{"id":816402,"date":"2022-09-05T15:09:25","date_gmt":"2022-09-05T15:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/twitter-sentiment-analysis-2\/"},"modified":"2022-09-05T15:09:25","modified_gmt":"2022-09-05T15:09:25","slug":"twitter-sentiment-analysis-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/twitter-sentiment-analysis-2\/","title":{"rendered":"Analyse des sentiments sur Twitter : Qu’est-ce que c’est + les \u00e9tapes \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"

Une analyse des sentiments sur Twitter identifie les \u00e9motions n\u00e9gatives, positives ou neutres dans le texte d’un tweet. Il s’agit d’une analyse de texte utilisant le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique. Il identifie et extrait des informations subjectives \u00e0 partir de donn\u00e9es originales, ce qui permet \u00e0 une entreprise de mieux comprendre le sentiment social \u00e0 l’\u00e9gard de sa marque, de son produit ou de son service. Parall\u00e8lement, analysez les conversations en ligne des clients.<\/span><\/p>\n

L’analyse des sentiments<\/a> est fr\u00e9quemment utilis\u00e9e pour analyser les commentaires des clients, les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates et les critiques de produits.<\/span><\/p>\n

Parmi les domaines pertinents de l’analyse des sentiments, citons le suivi des activit\u00e9s des communaut\u00e9s existantes au sein des r\u00e9seaux sociaux, la gestion de la r\u00e9putation<\/a> et l’exp\u00e9rience client.<\/span><\/p>\n

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Qu’est-ce que l’analyse des sentiments sur Twitter ?<\/b><\/h2>\n

L’analyse des sentiments sur Twitter consiste \u00e0 d\u00e9terminer la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle d’une s\u00e9rie de mots, en particulier sur Twitter. Un outil d’analyse des sentiments est une technique automatis\u00e9e qui permet d’extraire des informations significatives sur les clients en ce qui concerne leurs attitudes, leurs \u00e9motions et leurs opinions.<\/span><\/p>\n

La classification des conversations des clients autour d’une marque est cruciale et peut suivre les lignes directrices \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Les caract\u00e9ristiques les plus pertinentes du produit ou du service d’une marque pour les clients.<\/span><\/li>\n
  2. Le comportement et les intentions des clients \u00e0 l’\u00e9gard de ces caract\u00e9ristiques de la marque. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ces caract\u00e9ristiques sont un outil essentiel pour analyser la r\u00e9putation de la marque aupr\u00e8s des clients et leurs conversations concernant la marque avec une approche plus humaine.<\/p>\n

    \"Exemple<\/p>\n

    Pourquoi l’analyse des sentiments est-elle importante ?<\/h2>\n

    L’analyse des sentiments permet de donner un sens aux donn\u00e9es qualitatives d’une entreprise lorsque les informations sont recueillies sur diff\u00e9rentes plateformes.<\/p>\n