{"id":1030087,"date":"2019-01-15T02:00:30","date_gmt":"2019-01-15T09:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/quali-sono-i-kpi-del-servizio-clienti-piu-efficaci\/"},"modified":"2025-07-09T13:40:31","modified_gmt":"2025-07-09T20:40:31","slug":"quali-sono-i-kpi-del-servizio-clienti-piu-efficaci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/quali-sono-i-kpi-del-servizio-clienti-piu-efficaci\/","title":{"rendered":"Quali sono i KPI del servizio clienti pi\u00f9 efficaci?"},"content":{"rendered":"\n

I KPI del servizio clienti ti permettono di sapere se il lavoro svolto dai tuoi dipendenti e il servizio offerto dalla tua azienda sono efficienti. Esistono molti indicatori di performance che ti permettono di misurare la qualit\u00e0 del servizio che offri e di apportare le necessarie modifiche alle strategie che la tua azienda ha stabilito. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uno dei conflitti di molti leader \u00e8 che non sanno cosa sia il servizio clienti e come migliorarlo. Non sanno cosa sia il servizio clienti e come migliorarlo.Non sanno come misurare i KPI del servizio e confermare che il lavoro che i dipendenti stanno facendo per raggiungere questo obiettivo \u00e8 efficace.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

Quali sono i KPI del servizio clienti?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

I KPI del servizio clienti sono metriche che misurano le prestazioni e il modo in cui il team di assistenza e customer experience gestisce il proprio lavoro. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Le metriche del servizio clienti possono essere monitorate e analizzate, in modo da individuare quali elementi devono essere ottimizzati per offrire una migliore esperienza al cliente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

I vantaggi di avere dei KPI per monitorare il servizio clienti<\/span><\/h2>\n\n\n\n

I principali vantaggi di avere dei KPI sono i seguenti: <\/span><\/p>\n\n\n\n