{"id":1009395,"date":"2023-08-30T17:00:00","date_gmt":"2023-08-31T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%94-%d7%95%d7%94%d7%99%d7%91%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%9d\/"},"modified":"2025-02-13T04:18:46","modified_gmt":"2025-02-13T11:18:46","slug":"%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%94-%d7%95%d7%94%d7%99%d7%91%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%9d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%94-%d7%95%d7%94%d7%99%d7%91%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%9d\/","title":{"rendered":"\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd: \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 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\u05d5\u05de\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05de\u05ea\u05d7 \u05de\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d1\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05dd \u05e9\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9: \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d2\u05d9\u05d5\u05e8. \u05dc\u05db\u05df, \u05d1\u05d9\u05d8\u05d5\u05dc \u05d7\u05d9\u05db\u05d5\u05da \u05db\u05d6\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d7\u05dc\u05e7 \u05d5\u05dc\u05d0 \u05e4\u05d5\u05dc\u05e9\u05e0\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e0\u05d8\u05e9\u05d5<\/h3>\n\n<p>\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05d5\u05d1\u05da \u05d0\u05d5 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\u05e9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e2\u05dc \u05d0\u05de\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5, \u05de\u05d4 \u05e9\u05e2\u05dc\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e8\u05ea\u05d9\u05e2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05de\u05dc\u05d4\u05e9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d8\u05d7\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd:<\/strong> \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d9 \u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d5\u05dc \u05dc\u05d7\u05e9\u05d5\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 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\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05ea \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05de\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05db\u05df \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d9\u05df \u05de\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d6\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4<\/h2>\n\n<p>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05ea, \u05e9\u05db\u05df \u05dc\u05db\u05dc 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\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4; \u05d6\u05d4 \u05de\u05e9\u05e7\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05dc\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05e9\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4. \u05dc\u05d4\u05dc\u05df \u05db\u05de\u05d4 \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05d2\u05e9\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n<p><strong>\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd 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\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05d1 \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05de\u05e4\u05e9\u05d8 \u05d0\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05d5\u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05ea\u05e1\u05db\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d6\u05d4 \u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05d5\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d1\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d4\u05e4\u05d9\u05d6\u05d9, \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8 \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05e9\u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d5\u05de\u05ea\u05e4\u05e7\u05d3 \u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d2\u05dd \u05dc\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d5\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d8\u05e8\u05d7\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<p>\u05d0\u05e3 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05dc\u05d0 \u05d0\u05d5\u05d4\u05d1 \u05dc\u05d7\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd, \u05d5\u05dc\u05db\u05df \u05d4\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d7\u05dc\u05e7 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05ea. \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d5\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05de\u05e1\u05d5\u05e4\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05d1\u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9 \u05d0\u05e9\u05e8\u05d0\u05d9 \u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e1\u05d5\u05d2\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05de\u05d9 \u05e7\u05e8\u05d1\u05d4. \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05ea\u05df \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d1\u05dc\u05e2\u05d3\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d8\u05e8\u05de\u05d9\u05e0\u05dc, \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d8\u05e2\u05d9\u05e0\u05d4 \u05e0\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4, \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d7\u05d6\u05d9\u05e7 \u05e9\u05e0\u05d9 \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05d9\u05e9\u05d2 \u05d9\u05d3 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05ea\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea.   <\/p>\n\n<p><strong>\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05ea \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05de\u05d0\u05d5\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea<\/strong><\/p>\n\n<p>\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d9 \u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d4\u05e6\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d5\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5-\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9, \u05de\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d8\u05d7\u05d5\u05df \u05d1\u05e7\u05e8\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05e4\u05d9\u05e0\u05e0\u05e1\u05d9 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05de\u05d5\u05d2\u05df. \u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d0 \u05de\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05db\u05da \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc, \u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d5\u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd, \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05ea \u05db\u05d0\u05d1\u05d9 \u05e8\u05d0\u05e9 \u05d5\u05d0\u05d9 \u05d4\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p><strong>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e7\u05e4\u05d3\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05e2\u05dd \u05e9\u05d0\u05e8 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e2\u05d2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e7\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df, \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05de\u05d2\u05d5\u05d1\u05e9\u05ea.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05db\u05e4\u05d9 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d3\u05d2\u05e9 \u05d1\u05de\u05d0\u05de\u05e8 \u05d6\u05d4, \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05ea\u05d5\u05da \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d5\u05ea\u05d5\u05e8\u05dd \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea\u05d5 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05e4\u05e8\u05d5\u05d9\u05e7\u05d8. \u05dc\u05db\u05df, \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e1\u05d3\u05e8 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d9\u05e9 \u05dc\u05da \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d0\u05d7\u05ea, QuestionPro CX \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p>\u05e4\u05d9\u05ea\u05d7\u05e0\u05d5 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05d7\u05d6\u05e7\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05ea \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05dc\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n<p><strong>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d5\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5 (NPS):<\/strong><\/p>\n\n<p>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d7\u05d5\u05e9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e0\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05e1\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05de\u05ea\u05d5\u05d3\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea Net Promoter Score (NPS) \u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea, \u05d5\u05de\u05e1\u05d5\u05d5\u05d2\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd, \u05e4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05de\u05ea\u05e0\u05d2\u05d3\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CEM):<\/strong><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%aa-cem-%d7%9e%d7%94-%d7%96%d7%94-7-%d7%94%d7%90%d7%a4%d7%a9%d7%a8%d7%95%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%98%d7%95%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%99%d7%95%d7%aa%d7%a8-%d7%91\/\">\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea CEM<\/a> \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05d5\u05de\u05e0\u05ea\u05d7\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d5\u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea. QuestionPro CX \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d4\u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05d4, \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d6\u05e7. <\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7:<\/strong><\/p>\n\n<p>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05e6\u05d4, \u05e2\u05dd \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5 QuestionPro SuiteCX \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d5\u05ea \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 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