9cessaires<\/p>\n

Une fois que vous avez d\u00e9couvert les raisons, que vous avez re\u00e7u des suggestions des employ\u00e9s et des id\u00e9es pour am\u00e9liorer le moral du personnel, il est temps de prendre les mesures n\u00e9cessaires. Poser les bonnes questions vous permettra d’aller plus loin. Si vous ne tenez pas compte de ce retour d’information, vous risquez d’affaiblir encore plus le moral de vos employ\u00e9s et de perdre leur confiance.<\/p>\n

EN SAVOIR PLUS : Soins aux employ\u00e9s<\/a><\/p>\n

Conception d’une enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s<\/b><\/h3>\n

Il est essentiel que votre processus d’enqu\u00eate sur le moral des employ\u00e9s commence par <\/span>la conception d’une enqu\u00eate<\/span> ou un <\/span>
\n questionnaire<\/span>
\n<\/a> qui comprend les bonnes questions d’enqu\u00eate aupr\u00e8s des salari\u00e9s<\/a>. Une enqu\u00eate est un outil puissant qui permet de recueillir des informations en retour. Ce retour d’information, s’il est pris en compte de la bonne mani\u00e8re et avec la bonne approche, peut aider une organisation \u00e0 am\u00e9liorer radicalement son environnement de travail, am\u00e9liorant ainsi le moral des employ\u00e9s. Il y a trois fa\u00e7ons d’y parvenir : <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. Concevez votre enqu\u00eate en posant les bonnes questions. Les questions que vous posez \u00e0 vos employ\u00e9s d\u00e9terminent le type d’informations que vous obtiendrez d’eux. Utilisez des questions absolument essentielles. Demandez un m\u00e9lange de <\/span>
\n ouvert<\/span>
\n<\/a> et <\/span>
\n questions ferm\u00e9es<\/span>
\n<\/a> pour trouver un \u00e9quilibre. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. Veillez \u00e0 ce que votre enqu\u00eate soit simple. En tant qu’\u00eatres humains, nous avons tendance \u00e0 compliquer les choses \u00e0 l’exc\u00e8s. Il est conseill\u00e9 de garder votre enqu\u00eate simple en n’incluant pas trop de jargon ou de termes techniques qui ne seront pas compris facilement. Ce que vos r\u00e9pondants ne comprennent pas, ils n’y r\u00e9pondront pas, ce qui vous prive d’informations essentielles.<\/span><\/p>\n

RENSEIGNEZ-VOUS SUR :<\/strong> La confiance des employ\u00e9s<\/a> <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>3. Testez votre enqu\u00eate avant de la d\u00e9ployer. Il est important que vous relisiez votre enqu\u00eate et que vous la testiez pour d\u00e9tecter d’\u00e9ventuelles erreurs avant de l’envoyer \u00e0 vos employ\u00e9s. Quelque chose d’aussi pr\u00e9cieux qu’un retour d’information doit se faire sur une plateforme exempte d’erreurs.<\/span>
\n<\/span>Enfin, c’est plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire ! Si vous voulez obtenir des r\u00e9sultats, vous devez investir votre temps et vos efforts et \u00eatre pr\u00eat \u00e0 recevoir des contreparties. Il ne suffit pas de parler de l’am\u00e9lioration du moral des employ\u00e9s pour qu’il s’am\u00e9liore. En tant qu’organisation, les employ\u00e9s viendront vous voir \u00e0 maintes reprises pour vous faire part de leurs pr\u00e9occupations. R\u00e9pondez \u00e0 leurs pr\u00e9occupations avec la bonne attitude, proposez-leur des formations<\/a> et d’autres ateliers pour les aider \u00e0 am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences, travaillez \u00e0 l’am\u00e9lioration de leur niveau de satisfaction et d’engagement sur le lieu de travail et voyez le moral de vos employ\u00e9s s’\u00e9lever !<\/span><\/p>\n

En savoir plus : <\/span>
\n 30 questions sur la satisfaction des employ\u00e9s que vous ne pouvez pas manquer<\/span>
\n <\/p>\n

<\/span>
\n<\/a><\/p>\n

Composer et d\u00e9ployer des enqu\u00eates sur<\/a> l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a> (EX) et la culture du travail<\/a> \u00e0 l’aide de l’outil QuestionPro
\n Workforce<\/em>
\n<\/a> de QuestionPro Workforce. Recueillir des donn\u00e9es sur le personnel, les analyser et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re de main-d’\u0153uvre.<\/p>\n