{"id":817010,"date":"2022-09-16T11:00:45","date_gmt":"2022-09-16T11:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/modele-kano\/"},"modified":"2023-09-20T08:24:26","modified_gmt":"2023-09-20T08:24:26","slug":"modele-kano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/modele-kano\/","title":{"rendered":"Mod\u00e8le KANO : Qu’est-ce que c’est et comment \u00e7a marche ?"},"content":{"rendered":"\n

Le comportement des consommateurs est \u00e0 la base des strat\u00e9gies, des initiatives et des lancements en mati\u00e8re de marketing. Avant de commencer la conception et la fabrication, les \u00e9quipes de marketing des entreprises se concentrent sur les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et les aspects qui les attirent.<\/span><\/p>\n\n

Examinons le mod\u00e8le de Kano, son contexte, les caract\u00e9ristiques qui le rendent efficace et les cas dans lesquels il peut \u00eatre utilis\u00e9 dans cet article.<\/span><\/p>\n\n

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Index du contenu<\/p>\n

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  1. Qu’est-ce que le mod\u00e8le KANO ?<\/a><\/li>\n
  2. Comment fonctionne le mod\u00e8le KANO ?<\/a>\n
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    1. S\u00e9lection des attributs et des utilisateurs pour l’analyse<\/a><\/li>\n
    2. Obtenir les meilleures informations de la part des clients<\/a><\/li>\n
    3. Analyser les r\u00e9sultats<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n

      Ensemble, les \u00e9quipes marketing et produits examinent les donn\u00e9es recueillies sous la forme de mod\u00e8les appel\u00e9s cadres de priorit\u00e9s. Il existe plusieurs mod\u00e8les adopt\u00e9s par les organisations. Le mod\u00e8le Kano en est un exemple.<\/span><\/p>\n\n

      Qu’est-ce que le mod\u00e8le KANO ?<\/span><\/h2>\n\n

      Le mod\u00e8le Kano, qui se prononce \u00ab\u00a0Kah-no\u00a0\u00bb, est une m\u00e9thode permettant de hi\u00e9rarchiser les fonctionnalit\u00e9s d’une feuille de route en fonction de leur probabilit\u00e9 de plaire aux clients. Pour d\u00e9terminer si l’ajout d’un \u00e9l\u00e9ment bien not\u00e9 \u00e0 la feuille de route est une d\u00e9cision strat\u00e9gique judicieuse, les \u00e9quipes charg\u00e9es des produits peuvent comparer les co\u00fbts de mise en \u0153uvre et les co\u00fbts d’utilisation.<\/span><\/p>\n\n

      Le mod\u00e8le Kano peut donner une id\u00e9e d\u00e9taill\u00e9e des demandes d’un client. Le tableau de la voix du client peut \u00eatre utilis\u00e9 pour traduire et modifier les verbatims g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, ce qui constitue une excellente entr\u00e9e pour une maison de la qualit\u00e9 par d\u00e9ploiement de fonctions (QFD).<\/span><\/p>\n\n

      Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, le mod\u00e8le comporte deux dimensions :<\/span><\/p>\n\n