De nombreuses entreprises ont compris le potentiel des communaut\u00e9s en ligne pour cultiver les relations avec les clients, offrir diff\u00e9rents niveaux d’assistance et de soutien, et renforcer l’engagement aupr\u00e8s de leurs march\u00e9s cibles.<\/p>\n\n\n\n
Les meilleures plateformes communautaires en ligne sont adaptables, utilisent des principes de conception de pointe, sont simples \u00e0 utiliser et disposent de solides fonctions de gamification et de mod\u00e9ration. En s’occupant de l’h\u00e9bergement, de la maintenance et de la s\u00e9curit\u00e9, il peut \u00e9galement s’adapter en augmentant le nombre de membres et en offrant une exp\u00e9rience fluide.<\/p>\n\n\n\n
Ce blog d\u00e9crit les 10 meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023 et explique pourquoi vous en avez besoin pour faciliter votre communication.
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Une plateforme communautaire est un logiciel sp\u00e9cialis\u00e9 qui h\u00e9berge et soutient des communaut\u00e9s en ligne. Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s, vous devriez pouvoir g\u00e9rer non seulement la cr\u00e9ation de la communaut\u00e9, mais aussi ses membres, ses interactions et d’autres communications internes.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce contexte, le terme \u00ab\u00a0communaut\u00e9\u00a0\u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un environnement interactif en ligne o\u00f9 des personnes partageant les m\u00eames int\u00e9r\u00eats se r\u00e9unissent pour communiquer avec vous et entre elles par le biais d’outils tels que la messagerie et les forums de discussion. <\/p>\n\n\n\n
En particulier, autour d’une question ou d’un th\u00e8me commun, les membres de la communaut\u00e9 peuvent \u00e9changer des id\u00e9es, des ressources, des commentaires, des pens\u00e9es et des pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, la c\u00e9l\u00e8bre communaut\u00e9 WordPress rassemble des utilisateurs et des d\u00e9veloppeurs du monde entier pour discuter et partager des points de vue sur divers sujets li\u00e9s \u00e0 WordPress. Leurs efforts au fil du temps ont \u00e9t\u00e9 cruciaux pour le d\u00e9veloppement de la plateforme WordPress.<\/em><\/p>\n\n\n\n Les meilleures plateformes communautaires en ligne facilitent l’apport de ce type de valeur. Ils contribuent \u00e0 la cr\u00e9ation et au maintien de communaut\u00e9s centr\u00e9es sur votre entreprise fond\u00e9e sur la connaissance. Il s’agit d’une technique permettant de maintenir l’int\u00e9r\u00eat et l’effervescence des prospects et des \u00e9tudiants de votre cours.<\/p>\n\n\n\n Parce que les plateformes de communaut\u00e9s en ligne r\u00e9pondent \u00e0 l’un des besoins les plus fondamentaux de l’\u00eatre humain, \u00e0 savoir le lien social, la cr\u00e9ation et le maintien de communaut\u00e9s en ligne ne feront que gagner en importance.<\/p>\n\n\n\n Cependant, cr\u00e9er un site web d’adh\u00e9sion ou une plateforme communautaire \u00e0 partir de z\u00e9ro avec votre propre marque est rarement une bonne id\u00e9e. Pourquoi ne pas utiliser l’une des nombreuses plates-formes communautaires en ligne disponibles au lieu de consacrer le temps et les efforts n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation et \u00e0 l’entretien de la v\u00f4tre ?<\/p>\n\n\n\n Pour cr\u00e9er la solution en marque blanche que vous souhaitez, souvent sans aucun codage n\u00e9cessaire, vous pouvez utiliser une plateforme communautaire tierce \u00e0 code source ouvert ou \u00e0 but lucratif (avec un plan gratuit pour les tests).<\/p>\n\n\n\n Il existe de nombreuses plateformes adapt\u00e9es, mais le choix des meilleures plateformes communautaires en ligne d\u00e9pend des besoins et des pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs. Chaque choix sera meilleur pour certaines choses (comme le chat en temps r\u00e9el) et moins efficace pour d’autres (par exemple, une structure logique plus \u00e9lev\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n Quelles sont les meilleures plateformes communautaires en ligne ? Voici 10 suggestions qui pourraient vous \u00eatre utiles.<\/p>\n\n\n\n Vous engagerez efficacement votre communaut\u00e9 de consommateurs avec l’aide de la plateforme de recherche<\/a> communautaire en ligne de QuestionPro. Traitement de plus de 50 types de questions, des enqu\u00eates simples et compliqu\u00e9es aux questions logiques, en passant par les questions \u00e0 branchement, etc.<\/p>\n\n\n\n Entrez en contact avec vos clients passionn\u00e9s et obtenez d’eux un retour d’information utile. R\u00e9compensez vos clients fid\u00e8les avec des points interactifs, des badges de gamification, de l’argent et des dons.<\/p>\n\n\n\n Collectez des donn\u00e9es, ex\u00e9cutez des rapports et analysez sur les plateformes mobiles et de bureau pour prendre le \u00ab\u00a0pouls\u00a0\u00bb de votre communaut\u00e9 de recherche en ligne. Cr\u00e9er des pr\u00e9sentations et des rapports.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>QuestionPro poss\u00e8de plus de 80 fonctions et est gratuit. Les plans premium commencent \u00e0 99 $ par mois. Une version d’essai avec des fonctionnalit\u00e9s premium est disponible.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez consulter Thinkific si vous avez envisag\u00e9 de cr\u00e9er une communaut\u00e9 de cours en ligne moyenne. Il n’est pas facile de d\u00e9finir d’assez bonnes plateformes communautaires en ligne, mais celle-ci pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme l’une d’entre elles.<\/p>\n\n\n\n Thinkific est une plateforme permettant de d\u00e9velopper, planifier et commercialiser des cours en ligne qui sont \u00e9galement simples. Vous pouvez partir d’un mod\u00e8le bien con\u00e7u et le modifier \u00e0 l’aide d’un \u00e9diteur par glisser-d\u00e9poser.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques : <\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>Il semble qu’un plan gratuit soit propos\u00e9 ; les plans payants commencent \u00e0 99 $ par mois.<\/p>\n\n\n\n Consultez Tribe si vous avez besoin d’une plateforme en marque blanche pour une communaut\u00e9 en ligne. Vous pouvez ainsi cr\u00e9er une plateforme pour le public de votre marque. <\/p>\n\n\n\n Il est facile d’ajouter et de modifier des aspects du site web en fonction de vos besoins, qu’il s’agisse de la conception, du domaine ou de gadgets suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n Les membres de votre communaut\u00e9 peuvent rejoindre des groupes, envoyer des messages et participer \u00e0 des d\u00e9bats. Ils peuvent se connecter au site \u00e0 l’aide de leurs identifiants de m\u00e9dias sociaux actuels et auront acc\u00e8s \u00e0 leur propre flux d’activit\u00e9 pour les mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs sur Tribe est d\u00e9j\u00e0 optimis\u00e9 pour le partage social et l’optimisation pour les moteurs de recherche (s’il est rendu public). En outre, ils jouent le r\u00f4le de mod\u00e9rateurs de discussion afin que toutes les conversations restent pertinentes.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le prix : <\/strong>En fonction du nombre de participants, les co\u00fbts mensuels varient de 59 \u00e0 599 dollars.<\/p>\n\n\n\n Consultez Mighty Networks si vous \u00eates un cr\u00e9atif en ligne qui cr\u00e9e une communaut\u00e9 pour sa marque. <\/p>\n\n\n\n Avec l’aide de cette plateforme communautaire, il est facile d’inviter les gens \u00e0 discuter de l’une de vos offres, y compris les livres \u00e9lectroniques et les cours en ligne. Pour renforcer la force de votre communaut\u00e9, permettez aux membres de publier des messages et de discuter ensemble.<\/p>\n\n\n\n Un CMS simple d’utilisation permet de g\u00e9n\u00e9rer facilement de nouveaux messages, qui peuvent contenir une vari\u00e9t\u00e9 de m\u00e9dias, y compris des images, des vid\u00e9os, de la musique et des sondages. Gr\u00e2ce aux applications mobiles ou au web, les utilisateurs peuvent interagir avec votre contenu. Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>Selon que vous avez besoin de cours en ligne ou non, le co\u00fbt mensuel peut varier de 33 \u00e0 99 dollars.<\/p>\n\n\n\n Les groupes Facebook sont une autre option tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e et difficile \u00e0 ignorer pour cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne. On peut consid\u00e9rer qu’il s’agit de l’une des meilleures plateformes communautaires en ligne.<\/p>\n\n\n\n Ind\u00e9pendamment de leurs caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, la plupart des personnes qui utilisent fr\u00e9quemment l’internet ont un profil Facebook. C’est pourquoi il est facile de choisir les groupes Facebook comme nouvelle plateforme communautaire.<\/p>\n\n\n\n Il n’y a pas beaucoup d’options de personnalisation, mais vous pouvez ajouter un en-t\u00eate et des r\u00e8gles de forum, permettre aux utilisateurs de publier des messages, t\u00e9l\u00e9charger des ressources multim\u00e9dias et contr\u00f4ler la fa\u00e7on dont le forum est utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les groupes sur Facebook sont gratuits. L’inconv\u00e9nient est que s’ils se rendent directement dans le groupe, la plupart des membres verront tous les messages du groupe dans le flux d’activit\u00e9. Par cons\u00e9quent, la participation des membres du groupe Facebook est g\u00e9n\u00e9ralement relativement faible.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le prix : <\/strong>Libert\u00e9 de cr\u00e9er et de participer<\/p>\n\n\n\n Discourse est le chef de file des plateformes communautaires open-source. Pour cr\u00e9er les fonctionnalit\u00e9s souhait\u00e9es, vous pouvez modifier la base de code de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Discourse, en revanche, est une plateforme puissante d\u00e8s le d\u00e9part. Les utilisateurs peuvent publier, envoyer des messages, partager du contenu et ex\u00e9cuter d’autres fonctions. Organisez des sujets et des conversations, d\u00e9signez des mod\u00e9rateurs, etc. pour cr\u00e9er une communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n L’outil de filtrage automatique des spams et des trolls de Discourse est une fonction pratique.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>L’auto-h\u00e9bergement de Discourse est gratuit, tandis que l’h\u00e9bergement g\u00e9r\u00e9 varie de 100 \u00e0 300 $ par mois.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises peuvent relier leurs clients entre eux en utilisant la plateforme de gestion de communaut\u00e9 propos\u00e9e par Higher Logic, Vanilla Forums.<\/p>\n\n\n\n Avec HTML et CSS, vous pouvez facilement modifier l’apparence de ce logiciel de forum. En plus de se mentionner les uns les autres, les utilisateurs peuvent publier des commentaires, des questions et des sondages.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez g\u00e9rer simultan\u00e9ment plusieurs sous-communaut\u00e9s sur Vanilla Forums en tant qu’entreprise et d\u00e9signer des administrateurs de communaut\u00e9 pour superviser la mod\u00e9ration. Chaque forum peut \u00eatre adapt\u00e9 pour atteindre un objectif particulier : une base de connaissances ou un lieu de questions-r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>Il est propos\u00e9 \u00e0 partir de 600 dollars environ, mais l’\u00e9quipe de vente peut fournir des chiffres pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n Le site web de Circle d\u00e9gage une impression de tranquillit\u00e9 et d’organisation. Cependant, la conception simple de la plateforme ne diminue en rien la puissance de son ensemble de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Avec un nom de domaine unique, Circle simplifie la cr\u00e9ation d’une communaut\u00e9 propre \u00e0 votre marque. Des wikis, des forums, des FAQ, des questions-r\u00e9ponses et des connexions \u00e0 des applications peuvent \u00eatre ajout\u00e9s rapidement. Une application mobile permet \u00e0 votre communaut\u00e9 de rester connect\u00e9e en permanence.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame pour les petites entreprises Internet, le site d’affiliation Circle reste d’un prix raisonnable sans \u00eatre gratuit.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>En fonction du nombre de membres, d’administrateurs et des besoins de stockage, entre 39 $ et 399 $ par mois.<\/p>\n\n\n\n Hivebrite est une plateforme communautaire de r\u00e9seau d’anciens \u00e9l\u00e8ves qui se d\u00e9veloppe dans de nouveaux cas d’utilisation. Il dispose d’applications mobiles, de sites d’offres d’emploi et de sous-groupes d’\u00e9tudiants et d’anciens \u00e9l\u00e8ves. Les donn\u00e9es et les analyses sont incluses dans son syst\u00e8me de gestion du contenu.<\/p>\n\n\n\n Le syst\u00e8me de gestion des \u00e9v\u00e9nements en personne de Hivebrite comprend des calendriers, des courriels d’invitation, une billetterie, des paiements en ligne et l’int\u00e9gration de r\u00e9seaux sociaux. Enfin, des campagnes d’enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs<\/a> sont possibles.<\/p>\n\n\n\n Hivebrite ne dispose pas d’une fonction d’\u00e9v\u00e9nement virtuel, vous devrez donc utiliser un logiciel distinct pour r\u00e9unir les anciens \u00e9l\u00e8ves pour des r\u00e9unions virtuelles, des heures de caf\u00e9 ou des sessions de formation.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>Hivebrite ne propose qu’une d\u00e9monstration et un essai. Le forfait de base est de 500 $ par mois.<\/p>\n\n\n\n Slack est un moyen simple de cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne et n’est pas r\u00e9serv\u00e9 aux chats d’entreprise. Il est probable que l’un des groupes en ligne auxquels vous participez vous ait d\u00e9j\u00e0 invit\u00e9 \u00e0 rejoindre un groupe Slack.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez cr\u00e9er des canaux pour classer les diff\u00e9rents sujets et envoyer des messages directs aux autres utilisateurs. Le manque d’options de personnalisation et l’absence de fonctions autres que le chat sont des inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n\n\n Slack est souvent une option d\u00e9cente pour les personnes qui souhaitent maintenir un dialogue au sein de leur communaut\u00e9, mais pas beaucoup plus.<\/p>\n\n\n\n Caract\u00e9ristiques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prix : <\/strong>Un plan gratuit g\u00e9n\u00e9reux et des options \u00e0 partir de 6,67 $ par mois et par utilisateur sont disponibles.<\/p>\n\n\n\n La plateforme communautaire de recherche en ligne QuestionPro est l’une des meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023. Il vous permet d’interagir intelligemment avec votre communaut\u00e9 de clients<\/a> et de les fid\u00e9liser<\/a>. La plateforme prend en charge plus de 50 types de questions diff\u00e9rents, y compris des enqu\u00eates simples et complexes, des questions logiques, des questions de branchement, etc.<\/p>\n\n\n\nImportance des plateformes communautaires en ligne<\/h2>\n\n\n\n
Les 10 meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023<\/h2>\n\n\n\n
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Comment la plateforme communautaire de recherche en ligne QuestionPro peut-elle vous aider dans votre activit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n