Ti sei mai chiesto come fanno le aziende a capire cosa vogliono veramente gli utenti e cosa pensano dei loro prodotti? \u00c8 la magia di una story map. Si tratta di uno strumento che va oltre le immagini per comprendere a fondo le esperienze dei clienti. <\/p>\n\n
In questo blog sveleremo l’essenza della mappatura delle storie e il suo importante ruolo nel business. Inoltre, ti guideremo attraverso i passaggi per creare rapidamente il tuo. Unisciti a noi in questo viaggio per decodificare i sentimenti dei clienti e migliorare le esperienze degli utenti. <\/p>\n\n
La mappa delle storie \u00e8 come mettere insieme le storie degli utenti o dei clienti per capire come vivono un determinato marchio o prodotto.<\/p>\n\n
Puoi fare la mappatura delle storie come team, mostrando le storie degli utenti su un’unica lavagna, sul tuo sito web, oppure puoi farla da solo, concentrandoti su una sola storia del cliente. Creare la mappa delle storie insieme significa coltivare una comprensione condivisa tra i membri del team. <\/p>\n\n
L’idea principale della mappatura delle storie \u00e8 quella di osservare ci\u00f2 che gli utenti fanno e provano quando utilizzano un prodotto o un servizio. Una volta terminata la mappatura delle storie, si ha una buona idea di come gli utenti utilizzano un determinato prodotto o servizio e di cosa vogliono ottenere. <\/p>\n\n
Organizzare le storie utente aiuta anche a raccogliere dati su ci\u00f2 che fanno gli utenti. Questi dati sono utili per il tuo team. Osservandoli, puoi confermare ci\u00f2 che gli utenti trovano difficile, sviluppare soluzioni e capire dove \u00e8 necessario migliorare. <\/p>\n\n
La mappatura delle storie \u00e8 uno strumento prezioso per diversi motivi. In primo luogo, offre una visione completa di come viene utilizzato un prodotto, risolvendo il problema comune di perdersi nei dettagli dello sviluppo delle funzionalit\u00e0. \u00c8 importante anche per altri motivi: <\/p>\n\n
Ci aiuta a vedere il quadro generale per non perdere dettagli importanti. In questo modo i team possono capire come gli utenti utilizzano un prodotto e prendere decisioni intelligenti. <\/p>\n\n
Aiuta a identificare lacune o problemi nell’esperienza dell’utente che potrebbero passare inosservati negli approcci di sviluppo tradizionali.<\/p>\n\n
\u00c8 efficace per decidere a cosa dare priorit\u00e0, sia per un MVP che per le versioni future.<\/p>\n\n
La mappatura delle storie va oltre la tipica gestione del backlog piatto. Permette ai team di vedere le attivit\u00e0 in un contesto pi\u00f9 ampio, rivelando le connessioni e l’importanza all’interno del percorso complessivo dell’utente. Non si tratta solo di gestire le attivit\u00e0, ma di capire il loro ruolo. <\/p>\n\n
Creare una mappatura delle storie degli utenti pu\u00f2 sembrare complicato, ma non lo \u00e8 affatto. Ecco una semplice guida per aiutarti a creare una mappa. <\/p>\n\n
Prima di tutto, devi sapere perch\u00e9 stai facendo una mappatura della storia. Forse \u00e8 una tua esperienza, quello che dicono i tuoi clienti o una ricerca che hai fatto. Potresti coinvolgere diversi team o solo alcune persone chiave che realizzeranno la mappa per tutti gli altri. Se sei tu a guidare il progetto, inizia a mostrare al tuo team le diverse storie degli utenti e le storie migliori una per una. <\/p>\n\n
Una volta capito il motivo per cui hai bisogno di esprimere le mappe, pensa al tipo di persona (o alle persone) per cui le stai creando. Potrebbe trattarsi di un utente specifico o di alcuni tipi diversi. Se non sei sicuro, prova a creare una mappa personalizzata dei tuoi utenti. <\/p>\n\n
Ora inizia a mettere insieme il viaggio che il tuo cliente compie. Pensa ai passi che compie, alle cose che fanno s\u00ec che ogni passo avvenga e a come si sente durante il percorso. <\/p>\n\n
Non concentrarti solo su ci\u00f2 che fanno, ma pensa anche al motivo per cui lo fanno. Cosa sperano di ottenere? E non dimenticare di considerare ci\u00f2 che il tuo team presume sulle azioni dell’utente. Confrontalo con ci\u00f2 che l’utente sta realmente pensando. <\/p>\n\n
Pensa sia al lato tecnico che a quello umano delle cose che rendono possibile l’interazione con l’utente. Chiedi al tuo team di proporre alcuni modi in cui l’azienda e l’utente potrebbero entrare in contatto. <\/p>\n\n
Ora che la mappatura della storia \u00e8 terminata, \u00e8 il momento di esaminare i risultati. Parla con il tuo team di ci\u00f2 che potrebbe accadere in ogni fase e di cosa ne pensano. Come puoi migliorare l’esperienza dell’utente? Dove si trovano in difficolt\u00e0 e come puoi risolvere il problema? Dove li portano gli obiettivi dell’utente e come puoi aiutarli a raggiungere il successo? <\/p>\n\n
Il tuo team decider\u00e0 cosa mantenere e cosa cambiare, dandoti un’idea chiara di ci\u00f2 che \u00e8 pi\u00f9 importante. Elimina le cose che non aggiungono valore alla mappatura della storia. <\/p>\n\n
In tutto questo processo, assicurati che tutti contribuiscano in modo positivo. In questo modo otterrai molte idee per migliorare l’esperienza dei clienti. Ed ecco come hai creato una mappa delle storie degli utenti! <\/p>\n\n
QuestionPro \u00e8 conosciuto principalmente come un potente strumento per sondaggi e ricerche e non dispone di funzioni dirette per la creazione di mappe di storie. Tuttavia, puoi utilizzare i dati ottenuti dalle indagini di QuestionPro per informare e contribuire indirettamente al processo di story mapping. Ecco come puoi usare QuestionPro per migliorare la creazione di uno story mapping per una migliore esperienza utente: <\/p>\n\n
Progetta sondaggi su QuestionPro per raccogliere preziosi feedback dagli utenti. Fai domande sulle loro esperienze, sfide e preferenze relative al tuo prodotto o servizio. Utilizza questo feedback per identificare i punti di contatto chiave e le potenziali aree di miglioramento nel percorso dell’utente. <\/p>\n\n
Attraverso i sondaggi, scopri i punti dolenti e i problemi che gli utenti possono incontrare. Capire questi punti dolenti pu\u00f2 aiutarti a dare priorit\u00e0 a compiti specifici e miglioramenti all’interno della tua story map per risolvere efficacemente i problemi degli utenti. <\/p>\n\n
Usa le risposte ai sondaggi per capire quali sono le caratteristiche o gli aspetti del tuo prodotto pi\u00f9 importanti per gli utenti. Dai priorit\u00e0 a queste nuove funzionalit\u00e0 nella tua mappatura delle storie per allineare gli sforzi di sviluppo alle aspettative degli utenti e migliorare l’esperienza complessiva dell’utente. <\/p>\n\n
Utilizza i sondaggi QuestionPro per raccogliere informazioni demografiche e preferenze. Questo aiuta a sviluppare le personas degli utenti. Capire meglio i tuoi utenti ti permette di creare una mappa della storia pi\u00f9 personalizzata e mirata che risuoni con il tuo pubblico. <\/p>\n\n
Conduci sondaggi in diverse fasi dello sviluppo del prodotto per raccogliere feedback iterativi. Questo ciclo di feedback continuo pu\u00f2 essere incorporato nella mappatura delle storie. In questo modo si garantisce che la mappatura delle storie si evolva in base alle risposte degli utenti in tempo reale e che migliori continuamente l’esperienza dell’utente. <\/p>\n\n
Utilizza i dati quantitativi ottenuti dalle indagini QuestionPro per prendere decisioni informate durante il processo di story mapping. Utilizza i dati statistici per convalidare le ipotesi, dare priorit\u00e0 alle attivit\u00e0 e concentrarti sulle aree che hanno l’impatto pi\u00f9 significativo sulla soddisfazione degli utenti. <\/p>\n\n
Sebbene QuestionPro non offra funzioni dedicate alla mappatura delle storie, le informazioni ottenute dai suoi sondaggi possono essere integrate nel processo di mappatura delle storie. Per creare una story map, prendi in considerazione l’utilizzo di strumenti o piattaforme di story mapping specializzate, come Miro, Trello o altri strumenti di collaborazione visiva, che possono incorporare efficacemente i feedback degli utenti. <\/p>\n\n
Abbiamo affrontato tutti gli aspetti, dal capire cosa ti serve per capire i tuoi utenti al fare i grandi passi. La mappa delle storie non serve solo a gestire le attivit\u00e0. Si tratta di comprendere a fondo il loro ruolo. <\/p>\n\n
E con QuestionPro puoi potenziare questo processo sfruttando il feedback degli utenti per una mappatura della storia pi\u00f9 raffinata ed efficace. Sei pronto a trasformare la tua narrazione aziendale e a creare un’esperienza utente indimenticabile? Inizia subito la tua avventura di story mapping! <\/p>\n\n
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