{"id":784634,"date":"2019-08-01T05:47:35","date_gmt":"2019-08-01T12:47:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/la-voce-dei-dipendenti-definizione-domande-di-sondaggio-e-importanza\/"},"modified":"2025-02-07T08:28:42","modified_gmt":"2025-02-07T15:28:42","slug":"la-voce-dei-dipendenti-definizione-domande-di-sondaggio-e-importanza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/la-voce-dei-dipendenti-definizione-domande-di-sondaggio-e-importanza\/","title":{"rendered":"La voce dei dipendenti: Definizione, domande di sondaggio e importanza"},"content":{"rendered":"
Voce del dipendente: Definizione\u00a0<\/b><\/h2>\n
La voce dei dipendenti (VoE) \u00e8 definita come l’espressione da parte dei dipendenti delle loro idee, lamentele e suggerimenti sul posto di lavoro. Questi possono essere rivolti al team di gestione, ai rappresentanti delle risorse umane, ai loro manager, ecc. La VoE pu\u00f2 riguardare il miglioramento dell’esperienza dei dipendenti (EX), il miglioramento della cultura dell’ambiente di lavoro, l’aumento della produttivit\u00e0, il perfezionamento dei processi aziendali, la segnalazione di problemi, ecc. \u00c8 estremamente importante che i dipendenti possano dare voce a ci\u00f2 che sentono e vogliono.<\/span><\/p>\n
Una forza lavoro che sente che le proprie opinioni e idee possono essere espresse e ascoltate ha risultati migliori di circa quattro volte.<\/strong><\/div>\n
La voce dei dipendenti sul posto di lavoro \u00e8 diventata sempre pi\u00f9 importante per la leadership e la gestione di qualsiasi organizzazione. La maggior parte delle organizzazioni crede fermamente che sia importante dare ai dipendenti la possibilit\u00e0 di comunicare ed esprimere liberamente le proprie preoccupazioni senza dover temere ripercussioni.\u00a0<\/span><\/p>\n
Secondo uno studio condotto dalla Society for Industrial and Organizational\u00a0 Psychology, la voce dei dipendenti \u00e8 al settimo posto tra le tendenze del luogo di lavoro. Chiedere ai dipendenti un feedback attraverso un processo sistematico \u00e8 un modo per dare voce ai dipendenti. Per dare effettivamente voce ai dipendenti, le organizzazioni devono soddisfare i tre criteri seguenti:<\/span><\/p>\n\n
Fornite un canale strutturato per il feedback: i sondaggi sono i migliori.\u00a0<\/span><\/li>\n
Creare una cultura in cui il feedback sia parte integrante.<\/span><\/li>\n
Fate sapere ai vostri dipendenti che il loro feedback \u00e8 importante.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Le 20 domande principali per il sondaggio VoE (Voice of Employee)\u00a0<\/b><\/h3>\n
Quando si tratta di raccogliere il feedback dei dipendenti e di rispondere alle loro preoccupazioni, non c’\u00e8 niente di meglio che documentarle attraverso un sondaggio tra i dipendenti. Nella maggior parte delle organizzazioni, questa \u00e8 la tendenza quando si tratta di raccogliere feedback.\u00a0<\/span><\/p>\n
Il sondaggio sulla voce dei dipendenti deve essere preciso e puntuale. Riempire il sondaggio di domande indesiderate porta a un aumento della percentuale di abbandono. Uno degli aspetti pi\u00f9 importanti di un sondaggio sono le domande. Assicuratevi di inserire domande che vi aiutino a raccogliere informazioni significative. Ecco un modello di indagine gratuita per il feedback sulle prestazioni a 360 gradi che potete utilizzare.<\/span><\/p>\n
Ecco le 20 domande principali da porre ai vostri dipendenti per capire e riconoscere il loro punto di vista:\u00a0<\/span><\/p>\n\n
In base alla sua esperienza complessiva con l’organizzazione, su una scala da 0 a 10, quanto \u00e8 probabile che raccomandi l’organizzazione ai suoi familiari\/amici?<\/li>\n
Quanto siete orgogliosi di lavorare in questa organizzazione?<\/li>\n
Quanto \u00e8 soddisfatto del suo ruolo e delle sue responsabilit\u00e0 sul lavoro?<\/li>\n
Quanto siete motivati a completare i vostri incarichi di lavoro in tempo?<\/li>\n
Vi sentite allineati con gli obiettivi dell’organizzazione?<\/li>\n
Apprezzate il ruolo dei leader all’interno dell’organizzazione nel raggiungimento degli obiettivi?<\/li>\n
Siete consapevoli delle aspettative dell’organizzazione nei vostri confronti?<\/li>\n
Avete accesso a risorse e strumenti per portare a termine con successo i vostri compiti sul lavoro?<\/li>\n
Siete soddisfatti del tempo che vi \u00e8 stato concesso per portare a termine i vostri compiti?<\/li>\n
Vi sentite ispirati a venire al lavoro ogni giorno?<\/li>\n
Ritiene che questa organizzazione sia un buon posto per sviluppare la sua carriera?<\/li>\n
Si vede in questa organizzazione tra due anni?<\/li>\n
Quanto vi \u00e8 chiaro il vostro percorso di carriera nell’organizzazione?<\/li>\n
Ritiene che il suo manager apprezzi la sua opinione?<\/li>\n
Con quale frequenza il vostro team si riunisce?<\/li>\n
Con quale frequenza il vostro manager vi fornisce un feedback sulle prestazioni?<\/li>\n
Vi piace lavorare con il vostro team?<\/li>\n
Se potesse cambiare una cosa di questa organizzazione, quale sarebbe?<\/li>\n
Cosa le piace di pi\u00f9 di questa organizzazione?<\/li>\n
Quali sono i maggiori punti di forza e di debolezza dell’organizzazione?<\/li>\n<\/ol>\n
Importanza della voce dei dipendenti\u00a0<\/b><\/h3>\n
Le organizzazioni si stanno rendendo conto che il VoE aiuta ad aggiornare i processi delle persone e a migliorare le prestazioni organizzative. Analizziamo gli aspetti del VoE che aiutano le organizzazioni a diventare agili, rendendolo una parte essenziale della loro strategia per le persone.<\/p>\n
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Migliora le operazioni con i clienti<\/strong>: I dipendenti interagiscono direttamente con i clienti a vari livelli. Queste interazioni aiutano a raccogliere informazioni sulle aspettative dei clienti, sui livelli di soddisfazione, ecc. I programmi di VoE che approfondiscono le aree dei clienti contribuiscono a migliorare i processi dei clienti a vari livelli di gestione. Le organizzazioni devono capire che l’esperienza dei dipendenti (EX) e l’esperienza dei clienti (CX) sono strettamente collegate e agire di conseguenza.<\/li>\n
Identifica le esigenze di formazione<\/strong>: L’aggiornamento e la riqualificazione sono essenziali per i dipendenti di tutte le organizzazioni, oggi pi\u00f9 che mai. L’evoluzione della forza lavoro, delle dinamiche di squadra e delle aspettative dei clienti ha evidenziato la necessit\u00e0 di aggiornarsi regolarmente. Grazie al VoE, il management pu\u00f2 capire quali sono le esigenze formative dei dipendenti e come soddisfarle. Soddisfare le esigenze di formazione dei dipendenti \u00e8 fondamentale e influenza positivamente la loro intenzione di rimanere.<\/li>\n
Fornisce aggiornamenti ai leader<\/strong>: Il VoE aiuta i manager e gli alti dirigenti a comprendere gli sviluppi interni di un’organizzazione. Possono riguardare i comportamenti dei dipendenti, i cambiamenti culturali, i problemi infrastrutturali, ecc. Questo porta alla ribalta questioni che altrimenti i manager e i leader non potrebbero conoscere o scoprire. Questo aiuta ad adottare le azioni correttive e le misure necessarie per migliorare l’esperienza dei dipendenti.<\/li>\n<\/ul>\n
Vantaggi della voce dei dipendenti<\/b><\/h3>\n
I programmi VoE non possono essere progettati e implementati da un giorno all’altro, ma richiedono tempo e miglioramenti continui. \u00c8 necessario creare un team ed elaborare un piano per costruirlo. Ecco alcuni vantaggi dei programmi Voice of Employee nella vostra organizzazione.<\/p>\n
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Miglioramento della fidelizzazione dei dipendenti:<\/b> La VoE ha un impatto diretto sui numeri di fidelizzazione dei dipendenti. Se i dipendenti sentono di essere ascoltati e che verranno prese le misure necessarie, restano pi\u00f9 a lungo nelle organizzazioni. \u00c8 un aspetto cruciale per arrestare i numeri del turnover dei dipendenti. Secondo uno studio condotto dall’organizzazione Gallup, le organizzazioni che dispongono di pi\u00f9 canali di comunicazione per i propri dipendenti hanno tassi di fidelizzazione migliori. Trattenere i dipendenti \u00e8 fondamentale per risparmiare sui costi futuri di acquisizione dei talenti.<\/span><\/span>\n
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Aumento del livello di coinvolgimento dei dipendenti: <\/b>L’aumento del livello di coinvolgimento dei dipendenti \u00e8 un vantaggio diretto del dare voce ai dipendenti. \u00c8 fondamentale che i dipendenti vengano ascoltati e che i loro suggerimenti o feedback vengano implementati. I dipendenti sono i vostri migliori critici quando si tratta di migliorare le politiche organizzative. Con politiche migliori, i vostri dipendenti rimangono felici e concentrati, e in cambio il loro livello di coinvolgimento migliora. I dipendenti impegnati hanno livelli di produttivit\u00e0 pi\u00f9 elevati e sono migliori giocatori di squadra.<\/span><\/span>\n
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Soddisfazione lavorativa:<\/b> Sono stati riportati livelli pi\u00f9 elevati di soddisfazione lavorativa quando i dipendenti tendono ad avere incontri regolari con i loro supervisori o manager. In questo modo ricevono un feedback continuo e sono anche coinvolti nel fornire feedback per migliorare il processo complessivo.Quando i dipendenti si sentono valorizzati, tendono a mostrare una migliore percentuale di soddisfazione lavorativa. I dipendenti soddisfatti sono proattivi, contribuiscono in modo significativo al successo dell’organizzazione e sono pi\u00f9 allineati agli obiettivi aziendali.<\/span><\/span><\/span>\n
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La voce dei dipendenti: Il processo\u00a0<\/b><\/h3>\n
Dopo aver parlato dell’importanza della VoE, \u00e8 ora di sapere come implementare il processo nella vostra organizzazione.\u00a0<\/span><\/p>\n
1. Iniziare dall’alto<\/strong><\/p>\n
Per attuare con successo qualsiasi cambiamento in un’organizzazione, \u00e8 necessario partire dall’alto. Quando la direzione e la leadership dell’organizzazione sono di supporto, le decisioni vengono prese e attuate pi\u00f9 rapidamente. Il loro coinvolgimento e il loro sostegno fanno capire ai dipendenti che sono presi sul serio e che le loro preoccupazioni saranno affrontate.<\/span><\/p>\n
2. Verifica dei programmi esistenti (se esistenti)<\/strong><\/p>\n
La maggior parte delle organizzazioni dispone di una o dell’altra forma di raccolta dei feedback dei dipendenti. Prima di implementare qualcosa di nuovo, assicuratevi di aver verificato a fondo i vostri programmi precedenti. Se i programmi precedenti hanno fallito, solo allora \u00e8 possibile implementarne uno nuovo.\u00a0<\/span><\/p>\n
3. Stabilire gli obiettivi<\/strong><\/p>\n
L’unica cosa peggiore dell’assenza di informazioni \u00e8 l’eccesso di informazioni.\u00a0<\/span><\/p>\n
Fin dall’inizio, un’organizzazione deve stabilire i propri obiettivi. Dovrebbero sapere cosa vogliono ottenere raccogliendo il feedback dei propri dipendenti. Dovete sapere cosa volete fare con gli approfondimenti offerti.\u00a0<\/span><\/p>\n
4. Porre domande specifiche<\/strong><\/p>\n
Numerosi studi hanno rilevato che i risultati dei sondaggi vengono diluiti se le domande poste non sono precise. Per superare la stanchezza e l’abbandono dei sondaggi, \u00e8 importante porre le domande giuste ai dipendenti per ottenere un feedback corretto.\u00a0<\/span><\/p>\n
5. Rendere il processo regolare<\/strong><\/p>\n
Raccogliere un feedback una sola volta non risolver\u00e0 il problema. \u00c8 necessario raccogliere i feedback a intervalli regolari e, cosa ancora pi\u00f9 importante, registrarli per fare un benchmark anno dopo anno e per tenere traccia dei sentimenti dei dipendenti.<\/span><\/p>\n\n\n