{"id":850683,"date":"2018-08-03T00:05:11","date_gmt":"2018-08-03T07:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%a0%d7%90%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%aa%d7%92\/"},"modified":"2024-02-05T07:43:06","modified_gmt":"2024-02-05T07:43:06","slug":"%d7%a0%d7%90%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%aa%d7%92","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%90%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%aa%d7%92\/","title":{"rendered":"\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2: \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2 \u05de\u05d4\u05dd"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05e9\u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2, \u05e8\u05d5\u05d1 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\">\u05de\u05d4\u05d5 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7?<\/a><\/p>\n<h2>\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dd \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d9\u05e9\u05e0\u05df \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d9\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2. \u05d0\u05d1\u05dc \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d6\u05d0\u05ea, \u05e2\u05dc\u05d9\u05e0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05db\u05d9\u05e8 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125010\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/brand-loyalty-realities-min.jpg\" alt=\"\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea\" width=\"992\" height=\"882\"><\/p>\n<h3><b>1. \u05d4\u05d4\u05e0\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05e9\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span> <\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d7\u05d5\u05e9-\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4. \u05db\u05dc \u05db\u05da \u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05ea\u05d7\u05d5\u05e9\u05ea \u05d4\u05d1\u05d8\u05df \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05de\u05d5\u05d8\u05e2\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d5\u05d9\u05d5\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea. \u05d4\u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d9\u05ea\u05d5, \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05e8\u05e7 \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e8\u05d7\u05d5\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e2\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05e0\u05e6\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05d4\u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9 \u05e9\u05dc \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd; \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d8\u05d9\u05dd \u05e1\u05d5\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd,  <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/brand-measurement\/\">\u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2<\/a>\u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05de\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d2;, \u05de\u05e2\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05d0\u05d9\u05ea\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2, \u05d5\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd&#8230; \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd&#8230; \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d8 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e3 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da &#8211; \u05d5\u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 &#8211; \u05d9\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7, \u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4, \u05de\u05e2\u05e6\u05de\u05d5. \u05d0\u05d1\u05dc \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d6\u05d4 \u05d9\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7 \u05dc\u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05e9\u05d6\u05d4 \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2 &#8211; \u05d6\u05de\u05df, \u05d0\u05e0\u05e8\u05d2\u05d9\u05d4, \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d5\u05db\u05dc\u05d9\u05dd (\u05dc\u05de\u05e9\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/surveys\/\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd<\/a>) &#8211; \u05d1\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05db\u05e4\u05d9 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05db\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d0\u05d7\u05e8\u05ea \u05d1\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da. \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e7\u05e4\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05d4\u05df \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05e0\u05d4 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05d5\u05ea\u05d2.  <\/span><\/p>\n<h3><b>3. \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d0 \u05d4\u05dc\u05d5\u05d2\u05d5 \u05e9\u05dc\u05da.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d5\u05d2\u05d5\u05d0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd. \u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1, \u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea, \u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dd \u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2. \u05d0\u05d1\u05dc \u05d4\u05dd \u05d1\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05dc\u05d0 \u05d4\u05e1\u05d5\u05e3 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05dc. \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05db\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d7\u05e8. \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e8\u05d2\u05e9 &#8211; \u05de\u05d4 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d9\u05ea\u05da \u05d5\u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \/ \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d0 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05e8 \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e8\u05d2\u05e9\u05d9\u05ea, \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d5\u05d2\u05d5 \u05d1\u05d3\u05e3 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. \u05d5\u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d0\u05dc\u05d4.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d4\u05e4\u05db\u05e4\u05db\u05d9\u05dd.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05e9\u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05db\u05d5\u05ea\u05e8\u05ea \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e6\u05d9\u05d5\u05e5 \u05d4\u05e4\u05e6\u05e6\u05d4, \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05db\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05e4\u05e2\u05dd. \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d8\u05e4\u05d7 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5, \u05dc\u05d1\u05e7\u05e8 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9, \u05dc\u05e2\u05d3\u05df \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05dd \u05db\u05d1\u05e8\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05d7\u05d3\u05dc 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\u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d6\u05d9\u05d9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d4\u05dd \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05ea\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05e8\u05d0 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d5\u05ea. \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d4\u05dd <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/what-is-research\/\">\u05d7\u05d5\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd<\/a>, \u05d4\u05dd \u05e7\u05d5\u05e8\u05d0\u05d9\u05dd. \u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05e9\u05ea \u05dc\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e6\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05db\u05de\u05e2\u05d8 \u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e9\u05dd \u05d1\u05d7\u05d5\u05e5. \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05db\u05de\u05d4 \u05d7\u05d6\u05e7 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d7\u05d5\u05e9\u05d1 \u05e9\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da; \u05d6\u05d4 \u05e9\u05e7\u05e8 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d0\u05d5 \u05d8\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05e8\u05e1. \u05d4\u05d0\u05d5\u05ea\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05dc\u05db\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05d6 \u05de\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05db\u05dc \u05d6\u05d4? \u05d6\u05d4\u05d5 \u05d0\u05ea\u05d2\u05e8 \u05d8\u05e2\u05d5\u05df&#8230; \u05db\u05d6\u05d4 \u05e9\u05d0\u05d9\u05df 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/max-diff\/\">MaxDiff<\/a> \u05d5\u05db\u05d5 '), <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d5\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dd \u05d1\u05d7\u05d5\u05e5<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d5\u05d0\u05ea \u05e8\u05d5\u05d1\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05dd \u05d5\u05dc\u05e8\u05d5\u05e5 \u05d1\u05d3\u05d5\u05e4\u05e7., \u05d5\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e6\u05de\u05da &#8211; \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05d8 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d4 \u05de\u05e6\u05d3\u05da. \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05e8\u05d5\u05da, \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d6\u05d4 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