{"id":816846,"date":"2022-05-20T15:09:38","date_gmt":"2022-05-20T22:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/smaply-alternatives\/"},"modified":"2023-09-20T07:37:59","modified_gmt":"2023-09-20T07:37:59","slug":"smaply-alternatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/smaply-alternatives\/","title":{"rendered":"Smaply Alternatives : Les 7 meilleures et comment les choisir"},"content":{"rendered":"\n

Les attentes des clients \u00e9tant de plus en plus \u00e9lev\u00e9es, il est plus important que jamais d’offrir une exp\u00e9rience client (CX) exceptionnelle. Heureusement, il existe sur le march\u00e9 des outils de cartographie du<\/a> parcours client qui facilitent la cr\u00e9ation de cette repr\u00e9sentation visuelle essentielle du parcours client<\/a>. Smaply est l’un des plus populaires sur le march\u00e9. Mais depuis peu, les entreprises exigent des am\u00e9liorations et recherchent de meilleures alternatives \u00e0 Smaply. <\/span><\/p>\n\n

Franchement, la meilleure fa\u00e7on d’atteindre un niveau plus \u00e9lev\u00e9 d’exp\u00e9rience client<\/a> est de la visualiser – ce qui est souvent fait en utilisant un processus appel\u00e9 cartographie du parcours client<\/a> (CJM). <\/span>Bien que l’\u00e9tablissement d’un parcours client puisse \u00eatre un processus simple, il prend du temps. Explorons les options pour d\u00e9terminer les meilleures alternatives \u00e0 Smaply.<\/span><\/p>\n\n

L’article suivant explique ce qu’est Smaply, pourquoi vous pourriez \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par l’examen de diff\u00e9rents outils CJM et d’autres alternatives \u00e0 Smaply. <\/span><\/p>\n\n

Qu’est-ce que l’alternative Smaply ?<\/h2>\n\n

Smaply est un outil de gestion de l’exp\u00e9rience utilisateur cr\u00e9\u00e9 en Autriche. Il se caract\u00e9rise par son caract\u00e8re extr\u00eamement visuel, ce qui constitue l’une de ses plus grandes forces. Il permet d’obtenir une repr\u00e9sentation claire et simple de l’interaction et de l’exp\u00e9rience des utilisateurs avec un produit, un service ou une marque.<\/span><\/p>\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ses outils et \u00e0 ses cartes, Smaply rend tangible la relation entre l’utilisateur et l’\u00e9cosyst\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral d’un produit, ce qui permet d’enregistrer de meilleures donn\u00e9es et de rendre le processus de prise de d\u00e9cision plus efficace (en r\u00e9duisant l’incertitude et en augmentant la coh\u00e9rence entre la conception et les attentes des gens).<\/span><\/p>\n\n

Pourquoi se tourner vers les alternatives de Smaply ?<\/h2>\n\n

Bien que Smaply soit une bonne option pour commencer \u00e0 construire votre MCJ, comme tout logiciel, il a ses limites. <\/span><\/p>\n\n

Selon les avis recueillis sur GetApp, les utilisateurs ont trouv\u00e9 Smaply trop complexe et ing\u00e9rable en raison de la mauvaise convivialit\u00e9 de l’interface, ce qui a eu un impact n\u00e9gatif sur l’exp\u00e9rience de l’utilisateur. Parmi les autres inconv\u00e9nients, citons l’absence de mod\u00e8les de cartes d’itin\u00e9raires suppl\u00e9mentaires, l’impossibilit\u00e9 de collaborer avec d’autres parties, l’utilisation limit\u00e9e de la flexibilit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s, le prix \u00e9lev\u00e9 et l’aspect et la convivialit\u00e9 m\u00e9diocres des cartes d’itin\u00e9raires. <\/span><\/p>\n\n

Smaply propose un plan gratuit, mais il est limit\u00e9 \u00e0 un projet, ce qui vous emp\u00eache de cr\u00e9er d’autres projets pour travailler sur le m\u00eame compte. <\/span><\/p>\n\n

Une autre limitation importante est le nombre de cartes de voyage que vous pouvez cr\u00e9er, puisqu’il n’est possible d’en cr\u00e9er que trois au maximum. Cela peut poser un probl\u00e8me si votre entreprise ou votre projet envisage de concevoir plusieurs cartes de parcours client<\/a> pour plus de 3 personas d’acheteurs diff\u00e9rents. <\/span><\/p>\n\n

Smaply propose quatre plans d’adh\u00e9sion diff\u00e9rents : une version gratuite (avec les limitations mentionn\u00e9es ci-dessus), Basic (20 USD\/mois), Pro (30 USD\/mois) et Enterprise (tarification personnalis\u00e9e).<\/span><\/p>\n\n\t

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