{"id":816042,"date":"2022-01-11T09:19:16","date_gmt":"2022-01-11T09:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/strategie-de-recherche-sur-la-marque\/"},"modified":"2023-09-18T06:53:00","modified_gmt":"2023-09-18T06:53:00","slug":"strategie-de-recherche-sur-la-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/strategie-de-recherche-sur-la-marque\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie de recherche sur la marque : Un guide pour r\u00e9ussir"},"content":{"rendered":"

La recherche sur les marques contribue \u00e0 la cr\u00e9ation, au d\u00e9veloppement et au renforcement des marques. En utilisant diverses m\u00e9thodes, les chercheurs peuvent d\u00e9couvrir un \u00e9ventail d’id\u00e9es.<\/span><\/p>\n

La r\u00e9alisation d’une \u00e9tude de marque aidera votre entreprise \u00e0 d\u00e9couvrir l’\u00e9tat de sant\u00e9 de votre marque. Le potentiel d’une entreprise peut \u00eatre maximis\u00e9 en identifiant les menaces et les opportunit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez comprendre si vos clients sont en phase avec vos valeurs. La position que vous occupez sur le march\u00e9 est \u00e9galement importante, tout comme la sant\u00e9 de vos concurrents.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce que la recherche sur les marques ?<\/span><\/h2>\n

La recherche sur les marques est un outil qui contribue \u00e0 la cr\u00e9ation, au d\u00e9veloppement, \u00e0 la gestion continue et au renforcement des marques.<\/span><\/p>\n

Une analyse peut \u00eatre effectu\u00e9e pour comprendre le paysage et d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de lancement. L’\u00e9tude de la marque peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e apr\u00e8s le lancement afin de contribuer au d\u00e9veloppement des actifs de la marque.<\/span><\/p>\n

Pour les entreprises plus \u00e9tablies, la recherche sur la marque peut \u00eatre utilis\u00e9e de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re ou continue pour suivre les perceptions et les exp\u00e9riences des consommateurs.<\/span><\/p>\n

M\u00e9thodes de recherche sur les marques<\/span><\/h2>\n

Comme pour toute recherche<\/a>, la m\u00e9thodologie la plus solide comprendra des informations provenant de sources multiples.<\/span><\/p>\n

Certaines seront plus faciles ou moins co\u00fbteuses \u00e0 obtenir que d’autres, mais un investissement judicieux vous permettra d’obtenir une image plus d\u00e9taill\u00e9e du paysage et de r\u00e9duire les risques de partialit\u00e9 inh\u00e9rents \u00e0 toute forme de recherche.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS :<\/strong> La sant\u00e9 de la marque<\/a><\/em><\/p>\n

Sondages<\/span><\/h3>\n

Une bonne enqu\u00eate reste une excellente source d’informations sur les marques et les cat\u00e9gories de produits, et peut \u00eatre utile quel que soit le stade de d\u00e9veloppement de la marque.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 des enqu\u00eates en personne, par t\u00e9l\u00e9phone ou en ligne. Chacune d’entre elles comporte son propre ensemble de biais dont les chercheurs doivent \u00eatre conscients.<\/span><\/p>\n

Les enqu\u00eates peuvent fournir des informations quantitatives pour la recherche sur les marques, en permettant de comprendre les opinions des consommateurs \u00e0 plus grande \u00e9chelle.<\/span><\/p>\n

QuestionPro est probablement le logiciel d’enqu\u00eate en ligne le plus connu et le plus populaire.<\/span><\/p>\n

Ateliers et groupes de discussion<\/span><\/h3>\n

La participation de diff\u00e9rents types de personnes, des clients aux employ\u00e9s, \u00e0 un atelier peut apporter des informations qualitatives \u00e0 la recherche.<\/span><\/p>\n

Poser des questions ouvertes vous permet d’obtenir des informations plus approfondies, des opinions et des r\u00e9actions \u00e9motionnelles \u00e0 votre marque, votre produit ou votre service.<\/span><\/p>\n

Twitter a lanc\u00e9 un service qui transforme 12 000 utilisateurs en un panel de recherche rapide, permettant aux marques d’\u00e9valuer ce qu’un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif<\/a> de consommateurs pense d’une campagne ou d’un produit.<\/span><\/p>\n

Le service peut \u00eatre utilis\u00e9 avant ou pendant les campagnes, offrant des informations sur les groupes de discussion \u00e0 grande vitesse et sans utiliser le m\u00eame niveau de ressources.<\/span><\/p>\n

Salari\u00e9s<\/span><\/h3>\n

Tout client en contact avec un employ\u00e9 doit avoir une id\u00e9e de ce que les prospects et les clients pensent de votre marque. <\/span>Les vendeurs, les charg\u00e9s de client\u00e8le, les vendeurs en magasin et les repr\u00e9sentants du service \u00e0 la client\u00e8le ont des anecdotes de premi\u00e8re ligne qui peuvent \u00eatre ajout\u00e9es \u00e0 l’\u00e9tude qualitative.<\/span><\/p>\n

Intelligence sociale<\/span><\/h3>\n

L’intelligence sociale offre un m\u00e9lange unique de recherches. Bien utilis\u00e9e, elle peut offrir un m\u00e9lange de qualitatif et de quantitatif.<\/span><\/p>\n

La nature organique des conversations r\u00e9duit le biais de r\u00e9ponse que l’on trouve dans les enqu\u00eates, tandis que le volume des conversations signifie que vous n’\u00eates pas limit\u00e9 \u00e0 un ensemble sp\u00e9cifique de questions.<\/span><\/p>\n

Il vous suffit de concevoir la m\u00e9thodologie de mani\u00e8re \u00e0 mieux r\u00e9pondre aux questions auxquelles vous souhaitez r\u00e9pondre, tout en \u00e9tant capable de trouver des aspects de la conversation que vous n’aviez pas anticip\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Si la collecte de donn\u00e9es sur les m\u00e9dias sociaux pour le suivi des campagnes est depuis longtemps un cas d’utilisation tr\u00e8s r\u00e9pandu, il est \u00e9galement possible d’obtenir des informations commerciales plus approfondies.<\/span><\/p>\n

M\u00eame les marques en phase de pr\u00e9-lancement, les marques relativement nouvelles ou les petites marques dont les volumes de conversation sont moindres peuvent obtenir des informations en analysant les types de conversation et les sujets.<\/span><\/p>\n

La segmentation de vos donn\u00e9es \u00e0 l’aide de balises et de cat\u00e9gories est essentielle pour mettre en \u00e9vidence les informations pertinentes dans vos donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Comment mener une strat\u00e9gie de recherche sur la marque<\/span><\/h2>\n

Avec les enqu\u00eates et les groupes de discussion, vous pouvez \u00e9videmment poser des questions aux gens, bien que vous deviez concevoir les questions de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9duire les biais dans la mesure du possible et \u00e0 les garder ouvertes.<\/span><\/p>\n

Avec l’intelligence sociale, vous devez \u00e9galement concevoir une m\u00e9thodologie pour l’\u00e9tude de la marque. L’un des avantages est que vous pouvez trouver des informations que vous n’aviez pas envisag\u00e9es auparavant.<\/span><\/p>\n

Voici quelques sujets que vous pouvez aborder, mais la liste n’est pas exhaustive. Il se peut que vous souhaitiez rechercher des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 une marque ou \u00e0 un secteur.<\/span><\/p>\n