{"id":784621,"date":"2020-08-06T23:03:09","date_gmt":"2020-08-07T06:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/45-domande-di-sondaggio-ecommerce-comprovate-da-porre-ai-vostri-clienti\/"},"modified":"2025-01-29T16:14:43","modified_gmt":"2025-01-29T23:14:43","slug":"45-domande-di-sondaggio-ecommerce-comprovate-da-porre-ai-vostri-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/45-domande-di-sondaggio-ecommerce-comprovate-da-porre-ai-vostri-clienti\/","title":{"rendered":"45+ domande di sondaggio eCommerce comprovate da porre ai vostri clienti"},"content":{"rendered":"

Avere un negozio di e-commerce limita le opportunit\u00e0 di interagire con i clienti troppo spesso. Tuttavia, i dati relativi al feedback e all’esperienza dei clienti possono fare un’enorme differenza nel portare la vostra azienda al livello successivo. Conoscete i sentimenti dei vostri acquirenti e ottenete informazioni utili con le domande dei sondaggi eCommerce per aumentare le vostre vendite.<\/span><\/p>\n

Il modo migliore per aumentare il tasso di conversione \u00e8 chiedere ai clienti: “Come possiamo migliorarlo?”. Progettate la loro esperienza di acquisto online in modo che si sentano spinti a comprare di nuovo. Sappiate da loro cosa rende l’esperienza eccellente e cosa li irrita.<\/span><\/p>\n

L’analisi dei dati vi aiuter\u00e0 a decidere se \u00e8 necessario migliorare la qualit\u00e0 del prodotto o la navigazione del sito web. La raccolta di dati attraverso un questionario di indagine sull’eCommerce vi consente di prendere decisioni basate sugli input delle persone che contano di pi\u00f9: i clienti.<\/span><\/p>\n

Le migliori domande di un sondaggio sul commercio elettronico da includere nel questionario del vostro sito web<\/h2>\n

\"Domande<\/p>\n

Diversi fattori contribuiscono al successo di un’attivit\u00e0 online. \u00c8 essenziale prestare attenzione a questi aspetti mentre si lavora sull’obiettivo generale di promuovere le vendite.<\/span><\/p>\n

Per capire i vostri punti di forza e di debolezza, ponete ai vostri clienti domande su vari processi di e-commerce. Potete utilizzare queste domande di sondaggio gratuite per l’e-commerce o utilizzare un modello di sondaggio gi\u00e0 pronto per valutare il potenziale dei servizi di e-commerce.<\/span><\/p>\n

Domande del sondaggio eCommerce pre-acquisto<\/span><\/h3>\n

Non tutti i visitatori acquistano prodotti dal vostro negozio online. Alcuni di loro si limitano a sfogliare il negozio e se ne vanno. \u00c8 importante conoscere meglio le loro aspettative per offrire loro un’esperienza migliore la prossima volta. \u00c8 inoltre fondamentale capire se \u00e8 probabile che i clienti tornino a visitarci quando vorranno acquistare di nuovo online. Di seguito sono riportate alcune delle domande del sondaggio eCommerce pre-acquisto che potete porre ai vostri visitatori per ottenere il loro feedback.<\/span><\/p>\n

Generale<\/span><\/h3>\n

\u00c8 molto probabile che molti clienti non vogliano rispondere al sondaggio sul vostro sito di e-commerce. Tuttavia, cercate di ottenere il minimo feedback possibile anche da questi visitatori. Fate una semplice domanda sul Net Promoter Score (NPS) per sapere quanto \u00e8 probabile che raccomandino il vostro sito web ad altri.<\/p>\n

    \n
  1. Considerando il vostro
    esperienza completa<\/i>
    <\/u> In base alla sua esperienza completa con la nostra azienda, quanto \u00e8 probabile che ci raccomandi a un amico o a un collega?<\/li>\n<\/ol>\n

    \"Domanda<\/span><\/p>\n

    Di seguito sono riportate alcune delle domande generali sul sito web di ecommerce. Danno un’idea dell’esperienza complessiva dei visitatori. Potete anche porre queste domande all’inizio, in modo che, anche se il rispondente abbandona il sondaggio senza completarlo, abbiate dei dati in mano.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Quanto si \u00e8 sentito soddisfatto in base alla sua esperienza complessiva?<\/span><\/li>\n
    2. Su una scala da 1 a 10, quanto \u00e8 probabile che ci raccomandiate a un vostro amico o collega?<\/span><\/li>\n
    3. Fateci sapere come possiamo migliorare la vostra esperienza.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \"domanda<\/span><\/h3>\n

      Sito web<\/span><\/h3>\n

      Il sito web \u00e8 una componente inevitabile di un business online. \u00c8 importante sapere cosa pensano i visitatori del vostro sito di e-commerce. Sebbene sia sempre possibile analizzare i dati sul traffico, il feedback direttamente dalla bocca del cavallo \u00e8 sicuramente utile.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Come siete venuti a conoscenza del nostro sito web?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n