{"id":827093,"date":"2022-08-03T11:00:35","date_gmt":"2022-08-03T18:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sviluppo-del-cliente\/"},"modified":"2025-02-11T11:46:34","modified_gmt":"2025-02-11T18:46:34","slug":"sviluppo-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/sviluppo-del-cliente\/","title":{"rendered":"Sviluppo del cliente: Cos&#8217;\u00e8 ed esempi"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del cliente \u00e8 un metodo Lean Startup utilizzato per comprendere un problema e determinare se una soluzione soddisfa le esigenze del cliente. \u00c8 noto anche come CustDev e definisce il cliente target e convalida le ipotesi di soluzione.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di sviluppo prevede un servizio che risolve un problema per un pubblico specifico. Un&#8217;azienda deve valutare l&#8217;opportunit\u00e0 e verificare che la soluzione sia in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo articolo approfondisce lo sviluppo dei consumatori e fornisce alcuni esempi. Continua a leggere.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos&#8217;\u00e8 lo sviluppo del cliente?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del cliente \u00e8 un modo per conoscere i clienti e scoprire se il prodotto realizzato soddisfa le loro esigenze. Steve Blank l&#8217;ha ideata per primo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In Lean, il processo di sviluppo del cliente viene utilizzato per determinare quali sono i problemi e come risolverli. Questo processo consente alle aziende di determinare le esigenze del mercato e di realizzare prodotti che le soddisfino.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La fase di sviluppo del cliente viene solitamente dopo la progettazione del modello di business e prima delle fasi di ingegneria agile. La metodologia lean utilizza entrambi gli approcci. Si utilizza il metodo di sviluppo del cliente quando non si conosce il problema. Quando non si conosce la risposta, si ricorre all&#8217;ingegneria agile.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo aiuta a trovare i problemi e a garantire che le soluzioni pensate dalle persone siano corrette.<\/span><\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/827093\/&amp;lang=en&amp;cat=cx-it\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Origine dei concetti di sviluppo del cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Negli anni &#8217;90 si \u00e8 diffusa la metodologia di sviluppo del consumatore. Il suo obiettivo principale era quello di comprendere un problema aziendale e capire se il prodotto di un&#8217;azienda avrebbe soddisfatto o meno le esigenze dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del consumatore \u00e8 una struttura per startup creata dall&#8217;imprenditore Steve Blank. \u00c8 una via di mezzo tra Business Model Design e Agile Engineering. Quando le aziende utilizzano questo metodo, sono in grado di soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti. Quindi, possono escogitare rapidamente molti modi per risolvere i loro problemi.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende devono formulare ipotesi sulle diverse ipotesi e poi cercare modi per dimostrare che tali ipotesi sono corrette. Con questo quadro, le aziende possono rilasciare il prodotto finale per risolvere i problemi dei loro clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di sviluppo del cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di sviluppo del cliente prevede quattro fasi principali:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di scoperta del cliente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questa fase, l&#8217;azienda sviluppa una strategia per verificare due ipotesi. L'&#8221;ipotesi del problema&#8221; identifica e interpreta i punti dolenti dei clienti. L&#8217;ipotesi di prodotto&#8221; e l&#8217;altra si concentra sulle soluzioni ai punti dolenti dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>\n  <strong>IMPARARE SU:<\/strong>\n<\/em> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/attenzione-al-cliente-2\/\">\n  <em>Strategia perfetta per il cliente<\/em>\n<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;ascolto \u00e8 la cosa pi\u00f9 importante. L&#8217;azienda deve parlare con i clienti per ottenere un feedback. Per sapere se il suo prodotto \u00e8 valido, deve ascoltare le opinioni, le esigenze e i punti dolenti dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di convalida del cliente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La convalida del cliente \u00e8 una fase cruciale dello sviluppo del cliente. In questo caso, un&#8217;azienda deve essere pronta a vendere. Ha bisogno di un processo di vendita scalabile.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 il test di fattibilit\u00e0 del prodotto. Se il prodotto non genera un interesse sufficiente da parte dei clienti, l&#8217;azienda deve tornare alla prima fase per affrontare i punti dolenti pi\u00f9 significativi.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di creazione del cliente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A questo punto inizia l&#8217;esecuzione o l&#8217;implementazione del progetto. Quando un&#8217;azienda raggiunge questa fase, riesce ad attivare la domanda di mercato per il suo prodotto. Il suo obiettivo principale \u00e8 quello di aumentare le richieste e garantire la scalabilit\u00e0, il profitto e la crescita del business.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di costruzione dell&#8217;azienda<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La creazione di un&#8217;azienda \u00e8 l&#8217;ultima fase dell&#8217;intero processo e richiede un cambiamento nel modo di pensare dell&#8217;azienda. Si tratta di assicurarsi che l&#8217;azienda funzioni bene nel suo complesso. Per realizzare questo cambiamento, un&#8217;azienda deve creare pi\u00f9 reparti e assumere pi\u00f9 persone.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importanza dello sviluppo del cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una startup dovrebbe capire fin da subito quanto sia importante lo sviluppo dei consumatori. Evita che l&#8217;azienda sprechi tempo, denaro e risorse per prodotti che hanno poche possibilit\u00e0 di successo sul mercato. Approfondiamo di seguito l&#8217;importanza dello sviluppo dei consumatori:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aiuta a prendere decisioni<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del consumatore permette all&#8217;azienda di capire se il suo prodotto soddisfa o meno le esigenze dei clienti. Questo sviluppo aiuta molto nel processo decisionale quando l&#8217;azienda deve decidere immediatamente sugli investimenti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornisce dati affidabili<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con il processo di sviluppo del cliente, le aziende possono provare i loro prodotti per vedere se funzionano. In questo modo si ottengono dati e informazioni affidabili che possono essere utilizzati per prendere decisioni cruciali in modo imparziale.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">il processo relativamente &#8220;economico<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 un modo economico per scoprire se un prodotto funziona e fa risparmiare denaro a un&#8217;azienda, eliminando la necessit\u00e0 di organizzare una raccolta di fondi. In questo modo l&#8217;azienda ha pi\u00f9 tempo a disposizione prima di esaurire i fondi. Aiuta a convincere gli investitori che l&#8217;azienda ha fatto le sue ricerche. In questo modo, l&#8217;azienda sar\u00e0 in grado di ottenere pi\u00f9 denaro.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esempi di sviluppo del cliente e casi di studio<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ora presenteremo tre esempi che vi aiuteranno a comprendere meglio lo sviluppo dei consumatori.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esempio 01 &#8211; Dropbox<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dropbox rimane un prodotto molto popolare e uno dei risultati pi\u00f9 importanti della Silicon Valley. Tuttavia, questo risultato non \u00e8 arrivato senza difficolt\u00e0.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dropbox disponeva di un eccellente team di ingegneri, ma mancava di competenze di marketing, il che li ha portati a spendere cifre eccessive in vari canali di marketing. A un certo punto, spendevano centinaia di dollari per l&#8217;acquisizione di un cliente su un prodotto che costava al massimo 99 dollari.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poi Dropbox ha iniziato a concentrarsi sullo sviluppo dei consumatori e ha abbandonato i metodi di marketing tradizionali. Hanno utilizzato con successo il marketing del passaparola dopo aver spostato la loro attenzione sulla collaborazione con i clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esempio 02- Scanalatura<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per le aziende, Groove \u00e8 una soluzione di help desk online. Groove ha avuto inizialmente successo come servizio in abbonamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tuttavia, Groove ha avuto un problema di abbandono dei clienti: riusciva ad acquisirne di nuovi, ma non a fidelizzarli. Il tasso di abbandono era elevato, pari al 3%, e nonostante le indagini a distanza sui clienti non si riusciva a determinarne la causa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Groove ha deciso di ripensare la propria strategia dopo aver appreso lo sviluppo dei clienti. Hanno dedicato pi\u00f9 tempo a conoscere i loro clienti e a far loro conoscere Groove.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa nuova strategia ha aiutato Groove a rafforzare la sua posizione nel settore. Si sono rivolti anche alle PMI e hanno fornito agli utenti di Groove un&#8217;esperienza pi\u00f9 personalizzata.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questi piccoli aggiustamenti hanno ridotto in modo significativo il tasso di abbandono.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusione<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da quanto detto sopra, abbiamo un&#8217;idea chiara dello sviluppo del cliente e ne abbiamo discusso anche due esempi. Lo sviluppo dei consumatori aiuta le aziende a determinare la fattibilit\u00e0 dei loro prodotti o servizi. Assicura che i prodotti rispondano ai problemi dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avete dubbi o domande sullo sviluppo del cliente? Compilate il modulo di contatto per raggiungerci. Aspettiamo con ansia la vostra chiamata! In alternativa, potete prenotare subito una demo gratuita.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/it\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>SAPERNE DI PI\u00d9<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo sviluppo del cliente \u00e8 un metodo Lean Startup utilizzato per comprendere un problema e determinare se una soluzione soddisfa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":716103,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1449],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sviluppo del cliente: Cos&#039;\u00e8 ed esempi | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lo sviluppo della clientela comporta l&#039;attrazione e la fidelizzazione di nuovi clienti. 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