<\/span><\/h3>\n\nAvec Qualtrics, vous pouvez \u00e9couter et comprendre chaque client \u00e0 chaque moment significatif et offrir des exp\u00e9riences r\u00e9volutionnaires. La plateforme de gestion de l’exp\u00e9rience de Qualtrics est puissante et agile, avec des capacit\u00e9s de feedback par SMS, voix, social, web et application.<\/span><\/p>\n\nC’est l’une des options les plus co\u00fbteuses, mais elle fonctionne mieux que beaucoup d’autres moins ch\u00e8res. Voici quelques-uns de ses atouts les plus pr\u00e9cieux :<\/span><\/p>\n\n\n- L’intelligence du futur :<\/b> Qualtrics dispose d’un logiciel permettant de g\u00e9rer les clients et les employ\u00e9s sur la base d’indicateurs cl\u00e9s. Cela permet de r\u00e9aliser des enqu\u00eates intelligentes et d’obtenir de meilleures donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- \u00c9tude de march\u00e9 :<\/b> Qualtrics permet de r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9. Le logiciel est donc appr\u00e9ci\u00e9 par les chercheurs.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Mod\u00e8les d’enqu\u00eate : <\/b>Qualtrics propose des mod\u00e8les qui conviennent \u00e0 tous les usages. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er des questionnaires pour la satisfaction des clients, l’accueil et les tests A\/B.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Par rapport \u00e0 Forsta, Qualtrics CustomerXM est :<\/span><\/p>\n\n\n- Un retour sur investissement plus lent<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Mieux r\u00e9pondre aux exigences<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Meilleur soutien<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Gratuit (avec des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es)<\/span><\/li>\n\n\n\n
- \u00c0 partir de 1 500 $ par an pour les plans premium<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
03. Test de l’utilisateur<\/span> <\/h3>\n\nUserTesting est un outil permettant de recueillir rapidement les commentaires des utilisateurs sur les exp\u00e9riences des clients, telles que les sites web, les applications mobiles, les prototypes et les interactions en personne. Pour fonder leurs d\u00e9cisions plus pr\u00e9cis\u00e9ment sur le retour d’information des clients, de nombreuses marques dans le monde travaillent avec UserTesting.<\/span><\/p>\n\nLes \u00e9l\u00e9ments suivants se distinguent :<\/span><\/p>\n\n\n- INTERFACE UTILISATEUR :<\/b> Une interface utilisateur visuellement attrayante et simple \u00e0 naviguer.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Exportation de donn\u00e9es :<\/b> Exportez des vid\u00e9os et des informations au format Excel, puis partagez-les avec Jira, Slack et Trello.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Exp\u00e9rience utilisateur : <\/b>UserTesting permet de r\u00e9aliser des tests pertinents avec les clients pour concevoir des exp\u00e9riences utilisateur.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Assistance :<\/b> L’\u00e9quipe d’assistance et de formation de UserTesting est remarquable.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Compar\u00e9 \u00e0 Forsta, UserTesting est :<\/span><\/p>\n\n\n- Meilleure assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Mise en place de l’enqu\u00eate plus facile<\/span><\/li>\n\n\n\n
- L’administration est plus simple<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Les plans de tarification sont complexes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
04. SurveyMonkey<\/span> <\/h3>\n\nSurveyMonkey sert depuis longtemps le march\u00e9 des logiciels de sondage en ligne. C’est l’une des solutions les plus solides pour les entreprises qui souhaitent concevoir des enqu\u00eates en ligne.<\/span><\/p>\n\nVous pouvez utiliser les services de SurveyMonkey pour diff\u00e9rents groupes de personnes, tels que vos employ\u00e9s et vos clients, ou vous pouvez utiliser son logiciel pour r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9. Les caract\u00e9ristiques essentielles sont les suivantes<\/span><\/p>\n\n\n- Interface utilisateur :<\/b> La plateforme dispose d’une interface utilisateur (UI) pr\u00e9cise, actualis\u00e9e et de grande taille. Il est con\u00e7u pour \u00eatre plus beau et mieux fonctionner.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Mod\u00e8les d’enqu\u00eate :<\/b> SurveyMonkey propose des mod\u00e8les susceptibles de r\u00e9pondre \u00e0 tous vos besoins. Il existe de nombreux mod\u00e8les, y compris des formulaires pour recueillir les commentaires des clients et des employ\u00e9s.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Int\u00e9grations tierces :<\/b> Les int\u00e9grations avec des plates-formes externes permettent \u00e0 SurveyMonkey de rationaliser les processus commerciaux et d’effectuer davantage de t\u00e2ches.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Compar\u00e9 \u00e0 Forsta, SurveyMonkey Enterprise est :<\/span><\/p>\n\n\n- Plus innovant<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Plus facile \u00e0 utiliser<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Meilleure formation<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Moins inspirant<\/span><\/li>\n\n\n\n
- \u00c0 partir de 25 $ par mois pour les plans premium<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
05. SurveySparrow<\/span> <\/h3>\n\nSurveySparrow est une plateforme de gestion de l’exp\u00e9rience conversationnelle qui peut vous aider \u00e0 obtenir un taux de r\u00e9ponse plus \u00e9lev\u00e9 que les autres. Il est con\u00e7u pour permettre aux gens de d\u00e9velopper et de distribuer des enqu\u00eates incroyablement int\u00e9ressantes qui sont optimis\u00e9es pour les mobiles et qui offrent une exp\u00e9rience de conversation conviviale.<\/span><\/p>\n\nLes qualit\u00e9s suivantes sont significatives :<\/span><\/p>\n\n\n- Mod\u00e8les d’enqu\u00eate :<\/b> Un excellent outil pour la gestion des performances et l’exp\u00e9rience client, avec une grande vari\u00e9t\u00e9 de mod\u00e8les d’enqu\u00eates pour mesurer l’engagement des clients et des employ\u00e9s.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Adaptabilit\u00e9 :<\/b> Adapt\u00e9 aux appareils mobiles et multiplateforme<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Collecte de donn\u00e9es : <\/b>Il est facile de collecter des donn\u00e9es par le biais de diff\u00e9rents canaux, d’utiliser des chatbots et d’automatiser divers processus.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Compar\u00e9 \u00e0 Forsta, SurveySparrow est :<\/span><\/p>\n\n\n- Plus simple \u00e0 utiliser<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Plus de motivation<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Une int\u00e9gration inefficace<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Moins cr\u00e9atif<\/span><\/li>\n\n\n\n
- \u00c0 partir de 19 $ par mois pour les plans premium<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
06. Birdeye<\/span> <\/h3>\n\nBirdeye est une plateforme qui d\u00e9finit la mani\u00e8re dont les commentaires des clients sont utilis\u00e9s pour acqu\u00e9rir et conserver des clients connect\u00e9s. Il enregistre les \u00e9valuations, les commentaires et les sentiments en temps r\u00e9el \u00e0 partir de n’importe quel canal utilis\u00e9 par le client.<\/span><\/p>\n\nVoici quelques caract\u00e9ristiques de Birdeye :<\/span><\/p>\n\n\n- Son outil de gestion des inscriptions garantit que les informations relatives \u00e0 votre entreprise sont correctes et coh\u00e9rentes dans tous les annuaires Internet.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- En utilisant les services Internet pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 sur le web, vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer des centaines d’avis de clients.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Vous pouvez rationaliser les \u00e9changes de SMS avec vos clients en utilisant un outil de bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Par rapport \u00e0 Forsta, Birdeye est :<\/span><\/p>\n\n\n- Plus simple \u00e0 utiliser<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Meilleure assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/li>\n\n\n\n
- L’administration est plus simple<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Les plans de tarification sont complexes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
07. Obtenir un retour d’information<\/span> <\/h3>\n\nGetFeedback est un programme d’enqu\u00eate de pointe cr\u00e9\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour les appareils mobiles. Sans avoir besoin d’une \u00e9quipe de codage ou de donn\u00e9es, n’importe qui peut cr\u00e9er une enqu\u00eate en ligne avec une image de marque impeccable, un design agr\u00e9able et m\u00eame une vid\u00e9o int\u00e9gr\u00e9e.<\/span><\/p>\n\nVoici quelques belles caract\u00e9ristiques :<\/span><\/p>\n\n\n- Int\u00e9grations :<\/b> Cet outil d’enqu\u00eate en ligne peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 plusieurs applications, telles que Desk.com et Salesforce.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Flexibilit\u00e9 :<\/b> Il est simple \u00e0 utiliser et adaptable.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- R\u00e9active :<\/b> Cette plateforme est conviviale pour les mobiles et s’adapte \u00e0 diff\u00e9rents appareils.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Par rapport \u00e0 Forsta, GetFeedback est :<\/span><\/p>\n\n\n- Meilleure assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Meilleure formation<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Moins respectueux<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Moins fiable<\/span><\/li>\n\n\n\n
- \u00c0 partir de 50 $ par mois pour les plans premium<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n