{"id":1057576,"date":"2026-02-16T11:35:16","date_gmt":"2026-02-16T18:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1057576"},"modified":"2026-02-16T11:35:52","modified_gmt":"2026-02-16T18:35:52","slug":"alternative-a-medallia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/alternative-a-medallia\/","title":{"rendered":"Le Migliori Alternative e Concorrenti a Medallia"},"content":{"rendered":"\n
Cos’\u00e8 Medallia?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Medallia \u00e8 una piattaforma focalizzata sulla comprensione e gestione dell’esperienza del cliente e del dipendente. Questa azienda offre il suo software alle imprese che cercano una gestione del servizio clienti per aiutare a migliorare la loro esperienza globale.<\/p>\n\n\n\n I tre componenti di Medallia per un sistema di gestione dell’esperienza del cliente efficace sono: catturare feedback da tutti i Suoi clienti, trasformare i dati in informazioni in tempo reale e cercare di rendere ci\u00f2 attuabile per tutti all’interno dell’azienda, dal top management fino alla prima linea.<\/p>\n\n\n\n Porqu\u00ea considerar uma alternativa \u00e0 Medallia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pu\u00f2 avere accesso alle stesse funzionalit\u00e0 di Medallia e a molte altre funzionalit\u00e0 di CX alla met\u00e0 del prezzo. Qualsiasi azienda pu\u00f2 trarre beneficio a lungo termine prendendo decisioni intelligenti. Ottenendo di pi\u00f9 con meno attraverso il nostro sistema di Gestione dell’Esperienza del Cliente, Lei sta compiendo un passo importante.<\/p>\n\n\n\n Secondo le piattaforme di valutazione tecnologica, le recensioni e le opinioni generali dei suoi clienti, le ragioni pi\u00f9 comuni per cui gli utenti di questa piattaforma scelgono di cercare un’alternativa sono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n \u274c Campionamento avanzato fuori dal sistema<\/p>\n\n\n\n \u274c Processo di implementazione complesso<\/p>\n\n\n\n \u274c Assenza di strumenti di sondaggio specializzati<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n \u274c Poco o nessun accesso ad analisi avanzate<\/p>\n\n\n\n \u274c Scarse capacit\u00e0 di integrazione dei dati<\/p>\n\n\n\n \u274c Punti di contatto chiave del viaggio del cliente mancanti<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Basato su recensioni degli utenti di G2<\/em><\/p>\n\n\n\n Se anche Lei affronta questa o qualsiasi altra limitazione, continui a leggere per scoprire le migliori alternative offerte attualmente sul mercato. Raccomandiamo una Piattaforma di Esperienza del Cliente pi\u00f9 robusta, dove pu\u00f2 progettare e gestire i Suoi sondaggi ai clienti in un istante o utilizzare modelli esistenti. Raccolga insight profondi sul consumatore, analizzi a fondo i risultati con sondaggi aggiuntivi per ottenere maggiori informazioni e li condivida con il Suo team in tempo reale.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, su QuestionPro pu\u00f2 finalmente smettere di essere totalmente dipendente da “quando se ne occuperanno”, perch\u00e9 disponiamo di strumenti affinch\u00e9 possa fare Lei stesso, ottenere supporto guidato o lasciare tutto a noi nella configurazione.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 stanco di avere poco o nessun supporto dedicato al Suo progetto di CEM (Customer Experience Management)? O forse sta cercando un set di strumenti pi\u00f9 esteso di quello che possiede attualmente.<\/p>\n\n\n\n Medallia sembra addebitare un minimo di 300.000 USD all’anno. Nel frattempo, pu\u00f2 avere accesso totale a QuestionPro CX con un prezzo iniziale di 24.000 USD all’anno.<\/p>\n\n\n\n La nostra piattaforma di gestione dell’esperienza del cliente \u00e8 facile da usare, robusta e offre ai professionisti della CX molta flessibilit\u00e0. Inoltre, il nostro team di customer success \u00e8 sempre disponibile per aiutarLa a raggiungere i Suoi obiettivi.<\/p>\n\n\n\n QuestionPro CX \u00e8 la migliore alternativa a Medallia perch\u00e9 La mette in grado di realizzare sondaggi online e offline ai clienti, raccogliere e analizzare il feedback e misurare la soddisfazione del cliente e i punteggi NPS per elevare significativamente l’esperienza del cliente. Tutto questo mentre Le mette a disposizione una piattaforma di ricerca completa che spinger\u00e0 la Sua ricerca di CX e Le permetter\u00e0 di comunicare con i Suoi clienti oltre la ricerca.<\/p>\n\n\n\n Vada oltre con AskWhy, una funzionalit\u00e0 esclusiva di QuestionPro CX che combina il calcolo dell’NPS, la causa radice, il rischio di churn (abbandono) e la co-creazione guidata dal cliente.<\/p>\n\n\n\n Ecco perch\u00e9 QuestionPro CX pu\u00f2 essere la migliore opzione per Lei e per la Sua azienda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2705 <\/strong>Supporto CEM dedicato<\/p>\n\n\n\n \u2705 Processi di implementazione<\/p>\n\n\n\n \u2705 Capacit\u00e0 di integrazione dei dati<\/p>\n\n\n\n \u2705 Integrit\u00e0 e rappresentativit\u00e0 dei dati<\/p>\n\n\n\n \u2705 Funzionalit\u00e0 di esperienza omnicanale<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n \u2705 Set di strumenti esteso<\/p>\n\n\n\n \u2705 Filtri della dashboard basati sui ruoli<\/p>\n\n\n\n \u2705 AskWhy<\/p>\n\n\n\n \u2705 Recupero dei Detrattori<\/p>\n\n\n\n \u2705 Amplificazione dei Promotori<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n QuestionPro La supporter\u00e0 durante tutto il processo di implementazione. Il Suo manager di onboarding La aiuter\u00e0 a gestire meglio le Sue iniziative di CX.<\/em><\/p>\n\n\n\n La funzionalit\u00e0 AskWhy, una combinazione di NPS, causa radice e domanda di commento, \u00e8 esclusiva di QuestionPro CX. AskWhy Le permette di raccogliere informazioni preziose dai Suoi clienti in 3 semplici passaggi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Coinvolga e amplifichi i promotori creando e implementando strategie di CX attraverso la nostra piattaforma. La aiuta a trasformare i promotori in sostenitori del brand.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Condivida metriche di sondaggio periodiche con tutti gli utenti della dashboard. Questo assicura la condivisione dei dati giusti con le persone giuste, che sono importanti per l’organizzazione, al momento giusto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Con la risposta al sondaggio NPS a un livello granulare, pu\u00f2 calcolare l’NPS prendendo in considerazione la spesa o il ricavo per cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n QuestionPro CX aiuta gli utenti a catturare il viaggio dei loro clienti in vari punti di contatto e a ottenere insight in tempo reale. Condivida il loro feedback con diversi team per migliorare l’esperienza globale del cliente. Comprenda il loro comportamento e scopra quali sono i fattori che lo guidano.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Faccia il follow-up dei clienti insoddisfatti. Affronti i problemi dei detrattori. Identifichi modelli tra i promotori e replichi ci\u00f2 che sta facendo bene.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Abbia accesso a un pannello con configurazioni di widget personalizzabili che Le permettono di adattare i filtri dei Suoi widget, tipi di grafici insieme a etichette, e il widget di monitoraggio mensile.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Che abbia bisogno di realizzare un sondaggio di soddisfazione del cliente, monitorare l’esperienza del dipendente o condurre qualsiasi altra ricerca su misura, offriamo supporto al cliente dal vivo 24\/7, 365 giorni all’anno. Ci contatti via chat, e-mail, telefono o attraverso account manager dedicati, e aiuteremo a risolvere i Suoi problemi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Con il nostro processo di implementazione facile, pu\u00f2 iniziare a creare sondaggi ai clienti immediatamente. Innoviamo e miglioriamo continuamente la nostra piattaforma di sondaggi per aiutare a gestire meglio e in modo redditizio la ricerca sui clienti. La nostra piattaforma offre pi\u00f9 delle funzionalit\u00e0 tipiche di Medallia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Se cerca un’alternativa a Medallia, potrebbe essere perch\u00e9 si \u00e8 sentito limitato dalle funzioni della piattaforma. Si rilassi, non \u00e8 l’unico a passare per questo; \u00e8 qualcosa di pi\u00f9 comune di quanto pensi. Fortunatamente, esistono varie opzioni sul mercato, tra le quali probabilmente trover\u00e0 l’alternativa che si adatta alle Sue esigenze e Le permette di raggiungere i risultati desiderati.<\/p>\n\n\n\n Le alternative pi\u00f9 popolari a Medallia sono:<\/p>\n\n\n\n La migliore alternativa a Medallia \u00e8 QuestionPro CX. Punto. Non esiste un altro software cos\u00ec completo sul mercato che non danneggi il Suo budget. QuestionPro corrisponde alle aspettative delle esigenze di qualsiasi azienda. Con processi di implementazione facili, capacit\u00e0 uniche di integrazione dei dati perfetta, analisi avanzate e una vasta lista di funzionalit\u00e0 e strumenti disponibili immediatamente.<\/p>\n\n\n\n Questo software risolver\u00e0 tutti i Suoi problemi di dati, dalle funzioni che permettono di fare analisi di dati approfondite e facilitare la raccolta dati, fino alla generazione di report ad alto impatto e all’ottenimento di insight essenziali per le Sue operazioni.<\/p>\n\n\n\n Il design in Medallia si limita al suo sistema Operativo di Gestione dell’Esperienza del Cliente. Il supporto \u00e8 limitato durante l’implementazione, dato che i suoi partner assorbono la maggior parte delle prestazioni.<\/p>\n\n\n\n Esistono troppi requisiti per le implementazioni di Medallia, come risorse interne di team IT e dati, per avere un successo ideale nella configurazione della piattaforma. In contrasto, il team di implementazione di QuestionPro lavora con un approccio olistico per la creazione e interpretazione di insight reali, mentre La aiuta attraverso il processo di implementazione in passaggi semplici.<\/p>\n\n\n\n Medallia non utilizza scienziati per i suoi dati strutturati in modo da assicurare la consegna corretta di insight ideali. Il team di QuestionPro CX, tuttavia, adatta partner di dati e analisi con esperti e data scientist per l’integrazione di molteplici fonti di dati.<\/p>\n\n\n\n Scopra come migrare la Sua Ricerca di CX da Medallia a QuestionPro in 3 semplici passaggi.<\/p>\n\n\n\n Cerca pi\u00f9 di un semplice software di gestione dell’esperienza? In QuestionPro, offriamo una serie di strumenti utilizzati da esperti per vari scopi. Oltre al CX e alla nostra Suite di Ricerca, pu\u00f2 anche condurre studi sul coinvolgimento dei dipendenti con QuestionPro Workforce.<\/p>\n\n\n\n QuestionPro Workforce <\/strong>Le permette di monitorare costantemente l’ambiente di lavoro della Sua azienda e i livelli di soddisfazione dei Suoi dipendenti. Con funzionalit\u00e0 come valutazioni a 360\u00b0, analisi del sentiment tramite IA e metodologie avanzate come la Pianificazione dell’Azione Empower, pu\u00f2 creare un luogo di lavoro di alto valore.<\/p>\n\n\n\n GetFeedback \u00e8 un software per sondaggi facile da usare, poich\u00e9 pu\u00f2 inviare sondaggi ai Suoi clienti e ottenere le loro risposte. Questo software offre una prova gratuita, il che \u00e8 conveniente, a differenza di Medallia. Per le medie imprese, GetFeedback pu\u00f2 essere un’opzione pi\u00f9 adatta, visto che Medallia si focalizza principalmente su grandi aziende (Enterprise).<\/p>\n\n\n\n Questa piattaforma \u00e8 prevalentemente semplicistica; cos\u00ec semplice che molti utenti la descrivono solo come una piattaforma di raccolta dati con molte limitazioni.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 GetFeedback \u00e8 una migliore alternativa a Medallia? GetFeedback \u00e8 probabilmente pi\u00f9 adatto per medie imprese con esigenze di base rispetto a Medallia, grazie alle sue capacit\u00e0 di supporto e gestione. Medallia pu\u00f2 ancora essere un’opzione per chi cerca aggiornamenti di funzionalit\u00e0 e roadmap.<\/p>\n\n\n\n Con CustomerGauge, le aziende possono generare sondaggi con un modulo di analisi e un hub di reporting. Questo software permette l’automazione di campagne di CX con un’opzione per personalizzarle attraverso l’interazione sul canale e la raccolta di feedback del cliente.<\/p>\n\n\n\n Questo prodotto permette semplicemente la creazione e distribuzione di questionari. Il servizio \u00e8 ragionevole e sono uno dei principali concorrenti di Medallia grazie alle loro funzionalit\u00e0 simili.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 CustomerGauge \u00e8 una migliore alternativa a Medallia? Per iniziare, CustomerGauge \u00e8 pi\u00f9 accessibile di Medallia. Forniscono anche una buona interfaccia e funzioni sufficienti per raccogliere dati e strumenti decisionali mentre realizzano un sondaggio di CX semplice.<\/p>\n\n\n\n Per software focalizzato su mercati B2B, possiamo dire che CustomerGauge \u00e8 un’opzione. Forniscono esperienze di account per raccogliere dati sul Ritorno sull’Investimento (ROI) e automazione del feedback del cliente.<\/p>\n\n\n\n L’obiettivo di Ask Nicely \u00e8 misurare la soddisfazione del cliente su prodotti e servizi attraverso i suoi strumenti di raccolta dati. Alcuni brand usano Ask Nicely per la loro metodologia NPS in modo da raccogliere dati sulle percezioni dei loro clienti.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 AskNicely \u00e8 un’ottima alternativa a Medallia? Ask Nicely ha qualche vantaggio su Medallia se la realizzazione di studi di CX rientra nei Suoi piani. Potrebbe usare la piattaforma per studiare la percezione del cliente attraverso l’analisi.<\/p>\n\n\n\n Ask Nicely pu\u00f2 essere un’alternativa se ci\u00f2 che cerca \u00e8 una piattaforma di CX pi\u00f9 accessibile, con focus sull’NPS e su un segmento di mercato di piccole imprese.<\/p>\n\n\n\n InMoment offre un software di ottimizzazione della CX (customer experience) adatto per ascoltare e interagire con i clienti. InMoment \u00e8 basata sul cloud e si focalizza sui dati del cliente.<\/p>\n\n\n\n Potr\u00e0 trovare VOC (Voce del Cliente), recensioni social, supporto e consulenza ragionevoli e coinvolgimento dei dipendenti nella loro lista di prodotti e servizi.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 InMoment \u00e8 un’ottima alternativa a Medallia? Se cerca una piattaforma facile da configurare ed eseguire, InMoment pu\u00f2 essere una scelta migliore di Medallia. L’interfaccia che InMoment usa per migrare \u00e8 razionale e intuitiva, ma le sue tariffe sono pi\u00f9 alte rispetto ad altre opzioni come QuestionPro. InMoment pu\u00f2 anche fornire integrazione, capacit\u00e0 di prodotto, supporto clienti e implementazione.<\/p>\n\n\n\n Il focus principale di Qualtrics sono i dati dell’esperienza del cliente, ma hanno integrato recentemente l’analisi dei dati. Il software di Qualtrics lavora con la raccolta dati e la gestione dell’esperienza. Si pu\u00f2 dire che la sua funzione pi\u00f9 nota \u00e8 l’incentivo alla comunicazione omnicanale per raccogliere dati del cliente.<\/p>\n\n\n\n Qualtrics utilizza l’informazione per tentare di prevedere il comportamento del cliente attraverso modelli di dati. L’obiettivo \u00e8 spiegare l’effetto delle modifiche al prodotto sulle vendite, cercare clienti a rischio e cambiare esperienze negative.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 Qualtrics \u00e8 un’alternativa accettabile a Medallia? Guardando pi\u00f9 da vicino, Qualtrics e Medallia sono molto simili in ci\u00f2 che manca loro e in ci\u00f2 che forniscono, ma Qualtrics ha pi\u00f9 modelli di sondaggio e strumenti. Qualtrics pu\u00f2 essere pi\u00f9 adatta per un’azienda che cerca di creare sondaggi.<\/p>\n\n\n\n Sfortunatamente, i costi elevati di Qualtrics e lo scarso supporto nell’implementazione sono stati grandi fattori di dissuasione per utenti che cercavano di cambiare software in passato.<\/p>\n\n\n\n Se cerca una piattaforma che Le permetta di realizzare studi avanzati con funzionalit\u00e0 di analisi dettagliate, raccomandiamo di consultare la nostra analisi delle Migliori Alternative a Qualtrics.<\/p>\n\n\n\n Offriamo supporto tecnico per garantire che questa migrazione abbia successo e che possa iniziare a raccogliere informazioni di qualit\u00e0 il pi\u00f9 rapidamente possibile.<\/p>\n\n\n Inizi con QuestionPro CX e diventi una delle tante storie di successo in crescita.<\/p>\n\n\n\nMedallia vs QuestionPro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tabella di Confronto delle Funzionalit\u00e0<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td> <\/td>
<\/td><\/tr>Domande illimitate per sondaggio<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Libreria di modelli e domande di sondaggio<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Sondaggi multilingue<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Account utente multipli<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Sondaggi protetti da password<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Sondaggi a tempo<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Validazione dei sondaggi<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Logica di sondaggio avanzata<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Logica di salto e ramificazione<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Randomizzazione di domande e blocchi<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> App mobile offline<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Recupero dei Detrattori<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Amplificazione dei Promotori<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Raccolta dati in chiosco offline<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Sondaggi contactless (senza contatto)<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Analisi del sentiment<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Esportazione dati e report<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Integrazioni<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Fedramp<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Automazione Consegna Sondaggi Flusso di Lavoro CX<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> Flusso di lavoro personalizzabile<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> AskWhy<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> Feedback a ciclo chiuso (Closed loop)<\/td> \u2705<\/td> \u2705<\/td><\/tr> Supporto 24\/7<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> Accesso di modifica gerarchico<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> Accesso basato sui ruoli<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> Analisi di correlazione clienti<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> Metriche Push<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr> NPS ponderato per le entrate<\/td> \u2705<\/td> \u274c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Perch\u00e9 QuestionPro \u00e8 l’alternativa perfetta a Medallia?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
AskWhy<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Amplificazione dei Promotori<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Metriche Push<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
NPS Ponderato per le Entrate<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Feedback a Ciclo Chiuso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Recupero dei Detrattori<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Dashboard Personalizzabili<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Supporto Globale 24h<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
Implementazione Facile<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Le 6 Migliori Alternative e Concorrenti a Medallia<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
QuestionPro<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nGetFeedback<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
CustomerGauge<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
AskNicely<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
InMoment<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Qualtrics<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\nFaccia evolvere la Sua Ricerca di CX e migri da Medallia a QuestionPro in 3 semplici passaggi!<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\u00c8 pronto a fare un cambiamento che porter\u00e0 benefici ai Suoi risultati economici?<\/h2>\n\n\n\n