{"id":816234,"date":"2022-06-23T10:06:53","date_gmt":"2022-06-23T17:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquete-daudience\/"},"modified":"2023-09-18T08:21:02","modified_gmt":"2023-09-18T08:21:02","slug":"enquete-daudience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquete-daudience\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eate d’audience : Ce que c’est + Guide gratuit en 3 \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"

L’enqu\u00eate d’audience est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l’aide de diff\u00e9rentes m\u00e9thodes, notamment en personne, par t\u00e9l\u00e9phone, par courrier \u00e9lectronique ou par Internet. La m\u00e9thode la plus courante est celle des enqu\u00eates en ligne.<\/span><\/p>\n

Ce type de recherche consiste \u00e0 interroger des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es comme ayant un int\u00e9r\u00eat particulier pour votre produit ou service. Ces m\u00e9thodes peuvent ne pas donner des r\u00e9sultats pr\u00e9cis si la taille de l’\u00e9chantillon est trop petite ou si les personnes interrog\u00e9es ne sont pas repr\u00e9sentatives de votre public cible.<\/span><\/p>\n

APPRENEZ-EN PLUS SUR :<\/strong> Les erreurs d’enqu\u00eate et comment les \u00e9viter<\/a><\/p>\n

Lors de la r\u00e9alisation d’une enqu\u00eate, il est important de garder \u00e0 l’esprit que les questions doivent \u00eatre formul\u00e9es de mani\u00e8re claire et concise afin que les personnes interrog\u00e9es comprennent ce qui leur est demand\u00e9 et puissent fournir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS :<\/strong> enqu\u00eate t\u00e9l\u00e9phonique<\/a><\/p>\n

Qu’est-ce qu’une enqu\u00eate d’audience ?<\/b><\/h2>\n

Une enqu\u00eate d’audience est un \u00e9l\u00e9ment m\u00e9thodologique fondamental de l’\u00e9tude de march\u00e9<\/a>, bas\u00e9 sur la collecte de donn\u00e9es sur les membres actuels de l’audience \u00e0 l’aide d’un cadre et d’un ensemble de questions standardis\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Les \u00e9tudes d’audience<\/a> permettent de r\u00e9pondre \u00e0 de nombreuses questions commerciales : ce que les gens aiment, qui les influence, quels sont les probl\u00e8mes auxquels ils sont confront\u00e9s et ce qu’ils pensent des marques et des services.<\/span><\/p>\n

Les \u00e9tudes d’audience peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 n’importe quel stade du processus marketing. Elle est particuli\u00e8rement utile lorsqu’elle est utilis\u00e9e pour en savoir plus sur votre public cible<\/a> et ses motivations avant de cr\u00e9er un produit ou un service. Cela vous aidera \u00e0 comprendre quelle est la demande pour votre id\u00e9e et si elle sera couronn\u00e9e de succ\u00e8s. Il est \u00e9galement utile pour d\u00e9cider quels sont les segments d’audience les plus importants \u00e0 atteindre pour votre campagne de marketing.<\/span><\/p>\n

Comment r\u00e9aliser une enqu\u00eate d’audience<\/b><\/h2>\n

Tout d’abord, il est important de comprendre que lors de la conception d’un projet d’\u00e9tude d’audience, il est toujours utile de distiller le probl\u00e8me de l’entreprise en une seule phrase et de v\u00e9rifier que chaque question permet d’y r\u00e9pondre. <\/span><\/p>\n

1. Poser les bonnes questions<\/b><\/h3>\n

Demandez-vous quel est l’objectif ultime que j’essaie d’atteindre. Que dois-je savoir pour faire une diff\u00e9rence par rapport \u00e0 ce que je fais d\u00e9j\u00e0 ou \u00e0 ce dont je suis conscient ?<\/span><\/p>\n

Par exemple, si votre entreprise perd des clients parce qu’ils ne sont pas sollicit\u00e9s aux bons endroits et aux bons moments, vous pouvez vous poser la question :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Quels sont les besoins de mes clients ?<\/span><\/li>\n
  2. Qu’attendent-ils de moi ?<\/span><\/li>\n
  3. Comment puis-je m’assurer que nous r\u00e9pondons \u00e0 leurs attentes ?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    2. Identifier son public pour poser les bonnes questions<\/b><\/h3>\n

    Si vous voulez vous faire une id\u00e9e pr\u00e9cise de ce que vos clients potentiels pensent de votre produit ou service, il est important de vous assurer que vous posez les bonnes questions.<\/span><\/p>\n

    Par exemple, si une \u00e9cole ind\u00e9pendante demande \u00e0 ceux qui n’ont pas d’enfants ce qu’ils pensent des crit\u00e8res d’entr\u00e9e \u00e0 l’\u00e9cole et de l’int\u00e9r\u00eat des activit\u00e9s extrascolaires, elle obtiendra des r\u00e9sultats non pertinents. Ce groupe ne prendra pas de d\u00e9cision quant au choix de l’\u00e9cole \u00e0 fr\u00e9quenter ; ils se contenteront donc des opinions de personnes qui n’ont que peu d’influence sur la d\u00e9cision finale et concevront des supports de marketing destin\u00e9s \u00e0 attirer les mauvaises personnes.<\/span><\/p>\n

    En revanche, si une \u00e9cole ind\u00e9pendante demande aux parents s’ils envisageraient d’y envoyer leur enfant s’ils avaient un ou plusieurs enfants d\u00e9j\u00e0 inscrits dans l’\u00e9tablissement, cette question permettrait de savoir si cette client\u00e8le particuli\u00e8re pourrait \u00eatre int\u00e9ress\u00e9e par l’envoi de leurs enfants dans cette \u00e9cole.<\/span><\/p>\n

    3. Reconna\u00eetre les forces et les faiblesses de votre recherche<\/b><\/h3>\n

    Le principal atout des enqu\u00eates d’audience est que vous avez la certitude que les donn\u00e9es sont directement pertinentes pour votre public cible, puisqu’elles proviennent des groupes d\u00e9mographiques que vous visez. Vous \u00eates donc assur\u00e9, dans une certaine mesure, que le produit ou le service que vous introduisez ou que vous avez modifi\u00e9, par exemple, sera bien accueilli par la population cible.<\/span><\/p>\n

    Un autre point positif est qu’il permet de confirmer en quelque sorte les pens\u00e9es, les \u00e9motions et les id\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales de l’analyse de<\/a> votre public<\/a>. Il est essentiel d’entretenir une relation avec votre client\u00e8le, et les \u00e9tudes d’audience vous fournissent le retour d’information dont vous avez besoin pour r\u00e9pondre aux besoins de vos clients.<\/span><\/p>\n

    Les principales faiblesses sont qu’il est parfois difficile de collecter des donn\u00e9es aupr\u00e8s de ce groupe d\u00e9mographique car il peut ne pas \u00eatre repr\u00e9sentatif de l’ensemble de la population. En outre, il peut y avoir des biais dans le choix des personnes qui participent aux enqu\u00eates<\/a>, ce qui pourrait fausser les r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n

    Enqu\u00eate d’audience Exemples<\/b><\/h2>\n

    Les m\u00e9thodes de recherche se divisent en deux cat\u00e9gories : La recherche primaire et la recherche secondaire.<\/span><\/p>\n