Che cos’\u00e8 la consapevolezza del cliente?<\/span><\/h2>\n\n\n\nLa consapevolezza del cliente si riferisce al grado di conoscenza da parte del potenziale cliente dei suoi problemi, dei punti dolenti, delle possibili soluzioni, del vostro prodotto e di come potete risolvere i suoi problemi.<\/span><\/p>\n\n\n\nIn parole povere, se il cliente non sa di avere un problema, non comprer\u00e0 il vostro prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n\nSicuramente avrete sentito dire che una delle chiavi della vendita \u00e8 inviare il messaggio giusto, alla persona giusta e al momento giusto. E ha tutto il senso del mondo.<\/span><\/p>\n\n\n\nPer farlo, il primo passo \u00e8 porsi una domanda. Il vostro potenziale cliente sa davvero di avere un problema? Sono consapevoli?<\/span><\/p>\n\n\n\nUna persona pu\u00f2 passare attraverso diverse fasi fino a quando non \u00e8 pronta per l’acquisto. Queste fasi sono direttamente collegate all’imbuto di conversione vendite\/marketing di un’azienda.<\/span><\/p>\n\n\n\nAd esempio, quando iniziate a cercare informazioni su diverse palestre, \u00e8 perch\u00e9 avete un problema da risolvere. Non andiamo in palestra per puro piacere. Di solito c’\u00e8 un motivo dietro.<\/span><\/p>\n\n\n\nChe si tratti di perdere peso, rimettersi in forma, sentirsi meglio con se stessi, prepararsi per una gara, ecc. C’\u00e8 sempre un motivo dietro un acquisto.<\/span><\/p>\n\n\n\nLeggete il <\/span> il percorso decisionale del consumatore<\/span> .<\/span><\/p>\n\n\n\nPanoramica delle 5 fasi della consapevolezza del cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n\n- Completamente inconsapevole:<\/strong> Una persona che non sa di avere un problema e quindi non conosce voi o la vostra soluzione.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Consapevole del problema:<\/strong> Una persona che sa di avere un problema, ma non sa che esistono soluzioni a quel problema.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Consapevole della soluzione:<\/strong> Chi \u00e8 consapevole del problema sa che esistono soluzioni, ma non ha ancora optato per una di esse e non conosce il vostro prodotto.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Consapevole del prodotto:<\/strong> Una persona che conosce gi\u00e0 il vostro prodotto ma non \u00e8 del tutto sicura che risolver\u00e0 i suoi problemi. Bisogna lavorare sulle obiezioni.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Completamente consapevole:<\/strong> Infine, la persona che conosce molte informazioni sul vostro prodotto \u00e8 gi\u00e0 in procinto di acquistare ma ha bisogno di un’ultima spinta.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Entreremo nel dettaglio di ognuna di queste fasi, in modo che sappiate quale tipo di strategia deve attuare la vostra azienda, a seconda del livello di consapevolezza dei vostri clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\nIn conclusione, pi\u00f9 il cliente \u00e8 consapevole del proprio problema, pi\u00f9 si pu\u00f2 essere diretti nei propri approcci di marketing\/vendita.<\/span><\/p>\n\n\n\nPerch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante conoscere le 5 fasi della consapevolezza del cliente?<\/span><\/h2>\n\n\n\nBisogna capire una cosa. Non tutte le persone sono ugualmente pronte a fare un acquisto.<\/span><\/p>\n\n\n\nAlcuni potrebbero gi\u00e0 pensare all’acquisto, ma la stragrande maggioranza \u00e8 alla ricerca di soluzioni ai propri problemi. Forse non sanno ancora di averla.<\/span><\/p>\n\n\n\nOvvero, trasformare il traffico freddo (uno sconosciuto), in traffico caldo (vi conoscono gi\u00e0) e in traffico caldo (conoscono la vostra soluzione).<\/span><\/p>\n\n\n\nPer questo motivo, parlare a tutte le persone con lo stesso messaggio \u00e8 un grosso errore. Deve essere adattato ai diversi livelli di consapevolezza dei vostri clienti. Adattare la propria strategia a ciascuna delle fasi \u00e8 una delle chiavi per rendere redditizia la propria attivit\u00e0.<\/span><\/p>\n\n\n\nUn’altra cosa da capire \u00e8 che le persone non comprano prodotti, ma soluzioni.<\/span><\/p>\n\n\n\nQuando mi offro un caff\u00e8 al mattino prima di andare al lavoro, non \u00e8 per puro piacere.<\/span><\/p>\n\n\n\nPer non avere sonno, essere vigile e quindi pi\u00f9 produttivo.<\/span><\/p>\n\n\n\nPertanto, la prima domanda che dovrete porvi costantemente \u00e8: quale problema risolve il vostro prodotto?<\/span><\/p>\n\n\n\nLe 5 fasi della consapevolezza del cliente <\/span><\/h2>\n\n\n\nConoscere il livello di consapevolezza di un cliente \u00e8 molto importante prima di lanciare una campagna di marketing. La segmentazione gioca un ruolo importante nel mostrare il messaggio giusto a un potenziale cliente. Dovete avere ben chiaro il tipo di persone che intendete colpire con i vostri annunci. <\/span><\/p>\n\n\n\nPi\u00f9 che sforzarvi di vendere, dovreste concentrarvi sul farvi conoscere e capire come i vostri prodotti o servizi possono aiutarli a risolvere i loro problemi.<\/span><\/p>\n\n\n\nComprendere i diversi livelli di consapevolezza che un potenziale cliente attraversa fino all’acquisto vi aiuter\u00e0 a raggiungere gli obiettivi che vi siete prefissati. Concentratevi sui seguenti punti:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n- Ascoltate i vostri potenziali clienti. Rispondete a domande come “Cosa vuoi? Di cosa hanno paura? Cosa si chiedono?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Siate chiari nei vostri messaggi. Dovete andare al punto, essere diretti e concisi. Non fateli pensare troppo.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Concentratevi sul desiderio di acquistare, non su quello di vendere.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Concentrate i vostri sforzi per evidenziare i vantaggi del vostro prodotto o servizio.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Fate in modo che sentano che ci\u00f2 che state vendendo \u00e8 la soluzione migliore ai loro problemi e migliorer\u00e0 il loro benessere.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ora approfondiamo ciascuno dei 5 stadi di consapevolezza di un potenziale cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n1. Ignoranza<\/span><\/h3>\n\n\n\nIl cliente sa davvero di avere un problema? Come pu\u00f2 acquistare da voi un cliente che non sa nemmeno di avere un problema?<\/span><\/p>\n\n\n\nIn questa fase il potenziale cliente non sa assolutamente nulla:<\/span><\/p>\n\n\n\nNon sanno di avere un problema.<\/span><\/p>\n\n\n\nNon conoscono voi o i vostri prodotti\/servizi.<\/span><\/p>\n\n\n\nE quindi non sanno affatto che esiste una soluzione ai loro problemi.<\/span><\/p>\n\n\n\nPossono anche pensare che tutto nella loro vita o nella loro attivit\u00e0 funzioni bene.<\/span><\/p>\n\n\n\nQuesto tipo di pubblico\/traffico freddo \u00e8 il pi\u00f9 difficile da convertire, ma \u00e8 dove si trovano i soldi perch\u00e9 \u00e8 un mercato ampio. <\/span><\/p>\n\n\n\nLa chiave \u00e8 sapere come raggiungere questo segmento. Se ci fate caso, molti annunci iniziano con una domanda incentrata sul principale punto dolente del pubblico di riferimento. La paura \u00e8 una delle emozioni umane pi\u00f9 potenti, quindi un’opzione \u00e8 quella di evidenziare il problema di questo segmento.<\/span><\/p>\n\n\n\nUn altro modo \u00e8 quello di utilizzare la prova sociale o i dati statistici per far s\u00ec che le persone vedano che ci sono molti nella stessa situazione e pensino:<\/span><\/p>\n\n\n\n“Se cos\u00ec tante persone si trovano in questa situazione, forse dovrei cercare anch’io maggiori informazioni al riguardo”.<\/span><\/p>\n\n\n\nUn altro modo \u00e8 quello di raccontare storie con una narrazione legata al problema principale del vostro pubblico di riferimento, in modo da farli sentire connessi ed evocare emozioni e intuizioni potenti. <\/span><\/p>\n\n\n\n