{"id":850940,"date":"2020-04-15T06:35:02","date_gmt":"2020-04-15T13:35:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/"},"modified":"2024-02-05T09:35:10","modified_gmt":"2024-02-05T09:35:10","slug":"%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","title":{"rendered":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/complete-guide-to-customer-experience\/\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05e9\u05d9\u05e8\u05d4 (CX)<\/a> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05ea\u05d2, \u05d5\u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05d6\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9 \u05e8\u05e7 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d8\u05d5\u05d1\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05d3\u05ea \u05dc\u05e0\u05d2\u05d3 \u05e2\u05d9\u05e0\u05d9\u05da \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n<p>\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d6\u05d4 \u05d9\u05dc\u05de\u05d3 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05e2\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05de\u05ea\u05df \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\">\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea CX. \u05d6\u05d4\u05d5 \u05e7\u05d5\u05dc\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1, \u05de\u05e9\u05dc\u05d5\u05d7, \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05db\u05d5 '.<\/p>\n\n<p>\u05db\u05de\u05d5 \u05db\u05df, \u05d0\u05dc \u05ea\u05e9\u05db\u05d7\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d5\u05e8\u05d9\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d9\u05e0\u05de\u05d9: The Hacker's Guide to Customer Experience, \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05dc\u05e7\u05e8\u05d0\u05ea \u05e1\u05d5\u05e3 \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05d6\u05d4!<\/p>\n\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05e7\u05e1 \u05ea\u05d5\u05db\u05df<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#what_are_customer_touchpoints\">\u05de\u05d4\u05df \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#importance_of_customer_touchpoints\">\u05d4\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#customer_touchpoint_examples\">\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>\n<ol>\n<li><a href=\"#before_purchase\">\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#during_purchase\">\u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#after_purchase\">\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><a href=\"#how_to_use_customer_touchpoints\">\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#optimizing_customer_touchpoints\">\u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05df \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what_are_customer_touchpoints\">\u05de\u05d4\u05df \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/h2>\n\n<p>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d1\u05d4 \u05e0\u05d1\u05d7\u05df \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d6\u05d5. \u05de\u05d9\u05e9\u05d4\u05d5 \u05e8\u05d0\u05d4 \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05e0\u05e2\u05dc\u05d9 \u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. \u05d4\u05dd \u05d1\u05d9\u05e7\u05e8\u05d5 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d9\u05e6\u05e8\u05d5 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dd \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05db\u05ea\u05d5\u05d1\u05ea \u05dc\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea \u05d5\u05e7\u05e0\u05d5 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d1\u05d5\u05e6\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05d9\u05d6\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d0\u05da \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05dc\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-mapping-tools\/\">\u05db\u05dc\u05d9 \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a><\/p>\n\n<p>\u05d6\u05d5 \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d5 \u05dc\u05e9\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05d5\u05df. \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\">\u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05e9\u05d1\u05d5 \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9\u05d4 \u05de\u05d9\u05db\u05dc\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u05dc\u05de\u05d3 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-guide\/\">\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05de\u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"importance_of_customer_touchpoints\">\u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea?<\/h2>\n\n<p>\u05db\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d6\u05db\u05e8\u05e0\u05d5 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05dd \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e4\u05d2\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05d9\u05df <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/brand-measurement\/\">\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2<\/a> \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05d1\u05dc \u05d0\u05d9\u05d6\u05d5 \u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d6\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05ea?<\/p>\n\n<p>\u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d0\u05d5\u05ea:<\/p>\n\n<ul>\n<li>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05d2\u05d5\u05e8\u05dd \u05d4\u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d7\u05dc \u05de\u05d2\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05ea\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd.<br\/>\u05d0\u05d9\u05df \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05db\u05e8\u05d5\u05da \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2, \u05db\u05da \u05e9\u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05ea\u05db\u05e0\u05df \u05d5\u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e8\u05d2\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d2\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05de\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d6\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc \u05dc\u05de\u05e9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05e4\u05ea\u05d7\u05d9 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05e8\u05e7 \u05e0\u05ea\u05d9\u05d1 \u05de\u05d5\u05e0\u05d5\u05dc\u05d9\u05d8\u05d9 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d5\u05dc\u05e4\u05e1\u05e4\u05e1 \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05d5\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d0 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05db\u05de\u05d5 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e6\u05e4\u05d4 \u05de\u05d4\u05dd \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea. \u05d9\u05e9 \u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d6\u05e8\u05d9\u05d6\u05d9\u05dd, \u05d5\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d4. \u05d1\u05e1\u05e2\u05d9\u05e3 \u05d4\u05d1\u05d0, \u05e0\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05e2\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da.  <br\/><br\/>\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05de\u05d3\u05d9\u05d5\u05dd: \u05e6\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05e8\u05d8\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d3\u05d9\u05e8\u05d5\u05d2\u05d9 \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9, \u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05e7\u05d3\u05e9 \u05dc\u05d3\u05e3 \u05d0\u05d5 \u05e7\u05dc\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd. \u05d5\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d0\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d5\u05dc\u05de\u05e7\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"customer_touchpoint_examples\">\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h2>\n\n<p>\u05e2\u05db\u05e9\u05d9\u05d5, \u05db\u05e9\u05d0\u05e0\u05d7\u05e0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05df \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2, \u05d1\u05d5\u05d0\u05d5 \u05e0\u05e1\u05ea\u05db\u05dc \u05e2\u05dc \u05db\u05de\u05d4 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"before_purchase\">\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/h3>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05d9\u05d3\u05d5\u05e2 \u05d2\u05dd \u05d1\u05e9\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e0\u05e8 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9, \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05d0\u05d4 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e6\u05d3, \u05dc\u05de\u05d8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05de\u05e2\u05dc\u05d4. \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05ea\u05e0\u05d5\u05e2\u05d4 \u05d5\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/display-ad-example-1-1-1-1.png\" alt=\"&#x5D3;&#x5D5;&#x5D2;&#x5DE;&#x5D4; &#x5DC;&#x5EA;&#x5E6;&#x5D5;&#x5D2;&#x5D4;-&#x5DE;&#x5D5;&#x5D3;&#x5E2;&#x5D4;\" class=\"wp-image-107439\"\/><\/figure><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e7\u05d5\u05e8: \u05de\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d8\u05e8\u05d9<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea<\/span> <br\/>\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d0\u05dc\u05e4\u05d9 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d0\u05d9\u05e0\u05e1\u05d8\u05d2\u05e8\u05dd, \u05dc\u05d9\u05e0\u05e7\u05d3\u05d0\u05d9\u05df, \u05d8\u05d5\u05d5\u05d9\u05d8\u05e8, \u05e4\u05d9\u05d9\u05e1\u05d1\u05d5\u05e7, \u05e4\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e1\u05d8 \u05d5\u05db\u05d5 '. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05de\u05e7\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05e1\u05d8\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d0\u05e9\u05d8\u05d0\u05d2\u05d9\u05dd, \u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd \u05d5\u05db\u05d5 ', \u05d5\u05d6\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d2\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05d6\u05d4, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d5 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e4\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d9\u05df \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/reputational-risk\/\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05df \u05e9\u05dc<\/a> \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d5\u05db\u05d5 '.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/pasted-image-0-1-1-1.png\" alt=\"&#x5DE;&#x5D3;&#x5D9;&#x5D4; &#x5D7;&#x5D1;&#x5E8;&#x5EA;&#x5D9;&#x5EA;\" class=\"wp-image-107446\"\/><\/figure><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e7\u05d5\u05e8: \u05d8\u05d5\u05d5\u05d9\u05d8\u05e8<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05de\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d6\u05df \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05db\u05dc \u05e7\u05de\u05e4\u05d9\u05d9\u05df \u05e7\u05d9\u05d3\u05d5\u05dd \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc. 83% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05e8\u05d5 \u05e9\u05d4\u05dd \u05e1\u05d5\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e2\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd, \u05d1\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05e4\u05d7\u05ea\u05dd \u05d5\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 (SEO)<\/span> <br\/>\u05db\u05de\u05e2\u05d8 \u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e2\u05dd \u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05de\u05e0\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d5\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 (SEO) \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05dc\u05d8 \u05e2\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4.<br\/><br\/>\u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05ea \u05d4\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d4\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d9\u05ea\u05d5\u05e8 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9 Google \u05e1\u05e7\u05e8\u05e0\u05d9\u05dd \u05e4\u05d5\u05ea\u05d7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d5\u05d1\u05e1\u05d5\u05e4\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8, \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05de\u05e8\u05d5\u05ea.  <br\/><br\/>SEO \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05de\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d5\u05e9\u05d0\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05d1\u05d7\u05e8\u05d5 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05ea \u05e2\u05dd \u05e0\u05e4\u05d7\u05d9 \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05de\u05e0\u05e3 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 &quot;\u05dc\u05e1\u05e8\u05d5\u05e7&quot; \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05dd \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05d1\u05dc\u05d5\u05d2<\/span> <br\/>\u05d1\u05dc\u05d5\u05d2 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05ea\u05e0\u05d5\u05e2\u05ea \u05d4\u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05d4\u05d0\u05d5\u05e8\u05d2\u05e0\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de -400 \u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea SEO \u05de\u05d5\u05e6\u05e7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05df \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d7\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05db\u05de\u05d4 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/><br\/>\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4\u05d1\u05dc\u05d5\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05ea\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1, \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d5\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05e8\u05d0\u05d5 \u05d1\u05da \u05e1\u05de\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da.<br\/><br\/>\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05de\u05e6\u05d0\u05d5 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05d1\u05d2\u05dc\u05dc \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2 \u05de\u05de\u05d5\u05d8\u05d1 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9, \u05d0\u05d1\u05dc \u05d4\u05dd \u05d9\u05d7\u05e4\u05e9\u05d5 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05db\u05d9 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d0\u05ea \u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd (\u05d4\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da!).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da<\/span> <br\/>\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da. \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05d4\u05e0\u05d4 \u05d5\u05d1\u05e2\u05dc\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9, \u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d5 \u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4- UX\/UI \u05d5\u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05e7\u05d9 \u05de\u05e9\u05d2\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea, \u05de\u05ea\u05e4\u05e7\u05d3 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05dc\u05d0 \u05d5\u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05df.<br\/><br\/>\u05d6\u05d4 \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1 \u05e4\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05dd \u05d4\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d3\u05e4\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2, \u05de\u05e1\u05d7\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9, \u05e4\u05d5\u05e8\u05d8\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05d8\u05d1\u05e2\u05ea. \u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4, \u05d5\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d9 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d2\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05e7\u05d8\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05e9\u05db\u05e0\u05e2\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05ea \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05de\u05e1\u05d9\u05d7\u05ea \u05d3\u05e2\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8 \u05d1\u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05dc\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05d3\u05dd \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d9\u05e9 \u05d3\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5. \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05db\u05dc \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e4\u05dc\u05d7 \u05d5\u05dc\u05e4\u05dc\u05d7 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e1\u05de\u05da \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05e9\u05d5\u05ea\u05e3 \u05d1\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e6\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d0\u05d6\u05d5\u05e8, \u05de\u05d9\u05df, \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d2\u05d9\u05dc\u05d0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d5\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/><br\/>\u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05d5\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05e9\u05e8 \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9 \u05d5\u05de\u05e9\u05db\u05e0\u05e2. \u05d6\u05d4 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05ea\u05e7\u05e6\u05d9\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da, \u05d0\u05d1\u05dc \u05d4\u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4, \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05d5\u05dc\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05db\u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d5\u05d9\u05d3\u05d0\u05d5<\/span> <br\/>\u05d9\u05e9 \u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05dc\u05db\u05da \u05e9\u05dc\u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9 \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05e6\u05dc\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05d8\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05e9 \u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05e9\u05e9 \u05e1\u05e4\u05e8\u05d5\u05ea. \u05d5\u05d9\u05d3\u05d0\u05d5 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d3\u05d9\u05d5\u05dd \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05e0\u05e6\u05e8\u05da \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d5\u05d9\u05d5\u05d8\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e0\u05e6\u05e4\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 \u05d2\u05d5\u05d2\u05dc.<br\/><br\/>\u05d9\u05e9 \u05e2\u05d5\u05d3, \u05d0\u05dd \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05ea\u05de\u05e8\u05d9\u05e5 \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e7 \u05e1\u05e8\u05d8\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd. \u05d1\u05e9\u05e0\u05ea 2018, \u05e7\u05dc\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d5 \u05e9\u05e0\u05d9 \u05e7\u05d8\u05e2\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea.<br\/><br\/>\u05db\u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d5\u05d9\u05d3\u05d0\u05d5, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e1\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e9\u05e4\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d7\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd. \u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3, \u05d5\u05d9\u05d3\u05d0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d3\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 &#8211; \u05d4\u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05dd \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05dc\u05d0 \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dd \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e9\u05ea\u05e3. \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e8\u05d7\u05d9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d4\u05d2\u05e2\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d2\u05e2\u05d4 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e1\u05d5\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e2\u05d5\u05e7\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd.<br\/><br\/>\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05d5\u05ea\u05e3 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05dc\u05d1\u05d5\u05e9 \u05e6\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e1 \u05d0\u05d5 \u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05e2 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05e9\u05e9\u05d5\u05ea\u05e3 \u05d9\u05e9\u05ea\u05e3 \u05d1\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5 \u05d0\u05d5 \u05e0\u05db\u05e1 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05d5 \u05d7\u05e1\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05e6\u05de\u05dd.<br\/><br\/>\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05de\u05d7\u05d9\u05dd, \u05e8\u05e9\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d5 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05e1\u05db\u05de\u05ea \u05dc\u05e7\u05d3\u05dd \u05d1\u05e7\u05de\u05e4\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc \u05dc\u05e9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05ea\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05dc\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d0\u05dc \u05ea\u05d6\u05dc\u05d6\u05dc\u05d5 \u05d1\u05db\u05d5\u05d7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d9\u05ea\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05d5\u05e1\u05d7\u05ea \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05df \u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d7\u05d1\u05e8\u05d9 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05ea\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05d5\u05de\u05d7\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d1\u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05e2\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4.<br\/><br\/>\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e9\u05d9\u05e7 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d0\u05d5 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05d5\u05e8\u05e6\u05d9 \u05d3\u05e8\u05da, \u05e9\u05ea\u05e3 \u05d6\u05d0\u05ea \u05d1\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d9\u05ea\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea (\u05d5\u05d1\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea).<br\/><br\/>\u05d0\u05ea\u05d4 \u05ea\u05de\u05e9\u05d5\u05da \u05e7\u05d4\u05dc \u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e1\u05e7\u05e8\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d3\u05e8\u05da \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2 &#8211; \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d5\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9. \u05d6\u05d5 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05de\u05d4 \u05d4\u05dd \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05e7\u05de\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d7\u05d5\u05e5 \u05dc\u05d1\u05d9\u05ea<\/span> <br\/>\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05e0\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d5\u05d7\u05d5\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd; \u05db\u05e9\u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4, \u05d4\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8. \u05e7\u05de\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d7\u05d5\u05e5 \u05dc\u05d1\u05d9\u05ea \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d5\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05d8\u05d9 \u05d7\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea, \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05d7\u05d1\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e6\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dc\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e0\u05d9\u05d9\u05e8.  <br\/><br\/>\u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d4\u05dd \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05d2\u05d5\u05e9 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<br\/><br\/>\u05d0\u05dc \u05ea\u05e6\u05e4\u05d4 \u05dc\u05e9\u05db\u05e4\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05e9\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d1\u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2. \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05db\u05dc, \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05e9\u05e8\u05ea\u05ea \u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea. \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5 \u05e2\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05d1\u05e0\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05dd \u05db\u05e2\u05dc \u05d3\u05d7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05ea\u05d6\u05db\u05d5\u05e8\u05ea \u05dc\u05db\u05da \u05e9\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e7\u05d9\u05d9\u05dd, \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9 \u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d9\u05d9\u05d4\u05dd.  <br\/><br\/>\u05e1\u05e7\u05e8\u05e0\u05d5 \u05db\u05de\u05d4 \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05e8\u05d5\u05d1 \u05de\u05e1\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd \u05de\u05ea\u05e8\u05d7\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df.<br\/><br\/>\u05e9\u05d9\u05de\u05d5 \u05dc\u05d1 \u05dc\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d0\u05ea\u05dd \u05e0\u05ea\u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05dc\u05de\u05e8\u05ea\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8\u05db\u05dd. \u05e9\u05d0\u05dc \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05da \u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2 \u05e9\u05d6\u05d4 \u05e2\u05ea\u05d4 \u05de\u05e6\u05d0\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05db\u05df.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"during_purchase\"><b>\u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/b><\/h3>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05e7\u05d8\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05dd \u05d3\u05e8\u05da \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05ea \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05ea\u05e7\u05d9\u05dd \u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05ea\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05e9\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd. \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9 \u05dc\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span> <br\/>\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e8\u05e1\u05dd \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd; \u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d5\u05dc\u05e4\u05e8\u05e1\u05dd \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd. \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d6\u05db\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d5\u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/20-Customer-Touchpoints-That-Will-Optimize-Your-Customer-Journey-5-1-1.png\" alt=\"&#x5D4;&#x5D3;&#x5E2;&#x5EA;\" class=\"wp-image-107460\"\/><\/figure><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e7\u05d5\u05e8: \u05d0\u05de\u05d6\u05d5\u05df<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4<\/span> <br\/>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d1\u05e6\u05e2\u05d5 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 '\u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4'. \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05e1\u05e4\u05e7\u05d5 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d5\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea, \u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05d8\u05e4\u05dc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"after_purchase\"><b>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/b><\/h3>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/span> <br\/>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4, \u05d4\u05e0\u05e9\u05dc\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd, \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05dd <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/complete-guide-to-customer-experience\/\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05d4\u05d9\u05d9\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea, \u05de\u05d4 \u05d4\u05e4\u05da \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05dc\u05db\u05d6\u05d5? \u05d0\u05dd \u05dc\u05d0, \u05de\u05d4 \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8? \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05df \u05e8\u05e7 \u05db\u05de\u05d4 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05d5\u05e6\u05d4<\/span> <br\/>\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05e8\u05e6\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d5\u05db\u05d5 ', \u05d5\u05d9\u05d9\u05e8\u05e9\u05de\u05d5 \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd. \u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05e9\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05de\u05db\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e6\u05d5\u05dc\u05d1\u05ea. \u05db\u05de\u05d5 \u05db\u05df, \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd, \u05d5\u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d4\u05dd \u05d9\u05d7\u05d6\u05e8\u05d5 \u05d0\u05dc\u05d9\u05da \u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05e9\u05d5\u05d1.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"387\" height=\"390\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/buffer.png\" alt=\"&#x5E0;&#x5E7;&#x5D5;&#x5D3;&#x5D5;&#x5EA; &#x5DE;&#x5D2;&#x5E2; &#x5E2;&#x5DD; &#x5DC;&#x5E7;&#x5D5;&#x5D7;&#x5D5;&#x5EA;, &#x5D3;&#x5D5;&#x5D0;&#x5E8;\" class=\"wp-image-107453\"\/><\/figure><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e7\u05d5\u05e8: SuperOffice<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1<\/span> <br\/>\u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d0\u05da \u05d0\u05e0\u05d5 \u05d7\u05d5\u05dc\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05db\u05da \u05d1\u05db\u05d1\u05d5\u05d3. \u05e8\u05e7 \u05d1\u05d2\u05dc\u05dc \u05e9\u05d4\u05dd \u05e8\u05db\u05e9\u05d5 \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05d0\u05d5\u05de\u05e8 \u05e9\u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d0 \u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%a8%d7%a2%d7%94\/\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e8\u05e2\u05d5\u05ea<\/a>. \u05e9\u05d2\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1, \u05e2\u05d9\u05db\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d5\u05db\u05d5', \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05e3 \u05dc\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05db\u05dd \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d4<\/span> <br\/>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05e4\u05d5\u05e1\u05d8 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05e4\u05d5\u05e1\u05d8 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8. \u05db\u05e9\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e9\u05ea\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05dc\u05da, \u05de\u05e0\u05d4\u05dc \u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e0\u05de\u05e6\u05d0 \u05e9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05d1 \u05d5\u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d1\u05ea\u05e0\u05d5\u05e2\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05ea.<br\/><br\/>\u05e7\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d7\u05d3\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d5\u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd. \u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05ea\u05dc\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea, \u05d0\u05da \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d4, \u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05ea \u05de\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d6 \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<br\/><br\/><strong>\u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2 \u05d4\u05d3\u05e8\u05da? \u05de\u05d6\u05dc \u05d8\u05d5\u05d1! <\/strong>\u05dc\u05de\u05e8\u05d1\u05d4 \u05d4\u05de\u05d6\u05dc, \u05dc\u05de\u05d3\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d4\u05df \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05d5\u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d5\u05e8\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d9\u05e0\u05de\u05d9 \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5: \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05d4\u05d0\u05e7\u05e8 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u2013 CX= \u05e8\u05d2\u05e9 x \u05e2\u05e8\u05da.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/ebook\/hackers-guide-to-customer-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>\u05d4\u05d5\u05e8\u05d3 \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05dd<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how_to_use_customer_touchpoints\">\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h2>\n\n<p>\u05d4\u05db\u05e8\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9, \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d5\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea, \u05d5\u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d4\u05e1\u05d5\u05e3. \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/top-customer-expectations\/\">\u05d1\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea<\/a> \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n<p>\u05d3\u05e8\u05da \u05d0\u05d7\u05ea \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\">QuestionPro CX<\/a> \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05e4\u05df.  <\/p>\n\n<p>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc CX \u05ea\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05d7\u05d9\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CLV).<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>\u05dc\u05de\u05d3 \u05d0\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-lifecycle\/\">\u05de\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a><\/em><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2?<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05dc\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05d0\u05d5 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da. \u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05db\u05dc \u05de\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d5 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p>\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d5\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4. \u05db\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05dd \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d5\u05db\u05da \u05d2\u05dd \u05de\u05e1\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05de\u05e4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05e4\u05d5\u05d0 \u05de\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05de\u05e4\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d3\u05de\u05d9\u05d5\u05df \u05db\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d5 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u05dc\u05de\u05d3 \u05d0\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%9c%d7%a2%d7%95%d7%9e%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa\/\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d5\u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2?<\/h2>\n\n<p>\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d1\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2, \u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e2 \u05dc\u05d0\u05e8\u05d1\u05e2\u05ea \u05d4\u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5. \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4, \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05db\u05e9\u05d9\u05d8\u05ea \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05d6\u05d4\u05d4 \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2<\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d5 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d3\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05db\u05de\u05d5:<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05de\u05d5\u05ea<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d6\u05df<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d3\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05e7\u05d5\u05e4\u05d4<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05d3\u05d4<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05de\u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da, \u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05d3\u05e8 \u05db\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9. \u05e1\u05d5\u05d5\u05d2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-awareness\/\">\u05db\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a>, \u05ea\u05de\u05d5\u05e8\u05d4, \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2<\/h3>\n\n<p>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05d7\u05e6\u05d9 \u05de\u05d4\u05e7\u05e8\u05d1. \u05de\u05d4 \u05e9\u05d1\u05d0 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05da \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1, \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05dd \u05d6\u05d4 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-service\/\">\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>, \u05d0\u05d6 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df. \u05d0\u05dd \u05d6\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1, \u05d0\u05d6 \u05dc\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05d0\u05d9\u05df \u05d0\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea, \u05d5\u05db\u05d5 '<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05e1\u05e7\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05dd \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4, \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05ea\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05de\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d1\u05e7\u05e8 \u05d1\u05d4\u05dd \u05d5\u05dc\u05e9\u05db\u05dc\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e8\u05e3 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/complaint-resolution\/\">\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05d1 \u05ea\u05dc\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"optimizing_customer_touchpoints\">\u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05df \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h2>\n\n<p>\u05e0\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e8\u05e7 \u05d0\u05dd \u05e0\u05d3\u05d5\u05df \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05df \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n<p>  \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05d0\u05dc\u05e6\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea.  <\/p>\n\n<p>\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d7\u05de\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd: \u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05e9\u05d9\u05e7\u05d5\u05dc, \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4, \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-advocacy\/\">\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea).<\/a> \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-dashboard\/\">\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d0\u05df<\/a>.  <br\/>\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea\u05da \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d1\u05d7\u05df \u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d6\u05db\u05d5\u05e8 \u05e9\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e8\u05d7\u05d5\u05e7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05e0\u05d9\u05d0\u05e8\u05d9, \u05d5\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5 \u05dc\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d3\u05e8\u05db\u05dd.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05e8\u05d2\u05e0\u05d9\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05ea\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><h3>\u05d4\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05ea<\/h3>\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05e8\u05d2\u05e0\u05d9\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05ea\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><h3>\u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4<\/h3>\u05e1\u05e8\u05d8\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd (\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea, \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05de\u05d5\u05ea\u05d2), \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><h3>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4<\/h3>UX\/UI \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d5\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><h3>\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h3>\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05e8\u05d2\u05e0\u05d9\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05d4\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d5\u05d9\u05d3\u05d0\u05d5 \u05d5\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05ea\u05d1\u05d7\u05d9\u05df \u05e9\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05e8\u05d5\u05da \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d5\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d2\u05ea\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05de\u05e0\u05e3 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05e7\u05e4\u05d3 \u05dc\u05de\u05d8\u05d1 \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05dd \u05d6\u05d4.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05dc\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/consumer-decision-journey\/\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9<\/a><\/p>\n\n<p>\u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d5 \u05dc\u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-satisfaction-surveys\/\">\u05de\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\">Net Promoter Score (NPS)<\/a> \u05e9\u05dc\u05da. \u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc \u05e6\u05d5\u05de\u05ea \u05d5\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9, \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\">QuestionPro CX<\/a> \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e2\u05d6\u05e8\u05d5 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05d1 \u05de\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d4\u05ea\u05d7\u05dc \u05e2\u05d5\u05d3 \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd!<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>\u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd<\/button>\n<\/a><\/p>\n\n<p><script async=\"\">(function(s,u,m,o,j,v){j=u.createElement(m);v=u.getElementsByTagName(m)[0];j.async=1;j.src=o;j.dataset.sumoSiteId='0e79db97a4cf272c87bd2e18bc6bbe3ba2ed3d2d3e8902c32996a3d9f940ba14';v.parentNode.insertBefore(j,v)})(window,document,'script','\/\/load.sumo.com\/');<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05e9\u05d9\u05e8\u05d4 (CX) \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05ea\u05d2, \u05d5\u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05d6\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9 \u05e8\u05e7 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":838988,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1838,1846],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5. \u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"he_IL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5. \u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-04-15T13:35:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-05T09:35:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Customer-touchpoint-examples.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u05e0\u05db\u05ea\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea\",\"datePublished\":\"2020-04-15T13:35:02+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-05T09:35:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\"},\"wordCount\":35,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\"],\"inLanguage\":\"he-IL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\",\"name\":\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-04-15T13:35:02+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-05T09:35:10+00:00\",\"description\":\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5. \u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"he-IL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u05d1\u05d9\u05ea\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%aa-%d7%a1%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%a0%d7%aa-%d7%95%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%99%d7%a2%d7%99%d7%9f-%d7%a0%d7%aa%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/category\/cx-il\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/category\/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-il\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"he-IL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea | QuestionPro","description":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5. \u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","og_locale":"he_IL","og_type":"article","og_title":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea | QuestionPro","og_description":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5. \u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2020-04-15T13:35:02+00:00","article_modified_time":"2024-02-05T09:35:10+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Customer-touchpoint-examples.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"\u05e0\u05db\u05ea\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3":"Adi Bhat"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea","datePublished":"2020-04-15T13:35:02+00:00","dateModified":"2024-02-05T09:35:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/"},"wordCount":35,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#organization"},"articleSection":["CX","\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7"],"inLanguage":"he-IL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","name":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#website"},"datePublished":"2020-04-15T13:35:02+00:00","dateModified":"2024-02-05T09:35:10+00:00","description":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5. \u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d6\u05d4.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/#breadcrumb"},"inLanguage":"he-IL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%92%d7%a2-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u05d1\u05d9\u05ea","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%aa-%d7%a1%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%a0%d7%aa-%d7%95%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%99%d7%a2%d7%99%d7%9f-%d7%a0%d7%aa%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/category\/cx-il\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/category\/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-il\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 + \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e2\u05dd \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"he-IL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"he-IL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"he-IL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.","sameAs":["https:\/\/www.questionpro.com\/"],"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Customer-touchpoint-examples.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Customer-touchpoint-examples.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/850940"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=850940"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/850940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851058,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/850940\/revisions\/851058"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/media\/838988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=850940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=850940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=850940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}