{"id":850911,"date":"2020-03-26T05:18:20","date_gmt":"2020-03-26T12:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nps-%d7%93%d7%95%d7%90%d7%9c\/"},"modified":"2024-02-05T09:34:34","modified_gmt":"2024-02-05T09:34:34","slug":"nps-%d7%93%d7%95%d7%90%d7%9c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/nps-%d7%93%d7%95%d7%90%d7%9c\/","title":{"rendered":"NPS \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc &#8211; \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05dc\u05d0 \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea + 20 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\">Net Promoter Score (NPS)<\/a> \u05e0\u05e9\u05dc\u05d7 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d1\u05e7\u05e9 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e7\u05e6\u05e8\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05d1\u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05e9\u05dc 0-10. \u05d6\u05d4\u05d5 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d4\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7. \u05e9\u05d0\u05dc\u05ea NPS \u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d9\u05e9\u05d4\u05d5 \u05d9\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e2\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d5. \u05d6\u05d4 \u05d2\u05dd \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05db\u05d0\u05df \u05d4\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span data-preserver-spaces=\"true\"> <\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n  <span data-preserver-spaces=\"true\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 Net Promoter Score<\/span>\n<\/a><span data-preserver-spaces=\"true\"> \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d9\u05d4\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05de\u05d9 \u05e2\u05dc\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d5\u05d5\u05ea \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. <\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/net-promoter-score-calculation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n  <span data-preserver-spaces=\"true\">\u05d7\u05d9\u05e9\u05d5\u05d1 Net Promoter Score<\/span>\n<\/a><span data-preserver-spaces=\"true\">  \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e1\u05d5\u05d5\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05e7\u05d8\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05ea\u05e0\u05d2\u05d3\u05d9\u05dd, \u05de\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05dd \u05d3\u05d9\u05e8\u05d2\u05d5 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05d1\u05e9\u05d0\u05dc\u05ea NPS. \u05d6\u05d4 \u05d2\u05dd \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05d0\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea  <\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nps-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n  <span data-preserver-spaces=\"true\">\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc NPS<\/span>\n<\/a><span data-preserver-spaces=\"true\">. <\/span> <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d6\u05d4 \u05d0\u05d5\u05dc\u05d9 \u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05dc\u05d1\u05e7\u05e9 \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05ea \u05dc\u05da \u05e6\u05d9\u05d5\u05df NPS, \u05db\u05ea\u05d9\u05d1\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nps-score\/\">NPS<\/a> \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d4 \u05e7\u05e6\u05ea \u05d1\u05de\u05e2\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d4\u05e8 \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd &#8211; \u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05e2\u05e6\u05d5\u05dd.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5, \u05d7\u05e9\u05d1\u05e0\u05d5 \u05dc\u05e9\u05ea\u05e3 \u05d0\u05ea\u05db\u05dd \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d7\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05ea \u05d0\u05dc\u05e4\u05d9 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 NPS. \u05dc\u05d4\u05dc\u05df \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05d0\u05d5 \u05dc\u05da \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05de\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc NPS \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05dc NPS \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea Net Promoter Score<\/span><\/h2>\n\n<ol>\n<li>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">\u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 NPS \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><b>\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05db\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc; \u05d0\u05e0\u05d0 \u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05e0\u05d5.<\/span><\/p>\n\n<p><b>\u05d2\u05d5\u05e4\u05d4:<\/b><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&lt;\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05dc\u05da&gt;,<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 &lt;\u05d1\u05e9\u05dd&gt; \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\/\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05e8 \u05d6\u05de\u05df \u05de\u05d4. \u05ea\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05d1\u05d7\u05e8\u05ea \u05d1\u05e0\u05d5 \u05e2\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05d1\u05d1\u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d7\u05e1\u05d5\u05da \u05db\u05de\u05d4 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d6\u05d4 &lt;*&gt; \u05d5\u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e0\u05d5 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5.<\/span><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"957\" height=\"181\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/nps-email.png\" alt=\"NPS-&#x5D3;&#x5D5;&#x5D0;&quot;&#x5DC;\" class=\"wp-image-94779\"\/><\/figure>\n\n<p><\/p>\n\n<p>* \u05d4\u05e7\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8 \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05e2\u05d3 <date>.<\/date><\/p>\n\n<p>* \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05d9\u05d9\u05d0\u05e1\u05e3 \u05d9\u05e9\u05de\u05e9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3.<\/p>\n\n<p>* \u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea\u05da \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05e0\u05d5 \u05de\u05d5\u05db\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9 \u05dc\u05e6\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d9\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d5\u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05ea\u05d5\u05d3\u05d4<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&lt;\u05e9\u05dd&gt;<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05dd \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05de\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea, \u05d4\u05d8\u05d1\u05e2 \u05e7\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e1\u05e7\u05e8 \u05d1\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc NPS.  <\/span><\/p>\n\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">\u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 NPS \u05e9\u05dc \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><b>\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0: <\/b>\u05d0\u05d5\u05d4\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05db\u05d0\u05df? <span style=\"font-weight: 400;\"> \u05e2\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8 NPS \u05d6\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd.<\/span><\/p>\n\n<p><b>\u05d2\u05d5\u05e4\u05d4:<\/b><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&lt;\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05dc\u05da&gt;,<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05ea\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d9\u05d9\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5. \u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05ea\u05e8\u05d5\u05de\u05ea\u05da \u05dc\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05ea \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05d5\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d1\u05e7\u05e9 \u05de\u05de\u05da \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d1\u05d0\u05d4.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&lt;Embed_Question&gt;<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05da \u05e9\u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05ea\u05d9\u05e9\u05de\u05e8 \u05d1\u05e1\u05d5\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d7\u05dc\u05d8\u05ea.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05ea\u05d5\u05d3\u05d4<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&lt;\u05e9\u05dd&gt;<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05dc\u05da \u05d1- NPS \u05dc\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05e8\u05d5\u05d1 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 Net Promoter Score (NPS) \u05e0\u05e2\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc; \u05d4\u05dd \u05e0\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd, \u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05dc\u05d9\u05d7\u05d4, \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d5\u05de\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9. \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d9\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea, \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05e0\u05de\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05de-5%, \u05d5\u05d6\u05d5 \u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05dc\u05d3\u05d0\u05d2\u05d4. \u05d0\u05e0\u05d5 \u05e0\u05e9\u05ea\u05e3 10 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e4\u05e8\u05d9\u05e6\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/email-surveys\/\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc<\/a> \u05e9\u05dc\u05da Net Promoter Score (NPS) \u05dc\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. \u05de\u05ea\u05d2\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05e0\u05d9 NPS \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/h4>\n\n<p>\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05da \u05e9\u05d9\u05e9\u05e7\u05e4\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2, \u05d4\u05e6\u05d1\u05e2\u05d9\u05dd, \u05d4\u05dc\u05d5\u05d2\u05d5\u05d0\u05d9\u05dd \u05d5\u05db\u05d5'. \u05d6\u05d4 \u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7 \u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d9\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05de\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e4\u05ea\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d5\u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05d2\u05dd \u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05e9\u05e4\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e7\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8, \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d6\u05d4 \u05d6'\u05e8\u05d2\u05d5\u05df, \u05d1\u05d9\u05d8\u05d5\u05d9\u05d9 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7, \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 (CTAs) \u05d5\u05db\u05d5 '.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. \u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05dc\u05da<\/h4>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3, \u05d5\u05db\u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05d4\u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05de\u05d5\u05d6\u05e0\u05d7 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc. \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05e8\u05d0\u05ea\u05d4 \u05db\u05de\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e4\u05ea\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d4\u05d9\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9. \u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4, 74% \u05de\u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05de\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d5\u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. \u05d1\u05e7\u05e9 \u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/h4>\n\n<p>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 NPS \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05e7\u05e9\u05d9\u05dd \u05d3\u05d9\u05e8\u05d5\u05d2\u05d9\u05dd, \u05d0\u05da \u05dc\u05d0 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d3\u05d9\u05e8\u05d5\u05d2\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d0\u05dc\u05d0 \u05d0\u05dd \u05db\u05df \u05d9\u05e9 \u05dc\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05da \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05e9\u05dc\u05da? \u05d0\u05dc \u05ea\u05e4\u05d7\u05d3; \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05e9\u05de\u05d7\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d5\u05d3\u05d9\u05e2 \u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4 \u05e7\u05e6\u05e8<\/h4>\n\n<p>\u05d0\u05dc \u05ea\u05d0\u05d1\u05d3 \u05d0\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8, \u05d5\u05e9\u05d0\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea. \u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05ea\u05d5\u05e1\u05d9\u05e4\u05d5 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea, \u05db\u05da \u05ea\u05d0\u05d1\u05d3\u05d5 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd. \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc NPS \u05e7\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea 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\u05e7\u05e6\u05e8 \u05d5\u05d7\u05d3<\/h4>\n\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc NPS \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9 \u05d5\u05dc\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df. \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05d5\u05d2\u05d5\u05e3 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05dc \u05db\u05da \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2 \u05d6\u05de\u05df \u05e8\u05d1 \u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc. \u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05d0\u05e8\u05d5\u05da \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05db\u05da \u05d4\u05dd \u05de\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d6\u05de\u05df 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=41017\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e6\u05d9\u05d5\u05df NPS \u05d8\u05d5\u05d1<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u05db\u05de\u05d5 \u05db\u05df, \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dd \u05d9\u05de\u05e9\u05d9\u05db\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05e6\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nps-score\/\">\u05e6\u05d9\u05d5\u05df NPS<\/a> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/feedback-email\/\">\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/a> \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4, \u05e9\u05dc\u05d7 \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05da \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc. \u05e9\u05dc\u05d9\u05d7\u05ea \u05e2\u05d3 3 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05ea\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d7\u05e9\u05d1 \u05db\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd.  <\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">20. \u05d9\u05d3\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea\u05d9 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3<\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 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\u05e1\u05e7\u05e8\u05e0\u05d5\u05ea, \u05d4\u05ea\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d5\u05db\u05d5 ', \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e4\u05ea\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e6\u05d9\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d6\u05d5, \u05d4\u05d0\u05dd \u05ea\u05d4\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05db\u05df \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05d6\u05d4?  <i>\u05d4\u05d9\u05d9 \u05d2'\u05d5\u05df, \u05ea\u05e7\u05d5\u05e4\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e1\u05ea\u05d9\u05d9\u05de\u05ea \u05de\u05d7\u05e8. \u05d0\u05d9\u05da \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5?<\/i><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05ea\u05de\u05e8\u05d9\u05e6\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd \u05d0\u05dd \u05ea\u05ea\u05de\u05e8\u05e5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05e9\u05de\u05e8\u05d2\u05e9 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05e4\u05d5\u05df \u05d0\u05d5 \u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05e8\u05d8, \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05ea\u05e8\u05d5\u05de\u05d4 \u05dc\u05e6\u05d3\u05e7\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05de\u05dd, \u05d5\u05db\u05d5 '<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea. \u05de\u05d4 \u05d4\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d4? \u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2 \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05de\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d9\u05d4 \u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05de\u05e0\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e6\u05e4\u05d4 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 <i>\u05e9\u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05da <\/i>\u05d4\u05df \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05e4\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2 \u05de\u05d4\u05df. \u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2 \u05de\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05de\u05e8\u05d5\u05de\u05d6\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d2\u05d5\u05df <i>\u05e1\u05e4\u05e8 \u05dc\u05e0\u05d5 \u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d4\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5. <\/i>\u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df, \u05db\u05d2\u05d5\u05df, <i>\u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05de\u05dc\u05d9\u05e5 \u05e2\u05dc\u05d9\u05e0\u05d5 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05e4\u05d7\u05d4?<\/i><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05e2 \u05e2\u05dc \u05db\u05da \u05e9\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea. \u05d0\u05dd \u05d1\u05e8\u05e6\u05d5\u05e0\u05da \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc NPS \u05d5\u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 Net Promoter Score, \u05e0\u05e1\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d4\u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 NPS \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/h2>\n\n<p>\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 NPS \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05e2\u05de\u05d9\u05d3\u05ea\u05da \u05d1\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d1\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da. \u05d1\u05d7\u05e8 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea 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