Recherche sur l’exp\u00e9rience utilisateur<\/a>\n<\/em><\/p>\n\nQu’est-ce que la gestion de l’exp\u00e9rience web ?<\/h2>\n\n
La gestion de l’exp\u00e9rience web est la gestion de la somme de toutes les exp\u00e9riences que les visiteurs d’un site web ont eues avec celui-ci, par exemple en ce qui concerne la qualit\u00e9 du contenu, la facilit\u00e9 de trouver des informations, la convivialit\u00e9, le design, le processus de commande ou la performance du site web en termes de vitesse et de disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n
Dans de nombreuses petites et moyennes entreprises en particulier, le th\u00e8me de l’exp\u00e9rience web est encore souvent n\u00e9glig\u00e9. Pourtant, il existe aujourd’hui des m\u00e9thodes simples pour d\u00e9terminer l’impact de son offre web sur les visiteurs.<\/p>\n\n
De nos jours, on utilise tr\u00e8s souvent et avec grand plaisir des outils tels que \u00ab\u00a0Google Analytics\u00a0\u00bb, qui analyse, par exemple, le temps de s\u00e9jour, les taux d’abandon, la conversion des prospects, les pages d’entr\u00e9e et de sortie, etc. Cependant, ces donn\u00e9es \u00ab\u00a0froides\u00a0\u00bb ne font que montrer ce qui est bon et ce qui ne l’est pas, mais ces analyses ne r\u00e9pondent pas aux questions \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n
Pourquoi la gestion de l’exp\u00e9rience web est-elle importante pour l’UX ?<\/h2>\n\n
Vous ne pouvez savoir pourquoi quelque chose fonctionne bien ou non que si vous recueillez des donn\u00e9es sur la convivialit\u00e9 de votre site web et interrogez directement vos visiteurs dans le cadre de la gestion de l’exp\u00e9rience web. Et la meilleure fa\u00e7on de le faire est de le faire directement sur votre site web. QuestionPro offre un large \u00e9ventail d’options \u00e0 cet effet, telles que les enqu\u00eates en ligne dites d’interception ou de sortie, ainsi que les onglets de r\u00e9troaction.<\/p>\n\n
Vous pouvez \u00e9galement ins\u00e9rer des micro-questionnaires dans le code source \u00e0 la fin de chaque page \u00e0 l’aide d’extraits de code afin d’\u00e9pargner \u00e0 vos visiteurs les enqu\u00eates par pop-up ou par calque, souvent moins populaires. Nous nous ferons un plaisir de vous montrer exactement comment cela fonctionne lors d’une pr\u00e9sentation en ligne 1:1.<\/p>\n\n
Nous avons dress\u00e9 une liste de 30 questions pratiques que les entreprises posent aux visiteurs de leur site web afin d’obtenir des informations utiles sur leur propre pr\u00e9sence sur Internet. Coupl\u00e9 aux r\u00e9sultats de vos outils de statistiques web, vous avez acc\u00e8s \u00e0 un riche tr\u00e9sor de donn\u00e9es pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience web !<\/p>\n\n\t