Gli indicatori chiave di prestazione sono parametri misurabili che le aziende utilizzano per valutare le loro prestazioni e i progressi […]
Search Results for: nps
21 Modelli di questionario: Esempi e campioni
Questionario: Definizione A questionario è definito una ricerca di mercato strumento di ricerca di mercato che consiste in domande o […]
Morale dei dipendenti: Definizione, fattori e come aumentarlo
Il morale dei dipendenti è fondamentale per il successo dell’organizzazione. Influenza la produttività, l’impegno e la soddisfazione generale sul posto […]
Punteggio di sforzo del cliente: Definizione, calcoli, esempi
La metrica Customer Effort Score (CES) misura l’impegno dei clienti nei confronti di un’azienda. Fornisce informazioni su quanto sia facile […]
Customer Intelligence: Definizione, tipi, fasi e strumenti da utilizzare
La customer intelligence, spesso definita customer intelligence CI, è una componente chiave di questa comprensione. Consiste nella raccolta, nell’analisi e […]