{"id":816975,"date":"2022-08-13T02:00:04","date_gmt":"2022-08-13T02:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/etude-sur-la-perception-de-la-marque\/"},"modified":"2023-09-20T08:23:57","modified_gmt":"2023-09-20T08:23:57","slug":"etude-sur-la-perception-de-la-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/etude-sur-la-perception-de-la-marque\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de perception de la marque : Qu’est-ce que c’est et comment le faire ?"},"content":{"rendered":"

Parlons de la puissance d’une \u00e9tude sur la perception de la marque. Dans les ann\u00e9es 1950, General Mills a lanc\u00e9 la gamme de pr\u00e9parations pour g\u00e2teaux Betty Crocker, qui contenait tous les ingr\u00e9dients sous forme s\u00e9ch\u00e9e. Il suffisait d’ajouter de l’eau, de m\u00e9langer les ingr\u00e9dients et d’enfourner le moule. <\/span><\/p>\n

Une m\u00e9thode pratiquement sans erreur pour un g\u00e2teau d\u00e9licieux qui permet d’\u00e9conomiser du temps et des efforts. Mais le produit ne s’est pas bien vendu. Perplexe – General Mills a demand\u00e9 \u00e0 des psychologues d’\u00e9tudier les raisons pour lesquelles le produit ne se vendait pas bien. Ils ont d\u00e9couvert que les \u00e9pouses au foyer estimaient qu’elles n’avaient pas besoin de faire un vrai travail pour faire le g\u00e2teau et qu’elles trompaient leur famille et leurs invit\u00e9s qui les complimentaient sur les d\u00e9licieux g\u00e2teaux. <\/span><\/p>\n

Les psychologues ont sugg\u00e9r\u00e9 de modifier le processus et de demander aux m\u00e9nag\u00e8res de casser et d’ajouter un \u0153uf \u00e0 l’eau. L’id\u00e9e a fait mouche et Betty Crocker est aujourd’hui synonyme de pr\u00e9paration de g\u00e2teaux \u00e0 la maison. Il s’agit l\u00e0 d’un cas classique de gestion r\u00e9ussie de la perception d’une marque.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce qu’une \u00e9tude de perception de la marque ?<\/b> <\/span><\/h2>\n

Une \u00e9tude de perception de la marque est un processus visant \u00e0 recueillir des donn\u00e9es sur ce que les clients pensent d’un produit ou d’un service plut\u00f4t que sur ce que la marque communique. La perception de la marque d\u00e9coule de l’utilisation, de l’exp\u00e9rience, de la fonctionnalit\u00e9, de la r\u00e9putation et des recommandations de bouche-\u00e0-oreille des clients – sur les canaux de m\u00e9dias sociaux et en face-\u00e0-face. <\/span><\/p>\n

Les croyances concernant la s\u00e9curit\u00e9 des voitures Volvo, la pr\u00e9cision des r\u00e9sultats de recherche Google et la constance du go\u00fbt d’un hamburger McDonald’s sont toutes des perceptions de marque soigneusement construites par les entreprises au fil des ann\u00e9es et des millions d’interactions avec les clients. Et une perception positive de la marque est l’un des plus grands avantages concurrentiels qu’une entreprise puisse avoir.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS :<\/strong> La sant\u00e9 de la marque<\/a><\/em><\/p>\n

Importance d’une \u00e9tude sur la perception de la marque<\/b><\/h2>\n

Le client d’aujourd’hui a le choix entre de nombreux produits ou services et est litt\u00e9ralement bombard\u00e9 de publicit\u00e9s vantant les avantages de chacun d’entre eux. La perception de la marque peut faire ou d\u00e9faire une vente – mais seulement si elle correspond aux besoins\/aspirations de votre client cible.<\/span><\/p>\n

La perception de la marque varie en fonction du client, de la d\u00e9mographie, de la g\u00e9ographie et du temps. Avoir une bonne id\u00e9e de la perception de votre marque peut vous rapporter \u00e9norm\u00e9ment. Alors, comment savoir si la perception de votre marque aide ou nuit \u00e0 vos ventes ?<\/span><\/p>\n

Comment r\u00e9aliser une \u00e9tude de perception de la marque ?<\/b><\/h2>\n

Les outils d’enqu\u00eate sont parfaits pour recueillir des commentaires sur l’image d’une entreprise et pour suivre son \u00e9volution dans le temps. Les enqu\u00eates sont le moyen le plus pr\u00e9cis de d\u00e9terminer la perception qu’ont les consommateurs d’une marque. <\/span><\/p>\n

Les gens sont plus enclins \u00e0 partager leurs pens\u00e9es en ligne qu’\u00e0 les exprimer. L’internet n’est pas seulement un endroit o\u00f9 les gens publient, c’est aussi l’endroit o\u00f9 ils font leurs recherches. QuestionPro est l’un des outils d’enqu\u00eate en ligne les plus conviviaux et les plus riches en fonctionnalit\u00e9s disponibles aujourd’hui.<\/span><\/p>\n

Comment s’y prendre ?<\/b>
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  1. \n

    Cr\u00e9ation<\/span>
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    Cr\u00e9ez votre propre compte gratuit avec QuestionPro, pour commencer \u00e0 r\u00e9aliser des enqu\u00eates. Vous pouvez choisir parmi plus de 100 mod\u00e8les d’enqu\u00eates ou de lettres d’information par courrier \u00e9lectronique<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement importer des questions ou des enqu\u00eates existantes ou cr\u00e9er votre propre enqu\u00eate en choisissant dans la banque de questions disponible parmi plus de 30 types de questions. <\/span><\/li>\n

  2. \n

    Distribution<\/span>
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    Une fois que les questions de l’enqu\u00eate sont pr\u00eates, vous avez le choix entre diff\u00e9rentes quantit\u00e9s \u00e0 distribuer. Il est possible d’acheter un \u00e9chantillon du public cibl\u00e9 pour votre enqu\u00eate, que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques peuvent d\u00e9finir. Il est \u00e9galement facile de partager l’enqu\u00eate sur diverses plateformes de m\u00e9dias sociaux. Vous pouvez \u00e9galement importer une liste d’e-mails.<\/span><\/li>\n

  3. \n

    Analyse<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous pouvez commencer \u00e0 examiner les r\u00e9sultats d\u00e8s que votre enqu\u00eate est distribu\u00e9e. Il est possible de filtrer les donn\u00e9es ou d’utiliser des outils tels que TURF, de cr\u00e9er des tableaux crois\u00e9s dynamiques, etc. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les r\u00e9sultats en format Excel, SPSS ou PDF.<\/span><\/p>\n

    Pourquoi QuestionPro ?<\/b>
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