{"id":827668,"date":"2022-05-20T10:38:00","date_gmt":"2022-05-20T17:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sondaggi-in-negozio\/"},"modified":"2025-08-04T09:38:26","modified_gmt":"2025-08-04T16:38:26","slug":"sondaggi-in-negozio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/sondaggi-in-negozio\/","title":{"rendered":"Sondaggi in negozio: Tipi, vantaggi e guida con esempi"},"content":{"rendered":"\n<p>In questo articolo scoprirete cosa sono i sondaggi in negozio e come possono aiutarvi a ottenere informazioni per migliorare l&#8217;esperienza dei clienti della vostra azienda. Seguire una metodologia corretta vi aiuter\u00e0 a raggiungere i vostri obiettivi. Scopriamolo meglio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Cosa sono i sondaggi in negozio?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I sondaggi in negozio sono una tecnica di ricerca che consente al ricercatore di raccogliere dati dagli intervistati in un negozio. Sono utilizzati principalmente da esperti di marketing e ricercatori che vogliono conoscere le abitudini e le preferenze di acquisto dei clienti per capirli meglio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In parole povere, i sondaggi in negozio sono un modo semplice e veloce per i rivenditori di ottenere un feedback dai loro clienti. Si tratta di un metodo di ricerca di persona che consiste nel porre domande ai clienti nel negozio.<\/span><\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Crea esperienze memorabili basate su dati in tempo reale, insight e analisi avanzate.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Richiedi Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/827668\/&amp;lang=it&amp;cat=cx-it|sondaggi\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Tipi di sondaggi in negozio<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esistono due tipi di sondaggi in negozio: a intercettazione e non a intercettazione. La differenza tra i due \u00e8 il modo in cui viene somministrato il sondaggio. Affinch\u00e9 un sondaggio in negozio sia efficace, \u00e8 essenziale condurlo correttamente.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"992\" height=\"604\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/types-of-in-store-surveys.jpg\" alt=\"tipi di sondaggio in negozio\" class=\"wp-image-358820\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il metodo di indagine pu\u00f2 comprendere il campionamento, la rilevazione, l&#8217;intervista e la registrazione corretta dei dati con un sistema affidabile.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Indagini di intercettazione nei negozi<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le indagini ad intercettazione sui punti vendita sono un tipo di campionamento non probabilistico. Misurano la customer experience nei negozi al dettaglio osservando i clienti mentre fanno acquisti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si possono fare in qualsiasi negozio avvicinandosi a clienti a caso e chiedendo loro la loro esperienza con il negozio. Questo metodo di indagine esiste da decenni, ma \u00e8 ancora uno dei metodi pi\u00f9 efficaci per raccogliere i feedback dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>2. Indagini sui punti vendita non intercettati<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le indagini senza intercettazione sono un tipo di indagine in cui l&#8217;intervistato non \u00e8 consapevole di partecipare a un sondaggio. Questi sondaggi si svolgono tipicamente in un negozio e all&#8217;intervistato viene chiesto di completare un sondaggio quando effettua un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/sondaggio-post-acquisto\/\">acquisto<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le indagini senza intercettazione presentano molti vantaggi rispetto ad altri tipi di indagine. Per questo motivo, sono convenienti, facili da installare e richiedono meno di cinque minuti. I sondaggi senza interviste sono quindi ideali per le aziende che desiderano ottenere un feedback dai propri clienti ma non hanno il tempo o le risorse per inviare un sondaggio via e-mail o condurne uno al telefono.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Esistono quattro sottotipi di sondaggi in negozio:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sondaggio sulla soddisfazione del cliente:<\/strong> Questo tipo di indagine prevede di chiedere al cliente quanto sia soddisfatto della sua esperienza di acquisto.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sondaggio sulla valutazione del prodotto:<\/strong> Questo sondaggio viene condotto chiedendo ai clienti le loro opinioni su un prodotto che hanno acquistato.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sondaggio sulle intenzioni di acquisto:<\/strong> Questo sondaggio viene condotto chiedendo al cliente se intende acquistare di nuovo o meno.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sondaggio sulle motivazioni di acquisto:<\/strong> Questo sondaggio viene condotto chiedendo al cliente perch\u00e9 ha fatto acquisti nel negozio oggi, cosa lo ha spinto a fare acquisti in questo negozio e quali articoli sono di suo interesse.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Vantaggi dei sondaggi in negozio nelle ricerche di mercato<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I sondaggi in negozio sono un ottimo modo per ottenere un feedback dai clienti e capire le loro esigenze. Questi sondaggi di intercettazione aiutano a misurare aspetti cruciali della ricerca di mercato, come la soddisfazione dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I sondaggi in negozio sono un modo efficace per i rivenditori di conoscere meglio i loro clienti e la loro esperienza in negozio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>I vantaggi dei sondaggi in negozio includono:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una migliore comprensione di ci\u00f2 che i clienti vogliono e necessitano dal negozio:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Questi sondaggi aiutano a raccogliere informazioni approfondite su ci\u00f2 che i clienti del negozio hanno bisogno\/desiderano. Le organizzazioni possono cos\u00ec comprendere meglio le esigenze dei clienti, i livelli di inventario per soddisfare le loro richieste e altre informazioni.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Raccogliere feedback su prodotti e servizi.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Migliorare il servizio clienti.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentare il traffico del negozio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 importante evitare tipi di sondaggio lunghi o complicati, in modo che i clienti possano completarli in negozio. Le domande devono essere pertinenti ai prodotti e ai servizi del negozio.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span> <b>Le domande del sondaggio in negozio possono riguardare (Focus Area)<\/b><b>: <\/b> <\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un cliente ha ricevuto il prodotto che desiderava? (Disponibilit\u00e0 di prodotti in base alle richieste dei clienti)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ritengono di poter acquistare il prodotto a prezzi migliori in altri negozi (prezzo)?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto \u00e8 stato facile\/difficile per un cliente localizzare il prodotto in negozio (l&#8217;organizzazione dei prodotti in modo ottimizzato e facile da usare \u00e8 un must)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comportamento del personale?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Quanto sono utili i sondaggi in negozio:  <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>La risposta breve \u00e8: Molto utile! Sono uno dei metodi di raccolta dei dati pi\u00f9 efficaci grazie all&#8217;elevato tasso di risposta e all&#8217;affidabilit\u00e0 dei dati raccolti.<\/p>\n\n\n\n<p>Avete ancora dubbi sull&#8217;uso di questo tipo di strumenti? Ecco due statistiche di cui il vostro negozio potrebbe far parte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un recente studio dimostra che il 53% dei clienti dei negozi ritiene che i proprietari dei negozi al dettaglio non sappiano cosa i clienti vogliono che sia disponibile nel loro negozio.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un altro studio mostra che pi\u00f9 del 60% dei clienti in negozio ritiene che le aziende non si prendano il tempo di capire le loro esigenze, mentre pi\u00f9 del 50% ritiene che l&#8217;esperienza sia quasi la stessa di un rivenditore online.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come fare i sondaggi in negozio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il modo pi\u00f9 efficace e pi\u00f9 utilizzato per effettuare sondaggi in negozio \u00e8 quello di utilizzare tablet e chioschi, in modo che l&#8217;utente possa condividere rapidamente il proprio feedback.<\/p>\n\n\n\n<p>Di solito sono collocati in diverse aree del locale o alla cassa, un punto importante perch\u00e9 rappresenta l&#8217;ultimo touchpoint dell&#8217;intero percorso del cliente ed \u00e8 un luogo dove di solito si deve aspettare un paio di minuti. quindi i consumatori sono spesso pi\u00f9 propensi a condividere le loro opinioni in questo periodo di attesa.<\/p>\n\n\n\n<p>La nostra applicazione per sondaggi vi permetter\u00e0 di trasformare qualsiasi dispositivo mobile in un prezioso punto di raccolta dati per la vostra azienda.<br>La parte migliore? Non \u00e8 necessario consumare dati o essere connessi a Internet per raccogliere le risposte. \u00c8 sufficiente creare il questionario nel nostro software per sondaggi e sincronizzarlo con la vostra applicazione.<\/p>\n\n\n\n<p>E questo \u00e8 quanto! Potrete scegliere i rappresentanti della vostra struttura per effettuare la raccolta dei dati faccia a faccia o posizionare il tablet su uno stand e attivare la nostra modalit\u00e0 kiosk, in modo che i vostri consumatori inizino a condividere con voi la loro preziosa opinione e a individuare le aree di miglioramento.<\/p>\n\n\n\n<p>Siete interessati? Per saperne di pi\u00f9 e programmare una demo non vincolante con uno dei nostri rappresentanti.<\/p>\n\n\n\n<p>Negli ultimi anni un&#8217;altra tendenza che ha preso piede \u00e8 quella dei sondaggi senza contatto, che possono essere distribuiti su supporti fisici come i codici QR. Un suggerimento molto valido per aumentare il tasso di risposta pu\u00f2 essere l&#8217;uso di <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/indagine-incentivi\/\">incentivi al sondaggio<\/a>, che possono essere sconti nella vostra azienda o prodotti gratuiti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Esempi di domande per condurre un sondaggio in negozio<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;indagine deve essere condotta in modo educato e non giudicante. Le domande devono essere formulate come affermazioni, non come domande, per evitare di creare sentimenti negativi.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;indagine sul punto vendita raccoglie informazioni sull&#8217;esperienza d&#8217;acquisto del cliente e sull&#8217;efficacia degli sforzi di marketing.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Esempio di domande per un sondaggio in negozio:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Cosa le piace di pi\u00f9 di questo negozio?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Quali sono le 3 cose che non le piacciono di questo negozio?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Se cambiassimo una cosa, quale sarebbe e perch\u00e9?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Quanto spesso viene in questo negozio?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Qual \u00e8 il suo sesso?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Siete soddisfatti della collezione del nostro negozio?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Qualcuno vi ha assistito durante l&#8217;acquisto?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><b>Le domande pi\u00f9 adatte per un sondaggio in negozio:<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;obiettivo \u00e8 estrarre il feedback dei clienti in modo rapido, corretto e interattivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">NPS (<\/span><b>Punteggio netto dei promotori<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">):<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;obiettivo \u00e8 estrarre i sentimenti complessivi verso l&#8217;intera esperienza del marchio. Questo \u00e8 un buon modo per capire quanti clienti sono vostri promotori o detrattori e passivi.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">CES (<\/span><b>Punteggio di sforzo del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">): Quanto \u00e8 stato facile trovare quello che cercava? Gli approfondimenti aiutano le organizzazioni a capire e a ridurre gli sforzi dei clienti per trovare ci\u00f2 che stanno cercando.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poich\u00e9 un cliente pu\u00f2 avere fretta, i sondaggi in negozio con risposte binarie del tipo S\u00ec\/No possono fornire dati errati, portando a una visione sbagliata dell&#8217;esperienza del cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siete alla ricerca di ricerche di mercato efficienti? Esplorate la suite QuestionPro CX e iniziate a raccogliere informazioni su ci\u00f2 che i vostri clienti desiderano davvero.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3G9A?custom1=sondaggi-in-negozio\u201d rel=\"noopener\"><button>RICHIEDI DEMO<\/button>\n<\/a>\n<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In questo articolo scoprirete cosa sono i sondaggi in negozio e come possono aiutarvi a ottenere informazioni per migliorare l&#8217;esperienza [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":710683,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"Sondaggi in negozio","_yoast_wpseo_title":"Sondaggi in negozio: Tipi, vantaggi e guida con esempi","_yoast_wpseo_metadesc":"I sondaggi in negozio sono un modo rapido per ottenere il feedback dei clienti. 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