{"id":816415,"date":"2018-10-30T23:25:17","date_gmt":"2018-10-31T06:25:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/modeles-et-exemples-de-questionnaires\/"},"modified":"2024-01-28T20:14:13","modified_gmt":"2024-01-28T20:14:13","slug":"modeles-et-exemples-de-questionnaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/modeles-et-exemples-de-questionnaires\/","title":{"rendered":"21 mod\u00e8les de questionnaires : Exemples de questionnaires"},"content":{"rendered":"\n

Questionnaire : D\u00e9finition<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Un questionnaire<\/span> <\/a>est d\u00e9fini comme une \u00e9tude de march\u00e9 instrument d’\u00e9tude de march\u00e9 qui consiste en des questions ou des invites destin\u00e9es \u00e0 susciter et \u00e0 recueillir des r\u00e9ponses aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon des r\u00e9pondants. Un questionnaire est g\u00e9n\u00e9ralement constitu\u00e9 d’un m\u00e9lange des \u00e9l\u00e9ments suivants des questions ouvertes et les questions ferm\u00e9esces derni\u00e8res permettant aux personnes interrog\u00e9es d’exposer leur point de vue en d\u00e9tail. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Un questionnaire peut \u00eatre utilis\u00e9 dans les deux cas, \u00e9tude de march\u00e9 qualitative que dans \u00e9tude de march\u00e9 quantitative avec l’utilisation de diff\u00e9rents <\/span>types de questions<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/strong> Questions ouvertes<\/a><\/p>\n\n\n\n

Types de questionnaires<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Nous avons appris qu’un questionnaire pouvait \u00eatre structur\u00e9 ou libre. Pour mieux l’expliquer :<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Questionnaires structur\u00e9s :<\/b> Un questionnaire structur\u00e9 permet de collecter <\/span>donn\u00e9es quantitatives<\/span><\/a>. Dans ce cas, le questionnaire est con\u00e7u de mani\u00e8re \u00e0 recueillir un type d’information tr\u00e8s sp\u00e9cifique. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour lancer une enqu\u00eate formelle sur la collecte de donn\u00e9es afin de prouver ou d’infirmer une hypoth\u00e8se pr\u00e9alable. <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Questionnaires non structur\u00e9s :<\/b> Un questionnaire non structur\u00e9 permet de recueillir <\/span>des donn\u00e9es qualitatives<\/span><\/a>. Dans ce cas, le questionnaire pr\u00e9sente une structure de base et quelques questions subsidiaires, mais rien qui ne limite les r\u00e9ponses d’un r\u00e9pondant. Les questions sont plus ouvertes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/strong> Question structur\u00e9e<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

    Types de questions utilis\u00e9es dans un questionnaire<\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Un questionnaire peut comporter de nombreux <\/span>types de questions<\/span><\/a>. Les types de questions les plus courants et les plus utilis\u00e9s sont les suivants :<\/span><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Questions ouvertes :<\/b> L’un des types de questions les plus couramment utilis\u00e9s dans les questionnaires est la <\/span>question ouverte<\/span><\/a>. Ces questions permettent de collecter des donn\u00e9es approfondies aupr\u00e8s d’un r\u00e9pondant, qui a la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Questions dichotomiques :<\/b> La <\/span>question dichotomique<\/span> <\/a>est une question ferm\u00e9e <\/span>une question ferm\u00e9e<\/span><\/a>. Cette question est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e en cas de besoin de validation de base. C’est le type de question le plus simple dans un questionnaire.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Questions \u00e0 choix multiples :<\/b> Un type de question facile \u00e0 administrer et \u00e0 r\u00e9pondre dans un questionnaire est la <\/span>question \u00e0 choix multiples<\/span><\/a>. Il s’agit de questions ferm\u00e9es \u00e0 choix unique ou \u00e0 choix multiples. Chaque question \u00e0 choix multiple se compose d’un \u00e9nonc\u00e9 incomplet (question), d’une ou plusieurs r\u00e9ponses correctes, d’alternatives proches, de distracteurs et de r\u00e9ponses incorrectes. En fonction de l’objectif de la recherche, une combinaison des types d’options ci-dessus peut \u00eatre utilis\u00e9e.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Question sur le Net Promoter Score (NPS) : <\/b>Un autre type de question couramment utilis\u00e9 dans un questionnaire est le <\/span>Net Promoter Score (NPS)<\/span><\/a> o\u00f9 une seule question permet de recueillir des donn\u00e9es sur la r\u00e9f\u00e9ren\u00e7abilit\u00e9 du sujet de recherche en question.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Questions d’\u00e9chelle :<\/b> Les questions d’\u00e9chelle sont largement utilis\u00e9es dans un questionnaire car elles permettent de r\u00e9pondre tr\u00e8s facilement au questionnaire. Ces questions sont bas\u00e9es sur les principes des 4 \u00e9chelles de mesure –<\/span> nominal, ordinal, intervalle et ratio<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      21 mod\u00e8les de questionnaires : Exemples de questionnaires<\/b><\/h2>\n\n\n\n

      Les questionnaires aident les entreprises \u00e0 collecter des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses qui leur permettent de prendre des d\u00e9cisions commerciales en connaissance de cause. Il existe sur le march\u00e9 des outils puissants qui permettent d’utiliser plusieurs types de questions, des mod\u00e8les d’enqu\u00eate pr\u00eats \u00e0 l’emploi, des outils d’analyse robustes et bien d’autres fonctionnalit\u00e9s pour r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9 compl\u00e8tes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      \n APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/em>\n<\/strong> exemples d’enqu\u00eates d’\u00e9valuation de cours<\/a><\/p>\n\n\n\n

      Par exemple, une entreprise souhaite r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 pour d\u00e9terminer le meilleur prix \u00e0 appliquer \u00e0 son nouveau produit afin d’obtenir une plus grande part de march\u00e9. Dans ce cas, un questionnaire d’analyse de la concurrence peut \u00eatre envoy\u00e9 au public cibl\u00e9 \u00e0 l’aide d’un puissant logiciel d’\u00e9tude de march\u00e9<\/a> qui peut aider l’entreprise \u00e0 r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 \u00e0 360\u00b0 qui lui permettra de prendre des d\u00e9cisions commerciales strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

      Maintenant que nous avons appris ce qu’est un questionnaire et son utilisation dans les <\/span>\u00e9tude de march\u00e9<\/span>es. <\/a>Voici quelques exemples de mod\u00e8les de questionnaires largement utilis\u00e9s sur la plateforme QuestionPro :<\/span><\/p>\n\n\n\n

      EN SAVOIR PLUS : Formulaire d’\u00e9valuation des conf\u00e9renciers<\/a><\/p>\n\n\n\n

      Mod\u00e8les de questionnaires pour les clients : Exemples de questionnaires<\/b><\/h3>\n\n\n\n

      QuestionPro se sp\u00e9cialise dans l’\u00e9laboration de <\/span>Mod\u00e8les de questionnaires pour les clients<\/span> qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00e9valuer le parcours d’un client, depuis son adh\u00e9sion \u00e0 une marque jusqu’\u00e0 l’utilisation continue et la possibilit\u00e9 de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la marque. Ces mod\u00e8les constituent d’excellents exemples pour \u00e9laborer votre propre questionnaire et commencer \u00e0 tester la satisfaction et l’exp\u00e9rience de vos clients sur la base de leurs commentaires.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      APPRENDRE \u00c0 CONNA\u00ceTRE :<\/strong> Questionnaire structur\u00e9<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Mod\u00e8le de questionnaire de satisfaction client (CSAT)<\/b>. Le mod\u00e8le de questionnaire de satisfaction client (CSAT) est un questionnaire complet d’\u00e9valuation et de mesure de la satisfaction client \u00e0 360\u00b0 qui se compose de plusieurs types de questions telles que le Net Promoter Score (NPS), des questions \u00e0 choix multiples, etc. pour mesurer la satisfaction et l’exp\u00e9rience client.<\/span>

        UTILISER CE MOD\u00c8LE GRATUIT<\/a><\/p>