{"id":1006869,"date":"2024-07-08T11:00:00","date_gmt":"2024-07-08T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/marketing-dei-clienti-il-segreto-meglio-custodito-dai-grandi-marchi\/"},"modified":"2025-02-12T05:58:31","modified_gmt":"2025-02-12T12:58:31","slug":"marketing-dei-clienti-il-segreto-meglio-custodito-dai-grandi-marchi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/marketing-dei-clienti-il-segreto-meglio-custodito-dai-grandi-marchi\/","title":{"rendered":"Marketing dei clienti: Il segreto meglio custodito dai grandi marchi"},"content":{"rendered":"\n<p>Le strategie di marketing per i clienti sono fondamentali per migliorare la fidelizzazione dei clienti, ridurre il fenomeno del churn e aumentare la fedelt\u00e0 dei clienti, la brand advocacy e la partecipazione alla community. Le aziende che prestano attenzione alla segmentazione dei clienti, alle tattiche di coinvolgimento e ai programmi di customer advocacy possono rendere felici i clienti attuali e attrarre nuovi clienti. <\/p>\n\n<p>Strutturare una strategia di marketing per i clienti non \u00e8 facile, ma nemmeno impossibile. Ecco perch\u00e9 oggi parleremo dei suoi vantaggi e ti daremo alcuni consigli su come creare la tua strategia di marketing incentrata sui clienti. <\/p>\n\n<p>Il customer marketing comprende tutto ci\u00f2 che riguarda l&#8217;esperienza del cliente con l&#8217;azienda, incluse le comunicazioni pubblicitarie e le offerte promozionali. Scopriamo di pi\u00f9 su questo concetto e su come implementarlo con successo. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 il Customer Marketing?<\/h2>\n\n<p>Il customer marketing si concentra sulle esperienze dei clienti esistenti per mantenere alta <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/fedelta-del-cliente-che-cose\/\">la fedelt\u00e0 dei clienti<\/a> e aiutare l&#8217;azienda a crescere. Per farlo bene, \u00e8 necessario che: <\/p>\n\n<ul>\n<li>Dividi il pubblico in gruppi.<\/li>\n\n\n\n<li>Interagisci con i clienti in modo significativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Esegui un programma che incoraggi i clienti a promuovere il tuo marchio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Il marketing per i clienti \u00e8 una delle strategie pi\u00f9 importanti di tutto il tuo arsenale. Ci\u00f2 \u00e8 dovuto alla strategia stessa, in quanto ti concentri su ci\u00f2 che il cliente desidera o di cui ha bisogno invece di concentrarti sul prodotto o servizio che vuoi vendere. <\/p>\n\n<p>Quando facciamo marketing, spesso ci concentriamo solo sui vantaggi o sull&#8217;alta qualit\u00e0 dei nostri prodotti o servizi. Concentrandosi sul cliente finale si ottengono risultati migliori. <\/p>\n\n<p>Quando fai marketing orientato al cliente, parli direttamente con lui e gli mostri che il suo problema ha una soluzione e che si trova nel tuo prodotto o servizio.<\/p>\n\n<p>Questa strategia pu\u00f2 essere utilizzata per i tuoi clienti attuali, con i quali avrai un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/tasso-di-ritenzione-dei-clienti\/\">tasso di fidelizzazione<\/a> pi\u00f9 alto e, soprattutto, si identificheranno maggiormente con il tuo marchio. Tuttavia, puoi utilizzarla anche per le nuove attivit\u00e0 e attrarre clienti che possono risolvere i loro problemi con il tuo prodotto o servizio e che si sono identificati con il tuo marchio fin dal primo giorno. <\/p>\n\n<p>Se implementato in modo efficace, il customer marketing pu\u00f2 trasformare la tua base clienti in una comunit\u00e0 di persone che:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Usa il tuo marchio<\/li>\n\n\n\n<li>Adoro il tuo marchio<\/li>\n\n\n\n<li>Promuovi attivamente il tuo marchio<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Concentrandoti sul cliente, non solo fidelizzi i clienti esistenti, ma crei anche una comunit\u00e0 fedele che sostiene e cresce insieme al tuo marchio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 vantaggi del marketing per i clienti<\/h2>\n\n<p>Il marketing per i clienti \u00e8 un approccio di ampio respiro che si concentra su tutto ci\u00f2 che fai dopo l&#8217;iscrizione di un cliente. Il suo obiettivo \u00e8 costruire relazioni forti e positive con i tuoi clienti. Alcuni dei principali vantaggi del marketing per i clienti sono:  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">01. Una migliore personalizzazione<\/h3>\n\n<p>Al giorno d&#8217;oggi \u00e8 importante permettere ai clienti di personalizzare la loro esperienza con i tuoi prodotti o servizi. Questo fa s\u00ec che <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/brand-perception-2\/\">la percezione del tuo marchio<\/a> rimanga memorabile e porti a raccomandazioni positive per il passaparola. <\/p>\n\n<ul>\n<li>Le esperienze personalizzate aumentano la soddisfazione dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Offerte e servizi personalizzati fanno sentire i clienti apprezzati.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">02. Otterrai il s\u00ec pi\u00f9 facile<\/h3>\n\n<p>Quando i tuoi contenuti rispondono alle domande e alle preoccupazioni dei tuoi clienti, ottenere la loro approvazione diventa pi\u00f9 facile. Alle persone piace trovare soluzioni e sentirsi in controllo. Assicurati che i tuoi contenuti li convincano che il tuo prodotto \u00e8 la scelta migliore.  <\/p>\n\n<ul>\n<li>Contenuti chiari e informativi creano fiducia.<\/li>\n\n\n\n<li>Affrontare i punti dolenti specifici aumenta la fiducia dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettere i clienti in condizione di prendere decisioni informate porta ad approvazioni pi\u00f9 rapide.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">03. Avvicinarsi ai clienti<\/h3>\n\n<p>Il libro<em>&#8220;Come farsi degli amici e influenzare le persone<\/em>&#8221; di Dale Carnegie insegna che \u00e8 pi\u00f9 facile fare amicizia quando mostri interesse per gli altri piuttosto che cercare di farli interessare a te. Questa idea funziona anche nel marketing. <\/p>\n\n<p>Se ti preoccupi dei tuoi clienti, li ascolti e agisci per soddisfare le loro esigenze, si sentiranno pi\u00f9 vicini al tuo marchio e diventeranno pi\u00f9 fedeli grazie alla loro maggiore <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\">soddisfazione<\/a>. Il punto principale \u00e8 mettere sempre il cliente al primo posto. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">04. Una migliore comprensione del tuo cliente target<\/h3>\n\n<p>Pi\u00f9 sei vicino a una persona, pi\u00f9 \u00e8 facile conoscerla e capire il suo comportamento. Questo \u00e8 molto importante perch\u00e9 saprai quali tasti premere per indurre quella persona a mettere in atto un determinato comportamento. <\/p>\n\n<p>Lo stesso accade con i tuoi consumatori. Utilizzando la strategia di customer marketing, potrai comprendere meglio le motivazioni che li spingono a consumare o meno il tuo prodotto. Potrai utilizzare questa conoscenza non solo per fornire un servizio migliore, ma anche per aiutarti con i tuoi potenziali clienti.  <\/p>\n\n<p>Ad esempio, saprai gi\u00e0 come pensa e quali pulsanti deve premere per generare un&#8217;azione di acquisto. Questo sarebbe impossibile se non ti concentrassi e ascoltassi i tuoi clienti. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">05. Avrai pi\u00f9 clienti fedeli<\/h3>\n\n<p>Le persone amano condividere le loro esperienze. Conoscendo e soddisfacendo le esigenze dei tuoi clienti, puoi fidelizzarli. <\/p>\n\n<ul>\n<li>Le esperienze positive portano a ripetere l&#8217;attivit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>I clienti soddisfatti diventano sostenitori del marchio.<\/li>\n\n\n\n<li>I clienti fedeli forniscono un feedback prezioso per migliorare continuamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L&#8217;utilizzo di una strategia di customer marketing non solo rende i tuoi clienti pi\u00f9 felici, ma crea anche fedelt\u00e0 al marchio e incoraggia le raccomandazioni, favorendo il successo della tua attivit\u00e0.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipi di marketing per i clienti<\/h2>\n\n<p>Le strategie di marketing per i clienti mirano a raggiungere due obiettivi principali:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Migliorare la soddisfazione dei clienti<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentare il valore della vita del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Diverse strategie si concentrano su questi obiettivi. Ad esempio, iniziative come suggerire ulteriori acquisti e mantenere vivo l&#8217;interesse dei clienti aiutano a incrementare la spesa. Nel frattempo, i programmi di fidelizzazione e un buon servizio clienti fanno sentire i clienti soddisfatti.  <\/p>\n\n<p>Qui di seguito trovi un elenco completo dei tipi di attivit\u00e0 di marketing per i clienti che si prefiggono questi obiettivi:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">01. Migliorare la soddisfazione del cliente<\/h3>\n\n<p>I clienti soddisfatti sono pi\u00f9 propensi a ripetere gli acquisti, a consigliare i tuoi prodotti o servizi ad altri e a rimanere fedeli nel lungo periodo. Le strategie per migliorare la soddisfazione dei clienti possono includere: <\/p>\n\n<ul>\n<li>Programmi di fidelizzazione<\/li>\n\n\n\n<li>Un servizio clienti eccezionale<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicazioni personalizzate<\/li>\n\n\n\n<li>Sollecitare il feedback<\/li>\n\n\n\n<li>Coinvolgimento della comunit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Relazione con il cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Esperienza del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">02. Aumentare il valore della vita del cliente<\/h3>\n\n<p>Aumentando l&#8217;importo medio degli acquisti, la frequenza degli acquisti e la longevit\u00e0 della relazione con il cliente, puoi incrementare il valore di vita di ciascun cliente. Le strategie volte ad aumentare il valore di vita del cliente possono comprendere: <\/p>\n\n<ul>\n<li>Upselling e Cross-Selling<\/li>\n\n\n\n<li>Sforzi di ritenzione<\/li>\n\n\n\n<li>Raccomandazioni sui prodotti<\/li>\n\n\n\n<li>Offerte esclusive e programmi VIP<\/li>\n\n\n\n<li>Modelli di abbonamento<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzi Premium<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come creare una strategia di marketing per i clienti?<\/h2>\n\n<p>Ora che sappiamo cos&#8217;\u00e8 e quali sono i suoi vantaggi, ti spiegheremo cosa \u00e8 necessario fare per realizzare una buona strategia di customer marketing.<\/p>\n\n<p>Innanzitutto, dobbiamo aver identificato i tuoi prodotti o servizi e il mercato a cui vogliamo rivolgerci. A questo punto possiamo iniziare con la nostra strategia di marketing per i clienti, dato che conosciamo il segmento di persone e le loro esigenze. <\/p>\n\n<p>Identificare e comprendere le esigenze dei clienti \u00e8 la chiave per stabilire una strategia incentrata sul cliente. Essere vicini ai tuoi consumatori significa identificarsi con il loro comportamento. Segui questi consigli e otterrai risultati migliori:  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">01. Moltiplica i canali di comunicazione con il cliente<\/h3>\n\n<p>Il cliente deve poter contattare il marchio in qualsiasi momento e luogo. Con l&#8217;avvento del digitale, tutto pu\u00f2 essere realizzato in pochissimo tempo, quindi moltiplicare i canali di comunicazione \u00e8 essenziale. In questo modo, l&#8217;azienda \u00e8 presente ovunque si trovi il suo consumatore. Alcuni modi per farlo sono:   <\/p>\n\n<ul>\n<li>Implementa la chat live sul tuo sito web.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizza varie piattaforme come i social media, le e-mail e l&#8217;assistenza via chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantisci ai clienti l&#8217;accessibilit\u00e0 al tuo marchio in qualsiasi momento e ovunque.<\/li>\n\n\n\n<li>Offri un numero verde per l&#8217;assistenza clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">02. Connettiti con il consumatore<\/h3>\n\n<p>Stabilire un rapporto speciale e unico con i clienti \u00e8 necessario per evitare che i prodotti o i servizi di un&#8217;azienda vengano costantemente paragonati a quelli della concorrenza.  <\/p>\n\n<p>La trasparenza \u00e8 fondamentale nell&#8217;ambiente odierno ricco di informazioni. Considera queste azioni: <\/p>\n\n<ul>\n<li>Personalizza la comunicazione in base alle preferenze dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Fornisci informazioni trasparenti sui tuoi prodotti o servizi.<\/li>\n\n\n\n<li>Offri programmi di fidelizzazione o offerte esclusive per i clienti che ritornano.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">03. Migliorare le relazioni con i clienti<\/h3>\n\n<p>Grazie ai dati, oggi \u00e8 possibile elaborare e analizzare i dati personali dei nostri consumatori. Questo ti permette di rivolgerti personalmente a ogni cliente e di costruire una relazione stabile e a lungo termine. Ecco alcune strategie:  <\/p>\n\n<ul>\n<li>Sfrutta i dati per una comunicazione personalizzata.<\/li>\n\n\n\n<li>Segmenta il tuo pubblico per personalizzare le interazioni in modo efficace.<\/li>\n\n\n\n<li>Coltivare la fedelt\u00e0 a lungo termine attraverso il coinvolgimento costante dei clienti e l&#8217;eccellenza del servizio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esempi di marketing per i clienti<\/h2>\n\n<p>Dato che abbiamo gi\u00e0 visto come realizzare una strategia di marketing per i clienti, ora condividiamo alcuni esempi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Playlist di Spotify<\/h3>\n\n<p>Un noto esempio di customer marketing \u00e8 Spotify. Questa azienda utilizza una strategia di marketing impressionante offrendo playlist personalizzate ai suoi utenti. Questo approccio favorisce un senso di comunit\u00e0 e identit\u00e0 tra i suoi utenti, migliorando la loro esperienza complessiva.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esperienza con i contenuti di Netflix<\/h3>\n\n<p>Lo stesso accade con altre grandi aziende come Netflix. Il suo algoritmo raccomanda contenuti personalizzati in base alle preferenze dei singoli utenti. Notifica i contenuti, soprattutto quando il suo algoritmo riconosce che qualcosa potrebbe piacerti. Questo sistema di notifica proattivo mantiene gli utenti impegnati e soddisfatti della piattaforma.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eccellenza del servizio clienti<\/h3>\n\n<p>Un altro esempio di strategia di customer marketing consiste nel prestare molta attenzione ai dettagli del servizio clienti. Sicuramente per alcune aziende questo aspetto pu\u00f2 passare in secondo piano. Tuttavia, \u00e8 fondamentale creare e avere un team specializzato nel rispondere a tutte le domande dei clienti, poich\u00e9 un cliente soddisfatto \u00e8 un potenziale cliente che continua ad acquistare i nostri prodotti o servizi.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impegno sui social media<\/h3>\n\n<p>Infine, non dobbiamo dimenticare di essere attivi sui social network, che sono il punto di riferimento pi\u00f9 importante per trovare potenziali clienti. Ogni azienda moderna deve creare una strategia basata sui social network, perch\u00e9 ci forniscono un feedback immediato su ci\u00f2 che stiamo facendo bene e su ci\u00f2 che dobbiamo migliorare. Essere attivi e creare comunit\u00e0 pu\u00f2 aiutarci ad avere clienti pi\u00f9 duraturi.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Implementare strategie di marketing efficaci per i clienti<\/h2>\n\n<p>Un buon piano di marketing incentrato sul cliente ti aiuta a utilizzare i tuoi attuali clienti per promuovere la tua attivit\u00e0. Ma come iniziare? Inizia col creare un team di marketing dedicato ai clienti.  <\/p>\n\n<p>Ecco altre strategie di customer marketing per aiutarti a iniziare.<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Onboarding personalizzato:<\/strong> Personalizza il processo di onboarding per soddisfare le esigenze e gli obiettivi di ogni utente. Questo li aiuter\u00e0 a comprendere il valore del tuo prodotto. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mappatura del viaggio del successo del cliente:<\/strong> Delinea le diverse fasi del percorso del cliente. Stabilisci gli obiettivi per ogni fase: \n<ul>\n<li>Sensibilizzazione: Mostra agli utenti i vantaggi del tuo prodotto.<\/li>\n\n\n\n<li>Considera: Spiega come il tuo prodotto risolve i loro problemi.<\/li>\n\n\n\n<li>Acquisto\/Decisione: Conversione Streamline.<\/li>\n\n\n\n<li>Fedelt\u00e0: Incoraggia gli acquisti ripetuti e favorisci una relazione a lungo termine.<\/li>\n\n\n\n<li>Promuovi l&#8217;ambasciatore: Incoraggia l&#8217;ambasciatore del marchio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>Segmentazione degli utenti:<\/strong> Raggruppa gli utenti con caratteristiche simili per offrire un&#8217;esperienza pi\u00f9 personalizzata e mirata.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raccolta di feedback e azioni: <\/strong>Raccogli il feedback dei clienti attraverso sondaggi in-app e NPS per prendere decisioni informate sul miglioramento del tuo prodotto. Ecco alcuni esempi di domande che puoi porre nei tuoi sondaggi per la raccolta di feedback: \n<ul>\n<li>Su una scala da 0 a 10, con quale probabilit\u00e0 consiglieresti il nostro prodotto a un amico o a un collega? Questa domanda del Net Promoter Score (NPS) aiuta a valutare la soddisfazione generale e la fedelt\u00e0 al tuo prodotto. <\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 il motivo principale per cui hai scelto di usare il nostro prodotto? Questa domanda aperta permette agli utenti di fornire informazioni sulle loro motivazioni, che possono aiutare a identificare le proposte di valore chiave e le aree di forza o di miglioramento. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Premiare la fedelt\u00e0 dei clienti:<\/strong> Offri premi e incentivi ai clienti fedeli per dimostrare il loro apprezzamento e incoraggiare un impegno costante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Advocate Marketing:<\/strong> Motiva i clienti felici a diventare sostenitori del marchio condividendo le loro esperienze positive e le loro recensioni, aumentando la portata e la credibilit\u00e0 del tuo marchio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistenza self-service:<\/strong> Offri risorse e strumenti per risolvere i problemi e conoscere il tuo prodotto in modo autonomo. Riduce il carico dei team di assistenza clienti. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In che modo QuestionPro CX pu\u00f2 aiutarti nel Customer Marketing?<\/h2>\n\n<p>QuestionProCX \u00e8 un potente strumento per la gestione delle esperienze eccezionali dei clienti, che pu\u00f2 aiutarti a migliorare le tue attivit\u00e0 di customer marketing. Ecco come funziona: <\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Raccolta di feedback:<\/strong> QuestionProCX ti permette di raccogliere feedback nelle diverse fasi del percorso del cliente. Puoi utilizzare sondaggi, moduli di feedback e altri metodi per conoscere le preferenze, i problemi e le aspettative dei tuoi clienti, per creare strategie di marketing mirate. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentazione dei clienti:<\/strong> La piattaforma ti permette di classificare i clienti in base ai loro feedback, ai dati demografici, al comportamento o ad altri fattori.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisi del sentiment:<\/strong> QuestionProCX include strumenti per analizzare il sentiment dei feedback dei clienti. Per creare reazioni positive, puoi identificare le aree di miglioramento, risolvere i problemi e adattare il marketing analizzando i sentimenti dei tuoi clienti. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Approfondimenti utili:<\/strong> La piattaforma fornisce dati e approfondimenti in tempo reale che aiutano le aziende a prendere decisioni informate per migliorare l&#8217;esperienza dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customer Advocacy:<\/strong> QuestionProCX ti aiuta a creare sondaggi NPS per individuare i clienti fedeli al tuo marchio. Incoraggia questi sostenitori attraverso programmi di referral, testimonianze o contenuti generati dagli utenti per migliorare il tuo marketing, la consapevolezza del marchio e l&#8217;acquisizione dei clienti. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback a ciclo chiuso:<\/strong> La piattaforma supporta il follow-up con i clienti per rispondere ai loro feedback e risolvere eventuali problemi.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione<\/h2>\n\n<p>Il marketing dei clienti \u00e8 importante per il successo a lungo termine. Concentrandosi sui clienti, il tuo marchio pu\u00f2 ottenere notevoli vantaggi. Il marketing per i clienti ti aiuta a comprendere meglio il tuo pubblico, a fornire esperienze eccellenti e a costruire una fedelt\u00e0 duratura.  <\/p>\n\n<p>Usa queste conoscenze per far s\u00ec che i tuoi clienti si sentano apprezzati e preferiscano il tuo marchio agli altri. Capire il tuo mercato \u00e8 fondamentale per applicare le strategie giuste per le esigenze del tuo pubblico. <\/p>\n\n<p>Esistono strumenti come i sondaggi online che offrono un modo diretto per raccogliere informazioni preziose dai tuoi clienti. Non perdere l&#8217;occasione di ascoltarli e di rispondere alle loro reali esigenze. Sei pronto a iniziare? Crea il tuo account gratuito su QuestionPro e inizia a creare i tuoi sondaggi oggi stesso!   <\/p>\n\n<p><\/p><p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>SAPERNE DI PI\u00d9<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>PROVA GRATUITA<\/button>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le strategie di marketing per i clienti sono fondamentali per migliorare la fidelizzazione dei clienti, ridurre il fenomeno del churn 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