{"id":816911,"date":"2022-11-17T11:00:35","date_gmt":"2022-11-17T18:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/demander-des-alternatives\/"},"modified":"2023-09-20T07:38:35","modified_gmt":"2023-09-20T07:38:35","slug":"demander-des-alternatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/demander-des-alternatives\/","title":{"rendered":"8 Meilleures alternatives \u00e0 AskNicely \u00e0 d\u00e9couvrir en 2023"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les gens passent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 une autre application lorsqu&rsquo;elle ne r\u00e9pond pas \u00e0 leurs besoins. Il existe plusieurs alternatives \u00e0 chaque application. AskNicely est un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate bas\u00e9 sur le cloud qui permet aux organisations de collecter des commentaires NPS en temps r\u00e9el (NPS). Et ce logiciel n&rsquo;est m\u00eame pas une exception \u00e0 cet \u00e9gard.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrons quelques inconv\u00e9nients d&rsquo;AskNicely qui faciliteront la recherche d&rsquo;alternatives \u00e0 AskNicely.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><b>Limitation des fonctionnalit\u00e9s :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> AskNicely n&rsquo;a pas beaucoup de fonctionnalit\u00e9s et ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9 pour beaucoup de choses, nous devrons donc envisager d&rsquo;autres options.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Co\u00fbteux :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les forfaits on\u00e9reux de l&rsquo;application AskNicely constituent un autre probl\u00e8me. Les utilisateurs ont l&rsquo;impression de payer plus pour moins de services. M\u00eame s&rsquo;ils sont co\u00fbteux, tous les services ne sont pas couverts.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;interface utilisateur :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  AskNicely utilise le NPS pour mesurer l&rsquo;exp\u00e9rience client et n&rsquo;a pas de base de donn\u00e9es d&rsquo;alertes. Il sera difficile de l&rsquo;utiliser comme outil d&rsquo;enqu\u00eate en ligne. Les anciennes interfaces peuvent poser des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 avec certains appareils. Cela nous am\u00e8ne \u00e0 des alternatives.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenant, nous allons regarder les 8 meilleures alternatives \u00e0 AskNicely pour 2022. Apr\u00e8s avoir lu ce blog, vous saurez comment choisir l&rsquo;outil d&rsquo;enqu\u00eate qui vous convient le mieux.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">8 Meilleures alternatives \u00e0 AskNicely \u00e0 d\u00e9couvrir<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons dress\u00e9 une courte liste d&rsquo;alternatives et de concurrents \u00e0 AskNicely qui sont suffisamment bons pour envisager de passer \u00e0 AskNicely.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"1\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX \u00e9labore des strat\u00e9gies pour suivre l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;exp\u00e9rience client. Ils partagent leurs connaissances avec les employ\u00e9s et les responsables de premi\u00e8re ligne afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client exceptionnelle. Pour mettre fin \u00e0 la boucle de r\u00e9troaction, vous pouvez utiliser un syst\u00e8me de billetterie avec le logiciel QuestionPro CX. Ce syst\u00e8me de billetterie peut r\u00e9duire le nombre de personnes qui quittent le projet et transformer les personnes qui n&rsquo;aiment pas l&rsquo;id\u00e9e en personnes qui l&rsquo;aiment.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques principales de QuestionPro CX :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mener une enqu\u00eate mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">NPS et risque de d\u00e9sabonnement<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord flexible<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un rapport percutant<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La tarification commence \u00e0 99 $ par mois<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">fournir une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pratique pour l&rsquo;administration<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur syst\u00e8me de retour d&rsquo;information CX<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Qualtrics CustomerXM<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualtrics CustomerXM (CX) est la plateforme la plus flexible au monde pour am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Il permet aux entreprises de suivre, de r\u00e9pondre et d&rsquo;am\u00e9liorer facilement chaque moment cl\u00e9 du parcours du client et d&rsquo;utiliser le retour d&rsquo;information des clients dans chaque d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques de Qualtrics Customer XM :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">CRM (gestion des relations avec la client\u00e8le)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des enqu\u00eates et des sondages<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Leur prix commence \u00e0 1500,00 $ par an.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualtrics CustomerXM est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et d&rsquo;installation<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleure qualit\u00e9 de l&rsquo;aide<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur score de satisfaction de la client\u00e8le (CSAT)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">SurveyMonkey Enterprise<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les fonctions avanc\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 de SurveyMonkey Enterprise permettent aux entreprises de collecter et d&rsquo;agir sur les commentaires critiques pour stimuler la croissance et l&rsquo;innovation \u00e0 grande \u00e9chelle. L&rsquo;int\u00e9gration des r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate dans votre pile technologique vous aidera \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les flux de travail.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques principales de SurveyMonkey Enterprise :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord des activit\u00e9s<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Structure de l&rsquo;enqu\u00eate NPS<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les tarifs de SurveyMonkey commencent \u00e0 25,00 $ par mois.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SurveyMonkey Enterprise est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleure qualit\u00e9 de l&rsquo;aide<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Facilit\u00e9 d&rsquo;administration<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et d&rsquo;installation<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9couter360<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Listen360 travaille avec des marques ayant plusieurs sites dans le monde entier. Leur plateforme d&rsquo;engagement client est le meilleur moyen d&rsquo;apprendre des clients et d&rsquo;\u00e9couter ce qu&rsquo;ils ont \u00e0 dire. Ils vous aident \u00e0 utiliser le retour d&rsquo;information direct des clients pour rendre vos produits et services plus significatifs pour les personnes que vous servez, en vous fournissant des mesures et des informations.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques de Listen360 :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">NPS des clients<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Listen360 propose une tarification personnalis\u00e9e pour son logiciel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Listen360 est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur classement par \u00e9toiles<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Administration facile<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">GetFeedback CX<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plateforme CX de GetFeedback vous permet de cr\u00e9er de meilleures exp\u00e9riences clients sur tous les canaux sans sacrifier la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation. Il vous permet de d\u00e9marrer rapidement et d&rsquo;\u00e9voluer avec votre programme CX au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;il s&rsquo;am\u00e9liore. Le plus beau, c&rsquo;est qu&rsquo;il n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;une \u00e9quipe massive de consultants pour fonctionner.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques de GetFeedback :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Structure de l&rsquo;enqu\u00eate NPS<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des enqu\u00eates et des sondages<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">GetFeedback CX commence \u00e0 20 $ par mois<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">GetFeedback CX est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il offre la possibilit\u00e9 d&rsquo;un essai gratuit<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Facilit\u00e9 d&rsquo;installation<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pratique pour l&rsquo;administration<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exp\u00e9rience client Medallia<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medallia Experience Cloud est la plateforme SaaS leader du march\u00e9 qui aide les entreprises \u00e0 comprendre, g\u00e9rer et am\u00e9liorer les exp\u00e9riences de leurs clients, employ\u00e9s et citoyens. Pour cela, elle a re\u00e7u plusieurs prix.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques de Medallia Customer Experience :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">NPS des clients<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord flexible<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion du retour d&rsquo;information des clients<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medallia Customer Experience est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Option d&rsquo;essai gratuit<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur Net Promoter Score (NPS)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Survicate<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Survicate est un logiciel simple pour les produits et services en ligne qui permet aux clients de donner leur avis. Ils enregistrent et conservent les exp\u00e9riences et les commentaires des clients \u00e0 tous les moments cl\u00e9s de leur parcours.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques principales de Survicate :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentation de la client\u00e8le<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Structure de l&rsquo;enqu\u00eate NPS<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des enqu\u00eates et des sondages<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Survicate propose 6 plans tarifaires, dont une version gratuite<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Survicate est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il offre une option d&rsquo;essai gratuit<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleure qualit\u00e9 de l&rsquo;aide<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur taux d&rsquo;orientation des produits<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">SurveySparrow<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 SurveySparrow, vous pouvez envoyer r\u00e9guli\u00e8rement des enqu\u00eates \u00e0 vos clients ou \u00e0 vos employ\u00e9s pour conna\u00eetre leur avis. SurveySparrow facilite le partage de vos enqu\u00eates sur le Web, les mobiles, les m\u00e9dias sociaux et les e-mails, afin que vous puissiez facilement obtenir un retour d&rsquo;information de votre public cible.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caract\u00e9ristiques de SurveySparrow mises en \u00e9vidence :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Structure de l&rsquo;enqu\u00eate NPS<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prix \u00e0 partir de $99.00<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SurveySparrow est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il offre la possibilit\u00e9 d&rsquo;un essai gratuit<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleur classement par \u00e9toiles<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">AskNicely propose des fonctionnalit\u00e9s utiles pour les enqu\u00eates et la gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client, mais il ne sera pas utile s&rsquo;il ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques. En outre, il ne dispose pas de certaines des fonctions avanc\u00e9es dont vous avez besoin pour une bonne enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une entreprise a besoin de caract\u00e9ristiques uniques pour satisfaire ses clients et ses employ\u00e9s. Essayez chaque outil de la liste ci-dessus et choisissez celui qui aidera le plus votre entreprise.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais si vous choisissez QuestionPro CX, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que nous nous occuperons de tous vos besoins en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience client et d&rsquo;enqu\u00eates, du d\u00e9but \u00e0 la fin. Alors, inscrivez-vous d\u00e8s maintenant et faites-nous savoir si vous avez besoin d&rsquo;aide concernant QuestionPro CX.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les gens passent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 une autre application lorsqu&rsquo;elle ne r\u00e9pond pas \u00e0 leurs besoins. 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