{"id":827882,"date":"2020-04-03T03:54:39","date_gmt":"2020-04-03T03:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/incredibile-risorsa-umana-indagine-template\/"},"modified":"2024-01-15T08:37:39","modified_gmt":"2024-01-15T08:37:39","slug":"incredibile-risorsa-umana-indagine-template","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/incredibile-risorsa-umana-indagine-template\/","title":{"rendered":"11 incredibili modelli di indagine sulle risorse umane"},"content":{"rendered":"\n

Non sorprende che i dipendenti di un’azienda siano la spina dorsale di un’organizzazione, grande o piccola, globale o locale. Quando le aziende crescono, i fondatori e i livelli C spesso si trovano sempre pi\u00f9 lontani dall’interagire direttamente con i propri dipendenti. A seconda dell’infrastruttura, spesso ci sono molti livelli tra i dipendenti e i leader di livello esecutivo, che dipendono dai rapporti diretti e dagli aggiornamenti di stato per le informazioni sui dipendenti. Ci\u00f2 pu\u00f2 provocare un effetto di trascinamento delle priorit\u00e0. La priorit\u00e0 \u00e8 spesso fissata sul cliente, che non ha difficolt\u00e0 a seguire il mantra “il cliente \u00e8 il numero uno”. Sebbene questa etica abbia la sua ragion d’essere, l’approccio tradizionale con cui le organizzazioni danno priorit\u00e0 ai clienti pu\u00f2 portare a ignorare il loro bene pi\u00f9 prezioso: i dipendenti. <\/span><\/p>\n\n

I dipendenti sono spesso la prima linea di interazione con i clienti di un’azienda. Che si tratti di commessi, call center o addetti alla vendita al dettaglio, i dipendenti che sanno di essere apprezzati, sostenuti e di sentirsi parte della spinta alla crescita di un’azienda si impegneranno al massimo per conto dell’azienda stessa. L’American Psychological Association ha rilevato che il 91% dei lavoratori dichiara di sentirsi motivato a dare il meglio di s\u00e9 quando gode del sostegno della leadership. I sentimenti e la fedelt\u00e0 dei dipendenti possono spesso essere dettati dal modo in cui vengono trattati o dall’atmosfera della cultura interna. La cultura e l’atmosfera interna possono avere come conseguenza diretta l’atteggiamento di un dipendente, che influisce sulle sue prestazioni e si traduce nella qualit\u00e0 del suo lavoro.<\/span><\/p>\n\n

Con l’aumento delle nuove generazioni che entrano nella forza lavoro, le organizzazioni si stanno rendendo conto che devono concentrarsi sull’esperienza dei dipendenti (EX) tanto quanto sull’esperienza dei clienti (CX). EX e CX sono inestricabilmente legati. Se l’EX \u00e8 eccellente, lo sar\u00e0 anche il CX. Dipendenti felici, impegnati e soddisfatti contribuiscono a migliorare la CX. I dipendenti felici tendono a mostrare il loro entusiasmo quando interagiscono con i clienti, e questo pu\u00f2 avere un impatto diretto sul successo di un’azienda.<\/span><\/p>\n\n

Quindi, come fanno le organizzazioni a migliorare l’EX?<\/strong><\/h3>\n\n

Sebbene ogni organizzazione disponga di processi per le persone, \u00e8 difficile sapere quali iniziative funzionano e quali no. Solo i dipendenti possono darvi informazioni reali. Questo rende la comunicazione con i dipendenti ancora pi\u00f9 importante e necessaria. Esistono diverse opzioni per mantenere i contatti con i dipendenti: riunioni di gruppo, incontri individuali, sondaggi online ecc.<\/span><\/p>\n\n

SAPERE SU:<\/strong> Fiducia dei dipendenti<\/a><\/p>\n\n

I sondaggi online sui dipendenti o i questionari sulle risorse umane<\/a> sono pi\u00f9 che mai adottati dalle organizzazioni. \u00c8 facile e veloce ottenere un feedback dai dipendenti, le informazioni sono affidabili e si possono utilizzare per apportare cambiamenti rapidi e positivi. Vediamo alcuni vantaggi significativi della conduzione di sondaggi online tra i dipendenti:<\/span><\/p>\n\n