{"id":1010633,"date":"2024-01-17T14:00:00","date_gmt":"2024-01-17T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%97%d7%a7%d7%a8-cx-%d7%9c%d7%9e%d7%93-%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9c%d7%91%d7%97%d7%95%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%94-%d7%94%d7%a0%d7%9b\/"},"modified":"2025-02-17T00:12:48","modified_gmt":"2025-02-17T07:12:48","slug":"%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%97%d7%a7%d7%a8-cx-%d7%9c%d7%9e%d7%93-%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9c%d7%91%d7%97%d7%95%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%94-%d7%94%d7%a0%d7%9b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%97%d7%a7%d7%a8-cx-%d7%9c%d7%9e%d7%93-%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9c%d7%91%d7%97%d7%95%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%94-%d7%94%d7%a0%d7%9b\/","title":{"rendered":"\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX: \u05dc\u05de\u05d3 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<\/p>\n\n<ul>\n<li>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05db\u05dc \u05d6\u05d0\u05ea \u05d1\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d9\u05e7\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/customer-satisfaction-rating\/\">\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df<\/a> \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05d0\u05d1. \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4, 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\">\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05ea \u05d1\u05dc\u05d9\u05d1\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc CX. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: <\/strong>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05ea \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05ea \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d5\u05de\u05db\u05d9 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05df \u05de\u05d5\u05ea\u05d2:<\/strong> \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/brand-reputation\/\">\u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2<\/a>. \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 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<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc \u05d7\u05e1\u05db\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd. \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a4%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\">\u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a>, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea 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\u05d1\u05e9\u05d5\u05e7.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd:<\/strong> \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%aa%d7%95%d7%a0%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\">\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d9\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05d1\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea. \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e7\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, 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\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e4\u05d7\u05ea\u05d5\u05ea: <\/strong>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05d4\u05df \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05dc\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea \u05d5\u05dc\u05d7\u05d9\u05e1\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05d6\u05d5\u05dd: <\/strong>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05df \u05de\u05e1\u05dc\u05d9\u05de\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d9\u05d6\u05d5\u05dd \u05d1\u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d6\u05df \u05d5\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tips-for-word-of-mouth-marketing\/\">\u05de\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d6\u05df <\/a>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05ea \u05d5\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d4\u05de\u05dc\u05d9\u05e5 \u05e2\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05de\u05d4 \u05e9\u05ea\u05d5\u05e8\u05dd \u05dc\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d5\u05e8\u05d2\u05e0\u05d9\u05ea. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CX)<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CX) \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df, \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05dc\u05d4\u05dc\u05df \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX: <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05dc\u05d1\u05d5\u05e9 \u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a1%d7%a7%d7%a8%d7%99-%d7%93%d7%95%d7%90%d7%9c\/\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9<\/a>, \u05d8\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/14-%d7%9b%d7%9c%d7%99-%d7%94%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%94%d7%98%d7%95%d7%91%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%99%d7%95%d7%aa%d7%a8-%d7%91%d7%aa%d7%95%d7%9a-%d7%94%d7%90%d7%a4%d7%9c%d7%99%d7%a7%d7%a6%d7%99%d7%94\/\">\u05db\u05dc\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4<\/a>, \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05ea \u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05e6\u05dc\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e2\u05de\u05d5\u05e7\u05d4 \u05dc\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. \u05d2\u05d9\u05e9\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05e0\u05d9\u05ea \u05d6\u05d5 \u05d7\u05d5\u05e9\u05e4\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05d5\u05d0\u05e0\u05e1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d6\u05d4\u05d4 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d5\u05ea\u05d5\u05e8\u05de\u05ea \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d4 \u05e7\u05d8\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d3\u05d5\u05df \u05d1\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05de\u05d8\u05e4\u05d7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05d7\u05d5\u05e9\u05e3 \u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd. \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05d7\u05d5\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8 \u05dc\u05ea\u05e4\u05d9\u05e1\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">\u05e7\u05d1\u05dc\u05d5 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/communities\/focus-group\/\">\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3<\/a>.<\/pre>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05ea \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d1\u05d5\u05e0\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8. \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05ea \u05d6\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\n\n<p>\u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d2\u05d9\u05dd \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2<\/a>, \u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4. \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05e8\u05d0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5 (NPS)<\/h3>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\">Net Promoter Score (NPS) <\/a>\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d3\u05d3 \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05de\u05dc\u05d9\u05e5 \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/sntymnt-hlqvkhvt\/\">\u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d6\u05db\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e9\u05d5\u05d1. \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05e7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d5\u05e3 \u05d3\u05e2\u05ea \u05d4\u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05e9\u05e3 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05e4\u05e8\u05d8\u05e0\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05ea\u05d2\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05e2\u05dd \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9 \u05e0\u05d9\u05d5\u05d5\u05d8 \u05d5\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d7\u05d9\u05db\u05d5\u05da. \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d9\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d6\u05d5 \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2\u05ea \u05dc\u05de\u05d8\u05d1 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05e3 \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8. \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05d1\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d5\u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (UX)<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05d9\u05dd. \u05d4\u05e0\u05d4 \u05db\u05de\u05d4 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX: <\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1:<\/strong> \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d7\u05d9\u05db\u05d5\u05da \u05d5\u05d7\u05d5\u05e1\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05d7 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc:<\/strong> \u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d5\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05d7\u05d5\u05e1\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05dc\u05d7\u05d9\u05e1\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2:<\/strong> \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05df \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9, \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e9\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05ea:<\/strong> \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05ea, \u05d5\u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e7\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05ea\u05e2\u05d3\u05e3 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05d7 \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7: <\/strong>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05de\u05d8\u05e4\u05d7 \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df, \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d3\u05d2\u05e9\u05ea \u05d4\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05ea\u05df \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: <\/strong>\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d9\u05d6\u05d5\u05dd \u05d1\u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05dc\u05e9\u05de\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05e2\u05e8\u05da.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d9\u05d3\u05d5\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05d3\u05dc\u05e7 \u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05d4\u05ea\u05d5\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 QuestionPro CX \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX<\/h2>\n\n<p>QuestionPro CX \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX. \u05d4\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d9\u05da QuestionPro CX \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05ea\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d6\u05db\u05e8\u05d5: <\/p>\n\n<ol>\n<li><strong>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd:<\/strong> QuestionPro \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc, \u05d8\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dd \u05db\u05dc\u05d9 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3: <\/strong>\u05de\u05d0\u05e8\u05d2\u05e0\u05ea \u05d5\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d5\u05de\u05d8\u05e4\u05d7\u05ea \u05d3\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05ea \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea:<\/strong> QuestionPro \u05ea\u05d5\u05de\u05da \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05d5\u05e0\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05db\u05d9\u05d3\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e2\u05e9\u05d9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7:<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d2\u05d9\u05dd \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5 (NPS): <\/strong>\u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 NPS \u05d5\u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd, \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea:<\/strong> \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1 \u05e2\u05dd \u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea:<\/strong> QuestionPro \u05de\u05e0\u05ea\u05d7\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9\u05dd, \u05d4\u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df:<\/strong> QuestionPro \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d5\u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 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\u05e4\u05e2\u05dd, \u05de\u05ea\u05df \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05ea \u05d3\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05dc\u05de\u05e9\u05d0 \u05d5\u05de\u05ea\u05df. \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 CX \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05e6\u05de\u05d4 \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05dc\u05d7\u05d3\u05d3 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e8\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.   <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea 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