Si pu\u00f2 affermare che il percorso del dipendente include i punti di contatto del dipendente con la vostra azienda, anche quando sono solo candidati. Tuttavia, la maggior parte ritiene che la durata esatta della mappa del viaggio del cliente sia dal momento dell’assunzione fino al momento in cui i dipendenti lasciano l’azienda.<\/p>\n\n\n\n
A differenza del Customer Journey<\/a>, l’employee journey \u00e8 strettamente correlato all’esperienza dei dipendenti, pertanto il suo monitoraggio \u00e8 un passo importante per migliorare l’esperienza dei dipendenti.<\/p>\n\n\n\n La comprensione del viaggio del dipendente \u00e8 fondamentale per il suo successo, quindi \u00e8 diventato un argomento essenziale per i team HR. \u00c8 un metodo utile per aumentare l’attenzione<\/a> e la soddisfazione dei dipendenti<\/a> e la loro fedelt\u00e0, fornendo una migliore comprensione delle vostre esigenze in momenti diversi.<\/p>\n\n\n\n Comprendendo il percorso dei dipendenti, sarete in grado di:<\/p>\n\n\n\n Ogni dipendente attraversa diverse fasi, come l’assunzione, l’inizio del rapporto di lavoro, il pensionamento o le dimissioni. Tuttavia, ogni azienda \u00e8 diversa e spetta a voi riconoscere e creare i punti di contatto del viaggio dei dipendenti che vi aiutano a offrire loro la migliore esperienza e a farli rimanere nella vostra organizzazione.<\/p>\n\n\n\n Ecco tutte le fasi proposte del viaggio del dipendente che dovreste includere nella vostra mappa del viaggio del dipendente:<\/p>\n\n\n\n IMPARARE SU: <\/strong>Idee di ricompensa per i dipendenti per il loro coinvolgimento<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Da dove iniziare per creare una mappa del percorso dei dipendenti? Come potete assicurarvi che sia adatto a tutti i dipendenti? <\/span><\/p>\n\n\n\n Ecco i passaggi per offrire ai vostri dipendenti un’esperienza eccellente dall’inizio alla fine della loro permanenza nella vostra organizzazione: <\/span><\/p>\n\n\n\n La mappa del viaggio dei dipendenti \u00e8 essenziale per capire come i dipendenti vivono il loro viaggio all’interno dell’azienda. Armati di queste informazioni, potete migliorare l’esperienza, trasformando la vostra organizzazione dalle fondamenta.<\/p>\n\n\n\n IMPARARE SU:<\/strong> Esempi di esperienza dei dipendenti sul posto di lavoro<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Iniziate a lavorare sul vostro, parlando con i dipendenti, identificando i loro valori e le fasi che seguono all’interno della vostra organizzazione, in modo da ottenere alcune idee su come iniziare a mappare e integrare il viaggio dei dipendenti.<\/p>\n\n\n\n Per saperne di pi\u00f9 su come ottenere un feedback continuo dai vostri dipendenti e iniziare ad agire per avere un impatto positivo sulla vostra organizzazione con QuestionPro Workforce.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n \n\nVantaggi della mappatura del percorso dei dipendenti<\/h2>\n\n\n\n
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Migliorare l’esperienza dei dipendenti<\/h3>Una mappatura del percorso dei dipendenti vi permette di capire meglio cosa incontrano i vostri dipendenti nei diversi momenti della carriera. Vi aiuta a pianificare meglio le attivit\u00e0 di onboarding<\/a>, sviluppo, feedback dei dipendenti, coinvolgimento dei dipendenti e altro ancora.
In altre parole, vi aiuta a diventare pi\u00f9 consapevoli delle diverse operazioni che devono essere svolte in base ai percorsi individuali dei vostri dipendenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
Migliorare la soddisfazione dei dipendenti<\/h3>La creazione di una mappa del viaggio dei dipendenti consente anche di pianificare il miglioramento della mappa del viaggio dell’esperienza dei dipendenti in diversi modi, migliorando cos\u00ec la soddisfazione dei dipendenti. Ricordate che i dipendenti che ritengono che i loro datori di lavoro li trattino con rispetto sono pi\u00f9 soddisfatti del loro lavoro.
Tracciando il percorso dei dipendenti e migliorando la loro esperienza, vi assicurate che i vostri dipendenti si sentano rispettati e si guadagnino la loro fedelt\u00e0. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
Riduzione del turnover dei dipendenti<\/h3>Quando i vostri dipendenti sono soddisfatti del loro lavoro, ci sono meno motivi per cui si licenziano e lasciano la vostra azienda. Una formazione insufficiente potrebbe indurli a lasciare l’azienda, mentre la maggior parte resterebbe pi\u00f9 a lungo se si investisse nella loro carriera.
Fortunatamente, una mappa del percorso dei dipendenti aiuta a determinare quando e quale tipo di formazione fornire ai dipendenti e a pianificare il loro sviluppo. Il risultato \u00e8 una diminuzione del turnover dei dipendenti, ma anche la crescita dei dipendenti<\/a> della vostra azienda. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti<\/h3>Comprendendo il percorso dei vostri dipendenti, avete una grande opportunit\u00e0 di individuare e correggere eventuali lacune nella loro esperienza. Inoltre, \u00e8 possibile pianificare diverse attivit\u00e0 di coinvolgimento dei dipendenti in momenti diversi e monitorare il successo delle iniziative lungo il percorso. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Costruire una cultura aziendale positiva<\/h3>Quando tutti in azienda hanno un piano di carriera, le aspettative sono note, i rapporti con i dipendenti sono migliori e la cultura aziendale \u00e8 sana.
La definizione della cultura del lavoro \u00e8 importante per il successo dell’azienda, per cui \u00e8 fondamentale tracciare il percorso dei dipendenti e creare le condizioni in cui possa fiorire una cultura positiva. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nFasi della mappa del viaggio del dipendente<\/h2>\n\n\n\n
![\"mappa](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/stages-of-the-employee-journey-map.jpg\")
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Reclutamento<\/span> <\/h3>Il primo contatto del dipendente con l’azienda avviene durante la selezione del personale<\/a>. Pertanto, \u00e8 necessario pianificare attentamente questa fase del ciclo di vita del dipendente<\/a> per offrire ai futuri dipendenti la migliore esperienza di candidatura.
Considerate i canali per attirare il vostro candidato, preparate una descrizione dettagliata del lavoro e facilitate il processo. Poi tenetevi in contatto e fate sapere ai vostri candidati come stanno andando le cose durante il processo di assunzione. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Incorporazione<\/span> <\/h3>Sapevate che un solido processo di onboarding migliora la produttivit\u00e0? Volete assicurarvi che i nuovi assunti non si sentano smarriti durante i primi giorni, settimane o mesi di lavoro.
Pertanto, assicuratevi di fornire loro un piano dei compiti da svolgere. Inoltre, spiegate la gerarchia, presentate i nuovi assunti ai loro superiori e assicuratevi che tutti comprendano le loro aspettative.
A seconda dello stile di gestione dei vostri manager, essi stabiliranno relazioni diverse con i loro dipendenti. Lavorate quindi con loro per spiegare l’importanza dell’onboarding e assicurarvi che il viaggio dei vostri dipendenti si svolga senza intoppi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Sviluppo dei dipendenti<\/span> <\/h3>La formazione e lo sviluppo sono tra le politiche pi\u00f9 essenziali di un’azienda. Pertanto, \u00e8 necessario includere la pianificazione della forza lavoro per la formazione<\/a>, l’apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti<\/a> nella mappa del viaggio dei dipendenti.
Inoltre, facilitare lo sviluppo dei dipendenti vi consentir\u00e0 di accrescere la vostra esperienza e, a sua volta, di garantire il successo dell’organizzazione. Questo potrebbe essere il passo pi\u00f9 importante nel percorso dei dipendenti tra l’assunzione e la pensione. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Compensi e benefici <\/span> <\/h3>Non solo \u00e8 importante offrire ai dipendenti una retribuzione equa e benefit competitivi al momento dell’assunzione, ma \u00e8 anche fondamentale aggiornare i termini man mano che il dipendente cresce e si sviluppa.
Le ultime tendenze in materia di benefit per i dipendenti sottolineano l’equilibrio tra lavoro e vita privata e molto altro ancora. Assicuratevi di rivedere questi benefit man mano che i vostri dipendenti si sviluppano e si trovano in situazioni diverse nella loro vita privata, come la nascita dei figli, quando il congedo parentale sar\u00e0 un benefit importante da offrire.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Impegno e comunicazione continua con i dipendenti <\/span> <\/h3>L’impegno di coinvolgimento deve essere continuo e persistere per tutto il percorso del dipendente. La produttivit\u00e0 viene premiata: i team altamente impegnati mostrano una maggiore redditivit\u00e0.
Un aspetto importante della mappa del viaggio dei dipendenti \u00e8 anche la comunicazione con loro. Dovete progettare attentamente la vostra strategia di comunicazione interna e sapere quando e come comunicare con i vostri dipendenti. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Riconoscimento dei dipendenti <\/span> <\/h3>Le aspettative<\/a> e il riconoscimento dei dipendenti<\/a> sono uno dei modi pi\u00f9 efficaci per aumentare la fidelizzazione, mantenere la produttivit\u00e0 e migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Anche se il riconoscimento \u00e8 spesso legato a tappe fondamentali come gli anniversari dei dipendenti, \u00e8 una buona idea riconoscerli mostrando un comportamento positivo.
Includendo il riconoscimento del lavoro nella mappa del percorso dei dipendenti, garantiamo un’esperienza positiva per i dipendenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Feedback dei dipendenti <\/span> <\/h3>Un’altra attivit\u00e0 da implementare \u00e8 il feedback dei dipendenti, che cercano di farsi un’idea delle loro prestazioni. Il feedback non \u00e8 solo la sua frequenza: deve essere praticato verso il basso e tra pari, e il feedback positivo deve prevalere. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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Promozione dei dipendenti <\/span> <\/h3>Investendo tempo e risorse nello sviluppo dei vostri dipendenti, questi faranno carriera e otterranno promozioni. Non solo dovete includere questa fase importante nella vostra mappa del percorso dei dipendenti, ma dovete anche incoraggiarla.
Non perdete l’occasione di riconoscere il merito quando \u00e8 dovuto e promuovetelo dall’interno. \u00c8 uno dei modi migliori per mantenere alta la fidelizzazione dei dipendenti e per far fruttare i vostri investimenti nello sviluppo dei dipendenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Eventi personali <\/span> <\/h3>Come gi\u00e0 detto, \u00e8 necessario considerare gli eventi personali dei dipendenti nel corso della loro carriera. Per esempio, eventi come l’arrivo di un bambino in famiglia cambiano anche le dinamiche del posto di lavoro di una persona. Pertanto, dovete adattare i vostri benefit alla situazione personale attuale dei vostri dipendenti.
Altre situazioni private che possono influenzare la vita lavorativa dei vostri dipendenti sono la malattia, il trasferimento in un altro luogo o altro. Assicuratevi di aver preparato degli scenari per queste situazioni nella mappatura del percorso dei dipendenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Uscita dall’azienda <\/span> <\/h3>Che si tratti di pensionamento, dimissioni o licenziamento, un dipendente finir\u00e0 per lasciare l’azienda e voi dovrete tenerne conto. Poich\u00e9 si tratta di una parte inevitabile del percorso dei dipendenti, \u00e8 necessario inserirla nella mappatura del percorso dei dipendenti e pianificare gli eventi intorno ad essa.
Se un dipendente si dimette, conducete un colloquio di uscita e scoprite le cause. Inoltre, assicuratevi che se ne vada in condizioni dignitose e tenete aperte le porte per il ritorno in azienda dei vostri ex dipendenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nCome creare una mappatura del viaggio dei dipendenti<\/h2>\n\n\n\n
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Segmentare il pubblico<\/h3>Pensate a come il percorso dei vostri dipendenti differisce tra i vari reparti: dall’assunzione per ciascuna posizione, il percorso \u00e8 molto diverso. Pensare ai diversi percorsi dei dipendenti aiuta a prepararsi a creare pi\u00f9 mappe del percorso dei dipendenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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Creare una mappa del viaggio dei dipendenti multipli<\/h3>Non dovete necessariamente creare il maggior numero possibile di journey mapping dell’esperienza dei dipendenti, ma siate comprensivi e permettete di creare sotto-mappe o piccole variazioni all’interno delle mappe. Sarebbe utile considerare non solo le professioni dei dipendenti, ma anche la loro et\u00e0.
In particolare, i vostri sforzi di coinvolgimento dei dipendenti e le opportunit\u00e0 di sviluppo che offrite saranno valutati in modo diverso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Sondaggio sui dipendenti<\/h3>Scoprite cosa pensano i vostri dipendenti in base alla loro esperienza. Conducete regolarmente dei sondaggi tra i dipendenti<\/a> per verificare cosa ritengono positivo dell’impegno attuale e cosa invece ha fallito.
Utilizzate le loro risposte per capire come modificare la mappatura del percorso dei dipendenti per coinvolgerli maggiormente. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Rivedere in base al feedback<\/h3>I sondaggi possono fornire dati cumulativi, ma chiedere un feedback qualitativo aiuta a migliorare la mappa del viaggio dei dipendenti. La cosa pi\u00f9 importante nel chiedere un feedback continuo \u00e8 agire di conseguenza.
Verificate se il vostro nuovo dipendente ha trovato utile la formazione che avete organizzato o se ha avuto tutta l’assistenza necessaria durante l’onboarding, e modificate le vostre attivit\u00e0 in base al feedback. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
Misurate il successo dei vostri dipendenti.<\/h3>\u00c8 importante misurare i dati rilevanti per monitorare i KPI e il successo degli sforzi della mappa del viaggio dei dipendenti. Pertanto, \u00e8 necessario stabilire i parametri per misurare il successo della loro incorporazione, il riconoscimento, lo sviluppo e altro ancora.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Conclusione<\/h2>\n\n\n\n