{"id":1029270,"date":"2015-09-10T15:34:41","date_gmt":"2015-09-10T22:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/gallup-12-misurare-limpegno-dei-dipendenti\/"},"modified":"2025-07-03T14:03:49","modified_gmt":"2025-07-03T21:03:49","slug":"gallup-12-misurare-limpegno-dei-dipendenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/gallup-12-misurare-limpegno-dei-dipendenti\/","title":{"rendered":"Gallup 12. Misurare l’impegno dei dipendenti"},"content":{"rendered":"\n

Nell’ambito del mio lavoro di marketing strategico, una volta ho gestito alcuni sondaggi online sul clima lavorativo per un cliente molto particolare, utilizzando il metodo Gallup 12.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Anche se non sono un’esperta di risorse umane, posso facilmente vedere la relazione tra dipendenti impegnati e clienti impegnati e i risultati che entrambi i gruppi ottengono. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Le domande del sondaggio Gallup Q12 sono un modo semplice e veloce per ottenere un feedback dai dipendenti, perch\u00e9 \u00e8 un sistema molto utile per il management per misurare la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti.
<\/span>
Da qualche tempo a questa parte, i sondaggi aziendali come il clima lavorativo erano (a seconda dell’organizzazione che li conduceva) piuttosto personalizzati, ma questo rendeva difficile l’interpretazione: ad esempio, come posso confrontare la mia azienda con le organizzazioni pi\u00f9 performanti? <\/span>come posso confrontare la mia azienda con le organizzazioni ad alte prestazioni?<\/b><\/p>\n\n\n\n\n\n

Poi ho conosciuto<\/span> Net Promoter Score (NPS) <\/b>di Reichheld, che mette in relazione il numero di “promotori” con la redditivit\u00e0. <\/span><\/p>\n\n\n

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\"Esempio<\/figure><\/div>\n\n\n

Il modo per misurare il tuo Net Promoter Score consiste nel prendere le persone che ti hanno dato le valutazioni pi\u00f9 alte e sottrarre quelle che ti hanno dato i punteggi pi\u00f9 bassi. Un punteggio pari o superiore al 75% \u00e8 considerato un’organizzazione di livello mondiale. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ma che dire dell’indagine indagine sul clima lavorativoC’\u00e8 uno standard per questi? <\/span><\/p>\n\n\n\n

L’organizzazione Gallup ha sviluppato il cosiddetto Gallup Q12, basato sul suo libro 1<\/b>2: Gli elementi di una grande gestione<\/i><\/b> (12: Gli elementi di una grande gestione).<\/b><\/p>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 un sondaggio Gallup 12?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cosa significa un <\/span>Sondaggio NPS <\/b>\u00e8 per la fedelt\u00e0 dei clienti, <\/span>Gallup 12<\/b> o Gallup Q12<\/strong> \u00e8 per l’impegno dei dipendenti. <\/span><\/p>\n\n\n\n

In poche parole, dopo oltre 30 anni di indagini sui dipendenti, l’organizzazione Gallup ha messo insieme 12 domande che ti aiuteranno a prevedere la redditivit\u00e0 e a utilizzare questi risultati per misurare il coinvolgimento dei dipendenti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Gallup dice che in media 1:5 \u00e8 un rapporto sano di coinvolgimento dei dipendenti. E 8:1 \u00e8 un rapporto di coinvolgimento aziendale di livello mondiale. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Per misurare il coinvolgimento dei dipendenti, utilizza le seguenti domande, che puoi porre tramite <\/span>sondaggi online<\/b>:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dopo 80.000 interviste approfondite con i manager di oltre 400 aziende, Gallup afferma che la misurazione della forza di un ambiente di lavoro pu\u00f2 essere semplificata nelle seguenti domande:<\/span><\/p>\n\n\n\n

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  1. So cosa ci si aspetta da me al lavoro?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Ho i materiali e le attrezzature necessarie per svolgere il mio lavoro?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. Al lavoro, ho l’opportunit\u00e0 di fare ci\u00f2 che so fare meglio ogni giorno?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  4. Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto riconoscimenti o elogi per aver fatto un buon lavoro?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  5. Il mio supervisore, o chiunque altro al lavoro, sembra preoccuparsi di me come persona?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  6. C’\u00e8 qualcuno al lavoro che incoraggia il mio sviluppo?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  7. Le mie opinioni contano al lavoro?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  8. La missione\/scopo della mia azienda mi fa sentire importante il mio lavoro?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  9. I miei collaboratori si impegnano a svolgere un lavoro di qualit\u00e0?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  10. Ho un migliore amico al lavoro?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  11. Negli ultimi sei mesi, qualcuno al lavoro ha parlato con me dei miei progressi?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  12. Durante quest’ultimo anno, ho avuto l’opportunit\u00e0 di lavorare per imparare e crescere?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    Estratto da <\/span>Prima di tutto, infrangi tutte le regole: cosa fanno di diverso i pi\u00f9 grandi manager del mondo<\/span><\/i> di Marcus Buckingham & Curt Coffman, Simon & Schuster, 1999.<\/span><\/h6>\n\n\n\n

    Come implementare la metodologia Gallup 12 nella tua organizzazione?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Ora che hai a disposizione tutte le domande di questa metodologia, puoi creare il tuo sondaggio personale. <\/span>Sondaggio Gallup 12<\/b> seguendo queste raccomandazioni:<\/span><\/p>\n\n\n\n

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    • Dagli un nome o un titolo che sia chiaro, informativo e che possa interessare i tuoi dipendenti.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Personalizzalo con i colori e il logo della tua organizzazione per creare fiducia.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Fornisci un’introduzione che spieghi lo scopo del feedback.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Una volta creato il questionario, \u00e8 il momento di metterlo in pratica. Ricorda che prima di farlo devi fare una campagna per far s\u00ec che tutti i partecipanti siano consapevoli dell’importanza della loro partecipazione. <\/span>
      <\/span>
      <\/span>Questo \u00e8 un sondaggio campione <\/span>Gallup Q12<\/b> che ti servir\u00e0 come guida da implementare all’interno della tua organizzazione:<\/span><\/p>\n\n\n\n