La vostra risorsa pi\u00f9 importante \u00e8 il vostro marchio. Un marchio efficace rappresenta la visione, la missione e la personalit\u00e0 di un’azienda, e questi elementi funzionano al meglio quando sono evidenti al cliente.<\/p>\n\n\n\n
Ma di tanto in tanto un marchio deve essere analizzato per capire se e dove deve cambiare. Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante fare un audit del marchio. Un audit aiuta le aziende a valutare il loro branding interno ed esterno attraverso sondaggi tra i clienti, analisi dei dati e un esame della concorrenza.<\/p>\n\n\n\n
Quindi, se state pensando di condurre un audit del marchio, fatelo. In questo post vi spieghiamo e vi mostriamo una guida passo passo per realizzarne uno.<\/p>\n\n\n\n
Un audit del marchio \u00e8 un esame completo di ogni aspetto di un marchio, come la sua storia, la missione, la visione, i valori, i mercati di riferimento, i prodotti e i servizi, il marketing mix e il panorama dei concorrenti.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 un modo per un’azienda di capire come si posizionano i suoi marchi o prodotti nei mercati in cui opera. Il posizionamento del marchio comprende sia il modo in cui il vostro marchio si inserisce nel mercato nel suo complesso, sia il modo in cui un cliente lo conosce o lo ricorda.<\/p>\n\n\n\n
Quando si effettua un audit, si pu\u00f2 fare un passo indietro e guardare al quadro generale, il che pu\u00f2 aiutare a sviluppare un piano a lungo termine. <\/p>\n\n\n\n
I brand audit analizzano i dati per scoprire come la vostra azienda pu\u00f2 migliorare il posizionamento e le prestazioni del suo marchio. Il documento esamina le tre aree elencate di seguito.<\/p>\n\n\n\n
Ci\u00f2 implica la cultura aziendale e la formazione dei dipendenti in modo che comprendano e condividano i valori e gli obiettivi dell’azienda. I sondaggi interni possono fornire informazioni sui dipendenti e sulla cultura aziendale, verificando al contempo il branding interno.<\/p>\n\n\n\n
Il branding esterno \u00e8 la storia che i vostri prodotti, servizi e messaggi raccontano ai vostri clienti. Il marchio esterno della vostra azienda comprende annunci, loghi, siti web, campagne e-mail e presenza sui social media.<\/p>\n\n\n\n
Le interazioni con il servizio clienti e il coinvolgimento nei contenuti ne sono un esempio. La verifica di quest’area pu\u00f2 mostrare quanto i clienti stiano conoscendo il vostro marchio attraverso i processi di vendita e l’assistenza ai clienti.<\/p>\n\n\n\n
Se vi state chiedendo come verificare i marchi, la seguente lista di controllo vi guider\u00e0 attraverso i passi necessari per creare audit del marchio che funzionino al meglio per la vostra azienda.<\/p>\n\n\n\n
Quando si esegue un audit del marchio, il primo passo consiste nel fare un brainstorming di ci\u00f2 che deve essere esaminato. Potrebbe essere il vostro sito web o la vostra performance sui social media. <\/p>\n\n\n\n
Pensate alla vostra mappa mentale come a un questionario di revisione. Sar\u00e0 la base del vostro quadro di audit del marchio e vi aiuter\u00e0 a trovare le informazioni giuste.<\/p>\n\n\n\n
Ecco alcune domande da considerare durante il brainstorming con il vostro team:<\/p>\n\n\n\n
Una volta identificati i problemi o le aree di miglioramento della vostra azienda, \u00e8 il momento di stabilire gli obiettivi del marchio.<\/p>\n\n\n\n
Gli obiettivi possono essere ampi e di vasta portata o ristretti e specifici, a seconda dell’obiettivo. In ogni caso, decidete cosa volete dalla revisione del marchio e organizzatevi.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 la sezione del vostro audit in cui annotate ci\u00f2 che non funziona per il vostro marchio. A volte il processo \u00e8 semplice e si capisce subito cosa \u00e8 necessario fare. In altri casi, dovrete provare diverse soluzioni prima di scegliere la migliore.<\/p>\n\n\n\n
In questa fase \u00e8 necessario creare una strategia per il proprio marchio. Se necessario, dovreste stilare una lista di controllo da seguire con il vostro team o da soli.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 anche una buona idea aggiungere diversi livelli alla lista di controllo, come un elenco principale con i compiti che ne derivano. Assegnare i compiti ai membri del team e spiegare come completarli, se necessario.<\/p>\n\n\n\n
La definizione delle scadenze per i vari compiti \u00e8 un altro aspetto della fase di strategia e pianificazione. Create una tabella o un diagramma di Gantt per mantenere il vostro team organizzato e concentrato.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 ora di iniziare a raccogliere informazioni per il vostro brand audit. Create le vostre domande e lasciate spazio sufficiente per prendere appunti e dati.<\/p>\n\n\n\n
Dovreste anche creare un sondaggio da distribuire ai vostri clienti e alle persone che hanno sentito parlare del vostro marchio ma non sono clienti.<\/p>\n\n\n\n
QuestionPro \u00e8 un software per sondaggi completo e una piattaforma facile da usare che consente di effettuare sondaggi in pochi minuti. Esistono diversi formati di indagine, come risposte testuali, domande a scelta multipla e domande s\u00ec\/no. <\/p>\n\n\n\n
Forniscono anche uno strumento di sondaggio in tempo reale per conoscere immediatamente l’opinione dei clienti. Inoltre, il Net Promoter Score (NPS) di QuestionPro vi permette di trovare dati preziosi sui vostri clienti.<\/p>\n\n\n\n
Questa fase pu\u00f2 richiedere tempo, a seconda della quantit\u00e0 di dati da raccogliere e del numero di persone che ci lavorano.<\/p>\n\n\n\n
Dopo aver raccolto e organizzato i dati, \u00e8 il momento di analizzare i risultati dell’audit del marchio per elaborare soluzioni adeguate. Il passo successivo consiste nel considerare le soluzioni ai problemi del vostro marchio.<\/p>\n\n\n\n
Se state conducendo l’audit in modo indipendente, a questo punto potreste aver bisogno di assistenza. L’ideazione \u00e8 complessa di per s\u00e9. Sarebbe utile avere qualcuno con cui fare brainstorming.<\/p>\n\n\n\n
Considerate tutto ci\u00f2 che avete appreso durante le verifiche del marchio e fate una sessione di ideazione e brainstorming con il vostro team. Ricordate le tre aree importanti di cui abbiamo parlato in precedenza:<\/p>\n\n\n\n
Come si rapportano ai dati raccolti attraverso i sondaggi e la ricerca? Da questi dati, noterete i punti di forza e di debolezza del vostro marchio. Fate due elenchi principali dei vostri punti di forza e di debolezza. Considerate come i punti di forza del vostro marchio possano aiutarlo a superare le sue debolezze.<\/p>\n\n\n\n
Nella fase finale, dovete decidere quali delle idee di marketing della vostra lista sono le pi\u00f9 semplici e veloci da realizzare. Iniziate a implementare le modifiche e tenete d’occhio eventuali cambiamenti nel ROI, nella consapevolezza del marchio, nelle conversioni e nel feedback dei clienti.<\/p>\n\n\n\n
Ci auguriamo di avervi dato una migliore comprensione di un audit del marchio e di come condurlo. Gli audit del marchio sono estremamente vantaggiosi sia per chi costruisce il marchio sia per i suoi clienti. Prendetelo in considerazione se state pensando di fare un rebranding della vostra azienda o di offrire servizi ad altre aziende.<\/p>\n\n\n\n
L’analisi di tutti gli aspetti del vostro marchio e di quelli dei concorrenti vi fornir\u00e0 preziose indicazioni sullo stato di salute del vostro marchio sul mercato.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 per questo che gli audit del marchio sono utili, in quanto vi porteranno via informazioni utili per l’azione. Dovete agire subito e sarete sulla strada del successo! Se avete bisogno di aiuto per il vostro processo di audit, contattate QuestionPro.<\/p>\n\n\n\n
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