{"id":816154,"date":"2018-05-24T07:02:06","date_gmt":"2018-05-24T14:02:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/donnees-privees-comment-se-sentent-les-consommateurs\/"},"modified":"2023-09-18T07:48:17","modified_gmt":"2023-09-18T07:48:17","slug":"donnees-privees-comment-se-sentent-les-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/donnees-privees-comment-se-sentent-les-consommateurs\/","title":{"rendered":"Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Le sentiment des consommateurs"},"content":{"rendered":"

La protection de la vie priv\u00e9e et la s\u00e9curit\u00e9 sont d\u00e9finitivement au premier plan des pr\u00e9occupations des consommateurs dans l’\u00e8re num\u00e9rique d’aujourd’hui. Le scandale Cambridge Analytica de Facebook est le cas le plus \u00e9vident et le plus public d’utilisation abusive de donn\u00e9es personnelles par une entreprise, ce qui a mis cette question sur le devant de la sc\u00e8ne. Les marques doivent \u00eatre conscientes des sentiments des consommateurs quant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de leurs informations personnelles et de leurs comportements en ligne. <\/span><\/p>\n

PR\u00c9OCCUPATION<\/b><\/p>\n

Les consommateurs sont <\/span>
\n tr\u00e8s<\/span>
\n<\/i> s’inqui\u00e8tent de l’\u00e9tendue des informations personnelles auxquelles les entreprises peuvent avoir acc\u00e8s et de l’usage qu’elles en font. Une nouvelle \u00e9tude d’EXPRESSVPN a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 71 % des consommateurs am\u00e9ricains s’inqui\u00e8tent de la mani\u00e8re dont les marques collectent et utilisent leurs donn\u00e9es personnelles, et que 34 % ne font pas confiance aux entreprises technologiques en ce qui concerne leur vie priv\u00e9e. Lors de l’enqu\u00eate, Amazon \u00e9tait l’entreprise technologique la plus digne de confiance (30 %), suivie de Google (27 %), Apple (22 %), Microsoft (22 %) et Facebook (19 %). Les moins fiables sont Uber (5 %), Snapchat (6 %) et Twitter (8 %), qui a r\u00e9cemment annonc\u00e9 la mise en place d’un syst\u00e8me de gestion de l’information. <\/span>
\n mise \u00e0 jour de la politique de confidentialit\u00e9<\/span>
\n<\/a>. <\/span> <\/p>\n

M\u00c9DIAS SOCIAUX<\/b><\/p>\n

Pr\u00e8s de 70 % des adultes am\u00e9ricains d\u00e9clarent utiliser au moins une plateforme de m\u00e9dias sociaux, selon une \u00e9tude de Pew Research. Parmi ces utilisateurs, seuls 9 % sont \u00ab\u00a0tr\u00e8s confiants\u00a0\u00bb dans la capacit\u00e9 des entreprises de m\u00e9dias sociaux \u00e0 prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es. Environ 50 % des personnes interrog\u00e9es ne sont pas du tout ou pas tr\u00e8s confiantes dans la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es. <\/span>
\n Une autre \u00e9tude<\/span>
\n<\/a> a abouti \u00e0 des r\u00e9sultats similaires, 73 % des Am\u00e9ricains d\u00e9clarant qu’ils pensent qu’il est probable que les entreprises de m\u00e9dias sociaux collectent et vendent leurs donn\u00e9es, ce qui repr\u00e9sente une augmentation de 24 % par rapport \u00e0 2014. <\/span> <\/p>\n

VOL<\/b><\/p>\n

Vous vous souvenez peut-\u00eatre du film de 1995, <\/span>
\n The Net.<\/span>
\n<\/i> Le film a \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9 de cyber-thriller, et le personnage de Sandra Bullock s’est fait voler son identit\u00e9. Cela semblait futuriste et insondable… en 1995. Aujourd’hui, le <\/span>
\n menaces pour la vie priv\u00e9e en ligne<\/span>
\n<\/a> Les menaces les plus pr\u00e9occupantes pour les Am\u00e9ricains sont le vol de donn\u00e9es personnelles (86 %), l’usurpation d’identit\u00e9 (85 %) – en hausse de 10 % par rapport \u00e0 2016 – et le t\u00e9l\u00e9chargement d’un virus (84 %). <\/span> <\/p>\n

GDPR<\/b><\/p>\n

Le GDPR (General Data Protection Regulation) entre en vigueur le 25 mai, ce qui apporte de nouvelles lois couvrant la fa\u00e7on dont les entreprises collectent, stockent et utilisent les donn\u00e9es des consommateurs. Selon une nouvelle <\/span>\u00e9tude<\/span><\/a>88 % des consommateurs citent la transparence comme l’une des cl\u00e9s pour accro\u00eetre leur confiance dans la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es sont collect\u00e9es et utilis\u00e9es. Les consommateurs sont convaincus que le GDPR obligera les entreprises \u00e0 \u00eatre plus honn\u00eates, ce qui sera essentiel si les entreprises esp\u00e8rent \u00e9tablir et maintenir la confiance entre les entreprises et les consommateurs. <\/span><\/p>\n

S\u00e9lectionnez vos r\u00e9pondants<\/strong><\/a><\/p>\n

QuestionPro Audience permet \u00e0 nos clients d’acc\u00e9der \u00e0 plus de 22 millions de r\u00e9pondants actifs, recrut\u00e9s strat\u00e9giquement pour participer \u00e0 des \u00e9tudes quantitatives et \u00e0 des discussions en direct. En mettant en \u0153uvre diverses m\u00e9thodologies de recrutement, nous nous assurons de fournir les bons types de r\u00e9pondants pour votre recherche. Gr\u00e2ce \u00e0 sa connaissance du secteur et \u00e0 ses outils innovants, QuestionPro Audience r\u00e9pond toujours aux exigences rigoureuses de ses clients. <\/span>Contactez-nous pour votre prochain projet de recherche.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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