{"id":817065,"date":"2022-08-06T09:00:02","date_gmt":"2022-08-06T09:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/confiance-organisationnelle\/"},"modified":"2023-09-20T08:26:07","modified_gmt":"2023-09-20T08:26:07","slug":"confiance-organisationnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/confiance-organisationnelle\/","title":{"rendered":"La confiance organisationnelle : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est et comment la construire"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;ann\u00e9e 2021 a \u00e9tabli un nouveau record en mati\u00e8re de d\u00e9missions. Selon le Bureau des statistiques du travail, 47 millions d&rsquo;Am\u00e9ricains quitteront leur emploi en 2021.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a \u00e9t\u00e9 baptis\u00e9 <\/span><b>la grande d\u00e9mission<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et continuera \u00e0 se d\u00e9velopper jusqu&rsquo;en 2022.<\/span><\/p>\n\n<p>Dans ce contexte, de nombreuses entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 repenser leurs priorit\u00e9s et \u00e0 s&rsquo;interroger sur la mani\u00e8re dont les employ\u00e9s les per\u00e7oivent. L&rsquo;un des concepts qui a re\u00e7u le plus d&rsquo;attention est sans aucun doute celui de la confiance organisationnelle. Cet article vous permettra d&rsquo;en savoir un peu plus sur ce concept et son impact sur votre organisation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que se passe-t-il exactement ?<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le manque de possibilit\u00e9s d&rsquo;avancement, le sentiment de ne pas \u00eatre respect\u00e9 au travail et les bas salaires figurent en t\u00eate de liste des raisons pour lesquelles les Am\u00e9ricains ont quitt\u00e9 leur emploi l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re (comme le montre une enqu\u00eate diffus\u00e9e par le Pew Research Center).<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous ces \u00e9l\u00e9ments (entre autres) diminuent la confiance au sein de l&rsquo;organisation, ce qui se traduit rapidement par des d\u00e9missions.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que cette tendance se poursuit, certains d&rsquo;entre vous peuvent se demander : \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce que la confiance organisationnelle dont vous parlez ?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Que peut faire mon organisation \u00e0 ce sujet ?\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>RENSEIGNEZ-VOUS SUR :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/confiance-des-salaries\/\">La confiance des employ\u00e9s<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que la confiance organisationnelle ?<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au niveau le plus \u00e9l\u00e9mentaire, la confiance organisationnelle est la croyance de vos employ\u00e9s dans la conduite de votre entreprise. Il peut s&rsquo;agir de la foi dans la direction ou dans les membres de l&rsquo;\u00e9quipe, mais aussi d&rsquo;aspects administratifs tels que<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;objectif de l&rsquo;entreprise<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La vision de la direction g\u00e9n\u00e9rale<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les convictions et la culture de l&rsquo;entreprise<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9galit\u00e9, diversit\u00e9 et inclusion sur le lieu de travail<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les processus doivent \u00eatre \u00e9thiques et \u00e9quitables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La confiance au sein de l&rsquo;organisation est essentielle. Pourquoi ? De nombreuses entreprises sont guid\u00e9es par un solide ensemble de valeurs. Mais une vertu en particulier, la \u00ab\u00a0confiance\u00a0\u00bb, est au c\u0153ur de toute bonne culture.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la confiance interpersonnelle entre les personnes, les \u00e9quipes ou la direction est cruciale, les r\u00e9sultats unifi\u00e9s de cette confiance le sont encore plus. La confiance est souvent associ\u00e9e \u00e0 des actions et \u00e0 des r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques, mais il s&rsquo;agit d&rsquo;un sc\u00e9nario classique de la poule et de l&rsquo;\u0153uf : les entreprises ne peuvent pas atteindre des performances exceptionnelles sans \u00e9tablir une base de confiance.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est l\u00e0 que la confiance au sein de l&rsquo;organisation entre en jeu. Explorons&#8230;<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La confiance organisationnelle est multidimensionnelle. Il peut donc \u00eatre utile de la comprendre, d&rsquo;agir et de la g\u00e9rer au sein des groupes. Au niveau de l&rsquo;\u00e9quipe, il est facile d&rsquo;imaginer la confiance. Vous faites confiance \u00e0 votre employ\u00e9 pour r\u00e9aliser ce travail avant la date limite. La direction peut vous donner un retour d&rsquo;information et un pair peut vous aider \u00e0 r\u00e9aliser un projet. Cependant, la confiance organisationnelle est un concept plus large qui est probablement plus difficile \u00e0 d\u00e9crire.<\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=Surveys&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/817065\/&amp;lang=fr&amp;cat=effectifs\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment instaurer la confiance au sein de l&rsquo;organisation ?<\/h2>\n\n<p>\u00c0 ce stade, vous avez certainement compris l&rsquo;importance de ce concept pour votre organisation et la raison pour laquelle vous devriez allouer des ressources et vous concentrer sur son d\u00e9veloppement en interne. Voici quelques \u00e9l\u00e9ments de base qui vous permettront de commencer \u00e0 promouvoir cette valeur importante.<\/p>\n\n<p>\u00c9tablir des canaux de communication :<\/p>\n\n<p>Il est important de cr\u00e9er des canaux permettant \u00e0 tous les membres de l&rsquo;organisation d&rsquo;exprimer leur perception de ce qui se passe dans l&rsquo;organisation ou leur retour d&rsquo;information sur les situations quotidiennes. Cela vous permettra non seulement d&rsquo;\u00e9viter les probl\u00e8mes culturels, mais aussi d&rsquo;offrir un canal de communication entre les employ\u00e9s et les parties charg\u00e9es de prendre des mesures en fonction du retour d&rsquo;information re\u00e7u et d&rsquo;\u00e9viter les situations qui mettent l&rsquo;organisation mal \u00e0 l&rsquo;aise.<\/p>\n\n<p>Les canaux de communication les plus efficaces sont g\u00e9n\u00e9ralement les suivants<\/p>\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/boite-a-idees-en-ligne\/\">\n  <strong>Bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es en ligne<\/strong>\n<\/a>: Il s&rsquo;agit de la version num\u00e9rique des bo\u00eetes \u00e0 id\u00e9es d&rsquo;antan ; elle consiste en une bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es dans laquelle les employ\u00e9s peuvent s&rsquo;exprimer librement et signaler des situations susceptibles d&rsquo;affecter leurs performances ou leurs sentiments \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er une bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es en ligne en ajoutant des questions de base et en cr\u00e9ant un lien personnalis\u00e9 facile \u00e0 m\u00e9moriser, afin que tous les membres de l&rsquo;entreprise sachent qu&rsquo;ils disposent d&rsquo;un canal de communication. Sur des plateformes comme QuestionPro, il est possible de le cr\u00e9er en quelques secondes, de rendre les r\u00e9ponses anonymes et d&rsquo;envoyer une notification aux responsables afin qu&rsquo;ils puissent tirer des enseignements du retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el. Pour en savoir plus sur cette m\u00e9thodologie, consultez notre article : Bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es en ligne<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>\u00c9valuations \u00e0 360\u00b0 :<\/strong> Les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/retroaction-a-360-degres\/\">\u00e9valuations \u00e0 360\u00b0<\/a> sont un outil puissant utilis\u00e9 par de nombreuses organisations dans le monde entier. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9valuation au cours de laquelle les collaborateurs sont \u00e9valu\u00e9s par leurs coll\u00e8gues, les managers et\/ou les responsables du domaine.<br\/>Il est utile d&rsquo;identifier les forces et les opportunit\u00e9s au sein de l&rsquo;organisation. Mais c&rsquo;est aussi un excellent moyen pour les gens d&rsquo;exprimer leurs opinions sur les diff\u00e9rents aspects de l&rsquo;organisation et leur perception de ceux-ci.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Comme il s&rsquo;agit d&rsquo;un exercice r\u00e9alis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement, un canal de communication est cr\u00e9\u00e9 pour tous les collaborateurs.<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9unions en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate :<\/strong> Rien n&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement plus efficace qu&rsquo;une conversation. S&rsquo;assurer que tous les employ\u00e9s ont la confiance n\u00e9cessaire pour demander un rendez-vous avec n&rsquo;importe qui et partager leur opinion sinc\u00e8re est une bonne initiative que l&rsquo;\u00e9quipe des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/hr-analytics-software.html\">ressources humaines<\/a> peut encourager au sein de l&rsquo;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Favorise la dynamique de coop\u00e9ration<\/h3>\n\n<p>La cr\u00e9ation de la confiance est l&rsquo;un des moyens les plus efficaces de promouvoir la confiance organisationnelle, car le capital humain en est un \u00e9l\u00e9ment essentiel. Par cons\u00e9quent, la cr\u00e9ation d&rsquo;une union entre tous les collaborateurs facilite g\u00e9n\u00e9ralement la cr\u00e9ation d&rsquo;une confiance et d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/questions-to-ask-about-company-culture-2\/\">culture d&rsquo;entreprise<\/a>.<\/p>\n\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de collaborations interdisciplinaires au sein d&rsquo;\u00e9quipes ou de dynamiques sociales telles que les c\u00e9l\u00e9brations d&rsquo;anniversaires ou les embarquements, toute dynamique qui encourage une interaction saine et agr\u00e9able entre les collaborateurs renforcera les liens entre eux.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparence<\/h3>\n\n<p>Rien ne renforce plus la confiance que la transparence. L&rsquo;organisation doit donc promouvoir ces valeurs et cr\u00e9er des syst\u00e8mes qui permettent aux employ\u00e9s de savoir ce qui se passe dans l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n<p>L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des informations vitales sur les performances et le statut de l&rsquo;organisation permet une plus grande tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit. Elle \u00e9limine l&rsquo;incertitude parmi les employ\u00e9s et constitue un geste de confiance qui renforce les liens professionnels entre les personnes impliqu\u00e9es dans la r\u00e9alisation des objectifs de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n<p>Les tableaux de bord en ligne, les rapports destin\u00e9s \u00e0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation et les syst\u00e8mes de gestion de projet ne sont que quelques-uns des canaux et des initiatives que vous pouvez promouvoir pour commencer \u00e0 assurer la transparence entre tous vos collaborateurs.<\/p>\n\n<p>En plus de ces mesures, il existe d&rsquo;autres initiatives que vous pouvez essayer, telles que<\/p>\n\n<ul>\n<li>Enqu\u00eates anonymes<\/li>\n\n\n\n<li>Mesures d&rsquo;inclusion<\/li>\n\n\n\n<li>Promouvoir le travail d&rsquo;\u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n<li>Proposer une formation<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des objectifs clairs et des performances bas\u00e9es sur ces indicateurs cl\u00e9s de performance.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment QuestionPro peut-il vous aider \u00e0 renforcer la confiance au sein de votre organisation ?<\/h2>\n\n<p>QuestionPro est bien plus qu&rsquo;un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate ; nous disposons d&rsquo;une s\u00e9rie de fonctions regroup\u00e9es dans un produit appel\u00e9 QuestionPro Workforce, avec lequel vous pouvez mesurer le climat organisationnel et maintenir un suivi constant de la perception de vos collaborateurs et du niveau de confiance organisationnelle de votre entreprise.<\/p>\n\n<p>Avec QuestionPro Workforce, vous avez acc\u00e8s \u00e0.. :<\/p>\n\n<ul>\n<li>Enqu\u00eates sur l&rsquo;exp\u00e9rience des salari\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Des tableaux de bord pour d\u00e9tecter les tendances et les opportunit\u00e9s au sein de votre organisation<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuations \u00e0 360 degr\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Accompagnement strat\u00e9gique<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00cates-vous int\u00e9ress\u00e9 ? Nous vous invitons \u00e0 en savoir plus sur cette plateforme et \u00e0 prendre rendez-vous pour comprendre en profondeur tout ce que cet outil puissant peut faire pour vous et votre organisation.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/book-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>R\u00c9SERVER UNE D\u00c9MONSTRATION<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>EN SAVOIR PLUS<\/button>\n<\/a><\/p>\n\n<p><em>Auteurs<\/em>: Sanjida Satter &#8211; Gerardo V\u00e1zquez<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;ann\u00e9e 2021 a \u00e9tabli un nouveau record en mati\u00e8re de d\u00e9missions. 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