{"id":827214,"date":"2022-10-24T11:00:38","date_gmt":"2022-10-24T18:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/imbarco-del-cliente\/"},"modified":"2025-02-05T11:14:55","modified_gmt":"2025-02-05T18:14:55","slug":"imbarco-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/imbarco-del-cliente\/","title":{"rendered":"Onboarding dei clienti: Guida passo-passo con esempi"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di onboarding dei clienti \u00e8 una parte cruciale di ogni azienda di successo. \u00c8 un forte indicatore del fatto che hanno preso la decisione giusta di lavorare con la vostra azienda. In definitiva, aiuta anche a mantenerli in vita.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche se \u00e8 la prima cosa che vedono, la prima impressione pu\u00f2 influire sull&#8217;opinione che hanno del vostro marchio e dei vostri prodotti. Quanto pi\u00f9 agevole \u00e8 il processo di onboarding, tanto pi\u00f9 frequentemente e per quanto tempo un nuovo cliente utilizza un&#8217;offerta.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;onboarding dei nuovi clienti pu\u00f2 fare la fortuna o la rovina della vostra azienda. Per saperne di pi\u00f9 su questa idea e sui modi migliori per sviluppare un processo di onboarding dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;onboarding dei clienti?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;onboarding dei clienti si riferisce al processo che i clienti affrontano durante il loro primo acquisto. Questo processo mira ad accogliere i clienti, a presentare loro tutte le possibilit\u00e0 di scelta, a incoraggiare l&#8217;acquisto eliminando i potenziali ostacoli e a ridurre la necessit\u00e0 di assistenza ai clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo modo la nuova relazione sar\u00e0 pi\u00f9 rapida ed efficace. Dal punto di vista del servizio clienti, questo \u00e8 anche il momento di porre alcune domande interpretative per accertare le aspettative precise dei consumatori. Potete utilizzare queste informazioni per servire meglio il vostro nuovo cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importanza dell&#8217;onboarding dei clienti<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;onboarding del cliente \u00e8 molto importante perch\u00e9 getta le basi per un legame continuo con il prodotto. Un processo di onboarding efficace si traduce in:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Riduzione del turn-over dei clienti:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Un onboarding efficace incoraggia i clienti a continuare il loro rapporto con l&#8217;azienda. Crea relazioni positive e riduce il tasso di abbandono dei clienti.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Aumenta l&#8217;efficienza:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Fornisce i dettagli necessari per iniziare a lavorare per il cliente, aumentando l&#8217;efficienza ed evitando interruzioni.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Coinvolge i clienti:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> I clienti utilizzeranno con successo il vostro prodotto e troveranno un motivo per utilizzarlo spesso se li aiutate a comprenderne e a sperimentarne il valore.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Converte un maggior numero di prove:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  L&#8217;onboarding del cliente \u00e8 il momento in cui gli utenti in prova sperimentano il valore del vostro prodotto, se ne offrite uno. Se riuscite a fornire un valore effettivo durante l&#8217;onboarding, aumenterete le conversioni all&#8217;inizio della prova.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Clienti soddisfatti:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti amano lavorare con aziende esperte, che hanno una linea d&#8217;azione pianificata e che creano legami duraturi con i loro clienti. Se riuscite a dimostrare il valore dell&#8217;onboarding, i clienti saranno pi\u00f9 felici e il vostro Net Promoter Score (NPS) aumenter\u00e0.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Garantisce la conformit\u00e0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La conformit\u00e0 pu\u00f2 essere inclusa nelle vostre attivit\u00e0 quando avete un processo di onboarding altamente affidabile.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/827214\/&amp;lang=en&amp;cat=customer-experience-4|cx-it\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">La guida passo-passo per l&#8217;onboarding dei clienti<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La procedura di onboarding di ogni azienda dipende dalle capacit\u00e0 interne, dai servizi offerti e dai clienti. Ecco le linee guida passo passo per creare la procedura di onboarding dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Passo 1: La procedura di iscrizione<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il primo passo \u00e8 l&#8217;accettazione del contratto da parte del cliente. Aspettate a lavorare su qualsiasi cosa finch\u00e9 non avrete una copia firmata da loro. Senza questa comprensione, si rischia di sprecare risorse in un progetto non necessario.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di iscrizione deve essere il pi\u00f9 semplice e intuitivo possibile. La prima interazione con un potenziale consumatore avviene durante il processo di iscrizione. \u00c8 necessario fare una buona prima impressione perch\u00e9 determiner\u00e0 l&#8217;andamento del resto della relazione.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco alcune buone pratiche:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;iscrizione dovrebbe essere rapida. Chiedete solo le informazioni necessarie per avviare il vostro cliente. In un secondo momento, durante l&#8217;onboarding, \u00e8 possibile raccogliere ulteriori informazioni.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Convalidare gli input compilati dall&#8217;utente. In questo modo si riducono le iscrizioni fallite e la confusione durante l&#8217;inserimento dei dati. Inoltre, non c&#8217;\u00e8 niente di pi\u00f9 fastidioso che arrivare alla fine di una pagina e rendersi conto di aver sbagliato ad archiviare le sezioni.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Consentire le iscrizioni utilizzando piattaforme di terze parti, come Google. In questo modo i clienti risparmiano tempo e possono accedere utilizzando un&#8217;app o una piattaforma affidabile.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fase 2: e-mail di benvenuto per l&#8217;onboarding<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta che qualcuno si \u00e8 registrato per il vostro prodotto o servizio, dovete inviargli un&#8217;e-mail di benvenuto. L&#8217;importanza di questa e-mail risiede in due fattori:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo che un cliente si \u00e8 iscritto, \u00e8 un&#8217;occasione per stabilire una relazione con lui. \u00c8 qui che li accogliete e li avviate all&#8217;uso del prodotto.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">In questo modo si stabilisce immediatamente la legittimit\u00e0 dell&#8217;azienda e si favorisce la fiducia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco alcune pratiche efficaci per l&#8217;invio di e-mail di benvenuto:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Esprimete loro la vostra gratitudine! Dal momento che si sono iscritti ai vostri prodotti, fategli sapere che li apprezzate.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fornire risorse per l&#8217;avviamento. \u00c8 possibile includere un video di presentazione del prodotto, articoli del centro di assistenza o FAQ.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tornate al vostro prodotto. L&#8217;e-mail di benvenuto deve incoraggiare i nuovi clienti a fare clic e ad accedere al prodotto. Questo dovrebbe essere il link e la CTA pi\u00f9 visibile della vostra e-mail.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenete l&#8217;e-mail di benvenuto breve e semplice.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ecco un esempio di e-mail di benvenuto che potete utilizzare:<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ciao [first name],<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Congratulazioni! Benvenuti a QuestionPro. Sar\u00f2 il vostro contatto per aiutarvi a capire come funziona la piattaforma.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siamo felici di avervi a bordo e di assistervi nel raggiungimento dei vostri obiettivi. Volete programmare una telefonata per farvi conoscere la piattaforma e discutere le vostre esigenze?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se avete bisogno di aiuto, non preoccupatevi. Vi accompagneremo in ogni fase.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">[Sign In Now]<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il migliore,<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Darren Tan<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabile Onboarding<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">DomandaPro<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fase 3: Questionario di ingresso del cliente<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assicuratevi di avere tutte le informazioni necessarie prima di lavorare per un determinato cliente. I questionari di onboarding svolgono un ruolo importante in questo senso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ad esempio, immaginate di occuparvi della contabilit\u00e0 di un cliente. Prima di iniziare i lavori, avrete bisogno di ricevute e registri di pagamento.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considerate la possibilit\u00e0 di includere le seguenti domande nella serie di domande per l&#8217;onboarding dei clienti:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Quali sono i dettagli della vostra azienda?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Chi sar\u00e0 il referente principale?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Quali fattori possono contribuire al successo del progetto?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ha mai lavorato per un&#8217;azienda come questa?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Potete fornire i login e le password del software in questione?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In fondo al questionario, pensate di inserire una richiesta di raccomandazione. Il vostro nuovo cliente potrebbe conoscere qualcuno che potrebbe beneficiare dei vostri servizi.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fase 4: interazione iniziale del cliente con l&#8217;app\/sito web<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;esperienza del primo cliente \u00e8 essenziale per il vostro processo di onboarding e per il vostro prodotto o servizio. Il primo login pu\u00f2 rendere il momento di onboarding pi\u00f9 o meno importante nel processo di onboarding. Se un nuovo cliente si arrabbia, potrebbe non tornare pi\u00f9.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alcuni suggerimenti per renderlo efficace:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Semplificate la navigazione del vostro sito web o dell&#8217;app. Spiegate come utilizzare il vostro prodotto o servizio. Mostrate loro cosa fare.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Offrite loro una rapida vittoria che metta in mostra le capacit\u00e0 del vostro prodotto. Potrebbe trattarsi della definizione del loro primo progetto o dell&#8217;invito di un collaboratore.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Offrire modelli precompilati. In questo modo potranno capire i molteplici usi del vostro prodotto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fase 5: Presentazione del prodotto<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo che gli utenti si sono inizialmente collegati alla vostra applicazione o al vostro sito web, dovete continuare a istruire i nuovi consumatori su come utilizzare il prodotto o il servizio nel modo pi\u00f9 efficiente. Non saranno in grado di utilizzare le diverse funzioni in modo indipendente, quindi non contateci.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fornite loro varie risorse che insegnino loro come utilizzare gli aspetti pi\u00f9 cruciali del vostro prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alcune buone pratiche sono:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo l&#8217;e-mail di benvenuto, inviate e-mail di follow-up con consigli sui prodotti e risorse. Le e-mail pi\u00f9 brevi, che si concentrano su un unico argomento, sono preferibili a quelle lunghe che coprono troppe cose.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Creare semplici percorsi del prodotto. In questo modo si mostrer\u00e0 loro come funziona il vostro prodotto passo dopo passo. Offrite screencast e documenti pieni di schermate.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fornire formazione in tempo reale. Si tratta di un&#8217;operazione che richiede tempo, ma che permetter\u00e0 ai clienti di conoscere al meglio il prodotto. Potete rispondere alle domande in tempo reale e vedere i problemi frequenti che i nuovi clienti hanno con il vostro prodotto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fase 6: Follow-up<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenere l&#8217;interesse del cliente \u00e8 essenziale per il successo della vostra attivit\u00e0. Pertanto, il processo di onboarding dovrebbe continuare anche dopo il primo accesso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo l&#8217;e-mail di benvenuto, dovete inviare ai vostri clienti altre e-mail di follow-up, incoraggiandoli a effettuare il login e fornendo consigli e istruzioni sull&#8217;utilizzo del vostro prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alcune best practice per l&#8217;invio di e-mail di follow-up sono:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Offrire suggerimenti e risorse. Deve essere collegato al centro di assistenza, ai consigli sulle funzionalit\u00e0 o agli aggiornamenti dei prodotti. Dovete assicurarvi che ogni e-mail inviata a un cliente aggiunga valore e lo aiuti a raggiungere i suoi obiettivi.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dare poco, ma farlo spesso. Brevi e frequenti e-mail di follow-up mantengono i clienti impegnati con i vostri prodotti e servizi. Potete anche concentrarvi su una sola funzionalit\u00e0 o situazione d&#8217;uso per ogni e-mail, piuttosto che cercare di trattare pi\u00f9 argomenti contemporaneamente e confondere i vostri clienti.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il feedback dei clienti non serve solo al marketing. Condividete una convalida di terzi. Includete citazioni di clienti o link a casi di studio nelle e-mail di follow-up. Questi ricorderanno ai clienti perch\u00e9 hanno sottoscritto il vostro prodotto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fase 7: miglioramento e perfezionamento del processo<\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pianificate un&#8217;altra riunione per tutte le parti per assicurarvi che tutto fili liscio al termine del processo di onboarding. Pensate ad alcune domande da porre, come ad esempio:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">C&#8217;era qualcosa che non era chiaro nel processo di onboarding?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il cliente non \u00e8 sicuro della tempistica di un progetto o della persona con cui lavorer\u00e0?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Avete ancora bisogno di qualcosa dal cliente?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il cliente pu\u00f2 anche ottenere un sondaggio NPS utilizzando una piattaforma come QuestionPro. Sarete in grado di ricevere commenti approfonditi e di capire meglio come si sentono le persone.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusione<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 semplice pensare che l&#8217;obiettivo principale del processo di onboarding sia quello di assistere i clienti nell&#8217;utilizzo del prodotto, ma \u00e8 molto di pi\u00f9. Impostare i clienti per un successo a lungo termine con il vostro prodotto fin dall&#8217;inizio \u00e8 l&#8217;obiettivo finale del vostro processo di onboarding.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se i clienti tornano al vostro prodotto giorni, settimane o mesi dopo l&#8217;uso iniziale, questo \u00e8 il vero test di un buon processo di onboarding.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non dimenticate di inviare un messaggio di ringraziamento al cliente subito dopo l&#8217;acquisto, o di utilizzare un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/7-esempi-innovativi-di-indagine-sulla-soddisfazione-dei-clienti\/\">sondaggio sulla soddisfazione del cliente<\/a> per capire quanto \u00e8 buono il vostro servizio. Ricordate sempre di inviare loro e-mail, newsletter, link a post del blog, ecc. che siano correlati al prodotto o al servizio che hanno acquistato.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la nostra piattaforma QuestionPro CX, possiamo aiutarvi a migliorare la gestione dell&#8217;esperienza del cliente. Richiedete una demo per vedere come pu\u00f2 aiutarvi a raccogliere informazioni dai vostri clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/it\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>SAPERNE DI PI\u00d9<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il processo di onboarding dei clienti \u00e8 una parte cruciale di ogni azienda di successo. \u00c8 un forte indicatore del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":720133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1085,1449],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Onboarding dei clienti: Guida passo-passo con esempi | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L&#039;onboarding del cliente \u00e8 la fase che il nuovo cliente compie prima di effettuare un acquisto. 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