La ricerca sulle comunit\u00e0 sta diventando sempre pi\u00f9 popolare per effettuare ricerche di mercato, soprattutto da quando le aziende hanno scoperto come utilizzare i dati raccolti nel mondo del marketing. La ricerca sulle community online \u00e8 una tecnica di ricerca relativamente nuova. In questo articolo ti presenteremo le tecniche di ricerca sulle comunit\u00e0 online e tutti i dettagli sull’implementazione creativa nella pratica. <\/p>\n
Crediamo che questa breve lettura ti aiuter\u00e0 a comprendere l’essenza della ricerca sulle comunit\u00e0 online e ti permetter\u00e0 di avere una migliore comprensione delle possibilit\u00e0 che puoi ottenere da essa.<\/a><\/p>\n La ricerca della comunit\u00e0 online \u00e8 una comunit\u00e0 dispiegata online per portare a termine <\/span>ricerca<\/span><\/a> utilizzando vari <\/span>metodi di ricerca di mercato<\/span><\/a>. La ricerca sulle comunit\u00e0 online \u00e8 un “fenomeno” che ha cambiato il volto della ricerca in misura maggiore. <\/span><\/p>\n Il rapporto GreenBook Research Industry Trends ha dimostrato che le comunit\u00e0 di ricerca online sono state la nuova metodologia di ricerca di maggior successo e pi\u00f9 adottata negli ultimi anni. Questo la dice lunga sull’importanza che rivestono nel settore della ricerca e sulla vastit\u00e0 degli approfondimenti che i ricercatori ne traggono. Oggi ci troviamo in una situazione in cui la maggior parte delle aziende pi\u00f9 importanti di ogni settore, da quello bancario a quello dei beni di consumo, utilizza e ottiene dati preziosi dalle comunit\u00e0 di ricerca online. <\/span><\/p>\n Non perdere l’unico strumento di ricerca di mercato di cui hai bisogno e richiedi una demo gratuita:<\/span> Software per comunit\u00e0 online<\/span><\/a><\/p>\n Come puoi vedere, questo tipo di comunit\u00e0 sta prendendo piede in tutto il mondo. Ma perch\u00e9? Diamo un’occhiata pi\u00f9 da vicino ai 3 motivi principali che hanno portato all’adozione diffusa della ricerca di comunit\u00e0 online. <\/span><\/p>\n Le comunit\u00e0 di ricerca online consentono a un’azienda di accedere a lungo termine ai pensieri, alle intuizioni e ai sentimenti dei propri clienti. Inoltre, le aziende possono ottenere pi\u00f9 informazioni di profilazione sui loro clienti di quante ne possano ottenere da qualsiasi sistema CRM. I clienti forniscono queste informazioni aggiuntive perch\u00e9 fanno parte della comunit\u00e0. Inoltre, queste aziende hanno accesso immediato ai loro clienti e possono condurre ricerche molto rapidamente e ottenere i risultati in tempi pi\u00f9 brevi. Inoltre, gli strumenti aggiuntivi disponibili, come Ideation o Discussions, consentono di ottenere ancora pi\u00f9 informazioni e idee dai clienti. <\/span><\/p>\n Con gli strumenti aggiuntivi a disposizione, come il modulo di discussione o la bacheca delle idee, la community vede aumentare i livelli di coinvolgimento e di collaborazione tra i membri della comunit\u00e0. Questo aiuta a scoprire ancora di pi\u00f9 perch\u00e9 ora i membri collaborano e offrono le loro opinioni e i loro sentimenti, cos\u00ec da ottenere anche una conversazione e una scoperta organica davvero buone. Questo permette al community manager di valutare meglio la popolarit\u00e0 o la fattibilit\u00e0<\/a> di un’idea o di un’opinione quando si hanno a disposizione strumenti pi\u00f9 qualitativi. Un vantaggio secondario \u00e8 che questi approfondimenti sono ottenuti da domande o idee che in molti casi le aziende non hanno mai pensato di porre ai propri clienti. <\/span><\/p>\n L’ascesa e l’adozione diffusa dei social network \u00e8 stata probabilmente la ragione principale per cui le comunit\u00e0 di ricerca online dominano. Essenzialmente, i social network come Facebook e Twitter sono una comunit\u00e0 in cui le persone possono riunirsi per connettersi e condividere i propri sentimenti e le proprie opinioni. La loro voce pu\u00f2 essere ascoltata su queste piattaforme. E, cosa forse ancora pi\u00f9 importante, possono entrare in contatto con persone che la pensano come loro e che condividono interessi simili. Questo ha indubbiamente aiutato le comunit\u00e0 di ricerca online in quanto le persone conoscono e apprezzano il concetto di comunit\u00e0. Sono abituati a partecipare a <\/span>sondaggi<\/span><\/a>, pubblicare argomenti e commentare altri post. \u00c8 un’esperienza positiva che ha un alto valore intrinseco. <\/span><\/p>\n Negli ultimi anni, QuestionPro ha lavorato a stretto contatto con organizzazioni come Zynga<\/a>, Potbelly, McGraw Hill e Gannett per creare e far crescere comunit\u00e0 di customer insight di successo. Il portale web di una community di customer insight \u00e8 un panel stratificato<\/a> di clienti con l’obiettivo di ottenere input dai membri della community per aiutare la strategia e il processo decisionale futuro. <\/span><\/p>\n Stratificato: <\/b>Tutte le organizzazioni hanno una sorta di segmentazione\/stratificazione: clienti di alto valore contro clienti di basso valore. Capire le percezioni dei tuoi clienti ad alto valore rispetto a quelli a basso valore \u00e8 fondamentale per prendere decisioni efficaci. <\/span><\/p>\n Facilit\u00e0 di accesso e consegna: <\/b>La possibilit\u00e0 di accedere ai membri della comunit\u00e0 in modo rapido e senza interruzioni. La community \u00e8 pronta in qualsiasi momento e i membri hanno accesso digitale (portale online per i membri, e-mail, SMS, ecc.). In quanto membri della community, hanno acconsentito a ricevere sondaggi e notifiche e accettano di partecipare alle attivit\u00e0 digitali. <\/span>gruppi di discussione <\/span><\/a>e scenari di test di usabilit\u00e0.<\/span><\/p>\n Self-Service e digitale: <\/b>Le comunit\u00e0 di clienti funzionano prevalentemente su una piattaforma digitale. I membri hanno a disposizione un portale per i membri dove possono effettuare il login, partecipare a sondaggi e a rapidi sondaggi online<\/a>. <\/span> sondaggi<\/span>e partecipare a focus group ad hoc in tempo reale. Inoltre, sono disponibili strumenti pi\u00f9 avanzati <\/span>strumenti qualitativi <\/span><\/a>come IdeaBoard. I membri possono pubblicare idee e votare le idee degli altri senza il coinvolgimento del rappresentante dell’organizzazione, il che rende il sistema scalabile. <\/span><\/p>\n Focalizzato sui dispositivi mobili: <\/b>I membri hanno accesso in tempo reale e ottimizzato per i dispositivi mobili alle ricerche di <\/span>ricerca<\/span> piattaforma. Inoltre, esiste un’applicazione mobile che i membri possono scaricare e partecipare alle ricerche<\/a>. L’app dispone di tutti gli strumenti: indagini, sondaggi, discussioni online, IdeaBoard, ecc. <\/span><\/p>\n Accesso al team interno:<\/b> Pi\u00f9 persone all’interno dell’organizzazione dovrebbero avere accesso diretto alla piattaforma per condurre ricerche. Dovrebbe trattarsi di un servizio self-service o di un servizio controllato in cui i community manager consentano ai ricercatori di eseguire sondaggi ad hoc in poche ore, non in giorni. Si tratta di una caratteristica estremamente importante: senza la democratizzazione dell’accesso, le organizzazioni non saranno in grado di ottenere l’efficienza che desiderano. Pensa a una community di customer insight come a uno strumento produttivo: gli insight e l’accesso ai dati non sono diversi dagli strumenti di produttivit\u00e0 come Excel, Word e PowerPoint. <\/span><\/p>\n Abbiamo assistito a enormi vantaggi e successi delle aziende che dispongono di un sistema\/piattaforma integrata per le loro esigenze di ricerca e di panel\/comunit\u00e0. \u00c8 imperativo per <\/span>indagine di ricerca <\/span><\/a>Le piattaforme di ricerca devono essere in grado di “comunicare” con la piattaforma della community senza soluzione di continuit\u00e0 e di condividere le informazioni. Avere una piattaforma integrata per la ricerca di sondaggi e community riduce i rischi e permette di trasferire i dati senza problemi, oltre a consentire l’esecuzione di un maggior numero di scenari. <\/span><\/p>\n Per saperne di pi\u00f9: Piattaforma software per sondaggi comunitari<\/a><\/p>\n Uno dei tanti vantaggi di avere una piattaforma di community per gli insight \u00e8 la possibilit\u00e0 di acquisire insight dai partecipanti al panel su base ad hoc con un basso costo operativo. Sondaggi rapidi, o singoli <\/span>sondaggi con domande<\/span><\/a>sono un ottimo modo per mantenere la comunit\u00e0 coinvolta e allo stesso tempo per fornire preziosi spunti e vantaggi ai processi decisionali di un’organizzazione.<\/span><\/p>\n Potresti essere interessato al software per le comunit\u00e0 online di QuestionPro: Domande e Risposte<\/a>.<\/p>\n Pi\u00f9 che un semplice software, Online Community Software \u00e8 una potente piattaforma che ti permette di analizzare le performance del mercato attraverso una raccolta accurata di dati e l’interazione con i clienti. Trasforma i dati in informazioni preziose e prendi decisioni aziendali migliori! <\/p>\nChe cos’\u00e8 la ricerca comunitaria online?<\/b><\/h2>\n
Tre motivi per cui le comunit\u00e0 di ricerca online stanno dominando il mondo della ricerca<\/strong><\/h2>\n
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La comunit\u00e0 di ricerca online d\u00e0 accesso ai clienti.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Coinvolgimento attraverso la collaborazione<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Adozione delle reti di social media<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Vantaggi e tipi di ricerca di una comunit\u00e0 online<\/b><\/h2>\n
Metodi di ricerca sulle comunit\u00e0 online <\/b><\/h2>\n
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5 passi pratici per democratizzare il processo decisionale con la ricerca comunitaria online<\/b><\/h3>\n
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Vantaggi della ricerca comunitaria online<\/b><\/h3>\n
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