{"id":853929,"date":"2020-08-19T23:46:15","date_gmt":"2020-08-20T06:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-nps-%d7%a4%d7%9c%d7%95%d7%a1\/"},"modified":"2024-02-14T08:33:13","modified_gmt":"2024-02-14T08:33:13","slug":"%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-nps-%d7%a4%d7%9c%d7%95%d7%a1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-nps-%d7%a4%d7%9c%d7%95%d7%a1\/","title":{"rendered":"\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dd \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd \u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d9\u05d5\u05df NPS"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e2\u05dd \u05d4\u05d4\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d0\u05db\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d7\u05d5\u05e5 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400;\">\u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e1\u05d1\u05d9\u05d1 \u05d3\u05d0\u05d2\u05d4 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05ea \u05d6\u05d5. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05ea\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d6\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05e9\u05dc \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05dc\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05d1\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea. \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d4\u05ea\u05dc\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea 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\u05d5\u05d4\u05de\u05dc\u05e2\u05d9\u05d6\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d1\u05dc \u05d6\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d6\u05d4. \u05e8\u05e7 \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d7\u05de\u05d4 \u05d1\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1 \u05dc  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nps-benchmarks\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05ea NPS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7. \u05d0\u05e0\u05d5 \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d0\u05ea NPS+ \u05d1\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1, \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05dc\u05e2\u05d3\u05d9\u05ea \u05dc- QuestionPro.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/advanced-net-promoter-score.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">NPS \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05d1\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8 \u05de\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d1\u05d8\u05d9\u05dd, NPS, \u05e1\u05d9\u05d1\u05ea \u05e9\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d5\u05e9\u05d0\u05dc\u05ea \u05d8\u05e7\u05e1\u05d8 \u05e4\u05ea\u05d5\u05d7\u05d4. \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05e4\u05d9\u05e7\u05d5 \u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05e2\u05e6\u05d5\u05de\u05d4 \u05de- NPS+ \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5 \u05e9\u05dc\u05da, \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05dc \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05d5\u05dc\u05d7\u05e4\u05e9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d5\u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d1\u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e3 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05ea\u05e9\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/complete-guide-to-customer-experience\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e7\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d2\u05dd \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05d3\u05d4\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05e6\u05dc\u05dd. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05dc\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d1\u05e2\u05d6\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e9\u05ea\u05e7\u05d1\u05dc, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-churn\/\">\u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>. \u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05d0\u05d1\u05d3 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05ea\u05de\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05de\u05d5\u05e6\u05e8, \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d6\u05d4 \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05e9\u05d4\u05d9\u05d9\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05ea\u05e7\u05df \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2? \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e8\u05e2\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea\u05dd. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea NPS+ \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d1\u05d9\u05d0. \u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/advanced-net-promoter-score.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e2\u05dc NPS+<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5. \u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05d2 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d9\u05d9\u05e8\u05d0\u05d5 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05d1\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d1\u05e7\u05e9 \u05d4\u05d3\u05d2\u05de\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05e8\u05e9\u05dd \u05dc\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05dd \u05ea\u05d5\u05da \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d3\u05e7\u05d4. \u05d2\u05dc\u05d4 \u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea NPS+ .<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">NPS \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea NPS+<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d3\u05dd \u05e0\u05d8\u05d5 \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9 (NPS)<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d0\u05d9\u05dc\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05e6\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d9\u05e7\u05d9\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05e9\u05e4\u05d7\u05ea\u05dd. \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc 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