{"id":817057,"date":"2022-06-25T11:00:08","date_gmt":"2022-06-25T11:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/plan-de-communication-interne-quest-ce-que-cest-comment-lelaborer\/"},"modified":"2023-09-20T08:26:50","modified_gmt":"2023-09-20T08:26:50","slug":"plan-de-communication-interne-quest-ce-que-cest-comment-lelaborer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/plan-de-communication-interne-quest-ce-que-cest-comment-lelaborer\/","title":{"rendered":"Plan de communication interne : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est et comment l&rsquo;\u00e9laborer ?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan de communication interne solide fait partie int\u00e9grante des activit\u00e9s quotidiennes. Une strat\u00e9gie de communication interne efficace est au c\u0153ur de toute organisation. Vous devez savoir comment communiquer avec tous les membres de l&rsquo;entreprise pour atteindre les objectifs commerciaux.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la plupart des entreprises, les clients et les employ\u00e9s entrent en contact gr\u00e2ce \u00e0 des techniques soigneusement planifi\u00e9es. Vous constaterez une augmentation significative de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/strategies-dengagement-des-salaries-meilleures-pratiques\/\">engagement des employ\u00e9s<\/a> si vous appliquez le m\u00eame niveau de soin \u00e0 votre plan de communication interne. C&rsquo;est pourquoi vous avez besoin d&rsquo;un plan de communication interne efficace.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce blog, nous aborderons les sujets suivants :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La d\u00e9finition d&rsquo;un plan de communication interne<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages d&rsquo;un plan de communication interne<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les meilleures fa\u00e7ons d&rsquo;\u00e9laborer un plan de communication interne<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un plan de communication interne ?<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan de communication interne est une strat\u00e9gie qui aborde les objectifs de l&rsquo;entreprise en mati\u00e8re d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/lengagement-des-salaries-en-quelques-mots\/\">engagement<\/a> et d&rsquo;interaction des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/lengagement-des-salaries-en-quelques-mots\/\">employ\u00e9s<\/a> et pr\u00e9sente les actions n\u00e9cessaires pour les atteindre. Votre strat\u00e9gie de communication interne sert de feuille de route pour r\u00e9ussir l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/company-communications-evaluation\">\u00e9valuation de la communication interne<\/a>. Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont des composantes essentielles d&rsquo;un plan de communication interne efficace :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mission, objectifs et valeurs de l&rsquo;entreprise<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Messages importants aux entreprises<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Canaux de communication<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilit\u00e9s et proc\u00e9dures pour les employ\u00e9s<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Strat\u00e9gies de marketing et de communication<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit de la mani\u00e8re dont vos employ\u00e9s obtiennent les informations dont ils ont besoin pour s&rsquo;acquitter de leurs responsabilit\u00e9s. C&rsquo;est pourquoi la collecte et l&rsquo;analyse du <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/feedback-des-employes\/\">retour d&rsquo;information des salari\u00e9s<\/a> doivent constituer un \u00e9l\u00e9ment important de votre strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=Surveys&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/817057\/&amp;lang=fr&amp;cat=effectifs\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages d&rsquo;un plan de communication interne<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un lieu de travail est nettement plus productif lorsqu&rsquo;il fait l&rsquo;objet d&rsquo;une communication active. Vos employ\u00e9s s&rsquo;impliqueront davantage dans leur travail si vous planifiez bien la communication interne. Il y a de nombreux avantages \u00e0 disposer d&rsquo;une strat\u00e9gie de communication interne efficace qui contribue au succ\u00e8s global de votre entreprise. En voici quelques-unes :<\/span><b><\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><b>Contribue \u00e0 stimuler la productivit\u00e9 :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Lorsque les employ\u00e9s sont en contact, ils comprennent effectivement leurs responsabilit\u00e9s et leurs priorit\u00e9s. La productivit\u00e9 des organisations s&rsquo;en trouve accrue et la main-d&rsquo;\u0153uvre devient plus productive.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>R\u00e9duit les erreurs et les fautes :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les erreurs des employ\u00e9s sont souvent dues \u00e0 un manque de communication. Votre entreprise peut perdre de l&rsquo;argent si vous commettez une erreur. Si vous d\u00e9veloppez une communication efficace au sein de votre organisation, vous pourrez \u00e9viter ces erreurs et ces fautes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Contribue \u00e0 accro\u00eetre l&rsquo;engagement des employ\u00e9s :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  La communication interne est une m\u00e9thode efficace pour accro\u00eetre l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquete-sur-lengagement-des-salaries-exemples\/\">engagement des salari\u00e9s<\/a>. Les employ\u00e9s sont engag\u00e9s et motiv\u00e9s lorsqu&rsquo;une organisation leur fournit des mises \u00e0 jour constantes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Am\u00e9liore la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/workplace-culture.html\">culture du lieu de travail<\/a>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  L&rsquo;interaction entre les employ\u00e9s s&rsquo;am\u00e9liore lorsque les services et les \u00e9quipes communiquent. Il permet aux employ\u00e9s d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 toutes les informations dont ils ont besoin \u00e0 tout moment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><b>Aide \u00e0 comprendre les objectifs de l&rsquo;entreprise :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  La communication interne permet de s&rsquo;assurer que toute l&rsquo;entreprise est sur la m\u00eame longueur d&rsquo;onde. Il aide \u00e0 r\u00e9aliser l&rsquo;objectif, la vision et la strat\u00e9gie de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Am\u00e9liore les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de leadership :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Une strat\u00e9gie de communication interne aide les gestionnaires et les dirigeants \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de leadership. Il aide \u00e0 comprendre comment et quand ils doivent communiquer avec leur personnel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une strat\u00e9gie de communication interne montre comment chaque membre d&rsquo;une organisation s&rsquo;int\u00e8gre et contribue \u00e0 la strat\u00e9gie globale. Il les tient au courant des projets en cours, des activit\u00e9s et des objectifs futurs.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>APPRENEZ-EN PLUS SUR :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/strategie-en-matiere-dexperience-des-employes\/\">Strat\u00e9gie de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les meilleures fa\u00e7ons d&rsquo;\u00e9laborer un plan de communication interne<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les plans de communication interne sont n\u00e9cessaires pour diverses raisons. Il explique comment communiquer les uns avec les autres afin de contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs de l&rsquo;entreprise. Vous pouvez utiliser un plan de communication si vous devez transmettre un message \u00e0 un groupe de personnes ou \u00e0 une entreprise enti\u00e8re. Voyons un guide \u00e9tape par \u00e9tape pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de communication interne efficace qui am\u00e9liorera la communication avec les employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de l&rsquo;\u00e9tat actuel de la communication interne<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant d&rsquo;\u00e9laborer un plan de communication interne, il est essentiel de conna\u00eetre le degr\u00e9 de r\u00e9ussite de vos communications internes actuelles. Analysez-le et voyez o\u00f9 vous pouvez apporter des am\u00e9liorations. Pour ce faire, il existe diff\u00e9rents moyens de suivi, notamment :<\/span><b><\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><b>Combien d&rsquo;objectifs de communication interne ont \u00e9t\u00e9 atteints ?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notez les points forts et les limites de votre plan pr\u00e9c\u00e9dent. D\u00e9terminez ce que vous voulez accomplir \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><b>Concevoir et r\u00e9aliser une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquetes\/\">enqu\u00eate<\/a> pour votre entreprise.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9alisation d&rsquo;une enqu\u00eate est une technique simple et efficace pour obtenir le retour d&rsquo;information de vos employ\u00e9s. Avant de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements, analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 une vaste collection de questions, QuestionPro adopte une approche unique de l&rsquo;enqu\u00eate sur l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s. Vous obtiendrez ainsi une vue \u00e0 360 degr\u00e9s de votre entreprise. C&rsquo;est un excellent moyen de recueillir leur avis.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><b>V\u00e9rifier les r\u00e9sultats sur diff\u00e9rentes p\u00e9riodes.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un calendrier vous aidera \u00e0 analyser la situation actuelle. Cr\u00e9ez un tableau d&rsquo;informations sur diff\u00e9rentes p\u00e9riodes et v\u00e9rifiez le r\u00e9sultat.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finir les objectifs<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 choisir les objectifs appropri\u00e9s. La strat\u00e9gie SMART est l&rsquo;une des m\u00e9thodes les plus influentes et les plus simples :<\/span><b><\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><b>Sp\u00e9cifique :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Fixez vos objectifs de mani\u00e8re pr\u00e9cise. Par exemple, il pourrait s&rsquo;agir de \u00ab\u00a0Quels sont les objectifs de votre entreprise ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Qui travaille pour les atteindre ?\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Mesurer :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  L&rsquo;objectif doit \u00eatre mesurable. Pour stimuler les revenus, la production et le travail d&rsquo;\u00e9quipe, par exemple.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>R\u00e9aliser :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  L&rsquo;objectif doit \u00eatre r\u00e9alisable. Il doit \u00eatre pratique et fond\u00e9 sur votre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper votre entreprise.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Pertinent :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les objectifs auront-ils un impact sur les performances globales de l&rsquo;entreprise ? Vous devez \u00e9viter les objectifs non pertinents qui ne sont pas li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration de votre plan efficace.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Le temps :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Quels sont les d\u00e9lais pour atteindre chaque objectif ? En l&rsquo;absence d&rsquo;un calendrier, le plan ne sera pas affect\u00e9 comme il se doit.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le public que vous souhaitez atteindre<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est essentiel de savoir qui vous essayez d&rsquo;atteindre. Il garantit que seules les personnes qui ont besoin de le voir re\u00e7oivent un contenu pertinent.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il serait pr\u00e9f\u00e9rable que votre plan tienne compte des diff\u00e9rents types d&rsquo;\u00e9quipes et de d\u00e9partements de votre entreprise. Vous ne pouvez pas utiliser le m\u00eame langage lorsque vous vous adressez \u00e0 chacun d&rsquo;entre eux. Lors de l&rsquo;\u00e9tablissement du plan, tous les d\u00e9partements, \u00e9quipes, superviseurs et subordonn\u00e9s doivent \u00eatre pris en compte.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Choisir l&rsquo;outil de communication interne appropri\u00e9<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est essentiel de choisir l&rsquo;outil de communication appropri\u00e9 \u00e0 votre public cible. L&rsquo;intranet est l&rsquo;une des technologies les plus utilis\u00e9es pour la communication interne. L&rsquo;intranet est le moyen de communication id\u00e9al pour atteindre tous les membres d&rsquo;une entreprise r\u00e9partis sur plusieurs sites. Les intranets modernes peuvent servir de centre num\u00e9rique \u00e0 votre entreprise. Il int\u00e8gre et combine plusieurs technologies de communication telles que :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Outil de messagerie instantan\u00e9e (Slack)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Courriel (Gmail, courriels Outlook et calendrier)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion de projet (Trello)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vid\u00e9o conf\u00e9rence et r\u00e9union (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion de l&rsquo;espace de travail (Google Drive)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est essentiel de comprendre et d&rsquo;utiliser avec succ\u00e8s les outils de communication pour la communication interne. Si vous n&rsquo;avez pas encore d&rsquo;intranet, c&rsquo;est peut-\u00eatre le moment de commencer.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesure du plan de communication interne<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir mis en \u0153uvre votre plan, il est temps d&rsquo;en mesurer les r\u00e9sultats. Il est important de recueillir des donn\u00e9es quantifiables pour d\u00e9terminer l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos communications internes. Les logiciels d&rsquo;analyse vous aideront \u00e0 collecter des donn\u00e9es quantifiables.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe diff\u00e9rentes techniques pour \u00e9valuer la performance de la communication interne. Prenons quelques exemples :<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez votre productivit\u00e9. Y a-t-il une am\u00e9lioration ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les recettes augmentent-elles ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les erreurs et les fautes sont-elles moins fr\u00e9quentes ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/strategies-de-fidelisation-des-salaries\/\">fid\u00e9lisation des employ\u00e9s<\/a> a-t-elle continu\u00e9 \u00e0 s&rsquo;am\u00e9liorer ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Avez-vous constat\u00e9 une am\u00e9lioration de l&rsquo;engagement des employ\u00e9s ?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 atteindre un objectif particulier ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous constatez que votre plan n&rsquo;est pas efficace, vous devez alors d\u00e9terminer ce qui n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9 dans votre plan et les actions n\u00e9cessaires que vous devez entreprendre pour am\u00e9liorer votre plan de communication interne.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan de communication interne est n\u00e9cessaire pour assurer la croissance de l&rsquo;entreprise. Elle doit maintenir une communication r\u00e9guli\u00e8re avec ses employ\u00e9s. D\u00e9terminez la m\u00e9thode qui correspond le mieux \u00e0 vos objectifs. La meilleure fa\u00e7on d&rsquo;y parvenir est de proc\u00e9der \u00e0 des tests fr\u00e9quents.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce faire, il faut disposer des technologies appropri\u00e9es. Les enqu\u00eates sur l&rsquo;exp\u00e9rience des salari\u00e9s fournissent des informations qui vous aideront \u00e0 \u00e9laborer un plan de communication interne et \u00e0 am\u00e9liorer votre entreprise.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apprenez-en plus sur QuestionPro Workforce et sur la mani\u00e8re de recueillir en continu les commentaires des employ\u00e9s afin de cr\u00e9er un meilleur impact au sein de votre organisation.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/book-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>R\u00c9SERVER UNE D\u00c9MONSTRATION<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>EN SAVOIR PLUS<\/button>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un plan de communication interne solide fait partie int\u00e9grante des activit\u00e9s quotidiennes. 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