{"id":817487,"date":"2022-11-24T11:00:28","date_gmt":"2022-11-24T18:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inmoment-alternatives\/"},"modified":"2023-09-25T09:15:01","modified_gmt":"2023-09-25T09:15:01","slug":"inmoment-alternatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/inmoment-alternatives\/","title":{"rendered":"Les 12 meilleures alternatives \u00e0 InMoment en 2023"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles conviviales et s\u00fbres, avec une r\u00e9activit\u00e9 des appareils, une s\u00e9curit\u00e9 et une surveillance du syst\u00e8me, car les logiciels de gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience sont une technologie couramment utilis\u00e9e.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrez les meilleures alternatives \u00e0 InMoment pour les clients qui ont besoin de nouvelles fonctionnalit\u00e9s logicielles ou qui souhaitent tester d&rsquo;autres options.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le service client et les capacit\u00e9s de reporting sont d&rsquo;autres aspects importants dans la comparaison des alternatives \u00e0 l&rsquo;InMoment Experience Intelligence Platform.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour vous aider \u00e0 choisir les services que vous souhaitez, nous allons d\u00e9tailler les 12 meilleures alternatives \u00e0 InMoment dans ce blog.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quelles sont les alternatives \u00e0 InMoment ?  <\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une entreprise qui g\u00e8re les exp\u00e9riences des clients s&rsquo;appelle <\/span><b>InMoment<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. L&rsquo;entreprise propose des services qui permettent \u00e0 d&rsquo;autres entreprises de recueillir et d&rsquo;organiser des informations sur leur client\u00e8le et sur l&rsquo;efficacit\u00e9 de leur service client\u00e8le.<\/span><\/p>\n\n<p><b><i>InMoment a re\u00e7u une note globale de 9,0\/10 de la part d&rsquo;une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes apr\u00e8s avoir subi plusieurs tests approfondis. La note moyenne de satisfaction des clients pour InMoment est de 100 %, ce qui refl\u00e8te l&rsquo;opinion des clients r\u00e9els sur cette solution.<\/i><\/b><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trouver une solution logicielle universelle de gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client est un v\u00e9ritable d\u00e9fi. M\u00eame avec une offre exceptionnelle, un logiciel populaire comme InMoment ne peut pas r\u00e9pondre aux besoins de votre entreprise.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prenez le temps d&rsquo;analyser les caract\u00e9ristiques des produits concurrents \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous afin de trouver les alternatives InMoment les plus acceptables. Pour \u00eatre s\u00fbr d&rsquo;obtenir la meilleure offre, vous pouvez \u00e9galement les comparer.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous trouverez probablement d&rsquo;autres services avec des notes comparables ou m\u00eame sup\u00e9rieures si vous prenez le temps de comparer les diff\u00e9rentes options InMoment.<\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=Surveys&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/817487\/&amp;lang=fr&amp;cat=enquetes-fr\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les 12 meilleures alternatives \u00e0 InMoment<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez la liste s\u00e9lectionn\u00e9e ci-dessous pour comparer les alternatives \u00e0 InMoment pour votre entreprise ou votre groupe. Prenez une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e pour votre entreprise en comparant les fonctionnalit\u00e9s, les prix et plus encore des alternatives \u00e0 InMoment.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"1\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">QuestionPro :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro propose un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate en ligne qui permet aux gens d&rsquo;obtenir les informations dont ils ont besoin pour faire de meilleurs choix commerciaux. Le logiciel dispose d&rsquo;outils pour cr\u00e9er, distribuer et analyser des enqu\u00eates. Il fournit \u00e9galement une plateforme pour les sondages, la recherche mobile \u00e0 l&rsquo;aide de tablettes et la visualisation des donn\u00e9es. Il permet \u00e9galement aux professionnels de disposer d&rsquo;un outil pour r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marque personnalisable<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eates et commentaires<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Alertes\/Notifications<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Distribution multicanal<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Constructeur d&rsquo;enqu\u00eate<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rapports\/Analyse<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/audience\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Public<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des contacts<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Envoi massif de SMS<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisation du message<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des mod\u00e8les<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grations de tiers<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/offline-survey-software\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collecte de r\u00e9ponses hors ligne<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Vous souhaitez d\u00e9couvrir les forces et les faiblesses de cette plateforme ? Nous vous invitons \u00e0 lire : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/questionpro-alternatives\/\">QuestionPro Alternatives<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<ol start=\"2\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">BirdEye :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Birdeye est la plateforme tout-en-un la mieux not\u00e9e pour la gestion de la r\u00e9putation et le service client pour les entreprises et les marques locales. La plateforme tout-en-un de Birdeye permet de g\u00e9rer facilement la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/score-de-reputation-en-ligne\/\">r\u00e9putation en ligne<\/a>, d&rsquo;entrer en contact avec les clients potentiels par le biais des canaux num\u00e9riques et de conna\u00eetre les exp\u00e9riences des clients afin d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/surveying-customers-increase-sales\/\">augmenter les ventes<\/a> et de prosp\u00e9rer.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Branchement des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sauter la logique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisation de l&rsquo;URL<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/mobile\/mobile-surveys.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate mobile<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par rapport aux alternatives InMoment, Birdeye est meilleur en ce qui concerne le support, l&rsquo;administration et le respect des exigences.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"3\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">AskNicely :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">AskNicely est la seule plateforme de bureau \u00e0 mobile pour les entreprises g\u00e9r\u00e9es par des personnes, et c&rsquo;est un leader reconnu de l&rsquo;industrie dans la gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client. Votre \u00e9quipe de premi\u00e8re ligne peut d\u00e9sormais am\u00e9liorer le niveau de service \u00e0 la client\u00e8le qu&rsquo;elle fournit quotidiennement, car nous lui avons fourni un retour d&rsquo;information, des id\u00e9es, un coaching et des normes de service align\u00e9es sur la marque.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Branchement des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Biblioth\u00e8que des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sauter la logique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisation de l&rsquo;URL<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;apr\u00e8s les commentaires, AskNicely surpasse les alternatives d&rsquo;InMoment en ce qui concerne le service client, la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et le respect des crit\u00e8res.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"4\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Churn Zero :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plateforme de succ\u00e8s client en temps r\u00e9el de ChurnZero lutte contre le d\u00e9sabonnement. ChurnZero aide les entreprises \u00e0 \u00e9valuer la fa\u00e7on dont leurs clients utilisent leurs produits, \u00e0 \u00e9valuer leur sant\u00e9 et leur probabilit\u00e9 de renouvellement, et \u00e0 automatiser et personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience client par le biais de points de contact pertinents, y compris le contenu in-app. Cette plateforme s&rsquo;int\u00e8gre aux syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) et aux applications ou services.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentation<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord des activit\u00e9s<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des t\u00e2ches<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Suivi des interactions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des contacts<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des prospects<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon les avis, ChurnZero est plus facile \u00e0 utiliser, offre une meilleure assistance que les alternatives d&rsquo;InMoment et r\u00e9pond \u00e0 de meilleurs crit\u00e8res.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"5\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Medallia Experience Cloud :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medallia Experience Cloud, plateforme SaaS reconnue, est un leader mondial qui aide les entreprises \u00e0 comprendre, g\u00e9rer et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de leurs clients, travailleurs et citoyens.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partout o\u00f9 les clients communiquent, que ce soit par email, via les m\u00e9dias sociaux, le web num\u00e9rique et in-app, la messagerie conversationnelle et les appareils connect\u00e9s, Medallia dispose des capacit\u00e9s les plus compl\u00e8tes pour enregistrer les commentaires et les indices de l&rsquo;exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/sentiment-analysis.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9valuateurs affirment que Medallia Customer Experience est sup\u00e9rieur aux alternatives d&rsquo;InMoment en termes de satisfaction des besoins et d&rsquo;assistance.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"6\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">R\u00e9putation :  <\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience de la r\u00e9putation est un terme que nous avons invent\u00e9. La r\u00e9putation a transform\u00e9 la mani\u00e8re dont les entreprises utilisent les commentaires des clients pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la relation client. Leur technologie convertit les donn\u00e9es d&rsquo;entr\u00e9e sollicit\u00e9es et non sollicit\u00e9es en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et s&rsquo;am\u00e9liorer en mati\u00e8re de CX, d&rsquo;op\u00e9rations et dans d&rsquo;autres domaines.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Collecte de donn\u00e9es multicanal<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des enqu\u00eates et des sondages<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rapports\/Analyse<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion du retour d&rsquo;information<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de texte<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9putation est cens\u00e9e mieux r\u00e9pondre aux besoins, \u00eatre plus utilisable et plus simple \u00e0 administrer que les alternatives d&rsquo;InMoment.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"7\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">R\u00e9ponse positive :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En recueillant un retour d&rsquo;information instantan\u00e9, vous ne perdrez pas d&rsquo;occasions de progresser et de vous am\u00e9liorer. Augmentez les informations que vous recevez en utilisant les enqu\u00eates CSAT, CES et NPS de Nicereply. Une seule installation, une collection sans fin<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisation de l&rsquo;URL<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;apr\u00e8s les commentaires, Nicereply surpasse les alternatives d&rsquo;InMoment en termes de facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, de service client et de satisfaction des besoins.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"8\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Zoho CRM :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zoho CRM Plus est une plateforme holistique d&rsquo;exp\u00e9rience client qui combine le service \u00e0 la client\u00e8le, le suivi des visiteurs, les robots de conversation intelligents, le marketing par courriel, les m\u00e9dias sociaux, les sondages, la gestion de projet, l&rsquo;analyse interfonctionnelle et un client de courriel d\u00e9di\u00e9 aux vendeurs, le tout articul\u00e9 autour du CRM.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cr\u00e9er de meilleures exp\u00e9riences pour les clients, il permet de se d\u00e9barrasser des silos de donn\u00e9es et d&rsquo;am\u00e9liorer la coop\u00e9ration au sein de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Collecte de r\u00e9ponses hors ligne<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Biblioth\u00e8que des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sauter la logique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prise en charge de l&rsquo;audio, de l&rsquo;image et de la vid\u00e9o<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Branchement des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisation de l&rsquo;URL<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate d&rsquo;interception sur le site<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Facile \u00e0 utiliser, il permet de transf\u00e9rer des donn\u00e9es et de centraliser la documentation d&rsquo;une entreprise. Zoho offre des possibilit\u00e9s de personnalisation. Zoho Marketplace vous permet d&rsquo;installer des extensions et des int\u00e9grations pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9, les ventes et la gestion financi\u00e8re.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"9\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Vue d&rsquo;ensemble :  <\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gainsight simplifie la t\u00e2che des \u00e9quipes charg\u00e9es de la r\u00e9ussite des clients, des produits et de l&rsquo;engagement des communaut\u00e9s pour qu&rsquo;elles s&rsquo;adaptent efficacement, s&rsquo;alignent et comprennent parfaitement leurs clients.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela favorise l&rsquo;adoption des produits, r\u00e9duit le taux de d\u00e9sabonnement et \u00e9largit les communaut\u00e9s de clients.  <\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/customer-segmentation-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentation de la client\u00e8le<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Suivi de l&rsquo;engagement<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rapports\/Analyse<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des enqu\u00eates et des sondages<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grations de tiers<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9valuateurs affirment que Gainsight surpasse les alternatives d&rsquo;InMoment en ce qui concerne le respect des exigences et le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"10\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Survey Monkey :  <\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SurveyMonkey Enterprise offre une int\u00e9gration transparente avec 150 applications essentielles \u00e0 l&rsquo;entreprise, une interface utilisateur intuitive pour les administrateurs, les utilisateurs finaux et les personnes interrog\u00e9es, ainsi qu&rsquo;une rapidit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e pour obtenir les informations dont les entreprises ont besoin pour maximiser leur retour sur investissement.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enqu\u00eate mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Collecte de r\u00e9ponses hors ligne<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Biblioth\u00e8que des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisation de l&rsquo;URL<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Branchement des questions<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prise en charge de l&rsquo;audio, de l&rsquo;image et de la vid\u00e9o<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sauter la logique<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9valuateurs affirment que SurveyMonkey Enterprise est plus convivial, qu&rsquo;il r\u00e9pond mieux aux exigences et qu&rsquo;il est plus simple \u00e0 administrer que les alternatives InMoment.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"11\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Totango :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plateforme de r\u00e9ussite client composable de Totango aide les entreprises de toutes tailles \u00e0 obtenir une valeur instantan\u00e9e, \u00e0 se recalibrer en fonction des besoins et \u00e0 monter en puissance.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Google, SAP et GitHub utilisent Totango pour acqu\u00e9rir des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur la sant\u00e9 de leurs clients, rester attentifs aux dangers et aux opportunit\u00e9s, et s&rsquo;engager de mani\u00e8re proactive aupr\u00e8s de leurs clients pour favoriser l&rsquo;\u00e9valuation, l&rsquo;int\u00e9gration, l&rsquo;adoption du produit, le renouvellement, la croissance du chiffre d&rsquo;affaires et la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/defense-des-salaries\/\">d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats des employ\u00e9s<\/a>.  <\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rapports\/Analyse<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentation de la client\u00e8le<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tableau de bord<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion du retour d&rsquo;information<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des connaissances<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Collecte de donn\u00e9es multicanal<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des r\u00e9actions n\u00e9gatives<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/analyse-predictive\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse pr\u00e9dictive<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des enqu\u00eates et des sondages<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9valuateurs affirment que Totango est sup\u00e9rieur aux alternatives d&rsquo;InMoment en termes de service et de satisfaction des besoins.<\/span><\/p>\n\n<ol start=\"12\">\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Qualtrics :<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations utilisent Qualtrics pour collecter, organiser et agir sur les donn\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience (X-dataTM). Les \u00e9quipes, les d\u00e9partements et les organisations enti\u00e8res utilisent la Qualtrics XM PlatformTM pour g\u00e9rer les exp\u00e9riences des clients, des produits, des employ\u00e9s et des marques sur une seule plateforme.<\/span><\/p>\n\n<p><b>Caract\u00e9ristiques \u00e0 souligner :  <\/b><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des panels<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Constructeur d&rsquo;enqu\u00eate<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Distribution multicanal<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rapports\/Analyse<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse comparative<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Face \u00e0 face<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sur papier<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Par t\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse statistique<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion des \u00e9chantillons d&rsquo;enqu\u00eate<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9valuateurs affirment que Qualtrics Customer Experience surpasse les alternatives d&rsquo;InMoment en ce qui concerne le respect des exigences et le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trouver un logiciel de gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client digne de confiance qui r\u00e9ponde \u00e0 vos objectifs tout en restant dans les limites de votre budget peut \u00eatre un v\u00e9ritable parcours du combattant dans certaines situations.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous recherchez une gamme d&rsquo;alternatives \u00e0 InMoment, ne vous limitez pas aux outils fournis. Prenez en compte des \u00e9l\u00e9ments tels que les prix, le niveau de service \u00e0 la client\u00e8le, les appareils mobiles pris en charge et les int\u00e9grations disponibles.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous faites suffisamment de recherches, vous devriez \u00eatre en mesure de choisir un service qui offre toutes les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin \u00e0 un co\u00fbt raisonnable.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er un lieu de travail o\u00f9 chacun peut donner le meilleur de lui-m\u00eame ? Vous pouvez en savoir plus sur la mani\u00e8re d&rsquo;obtenir un retour d&rsquo;information r\u00e9gulier de la part de votre \u00e9quipe et commencer \u00e0 am\u00e9liorer votre entreprise en utilisant QuestionPro Workforce.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est peut-\u00eatre temps de trouver un mentor si vous avez du mal \u00e0 d\u00e9montrer que vous vous souciez de vos clients. Vous pouvez d\u00e9velopper votre activit\u00e9 avec l&rsquo;aide de QuestionPro CX.  <\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles conviviales et s\u00fbres, avec une r\u00e9activit\u00e9 des appareils, une s\u00e9curit\u00e9 et une surveillance 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