{"id":827678,"date":"2022-05-23T10:42:44","date_gmt":"2022-05-23T17:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/hcahps\/"},"modified":"2025-08-01T10:10:49","modified_gmt":"2025-08-01T17:10:49","slug":"hcahps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/hcahps\/","title":{"rendered":"Sondaggio HCAHPS: Cos&#8217;\u00e8 e come migliorarlo"},"content":{"rendered":"\n<p>L&#8217;indagine HCAHPS ha lo scopo di raccogliere informazioni direttamente dai pazienti su vari argomenti relativi all&#8217;ospedale e alla loro esperienza come pazienti. L&#8217;obiettivo principale di ottenere questi dati \u00e8 quello di migliorare il servizio offerto dall&#8217;ospedale. I pazienti devono rispondere solo a domande relative a situazioni che hanno vissuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>SAPERE SU:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/service-recovery-2\/\">Recupero dei servizi<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;HCAHPS<\/h2>\n\n\n\n<p>HCAHPS \u00e8 un sondaggio progettato per confrontare varie metriche degli ospedali o di qualsiasi organizzazione sanitaria. HCAHPS \u00e8 l&#8217;acronimo di Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Scores. Si concentra sulle strutture ospedaliere, sul coinvolgimento e sulla soddisfazione dei pazienti e crea un sistema di incentivi per gli ospedali intervistati.<\/p>\n\n\n\n<p>Il sondaggio HCAHPS consiste in circa 27 domande che si concentrano sulla valutazione complessiva di diverse strutture dell&#8217;ospedale o dell&#8217;organizzazione sanitaria:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Comunicazione con il personale ospedaliero<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione del dolore<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicazione sui farmaci<\/li>\n\n\n\n<li>Informazioni corrette sulla fatturazione e sulle dimissioni<\/li>\n\n\n\n<li>Pulizia dell&#8217;ambiente ospedaliero<\/li>\n\n\n\n<li>Silenzio in ospedale<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e0 a raccomandare l&#8217;ospedale<\/li>\n\n\n\n<li>Punteggio complessivo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gli ospedali o le unit\u00e0 sanitarie effettuano l&#8217;HCAHPS estraendo un campione casuale di pazienti idonei che soddisfano i seguenti criteri:<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;HCAHPS viene solitamente condotto dagli ospedali o dalle organizzazioni sanitarie prelevando un campione casuale di pazienti idonei in base ai seguenti criteri<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Et\u00e0 &#8211; 18 anni o pi\u00f9 al momento dell&#8217;ammissione<\/li>\n\n\n\n<li>Soggiorno minimo di 1 notte in ospedale<\/li>\n\n\n\n<li>Diagnosi non psichiatrica alla dimissione<\/li>\n\n\n\n<li>Vivo al momento della dimissione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I dati raccolti vengono inviati al data warehouse HCAHPS. I dati vengono puliti e analizzati dai funzionari del CMS degli Stati Uniti e comunicati pubblicamente ai consumatori sul sito web di Hospital Compare.<\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Crea esperienze memorabili basate su dati in tempo reale, insight e analisi avanzate.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Richiedi Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/827678\/&amp;lang=it&amp;cat=cx-it\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come migliorare i punteggi HCAHPS<\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicazione e l&#8217;impegno diretto con i pazienti \u00e8 il fattore pi\u00f9 importante che contribuisce a migliorare i punteggi HCAHPS, dato che cinque metriche del sondaggio sono direttamente correlate alla comunicazione con i pazienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli ospedali devono assicurarsi che il personale ospedaliero comunichi frequentemente ed efficacemente con i pazienti e fornisca loro informazioni adeguate sui farmaci, sulle misure da adottare a casa per accelerare la guarigione, fornisca istruzioni dettagliate per la guarigione a casa e verifichi che i pazienti comprendano le modalit\u00e0 di massima cura prima di dimetterli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 l&#8217;Hcahps \u00e8 importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>I clienti ci hanno risposto che questo tipo di domande li ha aiutati a capire le aree di dolore del paziente.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li> <strong> On-Premise:<\/strong> l&#8217;app QP offline pu\u00f2 essere utilizzata per raccogliere i dati fisici personali del paziente tramite un breve sondaggio. \u00c8 il modo migliore per condurre questi sondaggi mentre i pazienti aspettano l&#8217;appuntamento con il medico, in modo che ogni appuntamento possa essere pi\u00f9 produttivo e incentrato sulla costruzione del rapporto medico-paziente.<\/li>\n\n\n\n<li> <strong> Assistenza remota:<\/strong> Da un paio d&#8217;anni a questa parte, tutto \u00e8 diventato remoto e anche l&#8217;assistenza medica remota \u00e8 diventata sempre pi\u00f9 comune. Come medici a distanza, molti utenti di QP inviano sondaggi via e-mail ai pazienti con l&#8217;intento di ottenere una comprensione iniziale delle loro condizioni prima di iniziare una videoconferenza.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>L&#8217;uso di QuestionPro per i sondaggi nel settore sanitario \u00e8 un ottimo modo per raccogliere le informazioni che i test di laboratorio non possono ottenere facilmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ulteriore vantaggio \u00e8 che QuestionPro \u00e8 conforme alla normativa HIPAA, quindi i sondaggi sono riservati e i pazienti possono rispondere onestamente alle domande.<\/p>\n\n\n\n<p>I sondaggi sull&#8217;assistenza sanitaria sono stati condotti per una serie di motivi, e i vantaggi di tutte le pratiche sono stati molteplici:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\n  <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/20-domande-per-il-questionario-sulla-soddisfazione-dei-pazienti\/\">Soddisfazione del paziente<\/a>\n<\/strong>-I pazienti possono valutare la loro esperienza con i medici, i raccoglitori di campioni, il personale dell&#8217;ospedale e le strutture.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dipendenti e personale: tutti i<\/strong>membri dell&#8217;organizzazione possono rimanere coinvolti e il feedback che riceviamo contribuisce a migliorare la qualit\u00e0 delle cure fornite ai pazienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>   Ricerca medica <\/strong>&#8211; Pu\u00f2 essere utilizzata per raccogliere statistiche su un pubblico o una popolazione specifici o per confrontare le abitudini tra gruppi di pazienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Benchmark &#8211;<\/strong>Tracciate i progressi di qualsiasi tipo di obiettivo fissato, come il miglioramento della soddisfazione dei pazienti o la creazione di uno spazio di lavoro pi\u00f9 sicuro e migliore per i vostri dipendenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Esempi di domande che possono essere utilizzate per le indagini sanitarie<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Quanto si considera in salute su una scala da 1 a 5?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto spesso si reca in ospedale per un controllo della salute?<\/li>\n\n\n\n<li>Ha qualche disturbo cronico?<\/li>\n\n\n\n<li>Avete a che fare con qualche condizione\/malattia ereditaria?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunicazione clinica con QuestionPro<\/h2>\n\n\n\n<p>QuestionPro offre una piattaforma di comunicazione molto interattiva che aiuta gli ospedali a coinvolgere i pazienti, semplificando la comunicazione tra questi e i loro medici\/infermieri\/altro personale ospedaliero attraverso un metodo di indagine che promuove la condivisione delle informazioni, un migliore coinvolgimento dei pazienti e la loro gestione in modo collaborativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Con QuestionPro, gli ospedali e le strutture sanitarie possono coinvolgere i pazienti e migliorare i punteggi HCAHPS, dimostrando il loro impegno per la soddisfazione dei pazienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi aiutiamo a trovare la soluzione di indagine pi\u00f9 adatta alle vostre esigenze nel settore sanitario. Trasformate i dati in tempo reale in informazioni utili per tutti. Compresi i dirigenti, il personale di prima linea e di supporto, i medici e i pazienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Siamo conformi a tutte le principali leggi sulla prevenzione del furto di dati, sulla privacy e sulla condivisione dei dati. Riteniamo che i nostri clienti svolgano un ruolo importante e paritario nell&#8217;invio, nell&#8217;archiviazione e nella gestione dei dati sanitari sensibili, garantendo la piena conformit\u00e0 alle normative HIPAA.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3G9A?custom1=HCAHPS\u201d rel=\"noopener\"><button>RICHIEDI DEMO<\/button>\n<\/a>\n<\/p>\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Autori:<\/strong> Mohit Laungani &amp; Abhijeet Nimbalkar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;indagine HCAHPS ha lo scopo di raccogliere informazioni direttamente dai pazienti su vari argomenti relativi all&#8217;ospedale e alla loro esperienza [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":710883,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1449],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sondaggio HCAHPS: Cos\u2019\u00e8 e come migliorarlo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una guida per creare un sondaggio HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Scores). 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