Ecco le dieci domande essenziali che la vostra nonprofit deve porre ai volontari, ai donatori e agli altri stakeholder per ottenere informazioni utili. Non solo le domande sono necessarie, ma anche il momento e il luogo delle indagini sono fondamentali per raccogliere dati accurati.<\/p>\n
Facciamo un’immersione profonda nelle domande che la vostra nonprofit dovrebbe porre – e analizziamo anche l’aspetto del quando e del chi porre.<\/p>\n
Le abbiamo suddivise come segue:<\/p>\n
- \n
- Domande del sondaggio sui donatori<\/span><\/li>\n
- Domande del sondaggio sui volontari<\/span><\/li>\n
- Domande del sondaggio sull’evento<\/span><\/li>\n
- Sondaggi sugli eventi<\/li>\n<\/ul>\n
Domande del sondaggio sui donatori<\/b><\/h3>\n
Le donazioni ricevute dai donatori aiutano le organizzazioni non profit a funzionare senza problemi. Il denaro ricevuto dai donatori costituisce la spina dorsale che sostiene le attivit\u00e0 dell’organizzazione caritatevole. Le organizzazioni non profit effettuano sondaggi sui donatori per avere una comunicazione efficace con i donatori, per potenziare la loro strategia di sensibilizzazione, per costruire relazioni a lungo termine con loro e per incentivare le donazioni.<\/p>\n
Ecco tre domande essenziali da porre ai donatori.<\/p>\n
- \n
- Perch\u00e9 avete scelto noi?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Le organizzazioni non profit devono capire perch\u00e9 i donatori le scelgono. Le ragioni possono essere diverse: i donatori hanno la stessa visione dell’organizzazione non profit, oppure credono che l’organizzazione spenda il denaro con saggezza e al meglio delle proprie potenzialit\u00e0. Altri motivi possono essere i risultati ottenuti dall’organizzazione nel servire la comunit\u00e0, o per valutare il livello di fiducia del pubblico nell’organizzazione non profit. Questa domanda offre l’opportunit\u00e0 di capire a che punto \u00e8 l’organizzazione e quali miglioramenti possono essere apportati per attirare i donatori.<\/span><\/p>\n
![\"perch\u00e9](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1.png\")
<\/p>\n- \n
- Quanto \u00e8 probabile che doni di nuovo alla nostra causa?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Ponete questa domanda per capire direttamente se in futuro arriveranno donazioni dai donatori attuali. Sulla base delle risposte alla domanda, le organizzazioni possono pianificare ulteriori attivit\u00e0 di raccolta fondi per attirare i donatori. Se la risposta alla domanda \u00e8 “no”, le organizzazioni, attraverso il sondaggio stesso, possono scoprire le ragioni per cui il donatore non effettuer\u00e0 donazioni in futuro, o cosa lo ha scoraggiato e adottare misure per attirare le donazioni.<\/span>
![\"dona](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/2.png\")
<\/i><\/b><\/p>\n- \n
- Che cosa conta per voi?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
\u00c8 inoltre essenziale sapere cosa conta per i donatori. I donatori fanno una donazione per una causa in cui credono. La vostra organizzazione non profit potrebbe gestire diversi programmi per l’elevazione e il miglioramento della comunit\u00e0 e della societ\u00e0 in generale. Capire cosa pensano i donatori delle missioni e quale missione \u00e8 pi\u00f9 importante per loro. Seguite le questioni su cui voi e il donatore avete opinioni diverse e trovate un terreno comune per mantenere le donazioni costruendo un rapporto.<\/p>\n
![\"Cosa](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3.png\")
<\/i><\/b><\/p>\n- \n
- Quanto \u00e8 stato facile o difficile il processo di donazione?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Non limitatevi a sentire, ma ascoltate. Non limitatevi a leggere, ma assorbite. Non limitatevi a cambiare, ma trasformatevi. Seguite questi tre principi quando raccogliete il feedback dei donatori. \u00c8 essenziale conoscere l’esperienza del donatore nel fare la sua donazione. Se il processo di donazione presenta delle scappatoie, o richiede troppo tempo, o \u00e8 una seccatura per i donatori, ci sono probabilit\u00e0 relativamente alte che qualcuno non doni di nuovo. Dopo aver ricevuto una donazione, chiedete a ogni donatore la sua esperienza di donazione. Migliorare il processo sulla base delle loro preoccupazioni e rassicurare i donatori che i loro contributi sono utilizzati nel modo giusto.
![\"Quanto](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/4-1.png\")
<\/i><\/b><\/p>\nDomande del sondaggio sui volontari<\/b><\/h3>\n
I volontari sono come soldati di prima linea dell’organizzazione non profit. Sono il sangue che fa funzionare la vostra organizzazione senza intoppi. I volontari appartengono a diverse fasce d’et\u00e0, hanno aspirazioni diverse e svolgono lavori diversi. Insieme, si uniscono per promuovere la causa della vostra organizzazione non profit. \u00c8 vostro dovere, in quanto nonprofit, garantire la loro soddisfazione e mantenerli felici per non perdere una risorsa cos\u00ec preziosa. Utilizzate queste domande cruciali nei vostri sondaggi sui volontari per mantenere il rapporto con loro e per assicurarvi che siano soddisfatti di aver dato un contributo disinteressato alla societ\u00e0.<\/p>\n
- \n
- Motivazione dei volontari<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
I volontari si fanno avanti e contribuiscono a portare avanti la vostra missione non profit perch\u00e9 (1) credono nella stessa causa e (2) sono motivati a impegnarsi a fondo per sostenere questa causa e fare la differenza nella societ\u00e0. Il loro livello di motivazione gioca un ruolo fondamentale per il successo della vostra nonprofit. Le organizzazioni non profit devono mantenere i volontari motivati e attivi per sostenere le attivit\u00e0 dell’organizzazione.<\/p>\n
![\"Motivazione](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/5-1.png\")
<\/i><\/b><\/p>\n- \n
- Quante ore del suo tempo ha dedicato al volontariato con noi in un mese medio?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Le organizzazioni non profit devono mantenere un rapporto personale con tutti i volontari, per mantenerli motivati. \u00c8 inoltre fondamentale capire quali sono i volontari che hanno dedicato all’organizzazione molto del loro tempo e riconoscerli. I volontari non cercano denaro in cambio dei loro servizi. Apprezzare i volontari che hanno dedicato il loro tempo alla vostra missione li motiver\u00e0. Il riconoscimento che darete loro sar\u00e0 d’esempio per i membri meno attivi e, si spera, aumenter\u00e0 i livelli di partecipazione dei volontari.<\/p>\n
![\"Quante](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/6.png\")
<\/i><\/b><\/p>\n- \n
- Le \u00e8 stata offerta una formazione formale?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Molti lavori svolti nell’organizzazione richiedono un qualche tipo di formazione. La formazione crea efficienza, e l’efficienza \u00e8 ci\u00f2 per cui le organizzazioni non profit prosperano. Il motivo principale \u00e8 la riduzione dei costi. I volontari formati saranno in grado di svolgere i compiti in modo rapido ed efficiente. I volontari che non hanno ricevuto una formazione possono tendere a demotivarsi a causa della mancanza di comprensione del lavoro e possono persino abbandonare. Mantenere i livelli di formazione per ogni volontario in modo che possa dare alla societ\u00e0 il meglio delle sue potenzialit\u00e0.<\/p>\n
![\"Vi](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/7.png\")
<\/i><\/b><\/p>\nDomande del sondaggio sull’evento<\/b><\/h3>\n
Gli eventi sono una delle migliori piattaforme di raccolta fondi per qualsiasi organizzazione non profit. Quando si pianificano le attivit\u00e0 di raccolta fondi, i dati dei sondaggi effettuati negli eventi precedenti fungono da input e linee guida per la pianificazione futura. Effettuate sondaggi pre-evento per raccogliere le aspettative dei potenziali partecipanti. Eseguite uno studio a met\u00e0 evento per comprendere i problemi o le carenze dell’evento e inviate un sondaggio post-evento a tutti i partecipanti per raccogliere dati che vi consentiranno di perfezionare gli eventi futuri.<\/p>\n
- \n
- Partecipanti all’evento – Qual \u00e8 stata la cosa pi\u00f9 importante che avete imparato?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Le organizzazioni non profit organizzano eventi per mostrare la loro missione e attirare donatori, volontari e sponsor. Fate un sondaggio tra i partecipanti dopo l’evento per capire quali sono i loro principali risultati e confrontateli con gli obiettivi dell’evento. L’evento \u00e8 andato come previsto? E il vostro messaggio \u00e8 stato trasmesso in modo forte e chiaro ai partecipanti? Queste domande aiutano a valutare l’efficacia dell’evento e aiutano a prendere provvedimenti per adattare gli eventi futuri. Valutate anche se il vostro messaggio ha raggiunto i partecipanti.<\/p>\n
![\"Qual](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/8.png\")
<\/i><\/b><\/p>\n- \n
- Sponsor dell’evento – Siete interessati a collaborare con la nostra organizzazione?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
Le organizzazioni non profit organizzano eventi per attirare donatori e sponsor. Le organizzazioni che intendono impegnarsi nella RSI e in altre attivit\u00e0 sociali partecipano a questi eventi. Questa \u00e8 una delle domande pi\u00f9 importanti da porre per capire il livello degli investimenti e delle donazioni in arrivo. In generale, il partnering significa bloccare per un determinato periodo di tempo. Questa domanda aiuta direttamente le organizzazioni non profit a comprendere la sicurezza monetaria che potrebbe derivare dalle partnership.<\/p>\n
![\"Siete](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/9.png\")
<\/i><\/b><\/p>\n- \n
- Considererebbe l’evento “riuscito”? Perch\u00e9?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Questa \u00e8 una domanda da porre a tutti coloro che hanno partecipato all’evento. Se l’intervistato risponde “no”, lo si pu\u00f2 interrogare ulteriormente per capire cosa manca all’evento. Le organizzazioni possono raccogliere feedback su ci\u00f2 che \u00e8 necessario fare per migliorare gli eventi futuri. Agli intervistati che rispondono “s\u00ec” si pu\u00f2 anche chiedere di specificare le aree che hanno apprezzato e di cercare ispirazione da quelle aree prospere. Questa \u00e8 una domanda cruciale che dovete porre a tutti i partecipanti: volontari, personale, donatori, partner e altri stakeholder dell’organizzazione non profit.<\/p>\n
![\"Considerate](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/10.png\")
<\/i><\/b><\/b><\/p>\n5 tipi di domande da utilizzare nei sondaggi per le organizzazioni non profit<\/strong><\/h2>\n
Porre le domande giuste \u00e8 una parte, ma porre le domande nel modo giusto \u00e8 un’altra parte importante. Diamo un’occhiata ai tipi di domande di base da utilizzare per acquisire facilmente informazioni accurate. Queste domande vi aiutano a prendere decisioni pi\u00f9 informate.<\/p>\n
- \n
- Scala semantica differenziale<\/span><\/li>\n
- Domande su scala Likert<\/span><\/li>\n
- Domande a scalare in ordine di importanza<\/span><\/li>\n
- Domande sulla tabella matrice<\/span><\/li>\n
- Domande a risposta aperta nella casella dei commenti<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
1. Scala semantica differenziale<\/b><\/h4>\n
La scala semantica differenziale \u00e8 una domanda che chiede all’utente di valutare un’idea o un’affermazione, misurando il significato connotativo delle cose. Questa valutazione viene effettuata con un sistema di valutazione a pi\u00f9 punti. Le opzioni di risposta si trovano ai lati opposti dello spettro, con la possibilit\u00e0 di avere tre, cinque o sette opzioni di risposta.<\/span><\/p>\n
Esempio:<\/span><\/i><\/p>\n
Domanda – La preghiamo di valutare il nostro personale in base alle seguenti caratteristiche<\/span><\/p>\n
Opzioni di risposta<\/span><\/p>\n
- \n
- Allegro ___:___:___:___:___:___:___:___ Scortese<\/span><\/li>\n
- Attivo ___:___:___:___:___:___:___ Passivo<\/span><\/li>\n
- Utile ___:___:___:___:___:___:___ Non utile<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
2. Domande su scala Likert<\/b><\/h4>\n
Per rilevare gli atteggiamenti degli intervistati viene utilizzata una scala likert. Questa domanda permette di misurare atteggiamenti come il livello di consenso, il livello di soddisfazione e il livello di disponibilit\u00e0. \u00c8 ampiamente utilizzato per misurare le opinioni e gli atteggiamenti degli intervistati.<\/span><\/p>\n
Esempio:<\/span><\/i><\/p>\n
Domanda – Valutate il vostro grado di soddisfazione per il cibo ricevuto durante l’evento.<\/span><\/p>\n
Opzioni di risposta – <\/span><\/p>\n
- \n
- Molto insoddisfacente<\/span><\/li>\n
- Insoddisfacente<\/span><\/li>\n
- Neutro<\/span><\/li>\n
- Soddisfacente<\/span><\/li>\n
- Molto soddisfacente<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
3. Ordinamento delle domande a scalare<\/b><\/h4>\n
La domanda sull’ordine di priorit\u00e0 consente agli intervistati di classificare le loro preferenze di risposta nell’ordine che preferiscono. Questa domanda serve a valutare il livello di importanza che gli intervistati attribuiscono a ciascuna opzione di risposta. Gli intervistati devono valutare ogni opzione di risposta in base alla sua importanza.<\/span><\/p>\n
Esempio:<\/span><\/i><\/p>\n
Domanda – La preghiamo di classificare i seguenti aspetti in ordine di soddisfazione<\/span><\/p>\n
Opzioni di risposta – <\/span><\/p>\n
- \n
- Posizione<\/span><\/li>\n
- Tempistica<\/span><\/li>\n
- Cibo<\/span><\/li>\n
- Altoparlanti<\/span><\/li>\n
- Sistemazione <\/span><\/li>\n<\/ol>\n
4. Domande della tabella a matrice<\/b><\/h4>\n
Le domande di una tabella a matrice sono organizzate in forma tabellare con le domande elencate sul lato sinistro della tabella e le opzioni di risposta elencate in alto. Si utilizzano pulsanti di opzione e si pu\u00f2 scegliere una sola opzione di risposta. <\/span><\/p>\n
Esempio<\/span><\/i><\/p>\n
<\/i><\/b><\/p>\n5. Domande a risposta aperta nella casella dei commenti<\/b><\/h4>\n
Questa domanda \u00e8 probabilmente la pi\u00f9 importante. La sfida \u00e8 usarla in modo efficace. Una domanda a risposta aperta pu\u00f2 essere utilizzata dopo qualsiasi domanda per raccogliere ulteriori commenti o pu\u00f2 essere utilizzata come domanda a s\u00e9 stante. Utilizzate questo tipo di domanda almeno una volta in ogni sondaggio per ottenere un feedback approfondito dai rispondenti.<\/span><\/p>\n\n\n
<\/p>\n
\n\n
- Tempistica<\/span><\/li>\n
- Insoddisfacente<\/span><\/li>\n
- Attivo ___:___:___:___:___:___:___ Passivo<\/span><\/li>\n
- Domande su scala Likert<\/span><\/li>\n
- Scala semantica differenziale<\/span><\/li>\n
- Considererebbe l’evento “riuscito”? Perch\u00e9?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
- Sponsor dell’evento – Siete interessati a collaborare con la nostra organizzazione?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Partecipanti all’evento – Qual \u00e8 stata la cosa pi\u00f9 importante che avete imparato?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Le \u00e8 stata offerta una formazione formale?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Quante ore del suo tempo ha dedicato al volontariato con noi in un mese medio?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Motivazione dei volontari<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Quanto \u00e8 stato facile o difficile il processo di donazione?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Che cosa conta per voi?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Quanto \u00e8 probabile che doni di nuovo alla nostra causa?<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
- Domande del sondaggio sui volontari<\/span><\/li>\n