{"id":1011178,"date":"2022-11-09T11:00:17","date_gmt":"2022-11-09T18:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/silos-di-dati-cose-impatto-negativo-e-come-romperli\/"},"modified":"2025-08-26T15:01:24","modified_gmt":"2025-08-26T22:01:24","slug":"silos-di-dati-cose-impatto-negativo-e-come-romperli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/silos-di-dati-cose-impatto-negativo-e-come-romperli\/","title":{"rendered":"Silos di dati: cos’\u00e8, impatto negativo e come romperli?"},"content":{"rendered":"\n
I dati dei clienti sono importanti per un buon servizio clienti. Non puoi trattare qualcuno con i guanti bianchi se non sai nulla di lui. Le aziende hanno bisogno di utilizzare i dati dei clienti per prendere decisioni commerciali migliori e crescere, soprattutto nel mondo odierno basato sui dati. Tuttavia, alcune organizzazioni hanno problemi perch\u00e9 le loro informazioni non sono aggiornate o non sono sufficienti. Altri marchi ottengono molti dati ma non riescono a metterli insieme perch\u00e9 si trovano in posti diversi. Entrambe le cose possono causare dei silos di dati. <\/p>\n\n
Le aziende devono sapere come si formano i silos informativi e come eliminarli. Questi silos portano all’inefficienza e rendono pi\u00f9 complesse le interazioni con il servizio clienti, il che rende gli agenti del servizio clienti stressati e i clienti insoddisfatti. Anche i team di vendita, prodotto e marketing potrebbero perdere informazioni importanti sui clienti. <\/p>\n\n
In questo blog parleremo della definizione di silos di dati e dell’impatto negativo che hanno sulla tua organizzazione. Scopriremo inoltre come \u00e8 possibile abbattere i silos. <\/p>\n\n
I silos di dati sono luoghi separati in cui alcuni gruppi di un’organizzazione possono archiviare i dati. Non possono condividere i dati con altri sistemi e possono essere utili solo per una funzione aziendale. I silos di dati sono come i silos di una fattoria dove i dati (di grano) vengono conservati separatamente. <\/p>\n\n
Purtroppo questi silos che non condividono le informazioni hanno una cattiva fama. Sono una delle principali preoccupazioni di alcune organizzazioni. Per i leader aziendali \u00e8 pi\u00f9 difficile vedere il quadro d’insieme e la condivisione delle informazioni \u00e8 pi\u00f9 difficile. <\/p>\n\n
Nel corso degli anni le aziende hanno speso molti soldi in software per migliorare i loro processi aziendali. Hanno creato molti sistemi, processi e applicazioni che generano dati per le loro ragioni. Cos\u00ec facendo, hanno creato il loro pezzo di verit\u00e0 separato dal resto. Quindi non \u00e8 difficile capire perch\u00e9 la maggior parte delle organizzazioni ha ancora il problema dei silos. <\/p>\n\n
Il 72% delle aziende afferma che \u00e8 difficile mantenere diversi sistemi CRM tra i vari silos tecnologici. In un’altra indagine condotta da Adobe su 1.000 responsabili IT, il 37% ha dichiarato che i silos di dati rappresentano il problema principale per ottenere una visione unica dei clienti. Puoi anche condurre indagini relative ai silos di dati utilizzando il software per sondaggi QuestionPro. <\/p>\n\n
Da molto tempo si criticano i silos di dati perch\u00e9 danneggiano la qualit\u00e0 dei dati e rendono pi\u00f9 difficile il lavoro. Molte aziende si accorgono che limitano la visibilit\u00e0 tra le diverse aree verticali, rendendo pi\u00f9 difficili le decisioni basate su informazioni valide. <\/p>\n\n
I silos di dati si verificano a causa della mancanza di una governance e di una gestione efficaci dei dati, con conseguente dispersione dei dati nei vari reparti e sistemi di un’organizzazione. Questi silos rendono difficile l’identificazione dei dati e ostacolano la condivisione dei dati e l’integrazione dei dati dei clienti<\/a>. <\/p>\n\n I silos di dati sono problematici perch\u00e9 causano inefficienze e opportunit\u00e0 mancate di prendere decisioni basate sui dati, in quanto le informazioni cruciali rimangono inaccessibili o scollegate all’interno dell’organizzazione.<\/p>\n\n Un silo di dati \u00e8 costituito da isole di dati separati l’uno dall’altro, il che rende difficile ottenere i dati e utilizzarli. Quando ci sono dei silos di dati, non puoi vedere tutti i dati della tua azienda contemporaneamente o analizzarli completamente. Di seguito analizzeremo alcuni impatti negativi di queste situazioni: <\/p>\n\n Rendono difficile l’analisi dei dati nel loro complesso perch\u00e9 creano visioni scollegate. Quando le informazioni e le idee dei tuoi team sono disperse, \u00e8 naturale che le loro decisioni non siano ben ponderate. <\/p>\n\n Prendere decisioni \u00e8 come guardare la punta di un iceberg galleggiante in un mare di sistemi di dati disconnessi. Il rischio reale \u00e8 che i tuoi utenti aziendali, gli utilizzatori dei dati o addirittura i dirigenti aziendali non vedano il quadro completo. Hanno bisogno di trarre vantaggio da informazioni importanti e pi\u00f9 profonde che possono aiutare la tua azienda a crescere fortemente. <\/p>\n\n La maggior parte delle aziende desidera avere una visione a 360\u00b0 dei propri clienti perch\u00e9 consente di agire in modo proattivo e di inviare messaggi pertinenti e personalizzati a molti clienti in ogni fase del customer journey. Con i silos di dati, ottenere una visione unica del cliente \u00e8 quasi impossibile. <\/p>\n\n Mantenere le informazioni aziendali in sistemi di dati separati le rende meno preziose. Quando i dati vengono conservati in silos, diventano rapidamente obsoleti o sbagliati, il che pu\u00f2 causare una cattiva integrit\u00e0 dei dati nella tua organizzazione. <\/p>\n\n I silos di dati che non sono collegati tra loro possono non essere mai aggiornati o controllati perch\u00e9 non sono collegati tra loro. Questo pu\u00f2 portare a dati imprecisi e vecchi. Se la tua azienda o gli utenti dei dati utilizzano quotidianamente queste informazioni sbagliate, ci\u00f2 potrebbe causare ulteriori problemi. <\/p>\n\n I team aziendali possono memorizzare informazioni duplicate nei loro sistemi di archiviazione in altre situazioni. I team di marketing e vendite potrebbero duplicare piccole parti del pubblico che si vuole raggiungere per un progetto specifico. Poich\u00e9 molte fonti di informazioni sono solo parzialmente complete, questa pratica di duplicazione dei dati abbassa la qualit\u00e0 dei dati rilevanti. <\/p>\n\n Abbiamo gi\u00e0 detto che la velocit\u00e0 e la flessibilit\u00e0 sono le chiavi del successo di un’azienda. Per avere successo nel mondo degli affari, le aziende devono considerare immediatamente ogni aspetto dei loro clienti e soddisfare le loro esigenze il prima possibile per rimanere davanti alla concorrenza. <\/p>\n\n Quando le informazioni sono divise, i tuoi team aziendali devono fare un lavoro a cubo. I diversi team possono finire per ripetere la stessa serie di compiti perch\u00e9 questi non sono chiaramente definiti. In queste situazioni il rapporto tempo\/valore \u00e8 elevato e alla fine si manifesta la “stanchezza da dati”. <\/p>\n\n Con i silos di dati, \u00e8 difficile prendere decisioni rapide e ben informate. I team aziendali e di dati devono prima raccogliere ed elaborare i dati da molte fonti diverse. A questo punto, il fatto di esserti mosso per primo non sar\u00e0 pi\u00f9 un vantaggio. Inoltre, con i silos di dati, potresti prendere decisioni basate su informazioni non aggiornate. <\/p>\n\n L’allineamento organizzativo \u00e8 una chiave comprovata per il successo aziendale. Allinea i team operativi e funzionali intorno a un obiettivo chiaro e significativo. Assicura che tutte le parti dell’azienda, sia operative che strategiche, lavorino insieme al meglio. <\/p>\n\n I team con un percorso chiaro ottengono risultati migliori in tempi brevi e con meno sforzi, perch\u00e9 sono pi\u00f9 flessibili e sensibili ai cambiamenti dell’ambiente operativo.<\/p>\n\n Questi silos sono ostacoli all’allineamento organizzativo. Impediscono ai dati e ai team aziendali di prendere decisioni in modo rapido, con pi\u00f9 informazioni e agilit\u00e0. A lungo andare, inoltre, ostacolano lo sviluppo continuo, l’apprendimento e la valorizzazione dei talenti. <\/p>\n\n A causa dei silos di dati, non c’\u00e8 abbastanza coordinamento e cooperazione tra i diversi team, il che rallenta la produttivit\u00e0 e rende meno efficiente l’uso delle risorse.<\/p>\n\n Per risolvere i problemi di collaborazione, devi ottimizzare le applicazioni aziendali che lavorano insieme e centralizzare i dati in un data warehouse cloud o in un data lake<\/a>. In questo modo i team che si occupano di dati e di business possono standardizzare le informazioni e avere una visione completa dei dati della tua organizzazione<\/a>. <\/p>\n\n Identificare i silos di dati \u00e8 fondamentale per affrontare le loro sfide in modo efficace. Ecco alcuni punti chiave per aiutarti a riconoscere la presenza di questi silos: <\/p>\n\n Spesso esiste quando diversi reparti o team archiviano e gestiscono i propri dati in modo indipendente. Le incoerenze nei formati, nelle definizioni o nei valori dei dati tra questi sistemi di archiviazione possono segnalare la presenza di silos. <\/p>\n\n Se i team o i singoli incontrano difficolt\u00e0 nell’accedere a tutti i dati di cui hanno bisogno per le loro attivit\u00e0, ci\u00f2 indica la presenza di potenziali silos di dati. Le limitazioni nell’accesso ai dati possono ostacolare il processo decisionale e l’efficienza operativa. <\/p>\n\n I dati archiviati in database o sistemi separati e specifici per ogni reparto, anzich\u00e9 in un archivio centralizzato, possono creare dei silos di dati. L’identificazione dei luoghi di archiviazione dei dati isolati \u00e8 fondamentale per risolvere questi silos di dati. <\/p>\n\n I silos di dati sono problematici perch\u00e9 ostacolano l’integrazione, la condivisione e la collaborazione dei dati. Se noti inefficienze, ridondanze o errori derivanti dall’archiviazione e dalla gestione di dati isolati, \u00e8 segno che esistono dei silos di dati. <\/p>\n\n Per abbattere efficacemente i silos di dati ed evitare di crearne di nuovi, \u00e8 importante capire perch\u00e9 esistono questi silos. Identificare le cause principali, come la struttura organizzativa, le scelte tecnologiche o i fattori culturali, pu\u00f2 aiutare a sviluppare strategie per eliminare i silos e prevenire il loro ripetersi. <\/p>\n\n Riconoscere questi segnali e capire le ragioni che stanno alla base dei silos \u00e8 il primo passo per implementare soluzioni che permettano di abbattere questi silos e creare un ambiente di dati pi\u00f9 integrato e collaborativo all’interno della tua organizzazione.<\/p>\n\n I silos di dati rendono pi\u00f9 difficile per un team aziendale vedere quanto stanno facendo bene e quanto sono organizzati. Questo danneggia i risultati dell’azienda e ne limita la capacit\u00e0 finanziaria. Abbattendo queste barriere di dati, i dipartimenti possono imparare di pi\u00f9 sul loro efficiente flusso di lavoro<\/a> e i dati saranno pi\u00f9 affidabili. <\/p>\n\n Qui parleremo di alcuni modi per abbattere i silos di dati:<\/p>\n\n Le aziende che utilizzano pi\u00f9 di un sistema di gestione dei dati possono avere dei silos di dati. Ad esempio, se un rivenditore utilizza sistemi software diversi per la gestione dei punti vendita e dell’inventario, i dati chiave sulle vendite, i ricavi e i livelli delle scorte non saranno sincronizzati. <\/p>\n\n Per abbattere questi silos di dati, i manager dovrebbero verificare i diversi sistemi di gestione e il modo in cui ogni reparto raccoglie i dati. Poi, dovrebbero verificare come i dipendenti utilizzano le informazioni e vedere se i dati sono utili per gli altri team. <\/p>\n\n Molte organizzazioni passano a un sistema centrale di gestione dei dati o utilizzano una soluzione di integrazione dei dati per collegare i loro software. I manager dovrebbero anche parlare con i propri dipendenti per capire se hanno problemi a gestire i sistemi di dati. Con tutte queste informazioni, sar\u00e0 pi\u00f9 facile determinare se i sistemi possono essere combinati o se \u00e8 necessario implementare nuove soluzioni. <\/p>\n\n Spesso deriva dai reparti di un’organizzazione che non si parlano o non lavorano insieme. I dirigenti possono porre fine a questa situazione creando una cultura aperta e onesta sul lavoro. Possono aiutare le persone di diversi reparti a lavorare insieme e sostenere i diversi team che collaborano. <\/p>\n\n Inoltre, i silos di dati possono essere efficacemente eliminati se vengono implementate procedure che consentono ai dipendenti di condividere liberamente le informazioni del proprio team con i partner pi\u00f9 importanti.<\/p>\n\n I dirigenti dovrebbero mettere per iscritto ci\u00f2 che si aspettano dagli altri e ci\u00f2 che apprezzano nella collaborazione e nella comunicazione. I dipendenti saranno pi\u00f9 propensi a lavorare insieme e a condividere le metriche necessarie con gli altri team eliminando la sensazione di competizione tra i reparti. <\/p>\n\n Le organizzazioni possono abbattere i silos di dati rendendo questo aspetto prioritario nella strategia e negli obiettivi aziendali. Se un’azienda sta andando avanti, il suo management dovrebbe esaminare il modo in cui \u00e8 organizzata. <\/p>\n\n Questo aiuter\u00e0 a capire dove la comunicazione e i dati aziendali devono fluire senza problemi tra i vari reparti. Se viene individuato un silo, il team aziendale potrebbe voler ripensare al modo in cui organizza la propria strategia. <\/p>\n\n Si suggerisce inoltre ai titolari di aziende di creare degli indicatori chiave di prestazione<\/a> (KPI) che tengano conto del livello di collaborazione tra i dipendenti. Ad esempio, i manager possono tenere traccia di quanti progetti che coinvolgono pi\u00f9 reparti vengono portati a termine in un determinato trimestre. <\/p>\n\n Oppure, possono tenere traccia della frequenza con cui ogni reparto invia rapporti sui dati agli altri team. Tenendo d’occhio regolarmente questi indicatori chiave di prestazione, le aziende possono vedere come i diversi livelli dell’organizzazione lavorano bene insieme. <\/p>\n\n Le aziende dovrebbero investire in una trasformazione digitale invece di utilizzare vecchi sistemi che devono lavorare meglio insieme. La tecnologia \u00e8 stata sviluppata per combinare fonti di dati provenienti da sistemi diversi in un’unica posizione centrale. <\/p>\n\n Alcune piattaforme sono anche in grado di funzionare con altri software, eliminando cos\u00ec la necessit\u00e0 di creare dei silos. Semplificando il processo di integrazione dei dati, i brand possono risparmiare denaro e lavorare in modo pi\u00f9 efficiente. <\/p>\n\n Informazioni su: Gestione dei dati dei clienti<\/a><\/p>\n\n I silos di dati possono verificarsi naturalmente in un’organizzazione a causa di problemi strutturali, tecnici e culturali. Per molte aziende, abbattere questi silos e combinare tutti i dati operativi e di esperienza \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta. In questo articolo abbiamo analizzato diversi motivi per cui i silos di dati sono un problema. <\/p>\n\n I problemi causati dai silos di dati possono sembrare complicati, ma non \u00e8 necessario essere perfetti per vederne i benefici. Inizia con poco, trova i silos di dati ed elimina quelli vecchi o sbagliati. Una volta che avrai una buona conoscenza dell’ambiente attuale, potrai iniziare a modificare la tua infrastruttura, ad esempio riducendo il numero di applicazioni, integrando i sistemi e incoraggiando la collaborazione. <\/p>\n\n QuestionPro \u00e8 la piattaforma completa per tutte le tue esigenze di insight. Con InsightHub puoi gestire tutti i tuoi dati e tenerli al sicuro e aggiornati. Con il software per sondaggi QuestionPro puoi fare di tutto, dai semplici sondaggi alle ricerche pi\u00f9 complesse. Con QuestionPro puoi anche misurare le sensazioni dei tuoi clienti e l’impegno dei tuoi dipendenti. <\/p>\n\n Contatta il team di QuestionPro per saperne di pi\u00f9 su come risolvere questi silos e costruire una strategia di gestione dei dati<\/a> con un software di gestione dei dati<\/a> che si adatti ai tuoi obiettivi aziendali.<\/p>\n\nL’impatto negativo dei silos di dati<\/h2>\n\n
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Le informazioni e le idee frammentate derivano da silos di dati<\/h3>
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I silos riducono la qualit\u00e0 e l’affidabilit\u00e0 dei dati<\/h3>
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I silos di dati riducono la velocit\u00e0 di azione<\/h3>
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I silos di dati ostacolano l’allineamento organizzativo<\/h3>
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Come si identificano i silos di dati?<\/h2>\n\n
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Dati incoerenti<\/h3>
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Accesso limitato ai dati<\/h3>
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Isolamento dell’archiviazione dei dati<\/h3>
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Inefficienze e problemi<\/h3>
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Capire il “perch\u00e9”<\/h3>
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Come rompere i silos di dati?<\/h2>\n\n
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Integrare i sistemi di gestione dei dati<\/h3>
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Cambia la cultura aziendale<\/h3>
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\n
Includere la collaborazione nella strategia aziendale<\/h3>
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\n
Migliorare l’infrastruttura tecnologica dell’azienda<\/h3>
<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n
Conclusione<\/h2>\n\n