{"id":852163,"date":"2021-08-12T11:56:59","date_gmt":"2021-08-12T18:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a0%d7%90%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%94-%d7%96%d7%94-%d7%96%d7%94\/"},"modified":"2024-02-08T08:38:05","modified_gmt":"2024-02-08T08:38:05","slug":"%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a0%d7%90%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%94-%d7%96%d7%94-%d7%96%d7%94","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a0%d7%90%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%94-%d7%96%d7%94-%d7%96%d7%94\/","title":{"rendered":"\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05d5\u05d0\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05db\u05d5\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d9\u05e9, 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>\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-en.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/852163\/&amp;lang=en&amp;cat=cx-il\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"How_to_get_customer_loyalty\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7\u05d4 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\u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d9\u05e9 \u05d7\u05d5\u05e1\u05e8 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%a2%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\">\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05dc\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05df \u05d1\u05e2\u05ea \u05d4\u05e7\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d3\u05e8\u05da \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05d4\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/build-customer-loyalty\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a6%d7%a8%d7%9b%d7%9f-%d7%94%d7%aa%d7%a0%d7%94%d7%92%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%94\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05de\u05d5 \u05d2\u05dd \u05dc\u05d4\u05db\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4., \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05d6\u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/customer-loyalty-survey.html\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"What_consumers_want_from_their_brands\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd, \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05db\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05dc\u05d5\u05e7\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-canvas\/\">\n  <span class=\"s1\">\u05d1\u05d3 \u05e6\u05d9\u05d5\u05e8 \u05de\u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span>\n<\/a> \u05d5\u05dc\u05d4\u05d5\u05e8\u05d9\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d9\u05e9 \u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05db\u05e0\u05e1 \u05dc\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e8\u05d9\u05d7 \u05e0\u05e2\u05d9\u05dd, \u05dc\u05d4\u05e7\u05e9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05db\u05dc \u05e2\u05dc 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\u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9\u05ea.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d6\u05d4 \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d1\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05de\u05d5\u05da \u05e2\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d5\u05dc\u05e4\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d1\u05db\u05dc \u05e4\u05e2\u05dd \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da.<\/span><\/p>\n\n<p>\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d4\u05d1 \u05dc\u05e7\u05e8\u05d5\u05d0 \u05e2\u05dc \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d9\u05d9\u05ea\u05db\u05df \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05da \u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"How_to_Measure_Customer_Loyalty_Examples\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05db\u05dc\u05e4\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da. \u05d4\u05e6\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/measure-customer-loyalty-customer-satisfaction-surveys\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da. \u05de\u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d6\u05df, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05e7\u05e9\u05d9\u05d1 \u05d5\u05dc\u05e8\u05e9\u05d5\u05dd \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05ea.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e9\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da. \u05dc\u05e9\u05dd \u05db\u05da, \u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05e0\u05d5 \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9 \u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. NPS &#8211; Net Promoter Score<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX \u05d4\u05d9\u05d0 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d1\u05d4 \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05de\u05d5\u05e7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da. \u05e2\u05dd  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/nps-plus\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">NPS+<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e7\u05e9\u05ea \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d1\u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05e9\u05dc 0-10., \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05de\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da, \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05de\u05d5\u05da \u05d1\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5\u05d2 \u05e9\u05dc\u05d5, \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d5\u05de\u05e8 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 &quot;\u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d4&quot; \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5\u05d2.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05de\u05d5\u05e7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4. QuestionPro CX \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e6\u05d1\u05d9\u05e2 \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05d9\u05d9\u05ea\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score\u00ae<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. \u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05dc\u05d9\u05e7\u05e8\u05d8<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/likert-scale-survey-questions.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05dc\u05d9\u05e7\u05e8\u05d8<\/span>\n  \n<\/a>, <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05dc\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d5\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d4\u05e2\u05de\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5, \u05d1\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05d6\u05d4, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05dc\u05d9\u05e7\u05e8\u05d8 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05d1 \u05e2\u05dc \u05e1\u05de\u05da \u05e8\u05de\u05ea \u05d4\u05d4\u05e1\u05db\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05e1\u05db\u05de\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e2\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05d6\u05e7 \u05d5\u05d4\u05d7\u05d5\u05dc\u05e9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/loyalty-programs\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\n  \n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d0\u05d5 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3\u05e8\u05dd. \u05e2\u05dd \u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05d6\u05d4, \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05de\u05d3\u05d3.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05e7\u05e1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d5\u05d1\u05d8\u05d7 &#8211; SCI<\/span><\/h3>\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d0\u05d5\u05d1\u05d8\u05d7 \u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3, \u05d9\u05e8\u05db\u05d5\u05e9 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d1\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8, \u05d5\u05d1\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8 \u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05e5. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05dd \u05e9\u05d9\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d6\u05d4 \u05e4\u05d2\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4. \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05e7\u05d9\u05d1\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05d1\u05ea\u05d9\u05d1\u05d4 '\u05e9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd' \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05ea \u05de\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05df \u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05d2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05db\u05de\u05d0\u05d5\u05d1\u05d8\u05d7\u05d9\u05dd. \u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05e7\u05d9\u05d1\u05dc\u05d5 \u05e6\u05d9\u05d5\u05df 7 \u05d0\u05d5 8 \u05d1\u05e1\u05d5\u05dc\u05dd \u05e9\u05dc 11 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea (0 \u2013 10) \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d7\u05e9\u05d1 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d0\u05da \u05d6\u05e7\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e9\u05d4\u05d5 &quot;\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3&quot; \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d1\u05d8\u05d5\u05d7.<\/span><\/i><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d5\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d5 \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05de\u05d5\u05e6\u05e7 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d5\u05dc\u05ea\u05d1\u05d5\u05e2 \u05d0\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d5\u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span>\n  \n<\/a> \u05e9\u05dc\u05da <span style=\"font-weight: 400;\"> \u05e2\u05dd NPS+, \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05dc\u05e2\u05d3\u05d9 \u05dc-QuestionPro CX. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05df NPS \u05e9\u05dc\u05da, \u05d7\u05d5\u05e9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea 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