{"id":854154,"date":"2018-05-13T23:03:16","date_gmt":"2018-05-14T06:03:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%9e%d7%a4%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/"},"modified":"2026-01-22T23:23:17","modified_gmt":"2026-01-23T06:23:17","slug":"%d7%9e%d7%a4%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a4%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/","title":{"rendered":"\u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7: \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05d5\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea  [Free Template]"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9 \u05e4\u05e2\u05dd \u05d7\u05e9\u05d1\u05ea\u05dd \u05e9\u05db\u05dc \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05d1\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05db\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da 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\u05d1\u05d4\u05e4\u05e6\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/what-is-a-target-audience\/\">\u05dc\u05e7\u05d4\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3<\/a> \u05e9\u05dc\u05da.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%a2%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\">\u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05ea\u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd. \u05e8\u05de\u05d6: \u05d6\u05d4 \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05d6\u05e8\u05d5\u05d7 \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05e8\u05d5\u05e9\u05dd \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d1.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u05de\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd<\/strong>: \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d6\u05d4<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4, \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05e7\u05e8. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea 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target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05ea\u05de\u05d5\u05e8\u05d4: \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05e7\u05d9\u05d3\u05d5\u05dd \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d6\u05d4 \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05e4\u05e9 \u05d7\u05dc\u05d5\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05d1\u05e8. \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05de\u05e1\u05e2 \u05d6\u05d4<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4, \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05e9\u05d5\u05d0\u05e3 \u05dc\u05e9\u05db\u05e0\u05e2 \u05e7\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05d1\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05d9\u05d7\u05e9\u05d1 \u05dc\u05e6\u05d3 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d6 \u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05db\u05dc \u05e8\u05d5\u05e9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05e0\u05d7\u05e9\u05d1.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4, \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da, \u05d5\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dd \u05d9\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8\u05d5 \u05d1\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d1\u05d0 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u05de\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd<\/strong>: \u05d7\u05e7\u05e8\u05d5 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05db\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e1\u05d3\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05e7\u05d3\u05e7\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e4\u05e8\u05d8\u05d9 \u05d5\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da, \u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05ea \u05de\u05d3\u05d9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e6\u05e8\u05db\u05df 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\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d1\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05db\u05d6\u05d4, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8\u05d9\u05d1\u05d4 \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd.  <\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1126\" height=\"463\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/customer-journey.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-439986\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05d2\u05d9\u05d5\u05e8: \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e9\u05dc\u05d9\u05e9\u05d9<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d1\u05e7\u05e9 \u05de\u05d4\u05de\u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05ea. \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea (CTA), \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05d3 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4, \u05dc\u05d4\u05d9\u05e8\u05e9\u05dd \u05dc\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05ea\u05e4\u05d5\u05e6\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e8\u05e9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd. \u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4 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\u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd<\/strong>: \u05d4\u05dd \u05e9\u05d5\u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05de\u05d7\u05d9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05e2\u05e8\u05da, \u05d4\u05d9\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e2\u05e8\u05db\u05d9 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05dd \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4, \u05dc\u05d0 \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05e8\u05e7 \u05d1\u05de\u05e4\u05e8\u05d8 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e7\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 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\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u05de\u05d4 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea<\/strong>: \u05dc\u05e6\u05e4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d6\u05d4<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05dc\u05d1, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05dc\u05db\u05ea \u05e8\u05d7\u05d5\u05e7 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05ea\u05de\u05e8\u05d9\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05db\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e7\u05e8\u05d5 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da 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\u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd<\/em><\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><em>\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd, \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e1\u05e0\u05d2\u05d5\u05e8, \u05d4\u05d9\u05d5 \u05d0\u05d5\u05e4\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d9\u05dd. \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d4\u05d2\u05d9\u05d3\u05d5\u05dc \u05d1\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u05e7\u05e8\u05d0 \u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%a2%d7%a8%d7%9a-%d7%9e%d7%a1%d7%a2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4: \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e8\u05d1\u05d9\u05e2\u05d9<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05db\u05d1\u05e8 \u05d9\u05e9 \u05dc\u05da \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d3\u05e9 &#8211; \u05de\u05d6\u05dc \u05d8\u05d5\u05d1! \u05db\u05dc \u05d4\u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05d5\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05de\u05d9\u05dd \u05db\u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d6\u05d4. \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05dc\u05d3\u05e8\u05db\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05df \u05de\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea \u05dc\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4, \u05d5\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05d8 \u05dc\u05e0\u05d5\u05d5\u05d8 \u05d0\u05d9\u05ea\u05da \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/purchase-journey\/\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 <\/a>. \u05d0\u05d1\u05dc \u05d0\u05dc \u05ea\u05e0\u05d9\u05d7\u05d5 \u05e9\u05d6\u05d5 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d4 \u05d2\u05de\u05d5\u05e8\u05d4.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d0\u05de\u05df \u05de\u05d1\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9 \u05d5\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd. \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e8\u05da \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 Bain &amp; Company \u05d2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05db\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd 50% \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05d5\u05e6\u05d9\u05d0 31% \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05de\u05d3\u05d2\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea 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\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05db\u05dc \u05db\u05da \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05e9\u05d4\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05de\u05d5\u05da \u05d1\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d5\u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u05de\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd<\/strong>: \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9 \u05e9\u05dc\u05da, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05e6\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05e2 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d0\u05e6\u05dc \u05e7\u05de\u05e2\u05d5\u05e0\u05d0\u05d9 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class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1019\" height=\"921\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/benefits-of-customer-journey.jpg\" alt=\"\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\" class=\"wp-image-320398\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span>\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc \u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05de\u05d4 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05df. \u05d4\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05e2 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style=\"font-weight: 400;\">\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d0\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7. \u05d4\u05de\u05e4\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d2 \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e9\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05e8\u05e4\u05d4 \u05d1\u05de\u05e1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%99%d7%aa%d7%a8%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"customer_journey_analysis\">\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d1\u05d8\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d1\u05d9\u05d0\u05d4 \u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d5\u05dc\u05d7\u05df. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Journey Analytics<\/a> \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u2013 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e0\u05ea\u05d7 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d8 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd 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\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d5.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05dc \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/5-%d7%a6%d7%a2%d7%93%d7%99%d7%9d-%d7%a4%d7%a9%d7%95%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%99%d7%aa-360-%d7%9e%d7%a2%d7%9c%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%9e%d7%a9%d7%95%d7%91-%d7%a1\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05ea\u05e6\u05d5\u05d2\u05d4 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2\u05dd. \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05de\u05d5\u05db\u05d7 \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3, \u05de\u05ea\u05d9 \u05d5\u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"992\" height=\"799\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/customer-journey-communication-channels.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-361461\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d4\u05ea\u05d7\u05dc\u05d4, \u05d4\u05e0\u05d4 \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d5\u05d8\u05e3:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>\u05d1\u05d0\u05ea\u05e8:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05e0\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e0\u05d4\u05dc \u05de\u05e1\u05e2\u05d3\u05d4. \u05ea\u05df \u05dc\u05e1\u05d5\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e1\u05e7\u05e8 \u05e7\u05e6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dd \u05d4\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d5\u05d7\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05dc\u05d9\u05d7\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05dc\u05d9\u05dd \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/email-your-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc<\/a> \u05d0\u05d5<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7\u05d9 \u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e6\u05d0\u05ea \u05de\u05d4\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9. \u05e1\u05e7\u05e8 \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05dc\u05d9\u05d4\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05dc\u05da \u05de\u05e9\u05d5\u05d1, \u05d5\u05dc\u05ea\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05dc\u05e7.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d2\u05d5\u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e4\u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span> \u05d4\u05de\u05e9\u05da \u05dc\u05d1\u05e7\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df, \u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3<span style=\"font-weight: 400;\"> \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/website-evaluation\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\n  \n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d4\u05d1 \u05dc\u05e7\u05e8\u05d5\u05d0 \u05e2\u05dc \u05de\u05d4\u05d5 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d0\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d9\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%91%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea: \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4, \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h2>\n\n\n\n<p>\u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05ea \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d6\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da 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\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d3\u05d7\u05d5 \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05ea \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e8\u05db\u05e9\u05d5 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9).<\/p>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05ea \u05e7\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4, \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d9\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05e4\u05dc\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d5\u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd 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\u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d5\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05de\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d1\u05d3\u05e8\u05da, \u05dc\u05de\u05d9 \u05d5\u05d0\u05d9\u05da \u05d6\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05d4. \u05dc\u05db\u05df, \u05d9\u05e9 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05de\u05d9 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05e1\u05d9\u05e2\u05d4 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8. \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05d2\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05de\u05e4\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d0\u05d5 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7? \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05ea\u05d5\u05e4\u05e1 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea \u05e9\u05dc\u05da. \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05d4\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d5\u05dc\u05e9\u05de\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<br>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05ea\u05e8\u05d7\u05e9 \u05d3\u05e8\u05da \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d0 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d5\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05d5\u05dc\u05d8 \u05d1\u05d4\u05df \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d0.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d4 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8 \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05de\u05e1\u05e2:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d6\u05df<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05de\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05de\u05e1<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05dc\u05de\u05ea \u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (\u05db\u05dc\u05d5\u05de\u05e8, \u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d5\u05e2\u05d3\u05e3 \u05e9\u05dc \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9, \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4, \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05db\u05d5 ').<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 (\u05dc\u05de\u05e9\u05dc, \u05e7\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05e8\u05db\u05d1 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05e7\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05d6\u05d5\u05df \u05dc\u05db\u05dc\u05d1 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd)<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d1\u05d7\u05e8\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05d9\u05e1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\/\u05e0\u05d9\u05d8\u05e8\u05dc\u05d9\/\u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4\/\u05e2\u05d5\u05e0\u05d4\/\u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05d1\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05ea \u05d6\u05d5 \u05dc\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e9\u05de\u05e9 \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05e0\u05d9 \u05de\u05ea\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc \u05e2\u05dd \u05de\u05d3\u05d2\u05dd \u05e7\u05d8\u05df \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e2\u05dd \u05de\u05d3\u05d2\u05dd \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05d8\u05d7\u05d5\u05df \u05d1\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05db\u05d5\u05d3 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2. \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05dd \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df. \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d4\u05dd:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Net Promoter Score (NPS) \u05d0\u05d5 \u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d9 \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05de\u05d0\u05de\u05e5<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05d5\u05db\u05d5 '\u05de\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05ea<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d0\u05e1\u05e4\u05d5 \u05d5\u05e0\u05db\u05dc\u05dc\u05d5 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05e2\u05d6\u05e8\u05d5 \u05dc\u05da \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea \u05ea\u05e7\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05e2\u05db\u05e9\u05d9\u05d5 \u05d5\u05d1\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3. \u05d5\u05d1\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea\u05e0\u05d5 \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05db\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e4\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05de\u05e4\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05e4\u05e8\u05d8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e2\u05d6\u05e8\u05d5 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d0\u05dc\u05e5 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd. \u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d0\u05d5\u05ea:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05e4\u05d5\u05e8\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05de\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d1\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd, \u05e4\u05d5\u05e1\u05d8\u05d9\u05dd 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\u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d0\u05ea 5 \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05e7\u05d1\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d5\u05d9\u05d9\u05d4\u05e0\u05d5 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05ea\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.- \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d5\u05de\u05d9 \u05de\u05e8\u05d5\u05d5\u05d9\u05d7 \u05de\u05d6\u05d4<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05db\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e9\u05ea\u05e3 \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05db\u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2 \u05de\u05d4 \u05d6\u05d4! \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d0\u05d5\u05e4\u05df, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05de\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05db\u05dd, &quot;\u05de\u05d9 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\u05d0\u05dc\u05d4:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u05de\u05d9\u05df<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d2\u05d9\u05dc<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e6\u05d1 \u05db\u05dc\u05db\u05dc\u05d9\/\u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05e2\u05e1\u05d5\u05e7\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d5\u05ea\u05d7\u05d1\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e8\u05d2\u05dc\u05d9<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d4\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e8\u05d2\u05dc\u05d9 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d4<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.- \u05d6\u05d4\u05d4 \u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d1\u05d0\u05d4 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da.<br>\u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc, \u05d4\u05ea\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05d3\u05d5\u05de\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.- \u05de\u05d8\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9, \u05d5\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc\u05da \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05de\u05e4\u05d2\u05e9 \u05e2\u05dd \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05ea\u05db\u05d9\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d7\u05d3\u05d3\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05db\u05da \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea, \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d0\u05e4\u05ea\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05e6\u05d4\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d1\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d1\u05e0\u05db\u05e1\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd \u05d0\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05dc\u05db\u05d4 \u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4. \u05e9\u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05d4 \u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05e6\u05d8\u05e8\u05da \u05d5\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d6\u05d0\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05e7\u05e6\u05d0\u05ea \u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.- \u05d1\u05e0\u05d4 \u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05da 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\u05d0\u05ea \u05e1\u05d5\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e0\u05db\u05e1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u05e4\u05d5\u05e1\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d1\u05dc\u05d5\u05d2<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05e9\u05d5\u05d9\u05da \u05d0\u05d5 \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d3\u05e4\u05e1\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e9\u05dc\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d1\u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9\u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d9\u05e0\u05e4\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05e7\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05e8\u05d8\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd (\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea, \u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05de\u05d5\u05d3, \u05e1\u05de\u05d9\u05e0\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd)<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05dc\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e7\u05d9\u05d3\u05d5\u05dd \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05d3\u05d2\u05de\u05d5\u05ea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what_is_customer_journey_mapping?\">\u05de\u05d4\u05d5 \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (CJM)<\/span> \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05e1\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 &#8211; \u05d5\u05d4\u05db\u05dc \u05e2\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d1\u05d3 \u05e6\u05d9\u05d5\u05e8. \u05d0\u05d5 \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CJM)<span style=\"font-weight: 400;\">  \u05db\u05db\u05dc\u05d9 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc CJM, \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da 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\u05e9\u05ea\u05d6\u05d3\u05e7\u05e7 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05dd \u05d1\u05e8\u05e6\u05d5\u05e0\u05da \u05dc\u05d4\u05d5\u05e8\u05d9\u05d3 \u05d0\u05ea \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05de\u05e9\u05da \u05dc\u05e7\u05e8\u05d5\u05d0! \u05d0\u05d5 \u05d2\u05dc\u05d5\u05dc \u05de\u05d8\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e7\u05e6\u05ea \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"591\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Customer-Journey-Map-Template-QuestionPro-768x591-1.png\" alt=\"\u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\" class=\"wp-image-62215\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05de\u05e9\u05da \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d5\u05e2\u05d5\u05ea. \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05e6\u05d9\u05e8 \u05d6\u05de\u05df. \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05de\u05dc\u05d0 \u05d0\u05ea \u05de\u05d4 \u05e9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05e9\u05dc \u05e6\u05d9\u05e8 \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/why\/journey-mapping.html\">\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05d3 \u05e6\u05d9\u05e8 \u05d4\u05d6\u05de\u05df:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05d4 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4? \u05de\u05d4\u05df \u05d4\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d1\u05e6\u05e2 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d1\u05d0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05de\u05d4? \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05d3\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05db\u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d0 \u05de\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05d4\u05dc\u05d0\u05d4?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05de\u05e0\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05d4 \u05de\u05e0\u05d9\u05e2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d1\u05d0 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7? \u05de\u05d4 \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4? \u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05e0\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d4? \u05de\u05d4 \u05d4\u05dd \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05d4\u05dd \u05d0\u05d9 \u05d4\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7? \u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05d4\u05d5 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9? \u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05d1\u05d5\u05dc\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd? \u05d6\u05d4\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d9\u05d6\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e9 \u05d4\u05db\u05d9 \u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05df \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05de\u05db\u05e9\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d1\u05d0? \u05d4\u05d0\u05dd \u05d6\u05d4 \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da? \u05de\u05d7\u05d9\u05e8?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d7\u05d5\u05d5\u05ea \u05d3\u05e2\u05ea \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea. \u05e9\u05dc\u05d7 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e2\u05e8\u05d5\u05da \u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e2\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. \u05d4\u05d6\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05d1\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05dc \u05db\u05d3\u05d9 \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d7\u05d9\u05e0\u05dd: \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e9\u05dc \u05d4\u05d4\u05d0\u05e7\u05e8 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 &#8211; CX = \u05e8\u05d2\u05e9 x \u05e2\u05e8\u05da<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2 \u05d4\u05d3\u05e8\u05da? \u05de\u05d6\u05dc \u05d8\u05d5\u05d1!<\/strong>  \u05dc\u05de\u05e8\u05d1\u05d4 \u05d4\u05de\u05d6\u05dc, \u05dc\u05de\u05d3\u05ea \u05e7\u05e6\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05de\u05d4\u05d5 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05dc\u05db\u05ea<\/span>  \u05d4\u05e7\u05d9\u05dc\u05d5\u05de\u05d8\u05e8 \u05d4\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05d5\u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 <span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d5\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05da, \u05d4\u05d5\u05e8\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05e4\u05e8 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400;\">\u05d0\u05dd \u05d4\u05d2\u05e2\u05ea\u05dd \u05e2\u05d3 \u05d4\u05dc\u05d5\u05dd, \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05ea\u05e1\u05db\u05d9\u05de\u05d5 \u05e9\u05d4\u05db\u05e8\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05ea \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05ea. \u05d0\u05d1\u05dc \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05e4\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05d6\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05d1?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d1\u05d7\u05df \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05e2\u05e6\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%90%d7%a4%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99\/\" target=\"_blank\" 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\u05e9\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/how-to-create-a-customer-journey-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a>:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1 01: \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e7\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05de\u05e1\u05e2.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1 02: \u05d4\u05db\u05d9\u05e8\u05d5 \u05d1\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea \u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3:<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">  \u05de\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d2? \u05de\u05d4 \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc-\u05d9\u05d3\u05d9:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05dc\u05d9\u05d7\u05ea <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%94-%d7%94%d7%9d-%d7%a1%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/focus-group\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d0\u05d5 \u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df, \u05e4\u05ea\u05d7 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1 03: \u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2:  <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc \u05e4\u05e2\u05dd \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d7\u05d1\u05e8 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. \u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9, \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d5\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 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400;\">\u05d1\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d3\u05e4\u05d9\u05dd \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd? \u05de\u05d4\u05d5 \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05d4\u05de\u05d5\u05e9\u05e7\u05e2 \u05d1\u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05dd?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d4\u05e0\u05d5 \u05dc\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df? \u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05e0\u05ea\u05e7\u05dc\u05d5 \u05d1\u05e7\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d5\u05e2\u05d3 \u05db\u05de\u05d4 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1 04: \u05e9\u05d0\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea<\/strong>: <span style=\"font-weight: 400;\"> \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/tour\/sample-questions.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea<\/span>\n  \n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u05db\u05d2\u05d5\u05df:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05d9 \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05d9?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea 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\u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d5 \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05ea\u05de\u05de\u05e9\u05d5?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05e8\u05db\u05d5\u05e9 \u05de\u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1 05: \u05e2\u05e8\u05d5\u05da \u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e1\u05d3\u05e8\u05d9 \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea:  <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05de\u05d8\u05d1 \u05d0\u05ea \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05dc-\u05d9\u05d3\u05d9 \u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05d9\u05dd \u05ea\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05d1 \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea. \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05db\u05d9\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d8 \u05e6\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05e2\u05dc \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1 06: \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05db\u05ea\u05d1:<span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05d9\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e4\u05d4 \u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05dc\u05d5\u05d7 \u05e6\u05d9\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9b%d7%9c%d7%99-%d7%9e%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%99-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d1\u05db\u05dc\u05d9 \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9<\/a> \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%93%d7%99%d7%92%d7%99%d7%98%d7%9c%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%9e%d7%a1%d7%a2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9<\/a>. \u05e2\u05d9\u05d9\u05df \u05d1\u05e2\u05d5\u05ea\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dc\u05d9\u05da \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u05dc\u05de\u05d3: \u05de\u05d4\u05d5 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%9e%d7%a1%d7%a2-%d7%a7%d7%95%d7%a0%d7%94\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05d4<\/a>, \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05e9\u05dc\u05d5 \u05de\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd<\/h2>\n\n\n\n<p>\u05d1- QuestionPro, \u05d0\u05e0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2, \u05d5\u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e2\u05d6\u05e8\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05dc\u05db\u05df \u05d9\u05e6\u05e8\u05e0\u05d5 \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d0\u05e0\u05d5 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05dc\u05e9\u05e8\u05d8\u05d8 \u05d0\u05ea 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<span style=\"font-weight: 400;\">\u05e9\u05dc\u05d1, \u05e8\u05e9\u05de\u05d5 \u05de\u05d4 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9 \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05e2\u05dc\u05d9\u05d5 \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"604\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/QuestionPro_eCommerce-Customer-Journey.jpg\" alt=\"\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05dc\u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05d7\u05e8 \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9\" class=\"wp-image-62214\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u05d1\u05d7\u05e0\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea 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