{"id":852004,"date":"2019-05-20T04:49:12","date_gmt":"2019-05-20T11:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%a1%d7%a7%d7%a8\/"},"modified":"2024-02-07T09:14:56","modified_gmt":"2024-02-07T09:14:56","slug":"%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%a1%d7%a7%d7%a8","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%a1%d7%a7%d7%a8\/","title":{"rendered":"\u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1: \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4, \u05dc\u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1, \u05d0\u05d9\u05da \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05e7\u05e1 \u05ea\u05d5\u05db\u05df<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#What_is_a_feedback_survey\">\u05de\u05d4\u05d5 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\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 <\/b>\u05d4\u05d5\u05d0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05dc\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d0\u05d5\u05e9\u05e8 \u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05d2\u05d5\u05e4\u05d9\u05dd \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05e0\u05de\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \/ \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/surveys\/\">\u05d4\u05e1\u05e7\u05e8<\/a> \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%94%d7%9e%d7%9c%d7%a6%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%90%d7%9c%d7%95%d7%aa\/\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05dc\u05e6\u05d4<\/a><\/em><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05d9\u05e4\u05e8-\u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea. \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e8\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d6\u05d5, \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9\u05dd \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05de\u05e5 \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4, \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%a2%d7%95%d7%91%d7%93%d7%99%d7%9d\/\">\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd<\/a> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05db\u05de\u05d5 \u05e1\u05d5\u05dc\u05dc\u05d4, \u05d0\u05e9\u05e8 \u05e9\u05d5\u05de\u05e8\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05de\u05de\u05e9\u05d9\u05db\u05d9\u05dd. \u05d0\u05d1\u05dc, \u05dc\u05e1\u05d5\u05dc\u05dc\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea '\u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea' \u05d5'\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea'.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u05dc\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/6-problems-with-online-surveys-and-how-to-avoid-them\/\" 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\u05e2\u05e1\u05e7, \u05d9\u05e9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1  <\/strong><\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d5\u05db\u05e8 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd, \u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05de\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05d7\u05d1\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd, \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e7\u05e9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 &#8212; \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 VoC \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d4 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05dd 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/feedback-software\/customer-feedback-software.html\">\u05db\u05dc\u05d9 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/a> \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9\u05dd \u05db\u05e2\u05ea \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05d1.<\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>2. \u05d4\u05d3\u05d2\u05d9\u05de\u05d5 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05db\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1  <\/b><\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05e0\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05dc \u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0 \u05db\u05d9 \u05d3\u05e2\u05ea\u05d5 \u05d0\u05d5 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\u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>4. \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d3\u05dc\u05e7 \u05dc\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8  <\/b><\/h4>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d0\u05dc \u05ea\u05d8\u05e2\u05d5 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/negative-feedback\/\">\u05d1\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9<\/a> \u05dc\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05ea. \u05e2\u05e1\u05e7 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 \u05db&quot;\u05d3\u05dc\u05e7&quot; \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d5. \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05ea 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4, CSAT, CES, \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d0\u05d7\u05e8\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd. \u05dc\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e1\u05e4\u05e7 \u05d4\u05dd \u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05d4\u05e4\u05d5\u05e4\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05ea, \u05d4\u05e0\u05d5\u05d7\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e2\u05dd 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id=\"Design_an_engaging_powerful_feedback_survey\" class=\"blankurl\"><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u05e2\u05e6\u05d1 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05e8\u05ea\u05e7 \u05d5\u05e1\u05de\u05db\u05d5\u05ea\u05d9<\/strong><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05df \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9 \u05d0\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d1 \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e9\u05dc\u05de\u05d4 \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8. \u05e6\u05d5\u05e8 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%90%d7%9c%d7%95%d7%aa\/\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05df \u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/a> \u05e9\u05d9\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd 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\u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05e1\u05e7\u05e8 \u05e7\u05e6\u05e8 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8  <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05df \u05d8\u05d5\u05d1 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d5\u05df '\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8'. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e9\u05dc\u05da, \u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e7\u05e6\u05e8 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05de\u05d5\u05e2\u05e8\u05da \u05d0\u05dd \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da 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\u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>\u05e9\u05d0\u05dc \u05dc\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d7\u05ea  <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05ea\u05db\u05d5\u05d5\u05df \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e4\u05ea\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7. \u05d9\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05db\u05df, \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05e7\u05e9\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05d5\u05e4\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9b%d7%9e%d7%95%d7%aa%d7%99-%d7%a1%d7%a7%d7%a8-%d7%a9%d7%90%d7%9c%d7%95%d7%aa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/span>\n  \n<\/a>, <span style=\"font-weight: 400;\"> \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05ea. <\/span> <\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5 \u05e9\u05e0\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df 1 \u05dc-10 \u05d5\u05d1\u05d9\u05df '\u05de\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d5\u05d3' \u05dc'\u05dc\u05d0 \u05de\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d5\u05d3' \u05d0\u05d5 \u05de'\u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3' \u05dc'\u05dc\u05d0 \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3' \u05de\u05e7\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4. \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e0\u05d5\u05ea\u05e0\u05ea \u05dc\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05de\u05d3\u05d3 \u05d1\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1\u05d5 \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e0\u05df \u05d5\u05dc\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05ea \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>\u05d4\u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d5\u05d6\u05e0\u05d5\u05ea  <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e8\u05d2\u05dc \u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e1\u05d9\u05de\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d1 NPS \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea. \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05e9\u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05de\u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05ea \u05d5\u05de\u05e0\u05d9\u05d9\u05d8\u05e8\u05dc\u05d9 \u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e1\u05d9\u05de\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d0\u05d5\u05d6\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d7\u05d3\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05da  <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05da. \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05db\u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05e9\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea, \u05e0\u05e1\u05d7\u05d5 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05db\u05de\u05d5 '\u05de\u05d4 \u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05ea\u05de\u05dc\u05d9\u05e6\u05d5 \u05e2\u05dc\u05d9\u05e0\u05d5 \u05dc\u05de\u05e9\u05e4\u05d7\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd?' \u05d5\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2\u05d5 \u05de\u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc '\u05de\u05d4 \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05d9 \u05e9\u05ea\u05e1\u05e4\u05e8\u05d5 \u05dc\u05de\u05e9\u05e4\u05d7\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d4\u05de\u05d3\u05d4\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5?'.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05db\u05da \u05e9\u05d9\u05e9\u05e7\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2  <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05dc \u05ea\u05d7\u05de\u05d9\u05e6\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05d9\u05ea\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05e7\u05e8. \u05e0\u05e1\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05d5\u05d2\u05d5, \u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e6\u05d1\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9 \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2. \u05dc\u05e9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d1\u05e8\u05e7\u05e2 \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05e1\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05e2\u05ea \u05d0\u05dc\u05d0 \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05ea \u05e7\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05dc\u05d8\u05d9\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05d4 \u05dc\u05de\u05d5\u05e6\u05e8. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05de\u05e8\u05ea\u05e7 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>\u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3  <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d2\u05d5\u05d2\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d4 \u05dc\u05ea\u05ea \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e8\u05d0\u05d5\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d5\u05e7\u05e1 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05d9\u05dc. \u05d9\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05db\u05df, \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05ea\u05e4\u05e1\u05d5 \u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e7\u05d3\u05de\u05d9 \u05d1\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4, \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05dc\u05d0 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. \u05dc\u05db\u05df, 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class=\"blankurl\"><\/a><strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05df \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05dc\u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8<\/strong><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05e4\u05d7\u05ea\u05ea \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1 \u05d5\u05de\u05d9\u05ea\u05d5\u05d2 \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8. \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8, \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8, \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05db\u05dd, \u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05d0\u05ea\u05dd \u05e2\u05d5\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d6\u05d4? \u05de\u05d4 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05de\u05d4\u05e1\u05e7\u05e8? \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05db\u05e0\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05e6\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d0\u05e1\u05e4\u05d5 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd? \u05d5\u05dc\u05d0\u05d9\u05d6\u05d4 \u05e7\u05d4\u05dc \u05d0\u05ea\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9?<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u05dc\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/branding-questionnaire\/\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05df \u05de\u05d9\u05ea\u05d5\u05d2<\/a><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5 \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9. \u05d4\u05d1\u05df \u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d0\u05ea \u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df, \u05e7\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e1\u05d5\u05d2 \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05ea\u05d9 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e1\u05d5\u05d2\u05d9 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d1\u05e8\u05e6\u05d5\u05e0\u05da \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/customer-effort-score\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  (CES) \u05d5\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8 Net Promoter Score \u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d1\u05e8\u05e6\u05d5\u05e0\u05da \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05e1\u05d9\u05e1\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd 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<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea CES \u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d9\u05e9\u05e0\u05df \u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05de\u05ea\u05d9 \u05d5\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05df. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4, \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e6'\u05d0\u05d8 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05d2\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d6\u05e8\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea.<\/span><\/p>\n\n<p><b>\u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4:<\/b><\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"1266\" height=\"413\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CES-Question.png\" alt=\"&#x5E9;&#x5D0;&#x5DC;&#x5EA; CES\" class=\"wp-image-71103\"\/><\/figure><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d4\u05d9\u05e4\u05da, \u05e9\u05d0\u05dc\u05ea Net Promoter Score \u05d0\u05d5 NPS \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d0\u05d9\u05df \u05dc\u05d4 \u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8. \u05dc\u05db\u05df, \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05e8\u05d7\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05e9\u05d0\u05dc\u05ea NPS \u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea NPS \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d4\u05e8\u05e9\u05de\u05d4, \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4. \u05d0\u05d7\u05e8\u05ea, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d1\u05e7\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05db\u05e9\u05d5\u05d1\u05e8 \u05e7\u05e8\u05d7 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/span><\/p>\n\n<p><b>\u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4:<\/b><\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"1467\" height=\"476\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/NPS-Question.png\" alt=\"NPS-&#x5E9;&#x5D0;&#x5DC;&#x5D4;\" class=\"wp-image-71110\"\/><\/figure><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d5\u05d1\u05db\u05df! CES \u05d5- NPS \u05d0\u05d9\u05e0\u05df \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05ea\u05dc\u05d5\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05e7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1. \u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05e1\u05d5\u05d2\u05d9 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d0\u05da \u05d6\u05d4 \u05e9\u05d5\u05d1 \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d1\u05db\u05dc\u05d9 \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8 \u05d5\u05d1\u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Achieve_the_right_customer_journey_milestones\" class=\"blankurl\"><\/a><strong>\u05d4\u05e9\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05d1\u05e2\u05d9\u05d9\u05ea\u05d9 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd. \u05dc\u05db\u05df, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d6\u05e7\u05d5\u05e7 \u05dc\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d1\u05d9\u05df-\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05ea\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05e0\u05d4\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05db\u05dc \u05e2\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d1\u05d8\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d0\u05d6 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05d4\u05dd \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05df \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05df \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05dc\u05db\u05da, \u05de\u05e7\u05d9\u05e3  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e4\u05ea 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\u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d5\u05d1\u05db\u05dc \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d4. \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d5\u05dc\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05df  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=14490\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05e0\u05d2\u05de\u05e8.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05dd<\/strong><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Advantages_of_a_feedback_survey\" class=\"blankurl\"><\/a><strong>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/strong><\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 <b>\u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05e7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d3\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05df \u05d1\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05e2\u05ea \u05dc\u05e2\u05ea \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05e2\u05d3\u05db\u05df \u05d1\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da. \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e1\u05e7\u05e8, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05d5\u05ea.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05e6'\u05de\u05e8\u05e7:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/feedback-software\/\">\u05db\u05dc\u05d9 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/a> \u05e0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05e4\u05e9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dc-\u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05d5\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05d4\u05e6\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d3\u05e2\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05e1\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd. \u05d0\u05e0\u05d9 \u05d2\u05dd \u05de\u05d1\u05e7\u05e9 \u05d7\u05d5\u05d5\u05ea \u05d3\u05e2\u05ea \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d2\u05ea \u05db\u05de\u05d4 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05ea \u05d4\u05d3\u05e2\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05ea\u05d7\u05d5\u05e9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d9\u05db\u05d5\u05ea. \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d5\u05d8\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05e0\u05d0\u05de\u05df \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05d9\u05e1\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5 \u05d9\u05e9 \u05e2\u05e8\u05da.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e7\u05d8\u05df, \u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc; \u05d2\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05db\u05e9\u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd, \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d5\u05db\u05d5 '. \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd 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