{"id":853607,"date":"2019-02-11T01:38:32","date_gmt":"2019-02-11T01:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%97%d7%a9%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/"},"modified":"2024-02-13T10:10:04","modified_gmt":"2024-02-13T10:10:04","slug":"%d7%97%d7%a9%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%97%d7%a9%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","title":{"rendered":"\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CX)"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05d1\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e2\u05d5\u05de\u05d3\u05ea \u05dc\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc 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\u05d3\u05d5\u05e4\u05df. \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05dd \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9 \u05db\u05d3\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d0\u05e8\u05e5.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d5\u05d8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05db\u05de\u05d4 \u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05ea\u05d4 \u05db\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d0\u05de\u05df \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d9\u05ea\u05e4\u05ea\u05d5 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05d1 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 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\u05dc\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05e6\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05db\u05d9\u05e6\u05d3, \u05d0\u05dd \u05db\u05df, \u05d0\u05ea\u05dd \u05e9\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e6\u05dc\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05d5\u05d3 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd? \u05d6\u05d4 \u05e8\u05e7 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. CX \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8 = \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05e1\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4, \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd CX \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05e4\u05d9 1.5 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d0. \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05db\u05e1 \u05dc\u05db\u05dc \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df. \u05d4\u05dd \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05e9\u05d7\u05e7\u05e0\u05d9 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05dd, \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, 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\u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d9\u05d6\u05d5\u05dd \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05de\u05de\u05e9 \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0 \u05d3\u05d5\u05e4\u05df  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/complete-guide-to-customer-experience\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05d4\u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05d9\u05e9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d0\u05e9 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%94-%d7%94%d7%95%d7%90-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%95%d7%aa\/\">\u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e2\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e9\u05dc \u05d4\u05d4\u05d0\u05e7\u05e8 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/strong>  \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea CX \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05db\u05dc \u05e2\u05e1\u05e7 \u05d0\u05d5 \u05e4\u05e8\u05d5\u05d9\u05e7\u05d8. \u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e9\u05e1\u05e4\u05e8 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