{"id":816639,"date":"2022-06-01T15:45:00","date_gmt":"2022-06-01T22:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/conception-de-lexperience\/"},"modified":"2023-09-19T09:13:41","modified_gmt":"2023-09-19T09:13:41","slug":"conception-de-lexperience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/conception-de-lexperience\/","title":{"rendered":"Design d’exp\u00e9rience : Ce que cela signifie pour le CX"},"content":{"rendered":"

La conception de l’exp\u00e9rience se concentre sur les r\u00e9sultats humains. En particulier, le niveau d’engagement et de satisfaction que l’utilisateur retire d’un produit ou d’un service et la pertinence de l’exp\u00e9rience par rapport \u00e0 ses besoins et \u00e0 son contexte. Les exp\u00e9riences peuvent \u00eatre con\u00e7ues pour persuader, stimuler, divertir ou informer. Parlons-en.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce que la conception d’exp\u00e9riences ?<\/h2>\n

Le design d’exp\u00e9rience est la pratique qui consiste \u00e0 concevoir des produits et des services, des m\u00e9dias, des informations et des interactions pour les \u00eatres humains. Dans de nombreux cas, la conception de l’exp\u00e9rience produit des r\u00e9sultats pr\u00e9cis, comme rendre les op\u00e9rations de la machine plus s\u00fbres ou vendre un produit \u00e0 un groupe particulier de clients.<\/span><\/p>\n

QuestionPro est l’une des solutions les plus efficaces en mati\u00e8re de conception et d’exp\u00e9rience utilisateur, de bonnes conceptions d’enqu\u00eates et de vastes fonctionnalit\u00e9s telles que le th\u00e8me et l’affichage. L’utilisateur peut donc ajuster la couleur et la taille de la police en fonction de ses besoins. QuestionPro est facile \u00e0 utiliser et accessible \u00e0 tous ; c’est \u00e0 cela que sert la conception d’une exp\u00e9rience de qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Nous offrons diff\u00e9rents types de produits tels que des enqu\u00eates de recherche, des logiciels d’enqu\u00eate et des exp\u00e9riences CX qui changent le monde, et nous avons livr\u00e9 le meilleur avec notre logiciel de gestion CX. QuestionPro offre \u00e9galement une int\u00e9gration logicielle puissante.<\/span><\/p>\n

QuestionPro offre une int\u00e9gration transparente des donn\u00e9es d’enqu\u00eate et d’analyse avec Salesforce, Microsoft Dynamics, Tableau et plusieurs autres plateformes mondiales gr\u00e2ce \u00e0 une API robuste qui vous donne un contr\u00f4le total sur les donn\u00e9es de vos enqu\u00eates.<\/span><\/p>\n

Conception de l’exp\u00e9rience client<\/h2>\n

La pens\u00e9e centr\u00e9e sur l’homme est indispensable pour concevoir une meilleure exp\u00e9rience pour les utilisateurs.<\/span><\/p>\n

Les exp\u00e9riences exigent que chaque d\u00e9tail et chaque moment soient centr\u00e9s sur la personne. Cela signifie qu’il faut passer de ce que nous pouvons construire \u00e0 ce que les gens veulent et ce dont ils ont besoin ? <\/span><\/p>\n

Conna\u00eetre les utilisateurs, \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute de leurs besoins et tenir compte de leur contexte et de leur environnement sont autant de moyens de placer l’exp\u00e9rience au centre de vos produits. <\/span><\/p>\n

QuestionPro a une excellente conception de l’exp\u00e9rience, l’application hors ligne, o\u00f9 vous pouvez collecter les donn\u00e9es hors ligne sans utiliser l’Internet. C’est la raison d’\u00eatre de la pens\u00e9e humaine : elle identifie les besoins et donne aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de collecter les donn\u00e9es librement, sans m\u00eame disposer d’une connexion \u00e0 l’internet. Ce n’est pas tout, vous pouvez aussi avoir un th\u00e8me pour am\u00e9liorer l’aspect et la convivialit\u00e9 de votre site.<\/span><\/p>\n


\n APPRENEZ-EN PLUS SUR LA RECHERCHE SUR L’EXP\u00c9RIENCE UTILISATEUR :<\/em>
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\n Recherche sur l’exp\u00e9rience utilisateur<\/a>
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Vous pouvez faire d\u00e9filer huit th\u00e8mes color\u00e9s pr\u00e9d\u00e9finis et en s\u00e9lectionner un ; il est \u00e9galement possible d’ajouter un th\u00e8me personnalis\u00e9. C’est g\u00e9nial, c’est vrai ! Vous pouvez modifier l’arri\u00e8re-plan, l’en-t\u00eate, le pied de page, le bouton et l’ic\u00f4ne en fonction de vos besoins.<\/span><\/p>\n

Concevoir une exp\u00e9rience ne se limite pas \u00e0 rendre la vie de votre client facile ou agr\u00e9able. En d\u00e9finitive, quelle que soit la priorit\u00e9 que vous lui accordez (ou non), vos clients vivront une exp\u00e9rience avec votre service, votre produit ou votre marque. Chaque page web, chaque interaction avec les m\u00e9dias sociaux et chaque logiciel n\u00e9cessaire pour les emmener du point A au point Z suscitera une \u00e9motion. La nature de cette \u00e9motion d\u00e9pend essentiellement et enti\u00e8rement de vous.<\/span><\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

La conception d’une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 signifie que chaque interaction est m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chie et qu’elle doit \u00eatre coordonn\u00e9e et mise en \u0153uvre de mani\u00e8re strat\u00e9gique pour \u00eatre coh\u00e9rente. De l’emballage \u00e0 l’application mobile, chaque point de contact est une occasion de transmettre la vision de votre conception de l’exp\u00e9rience. <\/span><\/p>\n

Si vous pratiquez le design d’exp\u00e9rience, vous ne vous concentrez plus uniquement sur le produit, mais sur l’exp\u00e9rience. Vous vendez litt\u00e9ralement une exp\u00e9rience. <\/span><\/p>\n

QuestionPro a une conception de la meilleure qualit\u00e9. <\/span>M\u00eame la conception d’un questionnaire de base n\u00e9cessite un \u00e9quilibre minutieux afin d’obtenir des r\u00e9ponses de la plus haute qualit\u00e9 et doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9e par une personne exp\u00e9riment\u00e9e. Cela permet d’offrir \u00e0 la client\u00e8le une exp\u00e9rience exceptionnelle gr\u00e2ce \u00e0 des conceptions d’excellente qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n