{"id":816366,"date":"2020-04-03T05:19:52","date_gmt":"2020-04-03T12:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/modeles-denquetes-de-satisfaction-sur-les-evenements-2\/"},"modified":"2020-04-03T05:19:52","modified_gmt":"2020-04-03T05:19:52","slug":"modeles-denquetes-de-satisfaction-sur-les-evenements-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/modeles-denquetes-de-satisfaction-sur-les-evenements-2\/","title":{"rendered":"18 excellents mod\u00e8les d’enqu\u00eate de satisfaction pour les \u00e9v\u00e9nements"},"content":{"rendered":"

Les \u00e9v\u00e9nements sont de toutes tailles, de toutes formes et de tous genres. Mais quel que soit l’\u00e9v\u00e9nement, sa planification, sa gestion et son ex\u00e9cution n\u00e9cessitent beaucoup de ressources. Il ne suffit pas d’\u00e9noncer l’objectif de l’\u00e9v\u00e9nement pour qu’il soit r\u00e9alis\u00e9, il y a beaucoup d’\u00e9l\u00e9ments en mouvement pour le g\u00e9rer. <\/span><\/p>\n

L’organisation et la gestion d’\u00e9v\u00e9nements sont importantes pour une marque afin d’\u00e9valuer la volont\u00e9 d’un public existant ou potentiel de s’associer \u00e0 une marque. Les objectifs peuvent aller de la pr\u00e9sentation d’un produit au lancement d’un nouveau produit, en passant par des \u00e9v\u00e9nements \u00e9ducatifs et sociaux.<\/span><\/p>\n

Mesurer le succ\u00e8s<\/b><\/p>\n

La seule chose qui doit \u00eatre prise en consid\u00e9ration pour tous les \u00e9v\u00e9nements est la capacit\u00e9 d’\u00e9valuer le succ\u00e8s de l’\u00e9v\u00e9nement. Cela permet non seulement de valider les ressources allou\u00e9es \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement, mais aussi d’am\u00e9liorer les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir !<\/span><\/p>\n

Imaginez que vous veniez de terminer un \u00e9v\u00e9nement mondial majeur r\u00e9unissant plus de 10 000 participants. Vous pensez que la soir\u00e9e cocktail a \u00e9t\u00e9 un \u00e9chec et que personne n’a appr\u00e9ci\u00e9. L’enqu\u00eate de satisfaction<\/a> men\u00e9e lors de l ‘\u00e9v\u00e9nement<\/a> montre cependant que ce n’est pas la vedette de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Imaginez que vous ayez une id\u00e9e n\u00e9gative de l’attribut le plus r\u00e9ussi de l’\u00e9v\u00e9nement ! Et ces informations ne peuvent \u00eatre d\u00e9couvertes qu’apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un mod\u00e8le d’enqu\u00eate et l’avoir d\u00e9ploy\u00e9 aupr\u00e8s du public.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS : Formulaire d’\u00e9valuation des conf\u00e9renciers<\/a><\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que vos commentaires apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement sont aussi importants que l’\u00e9v\u00e9nement lui-m\u00eame !<\/span><\/p>\n

QuestionPro propose le mod\u00e8le d’enqu\u00eate <\/span>mod\u00e8le d’enqu\u00eate de retour d’information sur un \u00e9v\u00e9nement<\/a> <\/span> que vous pouvez utiliser ou adapter \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques. <\/span> <\/p>\n

Mod\u00e8le d’enqu\u00eate de satisfaction pour un \u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/a><\/p>\n

18 <\/b>mod\u00e8les d’enqu\u00eates de satisfaction pour des \u00e9v\u00e9nements exceptionnels utilis\u00e9s par des organisations <\/b> <\/h2>\n

Nous avons r\u00e9pertori\u00e9 <\/span>18 <\/span>d’excellents mod\u00e8les d’enqu\u00eates de satisfaction pour les \u00e9v\u00e9nements, r\u00e9alis\u00e9s par de grandes marques, pour que vous puissiez les consulter et vous en inspirer :<\/span><\/p>\n

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  1. \n

    EventBrite<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \"Mod\u00e8le<\/p>\n

    Source : eventbrite.co.uk<\/span><\/p>\n

    EventBrite facilite l’apprentissage sous forme d’\u00e9v\u00e9nements. Une grande partie de leur travail consiste \u00e0 \u00e9duquer les gens. C’est pourquoi il est imp\u00e9ratif de mener une enqu\u00eate de satisfaction apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement pour comprendre ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui n’a pas fonctionn\u00e9. <\/span><\/p>\n

    Le mod\u00e8le ci-dessus est administr\u00e9 aux participants d’un \u00e9v\u00e9nement d’apprentissage. Cela permet \u00e0 Eventbrite de mieux comprendre l’orateur qui a donn\u00e9 le cours, le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique, l’utilisation des aides \u00e0 l’enseignement et l’utilit\u00e9 des informations apprises. L’utilisation d’une \u00e9chelle d’\u00e9valuation allant de m\u00e9diocre \u00e0 excellent donne un aper\u00e7u de chaque aspect du cours, de sorte que des ajustements imm\u00e9diats peuvent \u00eatre apport\u00e9s pour rendre le cours plus efficace. Le fait de poser une question ouverte \u00e0 la fin de l’enqu\u00eate permet \u00e0 la personne interrog\u00e9e de donner plus de pr\u00e9cisions sur ses r\u00e9ponses et \u00e0 Eventbrite de recueillir des informations exploitables. Ce mod\u00e8le simple mais efficace permet \u00e9galement de comprendre dans quelle mesure un cours peut \u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 par un participant. Ce mod\u00e8le d’enqu\u00eate de satisfaction<\/a> est un exemple parfait de mod\u00e8le simple mais \u00e9volutif et efficace que toute marque peut utiliser.<\/span><\/p>\n

    EN SAVOIR PLUS :<\/strong> Enqu\u00eates sur les \u00e9v\u00e9nements<\/a><\/p>\n

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    1. \n

      SimplyCast<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      \"Mod\u00e8le<\/p>\n

      Source : SimplyCast.com <\/span>SimplyCast.com<\/span><\/p>\n

      SimplyCast est connu pour sa plateforme d’engagement et a donc une \u00e9thique et un ADN d’engagement continu. L’enqu\u00eate d’\u00e9valuation de l’\u00e9v\u00e9nement qu’ils administrent aux participants a pour but de savoir comment ils se sont comport\u00e9s et de remercier les participants d’avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sents. <\/span><\/p>\n

      L’une des principales caract\u00e9ristiques de ce mod\u00e8le est la possibilit\u00e9 de demander directement aux gens s’ils reviendront \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement l’ann\u00e9e prochaine, sur la base de leur exp\u00e9rience de cet \u00e9v\u00e9nement et de tous les \u00e9v\u00e9nements pr\u00e9c\u00e9dents. En fonction de la r\u00e9ponse \u00e0 cette question et \u00e0 la question ouverte suivante, SimplyCast agit rapidement pour mettre en place un plan d’action correctif afin de contraindre les participants qui ont dit non, de fournir un contenu attrayant aux participants qui ont dit peut-\u00eatre et de renforcer ce qu’ils ont fait de bien avec les participants qui ont r\u00e9pondu oui. <\/span><\/p>\n

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      1. \n

        EventZilla<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        \"Mod\u00e8le<\/p>\n

        Source : <\/span>EventZilla.net<\/span><\/p>\n

        EventZilla est une autre plateforme d’agr\u00e9gation et de facilitation d’\u00e9v\u00e9nements. Diff\u00e9rents types d’\u00e9v\u00e9nements et d’apprentissage peuvent \u00eatre organis\u00e9s par le biais de la plateforme. Dans l’enqu\u00eate ci-dessus, les participants sont invit\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l’efficacit\u00e9 des cours et des sessions de formation. <\/span><\/p>\n

        Ce questionnaire recueille des informations aupr\u00e8s des participants sur l’efficacit\u00e9 de la formation, sur l’am\u00e9lioration de leurs comp\u00e9tences, sur l’approfondissement de leurs connaissances ant\u00e9rieures, etc. Un autre \u00e9l\u00e9ment important de ce cours est la demande de r\u00e9f\u00e9rences. Parfois, les participants pr\u00e9f\u00e8rent certains experts en la mati\u00e8re dans leur domaine d’apprentissage et peuvent relier le cours \u00e0 ces experts et vice versa comme moyen d’enseignement. Dans un format tr\u00e8s simple, EventZilla recueille un grand nombre d’informations pertinentes aupr\u00e8s des clients. <\/span><\/p>\n

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        1. \n

          Vientazona<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          \"Vientazona<\/p>\n

          Source : <\/span>Vientazona.com<\/span><\/p>\n

          Vientazona fournit un mod\u00e8le d’enqu\u00eate complet qui utilise une simple question d’\u00e9valuation et des questions ouvertes. Ce type d’enqu\u00eate post-\u00e9v\u00e9nement peut \u00eatre utilis\u00e9 lorsqu’il est n\u00e9cessaire de recueillir des informations approfondies. Bien que ces enqu\u00eates ne soient pas tr\u00e8s courantes, elles donnent un aper\u00e7u d\u00e9taill\u00e9 de l’\u00e9tat d’esprit des participants et fournissent des informations concr\u00e8tes et exploitables. <\/span><\/p>\n

          L’utilisation de ce mod\u00e8le permet \u00e0 Vientazona de donner un aper\u00e7u direct de l’esprit de la personne interrog\u00e9e et de fournir un retour d’information sur ce qui \u00e9tait bon et ce qui ne l’\u00e9tait pas. Cela permet d’\u00e9liminer compl\u00e8tement l’aspect des suppositions et de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes r\u00e9els.<\/span><\/p>\n

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          1. \n

            Wikimedia UK<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            \"Enqu\u00eate<\/p>\n

            Source : commons.w<\/span>ikimedia.org<\/span><\/p>\n

            Wikimedia est un \u00e9v\u00e9nement Wikipedia premium pour les contributeurs. Cet atelier et cet \u00e9v\u00e9nement sont imp\u00e9ratifs car ils permettent aux contributeurs de se tenir au courant des meilleures pratiques en mati\u00e8re d’\u00e9dition de Wikip\u00e9dia et de veiller \u00e0 ce que le contenu soit exact et informatif. Il s’agit donc de s’assurer que les participants \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement et \u00e0 l’atelier sont pleinement conscients de ce qu’il faut faire.<\/span><\/p>\n

            Ce mod\u00e8le de post-\u00e9v\u00e9nement couvre tous les principaux aspects de l’apprentissage et de la volont\u00e9 des personnes interrog\u00e9es d’apporter des modifications au contenu de Wikip\u00e9dia. Cette enqu\u00eate comporte un bon m\u00e9lange de questions qualitatives et quantitatives afin d’obtenir un aper\u00e7u approfondi de l’efficacit\u00e9 de l’atelier et, simultan\u00e9ment, de recueillir des t\u00e9moignages. <\/span><\/p>\n

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            1. \n

              Formbox<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              \"Enqu\u00eate<\/p>\n

              Source : <\/span>Formbox.net<\/span><\/p>\n

              Formbox utilise un mod\u00e8le d’enqu\u00eate complet pour comprendre la satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement. Cette enqu\u00eate est divis\u00e9e en deux parties : les questions relatives \u00e0 l<\/a> ‘\u00e9valuation des \u00e9toiles<\/a> et la justification qualitative de ces \u00e9valuations. Ce mod\u00e8le couvre diff\u00e9rents aspects que Formbox peut utiliser pour classer et analyser les donn\u00e9es en fonction d’informations d\u00e9mographiques importantes. Le mod\u00e8le est complet<\/span> et couvre tous les aspects importants de l’\u00e9v\u00e9nement, y compris la fa\u00e7on dont les participants en ont entendu parler, la facilit\u00e9 du processus d’inscription, la qualit\u00e9 des orateurs, la qualit\u00e9 du contenu de l’\u00e9v\u00e9nement, etc.<\/span><\/p>\n

              L’enqu\u00eate vise \u00e9galement \u00e0 d\u00e9terminer si les participants assisteraient \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l’avenir et s’ils sont dispos\u00e9s \u00e0 prendre la parole lors d’\u00e9v\u00e9nements ult\u00e9rieurs. Formbox peut collecter et analyser de nombreux points de donn\u00e9es imp\u00e9ratifs \u00e0 l’aide de cette enqu\u00eate de satisfaction sur les conf\u00e9rences. <\/span><\/p>\n

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              1. \n

                Erasmus+ <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                \"Questionnaire<\/p>\n

                Source : <\/span>Slideshare.net<\/span><\/p>\n

                Erasmus + a men\u00e9 une enqu\u00eate pour un voyage d’\u00e9tude international organis\u00e9 en Espagne pour les \u00e9tudiants. Si des voyages de plus longue dur\u00e9e sont organis\u00e9s pour les \u00e9tudiants, il est important de savoir s’ils sont satisfaits du voyage, s’ils ont appris suffisamment de choses, quelles activit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es, quelle a \u00e9t\u00e9 l’hospitalit\u00e9 pendant le voyage, quels ont \u00e9t\u00e9 les commentaires sur les lieux visit\u00e9s, etc. <\/span><\/p>\n

                Ce mod\u00e8le d’enqu\u00eate permet aux enfants de classer leur voyage sur une \u00e9chelle allant de tr\u00e8s mauvais \u00e0 excellent. Elle vise \u00e9galement \u00e0 identifier l’impulsion sous-jacente et la satisfaction \u00e0 l’\u00e9gard du voyage sur la capacit\u00e9 \u00e0 pratiquer une langue \u00e9trang\u00e8re, les \u00e9tudiants qui ont particip\u00e9 \u00e0 ce voyage, le programme d’\u00e9tudes et les activit\u00e9s. Si ces \u00e9tudiants sont satisfaits, ils recommanderont ce voyage \u00e0 leurs amis et \u00e0 d’autres membres de leur \u00e9cosyst\u00e8me imm\u00e9diat. Il est donc tr\u00e8s important de recueillir des informations granulaires. <\/span><\/p>\n

                  \n
                1. \n

                  \u00c9v\u00e9nements \u00e0 Park City<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  \"Enqu\u00eate<\/p>\n

                  Source : <\/span>Parkcity.org<\/span><\/p>\n

                  Park City dispose d’un d\u00e9partement des \u00e9v\u00e9nements qui permet aux r\u00e9sidents et aux marques d’organiser des \u00e9v\u00e9nements dans un certain comt\u00e9. Lorsque vous louez un espace \u00e0 titre on\u00e9reux, vous devez vous assurer que vos clients voient la valeur de ce qu’ils paient et de leur interaction avec vous. <\/span><\/p>\n

                  Ce mod\u00e8le d’enqu\u00eate \u00e9value l’exp\u00e9rience du service en mati\u00e8re de gestion d’un \u00e9v\u00e9nement sur la base de la communication, du temps de r\u00e9ponse, de la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et de l’exp\u00e9rience globale. Il vise \u00e9galement \u00e0 identifier les lacunes dans le processus d’autorisation, etc. L’objectif de l’enqu\u00eate est de s’assurer que lorsqu’un \u00e9v\u00e9nement est organis\u00e9, il l’est de la meilleure mani\u00e8re possible et de d\u00e9terminer les autres aspects \u00e0 prendre en compte pour que l’\u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roule le plus sereinement possible. Cette enqu\u00eate vise \u00e9galement \u00e0 d\u00e9terminer dans quelle mesure il est facile ou difficile d’organiser un \u00e9v\u00e9nement dans chaque zone ou r\u00e9gion qui est laiss\u00e9e de c\u00f4t\u00e9 et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes dans les zones qui font d\u00e9faut.<\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. \n

                    Festival du patrimoine australien<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    \"Formulaire<\/p>\n

                    Source : s<\/span>ampletemplates.com<\/span><\/p>\n

                    Le festival du patrimoine australien est un \u00e9v\u00e9nement annuel qui vise \u00e0 mettre en valeur le patrimoine de l’Australie. L’\u00e9v\u00e9nement attire des personnes de toute l’Australie, de la Nouvelle-Z\u00e9lande et m\u00eame de l’\u00e9tranger, notamment d’Asie et d’Europe. C’est pourquoi il est extr\u00eamement important d’obtenir un retour d’information sur le festival. <\/span><\/p>\n

                    L’organisation d’un \u00e9v\u00e9nement de cette envergure est une aide socio-\u00e9conomique et une source de fiert\u00e9. Il est important d’identifier les aspects du festival qui sont vraiment bons et ceux qui font d\u00e9faut. Les organisateurs voulaient \u00e9galement savoir d’o\u00f9 venaient les gens, quels \u00e9v\u00e9nements les int\u00e9ressaient, quelle \u00e9tait leur satisfaction g\u00e9n\u00e9rale, combien de fois ils \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 venus et s’ils reviendraient. Si vous organisez un \u00e9v\u00e9nement de cette envergure, il est important de recueillir des informations sur tous les aspects de l’\u00e9v\u00e9nement afin d’en assurer le succ\u00e8s et de motiver les gens \u00e0 en parler autour d’eux. <\/span><\/p>\n

                      \n
                    1. \n

                      Fonds Hartford<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      \"Formulaire<\/p>\n

                      Source : sampletemplates.com<\/span><\/p>\n

                      Les Fonds Hartford organisent des \u00e9v\u00e9nements \u00e9ducatifs financiers pour un large \u00e9ventail de personnes. <\/span>publics. Cet \u00e9v\u00e9nement est organis\u00e9 tr\u00e8s souvent avec un grand nombre de r\u00e9pondants, d’o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de recueillir en temps utile les r\u00e9actions de l’ensemble du public. Le questionnaire est con\u00e7u pour prendre le pouls des domaines d’enseignement qui fonctionnent pour les participants et de ceux qui pr\u00e9sentent des lacunes. Elle vise \u00e9galement \u00e0 comprendre o\u00f9 et comment les personnes interrog\u00e9es pr\u00e9voient d’utiliser ces informations. Cela permet d’adapter les programmes futurs et d’accro\u00eetre leur efficacit\u00e9 et leur efficience.<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. \n

                        Mairie de Banbury<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                        \"Formulaire<\/p>\n

                        Source : sampletemplates.com<\/span><\/p>\n

                        La mairie de Banbury loue ses locaux pour que d’autres puissent y organiser des \u00e9v\u00e9nements. Cependant, apr\u00e8s chaque \u00e9v\u00e9nement, ils m\u00e8nent une enqu\u00eate aupr\u00e8s des organisateurs pour savoir s’ils ont appr\u00e9ci\u00e9 le processus de location des locaux et de tout ce qui s’y rapporte. Il s’agit d’\u00e9valuer diff\u00e9rents aspects tels que la facilit\u00e9 de r\u00e9servation, le rapport qualit\u00e9-prix, l’efficacit\u00e9 du mat\u00e9riel, la qualit\u00e9 du service et de la restauration, etc. Vous pouvez utiliser ce mod\u00e8le post-\u00e9v\u00e9nement pour votre marque afin d’identifier les lacunes de votre service et de votre produit et de les combler afin de devenir le lieu de pr\u00e9dilection pour tout \u00e9v\u00e9nement. <\/span><\/p>\n

                          \n
                        1. \n

                          VestVision<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                          \"Formulaire<\/p>\n

                          Source : sampleforms.com<\/span><\/p>\n

                          VestVision organise souvent des s\u00e9minaires de planification financi\u00e8re et invite un certain nombre de participants \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements. L’objectif de ce s\u00e9minaire est de sensibiliser les gens \u00e0 une meilleure gestion de leurs finances. Le questionnaire est con\u00e7u pour \u00eatre tr\u00e8s simple et permet aux participants de choisir, \u00e0 partir d’une \u00e9chelle d’\u00e9valuation, la qualit\u00e9 du s\u00e9minaire, y compris le contenu, l’accompagnement, les enseignements \u00e0 tirer, le mat\u00e9riel de cours et l’exp\u00e9rience globale. <\/span><\/p>\n

                            \n
                          1. \n

                            Le centre Gateway<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                            \"Formulaire<\/p>\n

                            Source : sampleforms.com<\/span><\/p>\n

                            Le Gateway Centre est un centre d’accueil d’\u00e9v\u00e9nements ultramoderne situ\u00e9 \u00e0 Liverpool, au Royaume-Uni. Apr\u00e8s chaque \u00e9v\u00e9nement, ils proc\u00e8dent \u00e0 un examen des installations pour leurs clients et de la facilit\u00e9 d’utilisation des installations, depuis le moment de la r\u00e9servation jusqu’au jour de l’\u00e9v\u00e9nement. Ce questionnaire utilise un m\u00e9lange de questions qualitatives et quantitatives pour obtenir des informations sur les niveaux de satisfaction de leurs clients pour chaque \u00e9v\u00e9nement organis\u00e9 sur place. <\/span><\/p>\n

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                            1. \n

                              Noah13 Londres<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                              \"Bilan<\/p>\n

                              Source : <\/span>SlideShare.net<\/span><\/p>\n

                              Les conf\u00e9rences Noah ont un seul objectif : renforcer l’\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique europ\u00e9en. Ces conf\u00e9rences sont organis\u00e9es dans toute l’Europe et r\u00e9unissent des participants et des exposants int\u00e9ress\u00e9s par l’\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique. Il va sans dire que ces \u00e9v\u00e9nements sont tr\u00e8s suivis et ont un impact majeur sur l’\u00e9ducation de la communaut\u00e9 europ\u00e9enne en mati\u00e8re de num\u00e9risation. Ce questionnaire a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 pour demander \u00e0 toutes les principales parties prenantes de l’\u00e9v\u00e9nement, y compris les exposants, les participants et le personnel, leur avis sur l’\u00e9v\u00e9nement et les mesures \u00e0 prendre pour l’am\u00e9liorer. <\/span><\/p>\n

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                              1. \n

                                Association des anciens \u00e9l\u00e8ves d’Oberlin<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                \"Formulaire<\/p>\n

                                Source : allbusinesstemplates.com<\/span><\/p>\n

                                L’association des anciens \u00e9l\u00e8ves d’Oberlin organise des \u00e9v\u00e9nements qui permettent aux anciens \u00e9l\u00e8ves de nouer des contacts, de soutenir les entreprises locales et de diffuser des informations sur divers sujets. \u00c9tant donn\u00e9 que ces \u00e9v\u00e9nements sont ouverts \u00e0 tous, l’association avait besoin de prendre le pouls de l’ensemble du public pour savoir ce qui \u00e9tait bon et ce qui ne l’\u00e9tait pas.<\/span><\/p>\n

                                Si vos \u00e9v\u00e9nements sont des \u00e9v\u00e9nements de r\u00e9seautage g\u00e9n\u00e9raux sans th\u00e8me majeur, il s’agit d’un bon mod\u00e8le de r\u00e9f\u00e9rence pour l’apr\u00e8s-\u00e9v\u00e9nement, car il est g\u00e9n\u00e9rique et permet de collecter les informations les plus importantes et les plus pertinentes. <\/span><\/p>\n

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                                1. \n

                                  Gravic<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                  \"Formulaire<\/p>\n

                                  Source : <\/span>remarksoftware.com<\/span><\/p>\n

                                  Gravic organise une session de formation pour VB et Excel. Pour conna\u00eetre l’efficacit\u00e9 du cours, de l’enseignement et des m\u00e9thodes d’enseignement, une enqu\u00eate de satisfaction est distribu\u00e9e aux participants. Il s’agit de questions fondamentales telles que le contenu et la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale, mais aussi de questions g\u00e9n\u00e9riques sur le nombre de conf\u00e9rences auxquelles on a assist\u00e9 au cours d’une ann\u00e9e et sur le type d’organisation pour laquelle on travaille. <\/span><\/p>\n

                                    \n
                                  1. \n

                                    AgriBank<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                    \"Formulaire<\/p>\n

                                    Source : metroconnections.com<\/span><\/p>\n

                                    AgriBank, qui fournit des solutions financi\u00e8res et des financements \u00e0 diverses associations de cr\u00e9dit agricole dans 15 \u00c9tats des \u00c9tats-Unis, organise une r\u00e9union annuelle des \u00e9valuateurs en chef. Lors de cette r\u00e9union<\/a>, les employ\u00e9s<\/a> discutent des aspects financiers, de la feuille de route de la banque, de la rentabilit\u00e9, de la RSE, etc. Cet \u00e9v\u00e9nement comprend plusieurs pr\u00e9sentations de diverses parties prenantes. Ce formulaire de retour d’information apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement permet de recueillir des informations sur les orateurs, leurs pr\u00e9sentations, la clart\u00e9 de leur pens\u00e9e, les cadeaux, etc. Si vous souhaitez obtenir un retour d’information d\u00e9taill\u00e9 sur diff\u00e9rents aspects de l’\u00e9v\u00e9nement, vous pouvez utiliser ce mod\u00e8le de formulaire. <\/span><\/p>\n

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                                    1. \n

                                      \u00c9cole catholique de Seton<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                      \"Formulaire<\/p>\n

                                      Source : <\/span>Yumpu.com<\/span><\/p>\n

                                      L’\u00e9cole catholique Seton organise des conf\u00e9rences sur le temps libre pay\u00e9 (PTO)<\/a> dans les locaux de l’\u00e9cole. Ce mod\u00e8le vise \u00e0 collecter des informations sur les nuances les plus fines de l’\u00e9v\u00e9nement, y compris divers aspects tels que le marketing, le lieu de l’\u00e9v\u00e9nement, la qualit\u00e9 de l’\u00e9v\u00e9nement, les orateurs, etc. <\/span><\/p>\n

                                      Vous pouvez utiliser n’importe lequel de ces mod\u00e8les pour r\u00e9aliser vos enqu\u00eates de satisfaction post-\u00e9v\u00e9nement. Mais assurez-vous de remercier les personnes interrog\u00e9es pour leur participation, d’analyser les donn\u00e9es et de partager les r\u00e9sultats analys\u00e9s au sein de votre organisation. Recueillir des donn\u00e9es et analyser des informations, c’est bien, mais assurez-vous d’agir sur ces informations pour le succ\u00e8s de votre marque et de votre \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

                                      \u00c0 qui s’adressent les enqu\u00eates de satisfaction sur les \u00e9v\u00e9nements ?<\/b><\/h2>\n

                                      Les parties prenantes sont multiples, qu’il s’agisse d’un \u00e9v\u00e9nement interne ou externe. Comment recueillir les r\u00e9actions \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement ? Il n’y a pas de bonne r\u00e9ponse, car vous devez recueillir les commentaires de chacun d’entre eux pour obtenir des informations exploitables sur l’\u00e9v\u00e9nement. Les principales parties prenantes aupr\u00e8s desquelles vous devez recueillir un retour d’information apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement sont toutefois les suivantes :<\/span><\/p>\n

                                      Participants :<\/b> Les participants forment l’\u00e9pine dorsale de l’\u00e9v\u00e9nement et constituent le groupe le plus important de l’enqu\u00eate de satisfaction. L’\u00e9v\u00e9nement a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 pour eux, et c’est donc naturellement leur avis qui compte le plus. Vous devez savoir dans quelle mesure les participants ont \u00e9t\u00e9 satisfaits de l’\u00e9v\u00e9nement, quelles sont les principales lacunes qu’ils ont constat\u00e9es et ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. <\/span><\/p>\n

                                      Le marketing de bouche \u00e0 oreille et la r\u00e9f\u00e9ren\u00e7abilit\u00e9 sont deux piliers importants sur lesquels reposent les \u00e9v\u00e9nements. Vous devez vous assurer que les participants vous font part de leurs r\u00e9actions afin qu’ils reviennent \u00e0 vos \u00e9v\u00e9nements r\u00e9currents et qu’ils passent le mot et entra\u00eenent d’autres personnes \u00e0 leur suite. Pour les \u00e9v\u00e9nements ponctuels, vous devez vous assurer d’obtenir suffisamment de r\u00e9f\u00e9rences pour cr\u00e9er une image de marque positive. <\/span><\/p>\n

                                      Parrains : <\/b>Les personnes qui contribuent \u00e0 votre \u00e9v\u00e9nement sous la forme de parrainages recherchent des retours tangibles sur leur investissement. Des sponsors m\u00e9contents r\u00e9duisent les chances qu’ils reviennent un jour et vous courez \u00e9galement le risque d’une publicit\u00e9 n\u00e9gative. De plus, c’est une mauvaise \u00e9thique commerciale, n’est-ce pas ?<\/span><\/p>\n

                                      La r\u00e9alisation d’une enqu\u00eate de satisfaction aupr\u00e8s des sponsors permet de conna\u00eetre les indicateurs de succ\u00e8s de l’\u00e9v\u00e9nement, qu’il s’agisse de l’assiduit\u00e9, de la participation, etc. Ignorer cet aspect de votre \u00e9v\u00e9nement peut \u00eatre pr\u00e9judiciable lorsque vous calculez les param\u00e8tres de r\u00e9ussite de l’\u00e9v\u00e9nement. <\/span><\/p>\n

                                      Volontaires : <\/b>Les b\u00e9n\u00e9voles sont des acteurs importants d’un \u00e9v\u00e9nement. Ils assurent le bon d\u00e9roulement de l’\u00e9v\u00e9nement et sont suffisamment agiles pour faire face \u00e0 tout ce qui peut survenir dans le cadre de l’\u00e9v\u00e9nement. Ils constituent l’\u00e9pine dorsale de l’\u00e9v\u00e9nement et, naturellement, une faction importante pour administrer l’enqu\u00eate de satisfaction. Les volontaires peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9couvrir ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui n’a pas fonctionn\u00e9 dans la gestion d’un \u00e9v\u00e9nement. Ils apportent un point de vue int\u00e9ressant mais n\u00e9cessaire \u00e0 une meilleure gestion. <\/span><\/p>\n

                                      Membres principaux : <\/b>L’\u00e9quipe qui organise l’\u00e9v\u00e9nement, de la planification \u00e0 l’ex\u00e9cution, fait partie int\u00e9grante de l’\u00e9v\u00e9nement. Il est imp\u00e9ratif de recueillir leurs commentaires sur ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui n’a pas fonctionn\u00e9 pour assurer le bon d\u00e9roulement de l’\u00e9v\u00e9nement en g\u00e9n\u00e9ral. Une enqu\u00eate de satisfaction men\u00e9e aupr\u00e8s de ces membres cl\u00e9s permet d’identifier les aspects \u00e0 modifier pour am\u00e9liorer la participation et les r\u00e9sultats de l’organisation. <\/span><\/p>\n

                                      Si le consensus g\u00e9n\u00e9ral des participants peut \u00eatre bon ou mauvais, il est important de savoir si les membres du noyau dur refl\u00e8tent ces \u00e9motions. Un consensus consolid\u00e9 est plus pr\u00e9cieux que des informations en silos.<\/span><\/p>\n

                                      Il est donc imp\u00e9ratif d’interroger les quatre principaux groupes de parties prenantes susmentionn\u00e9s apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement afin d’en \u00e9valuer la satisfaction.<\/span><\/p>\n

                                      EN SAVOIR PLUS : <\/strong>Questions de l’enqu\u00eate sur l’interface utilisateur<\/a><\/p>\n

                                      350+ mod\u00e8les d’enqu\u00eate GRATUITS<\/strong><\/a><\/p>\n

                                      Conseils pour la cr\u00e9ation d’un mod\u00e8le d’enqu\u00eate de satisfaction pour les \u00e9v\u00e9nements<\/b><\/h2>\n

                                      Comme pour l’\u00e9laboration de tout mod\u00e8le d’enqu\u00eate, il convient de garder \u00e0 l’esprit certains \u00e9l\u00e9ments importants lors de l’\u00e9laboration de ce mod\u00e8le de satisfaction \u00e0 l’\u00e9gard des \u00e9v\u00e9nements. Les enqu\u00eates sont l’une des m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es les plus puissantes et elles peuvent \u00eatre administr\u00e9es \u00e0 un moment de l’exp\u00e9rience ou m\u00eame apr\u00e8s pour prendre le pouls de l’\u00e9v\u00e9nement. Mais le moment o\u00f9 vous administrez l’enqu\u00eate d\u00e9termine-t-il la forme que prendront les questions de l’enqu\u00eate ? Faut-il poser uniquement des questions quantitatives ? Et que faut-il faire pour mettre en place un questionnaire de satisfaction r\u00e9ussi ?<\/span><\/p>\n

                                      APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET : <\/strong>Questionnaire de communication sociale<\/a><\/p>\n

                                      Nous avons d\u00e9fini cinq bonnes pratiques et conseils pour cr\u00e9er une enqu\u00eate post-\u00e9v\u00e9nement pertinente :<\/span><\/p>\n

                                        \n
                                      1. Soyez bref ! – Vous voulez que les gens r\u00e9pondent r\u00e9ellement \u00e0 votre enqu\u00eate et qu’ils n’abandonnent pas ? L’enqu\u00eate de satisfaction sur l’\u00e9v\u00e9nement doit \u00eatre courte. Que les personnes r\u00e9pondent \u00e0 l’enqu\u00eate \u00e0 un kiosque lors de l’\u00e9v\u00e9nement, sur leurs propres appareils mobiles, par le biais d’une application ou par tout autre moyen, une enqu\u00eate trop longue vous tire une balle dans le pied. <\/span><\/b><\/li>\n
                                      2. \u00c9viter les questions complexes – Personne ne veut ou n’aime r\u00e9pondre \u00e0 des enqu\u00eates complexes. Voyez les choses sous cet angle : aimeriez-vous r\u00e9pondre \u00e0 une enqu\u00eate qui vous poserait des questions extr\u00eamement compliqu\u00e9es \u00e0 propos d’un \u00e9v\u00e9nement auquel vous avez assist\u00e9 ? Posez des questions simples qui vous permettent d’obtenir les r\u00e9ponses dont vous avez besoin et \u00e9vitez le superflu !<\/span><\/b><\/li>\n
                                      3. Posez votre question sur les NPS \u00e0 l’avance – Les \u00e9v\u00e9nements se nourrissent de r\u00e9f\u00e9rences et votre question NPS est un bon indicateur pour savoir si les gens appr\u00e9cient votre \u00e9v\u00e9nement et s’ils en parleront autour d’eux. Essayez de poser votre question NPS d\u00e8s le d\u00e9but – de pr\u00e9f\u00e9rence la premi\u00e8re question. L’identification de promoteurs pour votre \u00e9v\u00e9nement doit figurer en t\u00eate de votre liste de priorit\u00e9s. <\/span><\/b><\/li>\n
                                      4. Veillez \u00e0 la coh\u00e9rence de vos \u00e9chelles d’\u00e9valuation<\/strong> – Si<\/strong> votre mod\u00e8le d’enqu\u00eate comporte des questions \u00ab\u00a0satisfaisantes\u00a0\u00bb, ne les remplacez pas dans certaines questions par des \u00e9chelles num\u00e9riques. C’est d\u00e9routant. Posez des questions avec des r\u00e9ponses orient\u00e9es vers le client<\/a> afin que vos r\u00e9ponses soient aussi coh\u00e9rentes que possible. Il est facile d’y r\u00e9pondre, de la comprendre et de l’analyser. <\/span><\/li>\n
                                      5. \u00c9viter trop de questions qualitatives<\/strong> – Si<\/strong> vous souhaitez obtenir des informations sur l’\u00e9v\u00e9nement, il est important de poser des questions ouvertes. Mais un trop grand nombre de ces \u00e9l\u00e9ments dans votre enqu\u00eate entra\u00eene un taux d’abandon plus \u00e9lev\u00e9. Les r\u00e9pondants aimeraient bien donner leur avis, mais ils ne veulent pas justifier chaque r\u00e9ponse par une dissertation.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                        En fonction de la nature et du type de votre \u00e9v\u00e9nement, il est important de s’assurer que vous avez les bons types de questions dans votre mod\u00e8le d’enqu\u00eate. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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