

{"id":816223,"date":"2022-08-13T11:00:43","date_gmt":"2022-08-13T18:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquetes-aupres-des-donateurs\/"},"modified":"2023-09-18T08:21:24","modified_gmt":"2023-09-18T08:21:24","slug":"enquetes-aupres-des-donateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquetes-aupres-des-donateurs\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs : Ce qu&rsquo;elles sont et les questions \u00e0 poser"},"content":{"rendered":"\n<p>L&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs peut aider votre organisation et ses donateurs \u00e0 se sentir plus proches de sa mission. En sachant ce qui rend vos donateurs heureux, vous pouvez rendre le temps qu&rsquo;ils passent avec votre organisation plus agr\u00e9able.<\/p>\n\n<p>Vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous pr\u00e9occuper de ce qui motive vos donateurs \u00e0 contribuer. Poser les questions d&rsquo;enqu\u00eate appropri\u00e9es. En posant ces questions essentielles \u00e0 vos donateurs, vous montrez clairement que vous vous souciez de leur opinion et vous leur rappelez qu&rsquo;ils font partie int\u00e9grante de votre mission.<\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est pourquoi nous allons nous pencher sur la d\u00e9finition des personnes interrog\u00e9es et des questions d&rsquo;enqu\u00eate. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/le-guide-complet-des-questions-denquete\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">questions d&rsquo;enqu\u00eate<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs ?<\/span><\/h2>\n\n<p>Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs vous permet de mieux les conna\u00eetre et de vous concentrer sur leurs probl\u00e8mes afin d&rsquo;am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience globale.<\/p>\n\n<p>Ces enqu\u00eates peuvent vous aider \u00e0 communiquer plus efficacement avec les donateurs, \u00e0 \u00e9tablir des relations durables avec eux et \u00e0 leur envoyer des messages et des appels hypercibl\u00e9s.<\/p>\n\n<p>Commen\u00e7ons par quelques conseils et astuces en mati\u00e8re d&rsquo;enqu\u00eate, ainsi qu&rsquo;une liste d&rsquo;excellentes questions d&rsquo;enqu\u00eate pour vous aider \u00e0 obtenir les bonnes informations de la part de vos donateurs.<\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=Surveys&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/816223\/&amp;lang=fr&amp;cat=enquetes-fr\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importance des enqu\u00eates en ligne aupr\u00e8s des donateurs<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;enqu\u00eate sur les donateurs est essentielle pour les organisations \u00e0 but non lucratif et les autres entit\u00e9s qui d\u00e9pendent des dons pour soutenir leurs op\u00e9rations et leurs initiatives. Ces enqu\u00eates ont plusieurs objectifs importants :<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences des donateurs :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs aident une organisation \u00e0 but non lucratif \u00e0 comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences, les motivations et les priorit\u00e9s des donateurs. Ces informations sont essentielles pour adapter les strat\u00e9gies de collecte de fonds et les efforts de communication aux int\u00e9r\u00eats des donateurs.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Am\u00e9liorer l&rsquo;engagement des donateurs :<\/strong><\/h4>\n\n<p>D&rsquo;autres organisations peuvent identifier les domaines susceptibles d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des donateurs potentiels en sollicitant leur avis. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;am\u00e9liorer la communication, de lancer des appels par courrier direct, de rationaliser les processus de donation ou d&rsquo;offrir des possibilit\u00e9s de donation plus pertinentes.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personnaliser les appels de fonds :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs fournissent des donn\u00e9es qui permettent aux organisations de segmenter leur base de donateurs. Cette segmentation des donateurs peut \u00eatre utilis\u00e9e pour cr\u00e9er des appels de fonds personnalis\u00e9s, augmentant ainsi la probabilit\u00e9 que les donateurs r\u00e9pondent positivement aux demandes de soutien.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;une campagne :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les enqu\u00eates peuvent aider les organisations \u00e0 \u00e9valuer le succ\u00e8s de campagnes ou d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques de collecte de fonds. Les organisations peuvent recueillir des informations en retour sur ce qui a bien fonctionn\u00e9 et sur ce qui n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9, ce qui leur permet d&rsquo;affiner leurs strat\u00e9gies pour les efforts futurs.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Renforcer la confiance des donateurs :<\/strong><\/h4>\n\n<p>La r\u00e9alisation d&rsquo;enqu\u00eates montre aux donateurs que l&rsquo;organisation accorde de l&rsquo;importance \u00e0 leur contribution et qu&rsquo;elle s&rsquo;engage \u00e0 faire preuve de transparence et de responsabilit\u00e9. Elle permet d&rsquo;instaurer la confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9, encourageant ainsi un soutien continu.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identifier les principaux donateurs :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les meilleures enqu\u00eates peuvent r\u00e9v\u00e9ler des donateurs potentiels pr\u00eats \u00e0 contribuer ou \u00e0 s&rsquo;impliquer davantage dans les activit\u00e9s de l&rsquo;organisation. Ces donateurs de grande valeur peuvent jouer un r\u00f4le important dans la poursuite de la mission de l&rsquo;organisation.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mesurer la satisfaction des donateurs :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les organisations peuvent utiliser une enqu\u00eate pour \u00e9valuer la satisfaction des donateurs \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de leurs contributions. Le fait de savoir si les donateurs ont l&rsquo;impression que leurs dons font la diff\u00e9rence permet d&rsquo;orienter les initiatives et les communications futures.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retour d&rsquo;information pour l&rsquo;am\u00e9lioration du programme :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Pour les organisations impliqu\u00e9es dans des programmes ou des projets sp\u00e9cifiques, les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs peuvent fournir un retour d&rsquo;information pr\u00e9cieux sur l&rsquo;impact de ces initiatives. Ce retour d&rsquo;information peut permettre d&rsquo;am\u00e9liorer ou de modifier le programme.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fid\u00e9lisation des donateurs \u00e0 long terme :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les organisations peuvent am\u00e9liorer les taux de fid\u00e9lisation des donateurs en recherchant activement leurs commentaires et en y donnant suite. Les donateurs satisfaits sont plus susceptibles de continuer \u00e0 soutenir une organisation \u00e0 long terme.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Budg\u00e9tisation et planification :<\/strong><\/h4>\n\n<p>des donn\u00e9es d&rsquo;enqu\u00eate plus importantes peuvent servir de base \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration du budget et \u00e0 la planification strat\u00e9gique. Comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences et les attentes des donateurs peut aider les organisations \u00e0 allouer leurs ressources de mani\u00e8re plus efficace.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de communication :<\/strong><\/h4>\n\n<p>Les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs peuvent r\u00e9v\u00e9ler comment ils pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre contact\u00e9s, que ce soit par courrier \u00e9lectronique, par lettre d&rsquo;information, par t\u00e9l\u00e9phone ou par d&rsquo;autres canaux. Ces informations peuvent conduire \u00e0 des strat\u00e9gies de communication plus efficaces.<\/p>\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs sont pr\u00e9cieuses pour les organisations \u00e0 but non lucratif et les autres entit\u00e9s qui d\u00e9pendent du soutien des donateurs. Ils fournissent des informations plus approfondies qui peuvent \u00e9clairer les strat\u00e9gies de collecte de fonds, am\u00e9liorer l&rsquo;engagement des donateurs et aider les organisations \u00e0 accomplir leur mission de mani\u00e8re plus efficace. Les organisations peuvent \u00e9tablir des relations plus solides avec les donateurs et accro\u00eetre leur impact global en recherchant activement le retour d&rsquo;information des donateurs et en y donnant suite.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs<\/h2>\n\n<p>Lorsque vous r\u00e9alisez une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs, vous pouvez commencer par r\u00e9fl\u00e9chir aux objectifs que vous souhaitez atteindre. Tout d&rsquo;abord, r\u00e9fl\u00e9chissez aux questions que vous posez aux donateurs et demandez-vous si ces questions s&rsquo;appliquent \u00e0 tous vos donateurs ou seulement \u00e0 certains d&rsquo;entre eux ? La r\u00e9ponse \u00e0 ces questions sur l&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer le type d&rsquo;enqu\u00eate que vous souhaitez cr\u00e9er.<\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe plusieurs types d&rsquo;enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs :  <\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eates sur la motivation des donateurs<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/questions-satisfaction-des-employes\/\">Enqu\u00eates de satisfaction aupr\u00e8s des<\/a> donateurs<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eates sur la gestion des donateurs<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>D\u00e9terminez le type qui correspond le mieux \u00e0 votre objectif et respectez-le. Ce type d&rsquo;enqu\u00eate rendra l&rsquo;examen des r\u00e9ponses beaucoup plus accessible.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Important-Types-of-Donor-Survey.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples de questions pour l&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs<\/h2>\n\n<p>Poser les bonnes questions dans le cadre d&rsquo;une enqu\u00eate peut vous aider \u00e0 obtenir les informations dont vous avez besoin sur les donateurs. Lisez la suite pour savoir quelles questions vous devez poser dans vos enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs pour les impliquer :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 01 : Pourquoi faites-vous un don ?<\/span><\/h3>\n\n<p>Vous pouvez supposer que les gens font des dons pour soutenir votre mission ou admirer votre organisation, mais ce n&rsquo;est peut-\u00eatre pas la seule raison. Selon Donor Graphics, les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les recherches de One &amp; All, les gens font des dons pour des causes qui les ont touch\u00e9s ou qui ont touch\u00e9 un \u00eatre cher.<\/p>\n\n<p>La question de la mission de votre organisation vous laisse-t-elle perplexe ? C&rsquo;est exactement pour cela que cette question fonctionne. Que la r\u00e9ponse soit \u00e9vidente ou non, vous pouvez obtenir un retour d&rsquo;information pr\u00e9cieux de la part de vos \u00e9lecteurs, y compris peut-\u00eatre une citation pour vos futurs documents de marketing.<\/p>\n\n<p>Comprendre l&rsquo;esprit de vos donateurs est essentiel pour capter leur attention lorsque vous avez besoin de dons.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 02 : Comment aimez-vous faire des dons ?<\/span><\/h3>\n\n<p>Savoir comment vos donateurs aiment donner plus d&rsquo;argent \u00e0 votre organisation vous permet de savoir quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour accepter les dons. Veillez \u00e0 ce qu&rsquo;au moins une de vos m\u00e9thodes de don soit facile \u00e0 utiliser pour vos donateurs. En sachant cela, vous \u00e9viterez de commettre des erreurs comme le passage au tout num\u00e9rique.<\/p>\n\n<p>Le passage \u00e0 un syst\u00e8me \u00e9lectronique pourrait perturber les habitudes des donateurs qui utilisent encore des ch\u00e8ques. Un tel blocage pourrait les inciter \u00e0 faire un don \u00e0 une autre organisation.<\/p>\n\n<p>En demandant \u00e0 votre public ce qu&rsquo;il pr\u00e9f\u00e8re, vous montrez que vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute de ses besoins et de ses d\u00e9sirs. Vous apprendrez \u00e9galement si vous mettez en \u00e9vidence les m\u00e9thodes qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e8rent ou non.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 03 : Quel est, selon vous, l&rsquo;impact de votre don ?<\/span><\/h3>\n\n<p>La plupart des donateurs qui ont cess\u00e9 de donner ou qui se dirigent vers cette direction effrayante ont l&rsquo;impression que leurs dons ne font pas la diff\u00e9rence. En posant cette question \u00e0 titre de test, vous pouvez comprendre ce que ressentent vos donateurs apr\u00e8s le don.<\/p>\n\n<p>Vous craignez de ne pas les relancer suffisamment ? C&rsquo;est un excellent moyen de v\u00e9rifier si vos soup\u00e7ons sont fond\u00e9s ou si les choses se passent bien.<\/p>\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement rendre cette question plus int\u00e9ressante en la reformulant comme suit :<\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous remercions-nous suffisamment ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comment pouvons-nous faire en sorte que vous vous sentiez valoris\u00e9 ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comment montrer que votre don est important pour nous ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 04 : Quelles autres causes soutenez-vous ?<\/span><\/h3>\n\n<p>Il existe plus de 1,5 million d&rsquo;organisations \u00e0 but non lucratif rien qu&rsquo;aux \u00c9tats-Unis, de sorte que vos donateurs sont susceptibles de les soutenir davantage que votre seule organisation. Mais ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment une mauvaise chose ! Le fait de conna\u00eetre leur implication dans d&rsquo;autres organisations peut vous aider \u00e0 d\u00e9terminer vos concurrents.<\/p>\n\n<p>En outre, si un grand nombre de vos donateurs font des dons \u00e0 une autre organisation ayant une mission similaire, vous pouvez r\u00e9aliser une enqu\u00eate demandant \u00ab\u00a0ce qu&rsquo;ils ont que nous n&rsquo;avons pas\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n<p>Le suivi de toutes les organisations soutenues par vos donateurs peut d\u00e9boucher sur des possibilit\u00e9s de partenariat. Faire \u00e9quipe avec d&rsquo;autres causes est un excellent moyen de montrer \u00e0 vos donateurs que vous vous int\u00e9ressez aux m\u00eames missions.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 05 : Quelle partie de notre mission pr\u00e9f\u00e9rez-vous ?<\/span><\/h3>\n\n<p>Malgr\u00e9 la similitude avec la question 1, cette question est abord\u00e9e sous un angle diff\u00e9rent. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, les donateurs devront se rattacher \u00e0 une partie de votre mission r\u00e9elle, qui peut \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rente de la raison qu&rsquo;ils donnent en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n<p>Ils appr\u00e9cient peut-\u00eatre que vous leur parliez ou que vous vous int\u00e9ressiez \u00e0 eux et que vous aidiez la communaut\u00e9 dans laquelle ils vivent. Dans tous les cas, vous pouvez savoir ce qu&rsquo;ils pensent.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 06 : Comment \u00e9valuez-vous votre exp\u00e9rience de don ?<\/span><\/h3>\n\n<p>Comment traitez-vous vos clients ? Tenez-vous chacune de vos promesses ? Besoin d&rsquo;aide avec l&rsquo;amour des donateurs ? Ne faites pas de suppositions ; demandez plut\u00f4t \u00e0 vos donateurs d&rsquo;\u00e9valuer leur exp\u00e9rience avec votre organisation sur une \u00e9chelle donn\u00e9e.<\/p>\n\n<p>Demander aux donateurs, dans le cadre d&rsquo;une enqu\u00eate, ce qu&rsquo;ils souhaitent est essentiel pour leur fournir le meilleur service possible. Si vous pouvez pr\u00e9voir les besoins de vos \u00e9lecteurs, vous pouvez mettre \u00e0 jour votre plan de suivi pour que chaque \u00e9tape de la collecte de fonds soit centr\u00e9e sur le donateur.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Question 07 : Avez-vous des questions ou des pr\u00e9occupations concernant notre groupe ?<\/span><\/h3>\n\n<p>Pr\u00e9venir les probl\u00e8mes avant qu&rsquo;ils ne surviennent est essentiel dans toute situation de presse n\u00e9gative ou de changement de direction ou de personnel.<\/p>\n\n<p>M\u00eame si vous ne voulez pas supposer qu&rsquo;il y a des probl\u00e8mes, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander s&rsquo;il y a quelque chose dont vous n&rsquo;\u00eates pas conscient et qui doit \u00eatre corrig\u00e9. En outre, il vous indique les domaines dans lesquels vous pouvez vous am\u00e9liorer.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/h2>\n\n<p>Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs est un excellent moyen de constituer une base de donn\u00e9es sur les donateurs et de mieux conna\u00eetre les membres de votre communaut\u00e9. Lorsqu&rsquo;elle est bien men\u00e9e, votre enqu\u00eate peut vous fournir de nouvelles informations pour inciter davantage de personnes \u00e0 faire des dons dans le cadre des efforts de collecte de fonds de votre association, pour envoyer des appels cibl\u00e9s plus efficaces et pour \u00e9tablir des relations durables avec les personnes qui se soucient le plus de votre association.<\/p>\n\n<p>Avec le logiciel d&rsquo;enqu\u00eate QuestionPro, vous pouvez commencer imm\u00e9diatement \u00e0 r\u00e9aliser votre enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs. Il est facile de mener une enqu\u00eate avec nous, et vous pouvez essayer nos fonctionnalit\u00e9s gratuitement. Commencez d\u00e8s maintenant \u00e0 r\u00e9aliser l&rsquo;enqu\u00eate parfaite.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>EN SAVOIR PLUS<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>S&rsquo;INSCRIRE GRATUITEMENT<\/button>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs peut aider votre organisation et ses donateurs \u00e0 se sentir plus proches de sa mission. 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